# Başlangıç & SSS

# Useroam Hotspot & Reporting

[![central-hong-kong-01-november-2018-top-view-of-hong-kong-business-office-tower.jpg](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/central-hong-kong-01-november-2018-top-view-of-hong-kong-business-office-tower.jpg)](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2025-10/central-hong-kong-01-november-2018-top-view-of-hong-kong-business-office-tower.jpg)

### **15 yılı** aşkın sektör deneyimiyle geliştirilen Useroam Cloud, farklı ölçeklerdeki işletmelerin ve kurumların internet erişim ihtiyaçlarına tam uyum sağlar. İster küçük bir kafe, ister bir otel zinciri, ister kampüs ağı yönetin; **Useroam Cloud her ortamda güvenli, esnek ve mevzuata uygun internet erişimi sunar.**

<table border="1" id="bkmrk-otel-ve-konaklama-te" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>- ##### **Otel ve Konaklama Tesisleri**

</td><td>- ##### **Restoran ve Kafeler**

</td></tr><tr><td>- ##### **Alışveriş Merkezler**

</td><td>- ##### **Ortak çalışma alanları**

</td></tr><tr><td>- ##### **Eğitim Kurumları**

</td><td>- ##### **Kamu Kurumları**

</td></tr><tr><td>- ##### **Sağlık Kurumlar**

</td><td>- ##### **Ulaşım Hizmetleri**

</td></tr></tbody></table>

**<satis@useroamteknoloji.com>**

**+90 530 762 89 73**

# SSS

#### Useroam nedir?

Useroam; oteller, restoranlar, alışveriş merkezleri, ortak çalışma alanları, eğitim ve sağlık kurumları gibi farklı ölçeklerdeki işletmelere yönelik bulut tabanlı bir Misafir Wi-Fi ve hotspot yönetim platformudur. Platform, 5651 sayılı kanun kapsamındaki internet erişim kaydı tutma yükümlülüğünü karşılarken, işletmenize misafir deneyimini geliştiren pazarlama araçları da sunar.

#### Hangi ağ cihazlarıyla çalışır?

Useroam; Sophos, Fortinet, MikroTik, PaloAlto, Zyxel, Ruijie, WatchGuard ve SonicWALL gibi farklı marka erişim noktası/güvenlik duvarı cihazlarıyla entegre çalışan bir captive portal (karşılama portalı) sunar. Mevcut ağ altyapınıza uygun cihaz tipini panelden tanımlayarak kuruluma başlayabilirsiniz.

#### Misafirler internete nasıl bağlanır?

Misafir, işletmenizin Wi-Fi ağına bağlandığında karşılama portalına yönlendirilir. Kimlik doğrulama; SMS OTP, WhatsApp onayı veya sosyal medya girişi gibi yöntemlerle yapılır. Onay öncesinde KVKK aydınlatma metni ve açık rıza onayı misafire gösterilir; onay verilmeden bağlantı tamamlanmaz.

#### 5651 sayılı kanun kapsamında hangi kayıtlar tutuluyor?

Kanun gereği, ağınıza bağlanan her misafirin kimlik doğrulama ve internet erişim logları (bağlantı zamanı, süresi, kaynak/hedef bilgisi) yasal saklama süresi boyunca tutulur ve gerektiğinde yetkili mercilere ibraz edilebilecek şekilde arşivlenir. Bu kayıtlar Useroam panelinden raporlanabilir.

#### Panelden neleri yönetebilirim?

Panel üzerinden bağlı cihazlarınızı, misafir kullanıcı listelerinizi, giriş/erişim raporlarınızı ve sistem uyarılarınızı takip edebilir; kullanıcı yönetimi ve yetkilendirme işlemlerinizi yapabilirsiniz.

#### Bumerang nedir?

Bumerang, Useroam panelinin pazarlama katmanıdır. Misafir Wi-Fi verisini; kampanya yönetimi, anketler, dijital menü, otel misafir portalı, retail (kupon/çark) modülleri ve reklam gösterimleriyle birleştirerek işletmenizin misafirleriyle tekrar iletişim kurmasını sağlar. Bumerang'ın kullanılabilmesi için ilgili lisans/pazarlama modülünün hesabınızda aktif olması gerekir.

#### Misafir verileri KVKK'ya uygun şekilde mi işleniyor?

Evet. Misafirin pazarlama iletişimi alabilmesi (SMS/WhatsApp kampanyaları gibi) için açık rıza onayı şarttır; onay verilmeden misafire pazarlama amaçlı mesaj gönderilmez. Rıza kayıtları tarih damgasıyla saklanır ve İYS (İleti Yönetim Sistemi) entegrasyonu ile uyumludur.

#### Destek için kiminle iletişime geçebilirim?

**<satis@useroamteknoloji.com>**

**+90 530 762 89 73**