# Cihaz Raporları

## Ne işe yarar?

**Cihaz Raporları**, Wi-Fi'nize bağlanan telefon, tablet ve bilgisayarları cihaz bazında listeler: hangi marka cihazlar geliyor, bir cihaz kaç kez ve kaç farklı günde bağlanmış, ne kadar süre kalmış, ne kadar veri harcamış. Bir cihazın tüm bağlantı geçmişini de tek tıkla açarsınız.

## Ne zaman kullanılır?

- Misafirlerinizin hangi cihazlarla geldiğini (Apple, Samsung vb.) ve cihaz türlerini görmek istediğinizde.
- Çok sık bağlanan ya da çok veri harcayan bir cihazı bulmak istediğinizde.
- Bir şikayet ya da inceleme için belirli bir cihazın hangi gün ve saatlerde bağlandığına bakmanız gerektiğinde.
- Listeyi Excel ya da CSV olarak dışarı almak istediğinizde.

## Başlamadan önce

- Ekran sol menüde **Analiz ve Raporlar** altındadır. Rapor iznine sahip olmanız gerekir; görmüyorsanız yöneticiniz [Modül İzinleri](/books/ayarlar/page/modul-izinleri) ekranından izin verebilir.
- Cihaz listesi, firewall'unuzun bağlantı kayıtlarında cihaz adresini (MAC) göndermesine dayanır. Bazı marka ve ayarlarda MAC gönderilmez; o durumda liste boş kalır ve ekranda "Bu markadaki cihaz RADIUS isteklerinde MAC adresi göndermiyor, bu yüzden cihaz listesi boş kalıyor. Oturumlar kullanıcı bazında Kullanıcı Listeleri sayfalarında görülebilir." yazar. Bu durumda misafirleri [Misafirler](/books/misafirler/page/sms-whatsapp-kullanicilari) listelerinden takip edin.
- Misafir telefonları ve adları maskeli gösterilir (KVKK). MAC adresinin yalnız ilk yarısı (üreticiyi gösteren kısmı) açıktır.

## Adım adım: cihaz raporunu okumak

1. Sol menüde **Analiz ve Raporlar**'ı açın ve **Cihaz Raporları**'na tıklayın. Rapor açılışta son 30 günü gösterir. ![Analiz ve Raporlar menüsünde Cihaz Raporları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/az-cr-menu.png)
2. Filtre kartında **Başlangıç** ve **Bitiş** tarihlerini seçin. Gerekirse **MAC tipi**, **Üretici** ve **Kullanıcı tipi** seçin ya da **Ara** kutusuna MAC'in bir parçasını veya telefonu yazın (örnek: `6F2D` ya da `5417`). **Uygula**'ya basın. **Temizle** tüm filtreleri kaldırır. En fazla 180 günlük aralık seçilebilir; daha uzun seçerseniz başlangıç kendiliğinden 180 güne çekilir. ![Tarih ve filtre kartı, Uygula düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/az-cr-filtre.png)
3. Üstteki kutularda seçtiğiniz aralığın özetini görün: **Cihaz** (farklı cihaz sayısı), **Oturum** (bağlantı sayısı), **Rastgele MAC oranı**, **Toplam süre**, **Toplam trafik**. ![Özet kutuları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/az-cr-kpi.png)
4. Tabloda her satır bir cihazdır. Sıralamayı değiştirmek için mavi sütun başlıklarından birine tıklayın (**Oturum**, **Gün**, **Toplam süre**, **Trafik**, **İlk görülme**, **Son görülme**). Alttaki **Önceki** / **Sonraki** ile sayfalar arasında geçin (sayfa başına 50 cihaz). ![Cihaz tablosu ve sıralanabilir sütun başlıkları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/az-cr-tablo.png)
5. Bir cihazın bağlantı geçmişini görmek için **Cihaz (MAC)** sütunundaki adrese tıklayın. **Cihaz oturum geçmişi** açılır: her bağlantının başlangıcı, bitişi, süresi, trafiği, IP adresi, kullanıcısı, işletim sistemi ve sonlanma nedeni. Hala bağlıysa Bitiş sütununda yeşil **Devam ediyor** rozeti görünür. **Listeye dön** ile tabloya dönün. ![Cihaz oturum geçmişi ve Listeye dön](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/az-cr-detay.png)
6. Listeyi dışarı almak için sağ üstteki **CSV indir** ya da **Excel indir**'e basın. Dosyaya ekrandaki filtreler uygulanır; telefonlar ve MAC adresleri dosyada da maskelidir. ![CSV indir ve Excel indir düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/az-cr-indir.png)

