# Bumerang

Kampanya, anket, reklam, etkinlik, Ödül Avı, otopilot, misafir analitiği ve raporlar

# Kampanyalar

## Ne işe yarar?

**Kampanyalar** (Bumerang) ekranı, misafirlerinizi kendiliğinden geri getiren otomatik mesajları yönettiğiniz yerdir. Bir kez kurarsınız; misafir ilk kez geldiğinde, bir süredir uğramadığında ya da belirli sayıda geldiğinde mesaj kendiliğinden gider. Ekran, kaç misafirin kampanya sonrası geri döndüğünü ve bunun tahmini ne kadar ciro getirdiğini de gösterir.

İlk kampanyanızı kuracaksanız doğrudan [İlk kampanyamı oluşturma](/books/bumerang/page/ilk-kampanyami-olusturma) sayfasına geçin. Bu sayfa, kurulmuş kampanyaları izlemeyi, düzenlemeyi, durdurmayı ve silmeyi anlatır.

## Ne zaman kullanılır?

- Kampanyalarınızın kaç mesaj gönderdiğini ve kaç misafiri geri getirdiğini görmek istediğinizde.
- Bir kampanyanın mesajını, kuponunu ya da gönderim saatlerini değiştirmek istediğinizde.
- Bir kampanyayı geçici olarak durdurmak (örneğin tadilat döneminde) ya da tamamen kaldırmak istediğinizde.

## Başlamadan önce

- Bumerang pazarlama paketi gerekir. Paketiniz yoksa bu menü kampanya listesi yerine tanıtım ekranı açar.
- Kampanyalar yalnız Wi-Fi girişinde **ticari ileti onayı** veren misafirlere gider. Onaylı misafir sayınızı [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler) ekranında görürsünüz.

## Adım adım: kampanyalarınızın sonucunu okumak

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **KAMPANYA** başlığından **Kampanyalar**'a tıklayın. Üstte lacivert özet kartı **Bumerang sayesinde geri dönen misafir** sayısını (son 14 gün) ve **Tahmini ek ciro**'yu gösterir. Altındaki dört kutu: **Gönderilen mesaj**, **Geri dönen misafir**, **Geri dönüş oranı**, **Aktif kampanya**. ![Kampanyalar ekranı ve özet kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-menu.png)
2. Sağdaki **Kampanya başına getiri** listesinde her kampanya bir satırdır: adı, kaç **mesaj** gittiği, kaç **dönüş** olduğu, durum rozeti (*Aktif*, *Duraklatıldı*, *Taslak*, *Arşiv*) ve sağda **ek ciro**. Ayrıntı için satıra tıklayın. ![Kampanya başına getiri listesinde bir kampanya satırı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-kart.png)
3. Kampanya detay ekranı açılır. Üstte **Geri dönen misafir** (14 gün penceresi), **Dönüş oranı** (gönderime göre), **Ort. dönüş süresi** ve **Tahmini kazanım**; altında **Gönderim**, **Teslim edildi**, **Tıklama**, **Dönüş**, **Başarısız** sayıları ve son 200 gönderimin listesi vardır. Değişiklik yapmak için sağ üstteki **Düzenle**'ye basın; listeye dönmek için **Listeye dön**. ![Kampanya detay ekranı ve Düzenle düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-detay.png)

## Adım adım: kampanyayı düzenlemek, durdurmak ya da silmek

1. **Kampanyayı Düzenle** ekranında **Kampanya adı**'nı, **Ne zaman?** süresini ve **Gidecek mesaj**'ı değiştirebilirsiniz. Kampanyayı durdurmak için **Durum** kutusundan **Duraklatıldı**'yı seçin; yeniden başlatmak için **Aktif (çalışıyor)**'u seçin. **Taslak** ve **Arşiv** de gönderim yapmaz. ![Durum kutusu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-durum.png)
2. **Gelişmiş ayarlar** bölümünde **Ortalama hesap tutarı (₺, kazanım tahmini için)** girin (örnek: `350`); kazanç hesabı bu değerle yapılır. Kupon verdiyseniz **Kuponu menüye bağla (fiyatlara yansır, ops.)** ile indirimi menüye bağlayın: **İndirim yok**, **% yüzde** ya da **₺ tutar**; kapsam **Tüm menü**, **Seçili kategoriler** ya da **Seçili ürünler**; **Son kullanım (boş = süresiz)**. Gönderimi belirli saat ve günlere sınırlamak için **Saat başlangıç**, **Saat bitiş** ve **Günler (boş bırak = her gün)** (Pzt, Sal, Çar, Per, Cum, Cmt, Paz) alanlarını kullanın. ![Gelişmiş ayarlar: ortalama hesap, kupon indirimi, saat ve günler](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-gelismis.png)
3. **Kaydet**'e basın; ekranın üstünde "Kaydedildi." çıkar. **Detay** kampanya detayını açar, **Vazgeç** kaydetmeden çıkar. Kampanyayı tamamen kaldırmak için kırmızı **Sil**'e basın ve "Bu kampanya ve tüm gönderim kaydı silinsin mi? Geri alınamaz." sorusunu onaylayın. Geçmiş raporları korumak istiyorsanız silmek yerine **Arşiv** durumunu seçin. ![Kaydet, Detay, Vazgeç ve Sil düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-kaydet.png)

## Kampanya tipleri

<table id="bkmrk-tipne-zaman-gider%3Fva"><thead><tr><th>Tip</th><th>Ne zaman gider?</th><th>Varsayılan</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Hoş Geldin**</td><td>Misafir **ilk kez** bağlandıktan belirli **dakika** sonra. Her misafire bir kez gider. Kampanyayı açtığınızda yalnız son 24 saatte ilk kez gelenler hesaba katılır; eski misafirlere toplu mesaj gitmez.</td><td>30 dakika</td></tr><tr><td>**Seni Özledik**</td><td>Bir misafir belirli **gün** boyunca hiç uğramadıysa. 180 günden uzun süredir gelmeyenlere gitmez.</td><td>30 gün</td></tr><tr><td>**Sadakat**</td><td>Bir misafir belirli sayıda (**. kez**) geldiğinde. Her misafire bir kez gider.</td><td>5. ziyaret</td></tr></tbody></table>

