Anket

Anket – Genel Bakış
Anket modülü, misafirlerinizin ziyaret deneyimini SMS veya WhatsApp üzerinden ölçmenizi sağlar. Anketler, kampanyalar gibi otomatik olarak (belirlediğiniz bir gecikme süresinin ardından) gönderilir. 

 Anket oluşturma 
 Anketler > Yeni Anket ekranından anket başlığınızı, sorularınızı ve gönderim ayarlarınızı (kanal, gecikme süresi, dil) tanımlarsınız. Misafir; SMS/WhatsApp üzerinden gelen linke tıklayarak anketi cevaplar (survey.useroam.com üzerinden çalışır). 

 Soru tipleri 
 Anketlerinizde puanlama (1-5 yıldız gibi) veya serbest metin tipi sorular kullanabilirsiniz. Misafir cevapları anlık olarak panelde toplanır. 

 Sonuçları görüntüleme 
 Anketler > Rapor ekranından; anket bazında ortalama puan, cevaplanma oranı ve misafir yorumlarını görüntüleyebilir, sonuçları dışa aktarabilirsiniz (export). Anket ortalama puanınız belirlediğiniz bir eşiğin altına düşerse Useroam AI bunu bir fırsat olarak işaretleyip size bildirebilir (bkz. Useroam AI bölümü). 

 Önemli not 
 Anket gönderimi de kampanyalar gibi misafirin pazarlama iletişimine açık rıza vermiş olmasını gerektirir.