## Ekrandaki her alan ve düğme

<table id="bkmrk-alan-%2F-d%C3%BC%C4%9Fmene-yapar"><thead><tr><th>Alan / Düğme</th><th>Ne yapar</th></tr></thead><tbody><tr><td>Başlık altı</td><td>"Ağa bağlanan cihazlar, işletim sistemleri ve oturum geçmişi · Useroam Demo".</td></tr><tr><td>**CSV indir**, **Excel indir**</td><td>Filtrelenmiş listeyi dosya olarak indirir (maskeli).</td></tr><tr><td>Bilgi kutusu</td><td>"Misafir telefonu ve adı maskelidir. Açmak için göz ikonunu kullanın; her açma işlem kaydına yazılır." ve "İşletim sistemi bilgisi yalnızca bu özellik açıldıktan sonra portaldan giren misafirler için toplanır. Panelden elle eklenen kullanıcılarda ve otel kayıtlarında toplanmaz."</td></tr><tr><td>**Cihaz**, **Oturum**</td><td>Aralıktaki farklı cihaz sayısı ve toplam bağlantı sayısı.</td></tr><tr><td>**Rastgele MAC oranı**</td><td>Gizlilik için her ağda farklı adres üreten cihazların oranı. Yeni iPhone ve Android'ler bunu varsayılan yapar; bu cihazların üreticisi görünmez.</td></tr><tr><td>**Toplam süre**, **Toplam trafik**</td><td>Tüm bağlantıların toplam süresi ve harcanan veri.</td></tr><tr><td>**Başlangıç**, **Bitiş**</td><td>Tarih aralığı. En fazla 180 gün.</td></tr><tr><td>**MAC tipi**</td><td>**Hepsi**, **Gerçek (üretici belli)** ya da **Rastgeleleştirilmiş**.</td></tr><tr><td>**Üretici**</td><td>Aralıkta görülen üreticiler (örnek: **Apple, Inc.**). Yalnız üreticisi belli cihaz varsa görünür.</td></tr><tr><td>**Kullanıcı tipi**</td><td>**SMS / WhatsApp misafiri**, **TC kimlik ile giren**, **Personel / elle eklenen**, **Otel misafiri**, **Toplu üretilen kullanıcı**.</td></tr><tr><td>**Ara**</td><td>MAC parçası veya telefon. 4 ve daha fazla harf/rakamlık bir MAC parçası yazarsanız hem MAC'te hem kullanıcı adında arar.</td></tr><tr><td>**Uygula** / **Temizle**</td><td>Filtreleri uygular / sıfırlar.</td></tr><tr><td>**Cihaz (MAC)**</td><td>Maskeli cihaz adresi (örnek: `6F:2D:B5:**:**:**`). Tıklayınca cihazın oturum geçmişi açılır.</td></tr><tr><td>**Üretici** (tablo)</td><td>Cihazın markası. Rastgele adreslerde gri **Rastgeleleştirilmiş** yazar.</td></tr><tr><td>**Tür**, **Model**, **İşletim sistemi**, **Tarayıcı**</td><td>Portaldan girişte tarayıcının bildirdiği bilgilerden çıkarılır: **Telefon**, **Tablet** ya da **Bilgisayar**. Bilgi yoksa yerinde çizgi görünür.</td></tr><tr><td>**Kullanıcı**</td><td>Cihazla giren misafir (maskeli). Otel misafirlerinde **Oda** numarası rozeti görünür. Aynı cihazla birden fazla kişi girdiyse yanında **+1** gibi bir rozet çıkar. Göz simgesi tam numarayı açar (yetkiniz varsa; her açma işlem kaydına yazılır).</td></tr><tr><td>**Kullanıcı tipi** (tablo)</td><td>Misafirin giriş yolu. Bulunamazsa **Bilinmiyor**.</td></tr><tr><td>**Oturum**, **Gün**</td><td>Cihazın bağlantı sayısı ve kaç farklı günde bağlandığı.</td></tr><tr><td>**Toplam süre**, **Trafik**</td><td>Cihazın toplam bağlı kalma süresi ve harcadığı veri.</td></tr><tr><td>**İlk görülme**, **Son görülme**</td><td>Aralıkta ilk ve son bağlandığı zaman.</td></tr><tr><td>**… kayıt**, **Önceki**, **Sonraki**</td><td>Toplam cihaz sayısı ve sayfa geçişi.</td></tr><tr><td>**Cihaz oturum geçmişi**</td><td>Tek cihazın bağlantıları: **Başlangıç**, **Bitiş**, **Toplam süre**, **Trafik**, **IP**, **Kullanıcı**, **İşletim sistemi**, **Sonlanma nedeni** (firewall'un bildirdiği bitiş nedeni).</td></tr><tr><td>**Listeye dön**</td><td>Cihaz tablosuna geri döner.</td></tr></tbody></table>