## Ekrandaki alanlar

<table id="bkmrk-alananlam%C4%B1-ba%C5%9Fl%C4%B1k-ve"><thead><tr><th>Alan</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>Başlık ve yol</td><td>Başlığın altında "Gönder, geri dönsün: otomatik geri kazanım kampanyaları" yazar. Üstteki yol (Ana Sayfa, Marketing, Bumerang) ile önceki ekrana dönebilirsiniz.</td></tr><tr><td>**Bumerang sayesinde geri dönen misafir**</td><td>"bir kampanya mesajı aldıktan sonra tekrar geldi (son 14 gün)". Yanında **gönderilen mesaj** ve **aktif kampanya** sayıları.</td></tr><tr><td>**Tahmini ek ciro**</td><td>Kartın altındaki formül: "dönüş × kampanya ortalama hesabı − kupon maliyeti".</td></tr><tr><td>Grafik alt yazısı</td><td>"Son 6 hafta: kaç mesaj gitti, kaçı misafiri geri getirdi."</td></tr><tr><td>Sayfa turu</td><td>İlk açılışta iki adım: **Kampanya kurun** ("Yeni trigger kampanyası buradan kurulur: mesajınızı yazın, kuponu ve menü linkini ekleyin.") ve **Kampanya kartı** ("Her kart bir kampanya: durum, gönderim, tıklama ve dönüş sayıları. Karta tıklayıp detaya inin.").</td></tr><tr><td>**Gönderim &amp; geri dönüş** grafiği</td><td>Son 6 hafta: haftalık **Gönderilen** ve **Geri dönen**. Gönderim yoksa "Henüz gönderim yok" yazar.</td></tr><tr><td>**Kampanya başına getiri**</td><td>"Hangi senaryo ne kadar kazandırdı?" Her satırda mesaj, dönüş, durum ve ek ciro.</td></tr><tr><td>"Henüz kampanya yok"</td><td>Hiç kampanya yokken çıkar: "Bir kez kur, misafirlerin kendiliğinden geri dönsün. Hazır bir tarif seç, doldur, yayına al." Altındaki tarif kartlarından birinde **Kur →**'ya basın.</td></tr><tr><td>Düzenleme ekranındaki ipuçları</td><td>Sağdaki önizleme ve tur metinleri [İlk kampanyamı oluşturma](/books/bumerang/page/ilk-kampanyami-olusturma) sayfasında anlatılır. Kutulardaki gri örnekler: kupon için "ör. TATLI20", ortalama hesap için "ör. 350".</td></tr><tr><td>Detay: alt başlık</td><td>"Kampanya detayı ve gönderim kayıtları (son 200)". Kazanç kartının altında: "Kazanım tahmindir: dönüş penceresi içinde işletmeye geri gelen misafir sayısı × girdiğiniz ortalama hesap, eksi kupon indirim maliyeti."</td></tr><tr><td>Detay: **Tahmini kazanım**</td><td>"dönüş × ortalama hesap" ile hesaplanır; kuponlu dönüşlerde indirim düşülür. Ortalama hesap boşsa "Kazanım tahmini için ortalama hesap tutarı girin" yazar.</td></tr><tr><td>Detay tablosu</td><td>Sütunlar: **Tarih**, **Telefon** (maskeli), **Kaynak** (Wi-Fi ya da Otel), **Kanal**, **Durum**, **Teslim**, **Tıklama**, **Dönüş**. Gönderim yoksa "Henüz gönderim yok." yazar.</td></tr><tr><td>Durum rozetleri</td><td>*Beklemede* (sırada), *Gönderildi*, *Başarısız*, *Tıklandı* (misafir düğmeye bastı), *Dönüş* (misafir 14 gün içinde geri geldi).</td></tr><tr><td>Teslim sütunu</td><td>WhatsApp'ta *Okundu*, *İletildi* ya da *İletilemedi*; SMS'te *İletildi* ya da *İletilemedi*. Operatörden henüz rapor gelmediyse ham durum (örneğin "gonderildi") görünür.</td></tr><tr><td>Özel URL uyarısı</td><td>"Özel URL girildiğinde kupon menüye bağlanamaz: bu menü Useroam menünüz değil, indirim ayarları kaydedilmez." Buton linki olarak kendi sitenizi verdiyseniz indirim ayarları kullanılmaz.</td></tr><tr><td>Kapsam seçimi</td><td>Kapsam **Seçili kategoriler** ya da **Seçili ürünler** ise listeden seçin ("Kapsam kategori/ürün ise seçin (Cmd ile çoklu)"; Windows'ta Ctrl). Kategoriler "(kategori)" ekiyle yazar. "Kampanya linkinden gelen misafir menüde fiyatları indirimli görür (orijinal üstü çizili)."</td></tr></tbody></table>

## Kaydederken çıkabilecek uyarılar

<table id="bkmrk-uyar%C4%B1ne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z"><thead><tr><th>Uyarı</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>"Kampanya adı boş olamaz."</td><td>Kampanyaya bir ad verin.</td></tr><tr><td>"Mesajda işletme adı zorunlu. |company| yer tutucusunu ekleyin."</td><td>Mesajın altındaki **İşletme adı** etiketine basın; ticari iletide gönderen açıkça görünmelidir.</td></tr><tr><td>"Mesajda |link| kullanılmış; Link alanını doldurun veya |link| ifadesini mesajdan çıkarın."</td><td>**Buton linki**'nde bir menü seçin ya da mesajdan bağlantı etiketini silin.</td></tr><tr><td>"Mesajda |kupon| kullandınız ama kupon kodu boş. Kupon kodu girin veya |kupon| etiketini mesajdan çıkarın."</td><td>**Kupon kodu** kutusunu doldurun ya da etiketi silin.</td></tr><tr><td>"Hata: …"</td><td>Kayıt yapılamadı; mesajı okuyun, sayfayı yenileyip tekrar deneyin.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Kampanyam aktif ama hiç mesaj gitmedi.**  
Onaylı misafir olmayabilir (bkz. İzinli Misafirler) ya da saat ve gün sınırı dışındasınız. **Hoş Geldin** yalnız yeni gelen misafirlere gider; aktifleştirmeden önceki misafirlere gitmez.

**Mesaj SMS mi gider, WhatsApp mı?**  
Misafirin Wi-Fi'ye girdiği kanaldan gider: WhatsApp ile girene WhatsApp, SMS ile girene SMS. Ayrı kanal seçimi ya da şablon onayı gerekmez. WhatsApp'ta mesaj sabit bir şablonun içine girer ve bağlantı düğme olur.

**Tahmini ek ciro neden sıfır?**  
Kampanyada ortalama hesap tutarı boştur. **Düzenle** ile **Gelişmiş ayarlar**'ı açıp girin.

**Aynı misafire tekrar tekrar mesaj gider mi?**  
**Hoş Geldin** ve **Sadakat** bir misafire bir kez gider. **Seni Özledik**, misafir yeniden uzun süre gelmezse tekrar gidebilir.

**Kampanyayı sildim, raporlar da gitti.**  
**Sil** tüm gönderim kaydını da siler ve geri alınamaz. Durdurmak için **Duraklatıldı**, saklamak için **Arşiv** kullanın.

## İlgili sayfalar

- [İlk kampanyamı oluşturma](/books/bumerang/page/ilk-kampanyami-olusturma)
- [Toplu Gönderim](/books/bumerang/page/toplu-gonderim) (tek seferlik duyuru)
- [Gönderim Takvimi](/books/bumerang/page/gonderim-takvimi)
- [Bumerang Raporları](/books/bumerang/page/bumerang-raporlari)

# İlk kampanyamı oluşturma

## Ne işe yarar?

Bu sayfa, ilk Bumerang kampanyanızı baştan sona kurmanızı sağlar. Örnek olarak **Hoş Geldin** kampanyasını kuruyoruz: Wi-Fi'ye ilk kez bağlanan misafire 30 dakika sonra teşekkür mesajı ve menü bağlantısı gider. **Seni Özledik** ve **Sadakat** kampanyaları da aynı adımlarla kurulur; yalnız **Ne zaman?** satırı değişir.

## Ne zaman kullanılır?

- Bumerang'ı ilk kez kullanacağınızda.
- Yeni bir senaryo eklemek istediğinizde (örneğin bir süredir gelmeyen misafirlere kupon).

## Başlamadan önce

- Bumerang pazarlama paketi açık olmalı.
- Mesaj yalnız Wi-Fi girişinde **ticari ileti onayı** veren misafirlere gider. Onaylı misafir sayınızı [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler) ekranından kontrol edin.
- Mesajdaki düğmenin misafiri menünüze götürmesi için bir **QR Menü** kurulu olması iyi olur. Yoksa kendi web adresinizi de verebilirsiniz.

## Adım adım

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **Kampanyalar**'ı açın ve sağ üstteki **Yeni Kampanya** düğmesine basın. ![Yeni Kampanya düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ik-yeni-btn.png)
2. Hazır tariflerden birini seçin: **Hoş Geldin** (ilk kez bağlanan misafire sıcak karşılama ve ilk indirim), **Seni Özledik** (bir süredir uğramayan misafiri kuponla geri çağırır; en çok kazandıran senaryo) ya da **Sadakat** (belirli ziyaret sayısında ödül). Bu örnekte **Hoş Geldin**'e tıklayın. ![Hazır kampanya tarifleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ik-tarif.png)
3. **Kampanya adı**'nı yazın (örnek: `Hoş Geldin Kahvesi`). **Ne zaman?** satırında mesajın ne kadar sonra gideceğini ayarlayın: "Misafir **ilk kez** bağlandıktan **30 dakika** sonra şu mesajı gönder." Kutudaki sayıyı değiştirmeniz yeterlidir. ![Kampanya adı ve Ne zaman satırı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ik-ad-zaman.png)
4. **Gidecek mesaj** kutusundaki hazır metni kendi sözlerinizle düzenleyin ya da **AI ile yaz**'a basıp yapay zekanın yazmasını isteyin (ilk seferde 20-40 saniye sürebilir; "Hazır, düzenleyebilirsiniz." yazınca metni kontrol edin). Kutunun altındaki etiketlere basarak mesaja ekleme yapın: **İşletme adı \*** (zorunlu), **+ isim (varsa)**, **+ kupon**, **+ link**. Etiketler gönderim anında gerçek bilgiyle doldurulur. ![Mesaj kutusu, etiketler ve AI ile yaz düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ik-mesaj.png)
5. İsterseniz **Kupon kodu (ops.)** kutusuna bir kod yazın (örnek: `HOSGELDIN10`). **Buton linki**'nde misafirin gideceği yeri seçin: **Menülerimden seç** (ardından menünüzü seçin), **Etkinliklerimden seç**, **Otel misafir portalı**, **Ödül avlarımdan seç** ya da **Özel URL gireceğim**. ![Kupon kodu ve Buton linki alanları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ik-kupon-link.png)
6. **Saat başlangıç** ve **Saat bitiş** ile mesajın hangi saatler arasında gidebileceğini belirleyin (varsayılan 10:00 ile 21:00). Mesajlar yalnız bu saatler arasında gönderilir; böylece misafire gece mesaj gitmez. ![Saat başlangıç ve Saat bitiş alanları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ik-saat.png)
7. Sağdaki **Misafir nasıl görür?** önizlemesini kontrol edin. **SMS ile katılan** ve **WhatsApp ile katılan** misafirin göreceği mesaj ayrı ayrı gösterilir. **İsimsiz misafir** anahtarıyla adını vermemiş misafirde mesajın nasıl göründüğüne bakın. WhatsApp'ta mesaj sabit bir şablonun içine girer ve bağlantı **Kampanyayı Gör** düğmesine dönüşür. ![Misafir nasıl görür önizlemesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ik-onizleme.png)
8. Hemen başlatmak için **Yayına Al**'a basın. Sonra bitirmek isterseniz **Taslak Kaydet**'e basın; taslak kampanya mesaj göndermez. ![Yayına Al ve Taslak Kaydet düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ik-yayinla.png)
9. Kampanyanın kazancını ölçmek için bir adım daha: **Kampanyalar** listesinde kampanyaya tıklayın, **Düzenle**'ye basın ve **Gelişmiş ayarlar**'da **Ortalama hesap tutarı**'nı girin (örnek: `350`). Kupon verdiyseniz **Kuponu menüye bağla** ile indirimi menü fiyatlarına yansıtın. **Kaydet**'e basın. ![Gelişmiş ayarlar: ortalama hesap ve kupon indirimi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-gelismis.png)

## Ne zaman? satırı (kampanya tipine göre)

<table id="bkmrk-tarifekrandaki-c%C3%BCmle"><thead><tr><th>Tarif</th><th>Ekrandaki cümle</th><th>Varsayılan</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Hoş Geldin**</td><td>"Misafir **ilk kez** bağlandıktan … dakika sonra şu mesajı gönder."</td><td>30 dakika</td></tr><tr><td>**Seni Özledik**</td><td>"Bir misafir … gün boyunca hiç uğramadıysa şu mesajı gönder."</td><td>30 gün</td></tr><tr><td>**Sadakat**</td><td>"Bir misafir … . kez geldiğinde şu mesajı gönder."</td><td>5. kez</td></tr></tbody></table>

## Mesaj etiketleri

<table id="bkmrk-etiket-%28d%C3%BC%C4%9Fme%29mesaja"><thead><tr><th>Etiket (düğme)</th><th>Mesaja eklenen</th><th>Gönderimde ne olur?</th></tr></thead><tbody><tr><td>**İşletme adı \***</td><td>`|company|`</td><td>İşletmenizin adı yazılır. Zorunludur: "İşletme adı zorunludur: gönderen kimliği ticari iletide açıkça görünmelidir."</td></tr><tr><td>**+ isim (varsa)**</td><td>`|ad|`</td><td>Misafirin adı yazılır. "İsim toplamıyorsan sorun değil: |ad| ismi olmayan misafirde otomatik gizlenir, mesaj düzgün okunur."</td></tr><tr><td>**+ kupon**</td><td>`|kupon|`</td><td>Kupon kodu yazılır. Kupon kodu boşsa kaydetmeye izin verilmez.</td></tr><tr><td>**+ link**</td><td>`|link|`</td><td>SMS'te buton linki yazılır; WhatsApp'ta bağlantı mesajın altında düğme olur.</td></tr></tbody></table>

Önizlemede isim yerine örnek olarak "Ayşe", WhatsApp şablonunda başa "Merhaba", sona "Keyifli günler dileriz!" eklenir.