## Ekranda çıkabilecek mesajlar

<table id="bkmrk-mesajanlam%C4%B1-%2F-ne-yap"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Anlamı / ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>Seçilen aralıkta kayıt yok.</td><td>Bu tarihlerde cihaz görülmedi. Tarih aralığını genişletin ya da filtreleri **Temizle** ile kaldırın.</td></tr><tr><td>Bu markadaki cihaz RADIUS isteklerinde MAC adresi göndermiyor, bu yüzden cihaz listesi boş kalıyor. …</td><td>Hiç filtre yokken liste boşsa çıkar. Firewall'unuz cihaz adresini göndermiyor olabilir; kurulumunuzu kontrol etmek için destek ekibine yazın. Misafirleri Misafirler listelerinden izleyebilirsiniz.</td></tr></tbody></table>

![Seçilen aralıkta kayıt yok uyarısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/az-cr-bos.png)

## Sık sorulanlar

**Üretici neden çoğu cihazda "Rastgeleleştirilmiş" yazıyor?**  
Yeni telefonlar gizlilik için her Wi-Fi ağında rastgele bir cihaz adresi kullanır. Bu adresten marka anlaşılamaz. Bu normaldir; aynı cihaz aynı ağa genelde aynı adresle döner, bu yüzden tekrar ziyaretler yine sayılır.

**İşletim sistemi ve tarayıcı sütunları boş.**  
Bu bilgi yalnız misafir karşılama portalından giriş yaptığında toplanır ve özellik açıldıktan sonraki girişleri kapsar. Panelden elle eklenen kullanıcılarda ve otel kayıtlarında toplanmaz.

**Tam telefon numarasını görmem gerekiyor.**  
Yetkiniz varsa numaranın yanındaki göz simgesine basın. Her açma, kim açtıysa onun adıyla [İşlem Kayıtları](/books/analiz-ve-raporlar/page/islem-kayitlari)'na yazılır.

**Rapor 5651 kaydı yerine geçer mi?**  
Hayır. Yasal erişim kayıtları için [5651 Logları](/books/analiz-ve-raporlar/page/5651-loglari) ekranını kullanın. Bu rapor pazarlama ve işletme analizi içindir.