## Diğer alanlar ve bilgiler

<table id="bkmrk-%C3%96%C4%9Fea%C3%A7%C4%B1klama-kanal-bi"><thead><tr><th>Öğe</th><th>Açıklama</th></tr></thead><tbody><tr><td>Kanal bilgisi</td><td>"Mesaj, misafirin giriş kanalından otomatik gider (WhatsApp ile girene WhatsApp, SMS ile girene SMS). Yalnızca ticari ileti onayı veren misafirlere ulaşır." Önizlemede **SMS · açık** ve **WhatsApp · açık** rozetleri, "Her misafir kayıt olduğu kanaldan alır." yazısı görünür.</td></tr><tr><td>Buton linki seçim kutuları</td><td>Seçtiğiniz türe göre ikinci kutu açılır: **Menü seçin**, **Etkinlik seçin**, **Otel portalı seçin**, **Ödül avı seçin**. **Özel URL gireceğim** seçilirse adres kutusu açılır (örnek: `https://…`).</td></tr><tr><td>Yapay zeka durumu</td><td>**AI ile yaz**'a bastığınızda "Useroam AI yazıyor... (ilk seferde model ısınır, ~20-40 sn)" yazar; bitince "Hazır, düzenleyebilirsiniz.".</td></tr><tr><td>Kutu örnekleri</td><td>**Kupon kodu (ops.)** kutusunda gri örnek "ör. TATLI20" yazar. Başlık altındaki yol (Ana Sayfa, Marketing, Bumerang, Yeni) ile geri dönebilirsiniz.</td></tr><tr><td>Önizleme notu</td><td>"WhatsApp'ta mesaj sabit şablona girer, link buton olur. WhatsApp ile kayıt olan misafire otomatik gider."</td></tr><tr><td>**Geri**</td><td>Tarif seçimine (ya da kampanya listesine) döner; formda yazdıklarınız kaydedilmez.</td></tr><tr><td>Sayfa turu</td><td>İlk açılışta kısa bir tur **Gidecek mesaj**, **Menü bağlantısı**, **Kupon kodu** ve **Ortalama hesap** adımlarını anlatır. Tur metinleri: "Misafirinize gidecek metin. |isim|, |kupon| ve |link| etiketleri gönderimde otomatik doldurulur."; "Menülerinizden birini seçin ya da özel bir URL verin; buton misafiri buraya götürür."; "Kupon verirseniz menü fiyatlarına otomatik indirim olarak da bağlayabilirsiniz."; "Misafir başına ortalama harcamanız. Dönüşlerden kazanım hesabı bu değerle yapılır." Ortalama hesap alanı bu ekranda değil, kaydettikten sonra **Düzenle** ekranındadır (9. adım).</td></tr></tbody></table>

## Kaydederken çıkabilecek uyarılar

<table id="bkmrk-uyar%C4%B1ne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z"><thead><tr><th>Uyarı</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>"Mesajda işletme adı zorunlu. |company| yer tutucusunu ekleyin."</td><td>**İşletme adı \*** etiketine basın.</td></tr><tr><td>"Mesajda |link| kullanılmış; Link alanını doldurun veya |link| ifadesini mesajdan çıkarın."</td><td>**Buton linki**'nde bir seçim yapın.</td></tr><tr><td>"Mesajda |kupon| kullandınız ama kupon kodu boş. Kupon kodu girin veya |kupon| etiketini mesajdan çıkarın."</td><td>**Kupon kodu** kutusunu doldurun.</td></tr><tr><td>"Geçersiz kampanya tipi." / "Kampanya kaydedilemedi." / "Hata: …"</td><td>Sayfayı **Yeni Kampanya**'dan yeniden açıp tekrar deneyin.</td></tr><tr><td>"AI yanıt vermedi, tekrar deneyin." / "Bağlantı hatası, tekrar deneyin."</td><td>**AI ile yaz**'a yeniden basın ya da mesajı kendiniz yazın.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Yayına aldım, eski misafirlerime de mesaj gitti mi?**  
**Hoş Geldin** yalnız yeni gelen misafirlere gider; açıldığı anda son 24 saatten eskilere toplu mesaj atmaz.

**Mesajı kendim test edebilir miyim?**  
Kendi telefonunuzla Wi-Fi'ye ilk kez kayıt olup ticari ileti onayını işaretlerseniz, süre dolunca mesaj size de gelir. Saat aralığının içinde olmanız gerekir.

**SMS ve WhatsApp için ayrı mesaj yazmam gerekir mi?**  
Hayır. Aynı metin iki kanala uyarlanarak gider; önizlemede ikisini de görürsünüz.

**Kampanyayı sonra değiştirebilir miyim?**  
Evet. [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar) sayfasındaki düzenleme adımlarına bakın.

## İlgili sayfalar

- [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar)
- [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler)
- [Bumerang Raporları](/books/bumerang/page/bumerang-raporlari)

# Toplu Gönderim

## Ne işe yarar?

**Toplu Gönderim**, misafirlerinize SMS ya da WhatsApp ile **tek seferlik** bir duyuru göndermenizi sağlar (örneğin elektrik kesintisi, havuz bakımı, yeni menü). Kampanyalardan farkı şudur: kampanya bir koşula bağlı olarak kendiliğinden çalışır; toplu gönderim ise sizin seçtiğiniz anda seçtiğiniz kitleye bir kez gider. Gönderim sonrası teslim raporu da bu menüdedir.

## Ne zaman kullanılır?

- İşletmedeki misafirleri acil bir durumdan haberdar etmeniz gerektiğinde (kesinti, bakım, tahliye tatbikatı).
- Kayıtlı tüm misafirlerinize bir etkinlik ya da açılış duyurusu yapmak istediğinizde.
- Gönderdiğiniz duyurunun kaç kişiye ulaştığını kontrol ederken.

## Başlamadan önce

- **Pazarlama** amaçlı (indirim, tanıtım) mesajlar yalnız açık rıza veren misafirlere gidebilir (İYS ve KVKK). Hizmet duyuruları (kesinti, bakım) herkese gidebilir.
- Toplu gönderim geri alınamaz. Başlatmadan önce **Test gönderimi** ile mesajı kendi telefonunuza gönderip kontrol edin.

## Adım adım: bir duyuru göndermek

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **KAMPANYA** başlığından **Toplu Gönderim**'e tıklayın. **Toplu Gönderim Raporu** açılır. Hiç gönderim yoksa "Henüz toplu gönderim yok" yazar. Sağ üstteki **Yeni Toplu Gönderim**'e (ya da ortadaki **İlk Toplu Gönderimi Yap**'a) basın. ![Toplu Gönderim Raporu ve Yeni Toplu Gönderim düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-menu.png)
2. **Başlık (opsiyonel)** kutusuna duyurunun adını yazın (örnek: `Elektrik Kesintisi Duyurusu`); bu ad yalnız raporda görünür. **Mesaj** kutusuna misafire gidecek metni yazın (en fazla 600 karakter). ![Başlık ve Mesaj kutuları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-mesaj.png)
3. **Marka (WhatsApp şablonunda görünür)** kutusunda işletme adınızın doğru yazdığını kontrol edin ve **WhatsApp dili**'ni seçin (Türkçe, English, Deutsch, Русский, العربية, Українська, فارسی). SMS'te metin aynen gider; WhatsApp'ta onaylı **useroam\_duyuru** şablonuna yerleşir: "Sayın misafirimiz, *Marka* sizi bilgilendirir: *\[mesajınız\]* İyi günler dileriz." ![Marka ve WhatsApp dili alanları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-marka.png)
4. Sağda **Kitle** ve **Kanal**'ı seçin. Kitle: **Aktif misafirler** (Wi-Fi kaydı şu an geçerli olanlar, örneğin otelde konaklayanlar) ya da **Tüm geçmiş** (ekranda "Bu NAS'a kayıtlı herkes": bu cihaza bugüne kadar kayıt olmuş tüm misafirler). Kanal: **Akıllı** (WhatsApp ile kayıt olana WhatsApp, SMS ile kayıt olana SMS), **Sadece SMS** ya da **Sadece WhatsApp**. ![Kitle ve Kanal seçimi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-kitle.png)
5. **Mesaj Tipi**'ni seçin: **Duyuru** (hizmet ve bilgilendirme, herkese) ya da **Pazarlama** (yalnız izinli misafirlere). Pazarlama'yı seçince altta "Pazarlama mesajları yalnızca açık rıza vermiş misafirlere gönderilebilir (İYS/KVKK). Hizmet duyuruları (kesinti, bakım) bu kapsamda değildir." uyarısı çıkar ve alıcı sayısı düşer. ![Pazarlama seçimi ve KVKK uyarısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-pazarlama.png)
6. Siyah kutudaki **tahmini alıcı** sayısını ve SMS / WhatsApp dağılımını kontrol edin. Seçimleri değiştirdikten sonra güncel sayı için **Hesapla**'ya basın. ![Tahmini alıcı kutusu ve Hesapla düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-alici.png)
7. **Gönderim zamanı**'nı seçin: **Hemen gönder** ya da **İleri tarihe planla**. Planlarsanız açılan kutudan tarih ve saat seçin; geçmiş bir zaman seçilemez. ![İleri tarihe planla ve tarih saat kutusu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-zaman.png)
8. Aşağıdaki **Test gönderimi** kartında kendi cep numaranızı yazın (örnek: `5321234567`) ve **Test gönder**'e basın. Birebir aynı mesaj yalnız size gelir; "Test … numarasına gönderildi." yazar. Mesajı telefonunuzda kontrol edin. ![Test gönderimi kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-test.png)
9. Her şey doğruysa **Gönderimi Başlat**'a basın ve "Gönderim başlatılsın mı? Tahmini alıcı: …" sorusunu onaylayın. Ekranda "Gönderim kuyruğa alındı: … alıcı (… SMS, … WhatsApp). Motor birkaç dakika içinde gönderecek." ya da planladıysanız "… tarihinde gönderilmek üzere planlandı. Alıcı: … (… SMS / … WhatsApp)." yazar. ![Gönderimi Başlat düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-baslat.png)

## Son Gönderimler listesi

Gönderim formunun altında son 15 gönderim listelenir: **Başlık**, **Tip**, **Alıcı**, **Gönderildi** (ve varsa *hata* sayısı), **Durum**, **Tarih**. Durum değerleri: *Planlanan*, *Hazır*, *Gönderiliyor*, *Tamamlandı*, *İptal*.

- Planlanan bir gönderimi durdurmak için **İptal**'e basın ve "Bu planlanan gönderim iptal edilsin mi?" sorusunu onaylayın. Gönderim başladıysa "İptal edilemedi: gönderim başlamış olabilir veya kayıt bulunamadı." yazar.
- Aynı mesajı yeniden göndermek için **Tekrar gönder**'e basın. "Bu mesaj ŞU ANDAKİ … kişilik listeye yeniden gönderilecek. Onaylıyor musunuz?" sorusu çıkar; alıcı listesi o anki kitleye göre yeniden hesaplanır.

## Toplu Gönderim Raporu

İlk gönderimden sonra rapor ekranı dolar:

<table id="bkmrk-b%C3%B6l%C3%BCmne-g%C3%B6sterir-%C3%96ze"><thead><tr><th>Bölüm</th><th>Ne gösterir</th></tr></thead><tbody><tr><td>Özet kutuları</td><td>**Toplam Gönderim** (alıcı sayısı), **Gönderildi** (ve başarısız sayısı), kanal dağılımı, **Teslim Oranı** (teslim edilen).</td></tr><tr><td>Grafikler</td><td>**Kanal Dağılımı** ve **Son Gönderimler (alıcı/gönderildi)**.</td></tr><tr><td>**Gönderimler** tablosu</td><td>**Başlık**, **Tip** (*Duyuru* / *Pazarlama*), **Kitle** (*Aktif* / *Tüm geçmiş*), **Alıcı**, **Durum** (*Hazır*, *Gönderiliyor*, *Tamamlandı*, *İptal*), **Tarih** ve **Detay** düğmesi. Liste boşsa "Henüz gönderim yok." yazar.</td></tr><tr><td>Detay ekranı</td><td>Seçilen gönderimin **MESAJ** metni ve **Marka**'sı; **Toplam Alıcı**, **Gönderildi**, **Teslim Edilemedi**, **SMS (operatör)** kutuları; **Gönderim Durumu** ve **Teslim Durumu** grafikleri. **Tüm Rapor** ile listeye dönülür.</td></tr><tr><td>**Alıcılar** listesi</td><td>İlk 1000 alıcı ("+ (ilk 1000)"): **Telefon**, **Kanal**, **Durum**, **Teslim**, **Gönderim**, **Teslim Zamanı**. **Telefon ara...** kutusuyla numara aranır. Teslim değerleri: *Okundu*, *Teslim edildi*, *Teslim edilemedi*, *Başarısız*, *Bekliyor*.</td></tr><tr><td>**SMS Teslim Güncelle**</td><td>SMS teslim bilgisini operatörden yeniden sorgular. Düğme sırasıyla "Sorgulanıyor...", "Güncellendi" ya da hata olursa "Hata" / "Tekrar dene" yazar.</td></tr></tbody></table>