## İlgili sayfalar

- [Aktif Misafirler](/books/misafirler/page/aktif-misafirler)
- [Ziyaret Analitiği](/books/analiz-ve-raporlar/page/ziyaret-analitigi)
- [İşlem Kayıtları](/books/analiz-ve-raporlar/page/islem-kayitlari)
- [5651 Logları](/books/analiz-ve-raporlar/page/5651-loglari)
Alan / Düğme	Ne yapar
Başlık altı	"Ağa bağlanan cihazlar, işletim sistemleri ve oturum geçmişi · Useroam Demo".
CSV indir, Excel indir	Filtrelenmiş listeyi dosya olarak indirir (maskeli).
Bilgi kutusu	"Misafir telefonu ve adı maskelidir. Açmak için göz ikonunu kullanın; her açma işlem kaydına yazılır." ve "İşletim sistemi bilgisi yalnızca bu özellik açıldıktan sonra portaldan giren misafirler için toplanır. Panelden elle eklenen kullanıcılarda ve otel kayıtlarında toplanmaz."
Cihaz, Oturum	Aralıktaki farklı cihaz sayısı ve toplam bağlantı sayısı.
Rastgele MAC oranı	Gizlilik için her ağda farklı adres üreten cihazların oranı. Yeni iPhone ve Android'ler bunu varsayılan yapar; bu cihazların üreticisi görünmez.
Toplam süre, Toplam trafik	Tüm bağlantıların toplam süresi ve harcanan veri.
Başlangıç, Bitiş	Tarih aralığı. En fazla 180 gün.
MAC tipi	Hepsi, Gerçek (üretici belli) ya da Rastgeleleştirilmiş.
Üretici	Aralıkta görülen üreticiler (örnek: Apple, Inc.). Yalnız üreticisi belli cihaz varsa görünür.
Kullanıcı tipi	SMS / WhatsApp misafiri, TC kimlik ile giren, Personel / elle eklenen, Otel misafiri, Toplu üretilen kullanıcı.
Ara	MAC parçası veya telefon. 4 ve daha fazla harf/rakamlık bir MAC parçası yazarsanız hem MAC'te hem kullanıcı adında arar.
Uygula / Temizle	Filtreleri uygular / sıfırlar.
Cihaz (MAC)	Maskeli cihaz adresi (örnek: `6F:2D:B5:::**`). Tıklayınca cihazın oturum geçmişi açılır.
Üretici (tablo)	Cihazın markası. Rastgele adreslerde gri Rastgeleleştirilmiş yazar.
Tür, Model, İşletim sistemi, Tarayıcı	Portaldan girişte tarayıcının bildirdiği bilgilerden çıkarılır: Telefon, Tablet ya da Bilgisayar. Bilgi yoksa yerinde çizgi görünür.
Kullanıcı	Cihazla giren misafir (maskeli). Otel misafirlerinde Oda numarası rozeti görünür. Aynı cihazla birden fazla kişi girdiyse yanında +1 gibi bir rozet çıkar. Göz simgesi tam numarayı açar (yetkiniz varsa; her açma işlem kaydına yazılır).
Kullanıcı tipi (tablo)	Misafirin giriş yolu. Bulunamazsa Bilinmiyor.
Oturum, Gün	Cihazın bağlantı sayısı ve kaç farklı günde bağlandığı.
Toplam süre, Trafik	Cihazın toplam bağlı kalma süresi ve harcadığı veri.
İlk görülme, Son görülme	Aralıkta ilk ve son bağlandığı zaman.
… kayıt, Önceki, Sonraki	Toplam cihaz sayısı ve sayfa geçişi.
Cihaz oturum geçmişi	Tek cihazın bağlantıları: Başlangıç, Bitiş, Toplam süre, Trafik, IP, Kullanıcı, İşletim sistemi, Sonlanma nedeni (firewall'un bildirdiği bitiş nedeni).
Listeye dön	Cihaz tablosuna geri döner.
Mesaj	Anlamı / ne yapmalısınız
Seçilen aralıkta kayıt yok.	Bu tarihlerde cihaz görülmedi. Tarih aralığını genişletin ya da filtreleri Temizle ile kaldırın.
Bu markadaki cihaz RADIUS isteklerinde MAC adresi göndermiyor, bu yüzden cihaz listesi boş kalıyor. …	Hiç filtre yokken liste boşsa çıkar. Firewall'unuz cihaz adresini göndermiyor olabilir; kurulumunuzu kontrol etmek için destek ekibine yazın. Misafirleri Misafirler listelerinden izleyebilirsiniz.