## Ekrandaki diğer yazılar

<table id="bkmrk-yeryaz%C4%B1-ba%C5%9Fl%C4%B1k-alt%C4%B1c"><thead><tr><th>Yer</th><th>Yazı</th></tr></thead><tbody><tr><td>Başlık altı</td><td>Cihaz adresi ve "misafirlere toplu SMS / WhatsApp duyuru". Üstteki yol (Ana Sayfa, Marketing, Bumerang) ile geri dönebilirsiniz; **Geri** Kampanyalar ekranına döner.</td></tr><tr><td>Boş rapor</td><td>"Misafirlerine SMS veya WhatsApp ile ilk toplu duyurunu gönder. Gönderim yaptıktan sonra tüm istatistikler, grafikler ve teslim raporu burada görünecek."</td></tr><tr><td>Gri örnekler</td><td>Başlık: "ör. Elektrik Kesintisi Duyurusu"; Mesaj: "ör. Bu gece 23:00-01:00 arası planlı elektrik kesintisi olacaktır."</td></tr><tr><td>Mesaj altı notu</td><td>"SMS'te bu metin aynen gider. WhatsApp'ta onaylı useroam\_duyuru şablonuna yerleşir." ve şablonun örneği.</td></tr><tr><td>Seçenek açıklamaları</td><td>**Akıllı**: "Kayıt türüne göre (WP -&gt; WhatsApp, SMS -&gt; SMS)". **Duyuru**: "Hizmet/bilgilendirme, herkese". **Pazarlama**: "Sadece izinli (EmailingPermission)", yani ticari ileti onayı verenler.</td></tr><tr><td>Test kartı</td><td>"Toplu gönderimden önce kendi numaranıza, birebir aynı mesajı gönderin."</td></tr><tr><td>Onay penceresi</td><td>Alıcı sayısı hesaplanmadıysa "(hesaplanmadı)" yazar; **Hesapla**'ya basıp tekrar deneyin. Onayladıktan sonra düğme "Sıraya alınıyor…" olur.</td></tr></tbody></table>

## Çıkabilecek mesajlar

<table id="bkmrk-mesajne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>"Mesaj boş olamaz." / "Önce mesaj metnini yazın."</td><td>Mesaj kutusunu doldurun.</td></tr><tr><td>"Bu kriterlerde gönderilecek geçerli cep numarası bulunamadı."</td><td>Kitleyi **Tüm geçmiş**'e ya da tipi **Duyuru**'ya çevirin; seçtiğiniz kitlede numara yok.</td></tr><tr><td>"Aynı mesaj için bekleyen bir gönderim zaten var."</td><td>Aynı duyuru zaten sırada; listede bekleyen gönderime bakın.</td></tr><tr><td>"Geçmiş bir tarih seçemezsiniz. Lütfen ileri bir tarih ve saat girin." / "Planlanan gönderim zamanı geçersiz."</td><td>İleri bir tarih ve saat seçin.</td></tr><tr><td>"Geçersiz numara. 10 haneli olmalı ve 5 ile başlamalı (örnek: 5321234567)."</td><td>Test numarasını 10 hane yazın.</td></tr><tr><td>"Test gönderilemedi: …"</td><td>Mesajdaki nedeni okuyun; numarayı ve metni kontrol edip tekrar deneyin.</td></tr><tr><td>"#… tekrar gönderim için sıraya alındı. Alıcı: … (… SMS / … WhatsApp)."</td><td>**Tekrar gönder** onaylandı.</td></tr><tr><td>"Planlanan gönderim iptal edildi."</td><td>İptal tamam.</td></tr><tr><td>"Kayıt hatası: …"</td><td>Sayfayı yenileyip tekrar deneyin.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Aktif misafirler ile Tüm geçmiş arasındaki fark nedir?**  
**Aktif misafirler** Wi-Fi kaydı şu an geçerli olan misafirlerdir (ekranda "Şu an / canlı kayıtlı"; örneğin otelde konaklayanlar ve Wi-Fi hesabının süresi dolmamış olanlar). O an bağlı olmaları gerekmez. **Tüm geçmiş**, bu cihaza bugüne kadar kayıt olmuş herkestir.

**Tahmini alıcı neden Pazarlama seçince düştü?**  
Pazarlama mesajı yalnız ticari ileti onayı veren misafirlere gider. Onay vermeyenler listeden çıkar.

**Gönderimi başlattım, mesajlar ne zaman gider?**  
Gönderim sıraya alınır ve birkaç dakika içinde gönderilir. İlerlemeyi **Son Gönderimler** listesinde ve raporda görürsünüz.

**WhatsApp mesajım neden "Sayın misafirimiz" ile başlıyor?**  
WhatsApp toplu mesajları onaylı bir şablonla gider; metniniz şablonun ortasına yerleşir. SMS'te metin aynen gider.

## İlgili sayfalar

- [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar) (otomatik mesajlar)
- [Gönderim Takvimi](/books/bumerang/page/gonderim-takvimi)
- [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler)

# Gönderim Takvimi

## Ne işe yarar?

**Gönderim Takvimi**, hesabınızdaki tüm kampanya ve anketlerin bir sonraki turda kaç kişiye ve hangi kanaldan gideceğini gösterir. "Şimdi çalışsa ne olur?" sorusunun cevabıdır. Ekran yalnız gösterir; hiçbir gönderim başlatmaz.

## Ne zaman kullanılır?

- Bir kampanyayı yayına aldıktan sonra mesajın gerçekten gidip gitmeyeceğini kontrol ederken.
- "Kampanyam neden mesaj atmıyor?" sorusunun cevabını ararken (pencere kapalı mı, aday var mı).
- Gönderim motorlarının çalışıp çalışmadığını görmek istediğinizde.

## Başlamadan önce

- Ekran hesabınızdaki **tüm cihazların** (her NAS) kampanya ve anketlerini birlikte gösterir; hangi cihaza ait olduğu **NAS** sütununda yazar.
- Kampanya ve anketleri bu ekrandan değiştiremezsiniz; değişiklik için [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar) ya da [Anketler](/books/bumerang/page/anketler) ekranına gidin.

## Adım adım

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **KAMPANYA** başlığından **Gönderim Takvimi**'ne tıklayın. ![Sol menüde Gönderim Takvimi bağlantısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/gt-menu.png)
2. Üstteki mavi şeritte (**Motorlar 5 dakikada bir çalışır**) dört gönderim motorunun en son ne zaman çalıştığını kontrol edin: **Kampanya SMS**, **Kampanya WhatsApp**, **Anket SMS**, **Anket WhatsApp**. Yeşil nokta motorun son 6 dakika içinde çalıştığını, turuncu 20 dakikaya kadar gecikmeyi, kırmızı motorun durduğunu gösterir. Gri "log yok" kayıt bulunamadığı anlamına gelir. ![Motor sağlığı şeridi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/gt-motor.png)
3. **Kampanyalar** tablosunda her kampanyanın **Sıradaki aday (SMS)** ve **Sıradaki aday (WhatsApp)** sayısına bakın: bir sonraki turda o kanaldan kaç kişiye gideceği. **Tetik penceresi** sütunu gönderim saatlerini ve şu anki durumu gösterir: *Şu an açık* ya da *Şu an kapalı* (örnek: 10:00-21:00); saat sınırı yoksa *Her zaman* yazar. ![Kampanyalar tablosu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/gt-kampanya.png)
4. **Anketler** tablosunda SMS ya da WhatsApp tetiği açık anketlerin sıradaki aday sayısını görün. **Portal** sütunundaki onay işareti, anketin Wi-Fi giriş ekranında da gösterildiğini belirtir; portal anketleri gönderim kuyruğu kullanmaz. ![Anketler tablosu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/gt-anket.png)
5. Sayfanın altındaki notu okuyun: aday sayıları canlı tahmindir; motor çalıştığında tekrar gönderim engeli, teslim ve kanal kuralları sonrası kişi sayısı biraz değişebilir. "200+" gösterimi, sayımın hız için 200 ile sınırlandığını belirtir. ![Sayfa altı açıklama notu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/gt-not.png)

## Tablo sütunları

<table id="bkmrk-s%C3%BCtunanlam%C4%B1-kampanya"><thead><tr><th>Sütun</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Kampanya** / **Anket**</td><td>Adı.</td></tr><tr><td>**Durum**</td><td>*Aktif* ya da *Duraklatıldı*. Duraklatılmış satırlar soluk görünür; aday sayısı hesaplanmaz, pencere sütununda "Duraklatıldı, gönderim yok" yazar.</td></tr><tr><td>**NAS**</td><td>Kampanyanın ya da anketin bağlı olduğu cihaz.</td></tr><tr><td>**Tetik**</td><td>*Hoş Geldin*, *Geri Kazanım* (Seni Özledik) ya da *N. Ziyaret* (Sadakat).</td></tr><tr><td>**Sıradaki aday (SMS)** / **Sıradaki aday (WhatsApp)**</td><td>Bir sonraki turda gidecek tahmini kişi sayısı. Çizgi, o kanalın kullanılmadığını gösterir.</td></tr><tr><td>**Tetik penceresi**</td><td>Gönderime izin verilen saatler ve günler (Pzt, Sal, Çar, Per, Cum, Cmt, Paz). *Şu an açık* / *Şu an kapalı*.</td></tr><tr><td>**Portal**</td><td>Yalnız anketlerde: anket Wi-Fi giriş ekranında gösteriliyor mu.</td></tr><tr><td>**Bugün gönderilen** / **Son gönderim**</td><td>Bugün giden mesaj sayısı ve son gönderimin zamanı.</td></tr><tr><td>Boş tablo</td><td>"Henüz kampanya yok." ve **Yeni kampanya oluşturun** bağlantısı; "Henüz anket yok." ve **Yeni anket oluşturun**.</td></tr><tr><td>Kart açıklamaları</td><td>Kampanyalar: "Hesabınızdaki tüm aktif ve duraklatılmış kampanyalar (her NAS). Aday sayısı yalnız aktif kampanyalarda hesaplanır." Anketler: "Tetik (SMS/WhatsApp) açık anketler için sıradaki tahmini aday sayısı. Portal anketleri girişte gösterilir, gönderim kuyruğu kullanmaz."</td></tr><tr><td>Sayfa turu</td><td>**Motor sağlığı** ("Gönderim motorları 5 dakikada bir çalışır. Burada her motorun en son ne zaman koştuğunu görürsünüz.") ve **Sıradaki gönderimler** ("Her aktif kampanya/anket için bir sonraki turda kaç kişiye, hangi kanaldan gideceğini gösterir.").</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Aday sayısı hep 0.**  
Üç olasılık vardır: koşulu sağlayan misafir yoktur (örneğin son 24 saatte yeni misafir gelmedi), izinli kitle boştur ya da tetik penceresi şu an kapalıdır. Satırdaki *Şu an kapalı* rozetine ve [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler) sayısına bakın.

**Motor noktası kırmızı.**  
Motor 20 dakikadan uzun süredir çalışmamış demektir. Birkaç dakika bekleyip sayfayı yenileyin; kırmızı kalırsa destekle iletişime geçin.

**Bu ekranı açmak mesaj gönderir mi?**  
Hayır. Sayfa yalnızca görüntüler; hiçbir gönderim başlatmaz.

## İlgili sayfalar

- [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar)
- [Anketler](/books/bumerang/page/anketler)
- [Toplu Gönderim](/books/bumerang/page/toplu-gonderim)

# Anketler

## Ne işe yarar?

**Anketler** ekranı, misafirlerinize gösterdiğiniz memnuniyet ve geri bildirim anketlerini listeler ve sonuçlarını gösterir. Anket, Wi-Fi giriş ekranında açılabilir ya da misafire SMS / WhatsApp ile bağlantı olarak gidebilir. Memnun misafirleri Google gibi yorum sitelerine yönlendirebilir. Ürün puanlama soruları dijital menünüzde yıldız rozeti olarak da görünür.

Yeni bir anket kuracaksanız [Anket oluşturma](/books/bumerang/page/anket-olusturma) sayfasına geçin. Bu sayfa, listeyi ve bir anketin sonuçlarını okumayı, dışa aktarmayı anlatır.

## Ne zaman kullanılır?

- Misafir memnuniyetinizi (NPS, yıldız puanı) takip etmek istediğinizde.
- Misafirlerin yazdığı yorumları okumak istediğinizde.
- Anket sonuçlarını Excel, CSV ya da PDF olarak almanız gerektiğinde.

## Başlamadan önce

- Anketler Bumerang pazarlama paketinin parçasıdır. Paket yoksa ekran "Marketing Modülü Pasif" der: "Anket, Google Review yönlendirme ve misafir memnuniyet ölçüm araçlarını kullanmak için Marketing Pro lisans yükseltmesi gereklidir. Lütfen bayiniz ile iletişime geçin."

## Adım adım: anket sonuçlarını okumak

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **ETKİLEŞİM** başlığından **Anketler**'e tıklayın. Liste açılır: **Anket**, **Durum**, **Soru**, **Yanıt**, **Tamamlanma**, **Oluşturma**, **İşlem**. ![Anketler listesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/an-menu.png)
2. Bir anketin satırındaki göz simgesine (**Detay**) basın. Kalem simgesi (**Düzenle**) anketi düzenler. Anket adının altındaki **Yorum yönlendirme** rozeti, o ankette yorum sitesine yönlendirmenin açık olduğunu gösterir. ![Liste satırında Detay ve Düzenle düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/an-liste.png)
3. Detay ekranı **Özet** sekmesiyle açılır. Üstte dört kutu: **Gösterim** (toplam görüntülenme), **Başlatılan** (başlama oranı), **Tamamlanan** (tamamlanma oranı), **Yoruma Yönlendirme** (yönlendirme oranı). Altında **Tetikleme Ayarları**, **En Yüksek Puanlı Soru**, **En Düşük Puanlı Soru**, **NPS Skoru** ve **Son Yorumlar** yer alır. ![Anket detayı Özet sekmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/an-ozet.png)
4. **Sorular** sekmesinde her sorunun grafiği vardır: puan sorularında **Ortalama** ve dağılım, seçenekli sorularda **Seçenek** / **Adet**, metin sorularında son cevaplar. ![Sorular sekmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/an-sorular.png)
5. **Yorum Platformları** sekmesi, memnun misafirlerin hangi yorum sitesine kaç kez tıkladığını gösterir (**Platform Tıklama İstatistikleri**). Platform eklemek için **Platform Ekle / Düzenle**'ye basın. ![Yorum Platformları sekmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/an-platform.png)
6. **Ham Veri** sekmesi her anket oturumunu tek satırda gösterir: **Tarih**, **Kanal**, **Misafir** (maskeli), **Durum**, her sorunun cevabı ve **Yön.** (yorum sitesine yönlendirildi mi). Arama kutusuyla süzebilirsiniz. ![Ham Veri sekmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/an-ham.png)
7. Sonuçları dosya olarak almak için sağ üstteki **Dışa Aktar**'a basın: **Excel**, **CSV** ya da **Tam Rapor (PDF)**. PDF rapor yeni sekmede PDF dosyası olarak açılır; oradan indirebilir ya da yazdırabilirsiniz. ![Dışa Aktar menüsü](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/an-disa.png)

## Liste ekranındaki öğeler

<table id="bkmrk-%C3%96%C4%9Feanlam%C4%B1-durum-roze"><thead><tr><th>Öğe</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>Durum rozetleri</td><td>*Taslak* (misafire gösterilmez), *Aktif* (yayında), *Duraklatıldı*, *Tamamlandı*, *Arşiv*.</td></tr><tr><td>Başlık</td><td>"Misafirleriniz için anket ve geri bildirim formları". Paket yoksa üstte "Bu modül henüz aktif değil" yazar.</td></tr><tr><td>SMS zamanlaması</td><td>Detaydaki SMS tetikleme kutusunda gönderme zamanı "… dakika sonra", "… saat sonra", "… gün sonra", "… hafta sonra" ya da "… ay sonra" biçiminde yazar.</td></tr><tr><td>**Tamamlanma**</td><td>Tamamlanan / başlatılan oturum ve yüzde (örnek: 27 / 29, %93).</td></tr><tr><td>Liste araçları</td><td>"… anket gösteriliyor", sayfa başına kayıt (… kayıt, **Tümü**), **Ara:** kutusu, alt satırda "… anket / 1 - 5". Sonuç yoksa "Anket bulunamadı" ya da "Anket yok".</td></tr><tr><td>Boş liste</td><td>"Henüz Anket Yok": "Misafirlerinizin memnuniyetini ölçmek, Google Review yorum sayısını artırmak veya hizmetinizi geliştirmek için ilk anketinizi oluşturun." ve "Hazır şablonlarla 1 tıkla başlayabilirsiniz: NPS, Yıldız, Yıldız+Yorum...". **İlk Anketimi Oluştur**'a basın.</td></tr><tr><td>Sayfa turu</td><td>**Anket oluşturun** ("Misafir memnuniyetini ölçün: ürün puanlama soruları menüde yıldız rozeti olarak görünür.") ve **Anketleriniz** ("Cevap hacmi ve durum burada. Detay ve dışa aktarım için satırdaki düğmeleri kullanın.").</td></tr></tbody></table>

## Detay ekranındaki öğeler

<table id="bkmrk-%C3%96%C4%9Feanlam%C4%B1-ba%C5%9Fl%C4%B1k-sat"><thead><tr><th>Öğe</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>Başlık satırı</td><td>Anket adı, durum rozeti, **Oluşturulma:** tarihi ve açıklama. Sağda **Dışa Aktar**, **Listeye Dön**, **Düzenle**.</td></tr><tr><td>Cevap yokken</td><td>"Henüz Yanıt Yok": "Bu ankete henüz yanıt gelmemiş." Taslaksa "Anket Taslak durumunda; yayına almak için durumu "Aktif" yapın.", yayındaysa "Anketiniz yayında. Misafirleriniz wifi ağına bağlandığında veya SMS linkine tıkladığında anket gösterilecek." ve **Anketi Düzenle** düğmesi.</td></tr><tr><td>**Tetikleme Ayarları**</td><td>**Captive Portal**: "Aktif: Misafir wifi ağına giriş yaptığında modal açılır" ya da *Pasif*; **Zamanlama:** *Girişten önce* / *Girişten sonra*. **SMS Tetikleme**: "Aktif: Otomatik SMS gönderiliyor", **Gönderilen:** ve tıklama sayısı; gönderme zamanı (*Hemen (login biter bitmez)*, … dakika / saat / gün / hafta / ay sonra). **Hedef Kitle**: *Tüm misafirler*, *İlk ziyaretçiler* ya da *Tekrar gelen misafirler*; **Min. giriş:**, **Tekrar sıklığı:** … gün, "Zorunlu: atlanamaz", **Gösterim/SMS saat aralığı:**. Sağdaki **Düzenle** ayarları açar.</td></tr><tr><td>**NPS Skoru**</td><td>"Promoter (9-10) − Detractor (0-6)": 9-10 verenlerin yüzdesinden 0-6 verenlerin yüzdesi çıkarılır. Altında **Promoter (9-10)**, **Passive (7-8)**, **Detractor (0-6)** sayıları ve "… yanıt üzerinden".</td></tr><tr><td>**Son Yorumlar**</td><td>"Misafirlerin yazdığı son metin cevaplar", maskeli telefon ve tarihle.</td></tr><tr><td>Soru tipleri</td><td>*Yıldız 1-5*, *NPS 0-10*, *Emoji*, *Tek Seçim*, *Çoklu Seçim*, *Evet/Hayır*, *Metin*. Zorunlu sorularda *Zorunlu* rozeti. Cevap yoksa "Bu soruya henüz cevap verilmemiş." ya da "Henüz cevap olmadığı için soru grafikleri görüntülenemiyor.". Metin sorularında "Son … cevap".</td></tr><tr><td>Platform tablosu</td><td>**Platform**, **Durum**, **Tıklama**; ana hedef *Birincil* rozetli; adresi girilmemişse "URL boş". **Toplam yönlendirme tıklaması:**. Platform yoksa "Bu ankete henüz yorum platformu eklenmemiş." ve **Platform Ekle**.</td></tr><tr><td>Ham Veri durumları</td><td>*Gösterildi*, *Başlandı*, *Tamamlandı*, *Atlandı*, *Süresi Doldu*; **Yön.** sütununda *Evet* / *Hayır* ya da "Yönlendirildi (platform bilgisi yok)". Kanal: *Portal*, *SMS*. Üstte "… oturum", ekranda en fazla belirli sayıda satır gösterilir ("(ilk … gösteriliyor; tamamı için "Excel" ya da "CSV" indirin)"). Oturum yoksa "Henüz oturum yok. Anket yayına alınıp cevap gelmeye başladığında burada her oturumun detayını görebilirsiniz." Liste araçları: "… oturum / 1 - 25", "Kayıt yok", "Oturum yok". Sağ üstte **Excel**, **CSV**, **PDF Rapor**.</td></tr></tbody></table>

## PDF rapor (Anket Raporu)

**Tam Rapor (PDF)** ya da **PDF Rapor** bir PDF dosyası üretir: **Rapor Tarihi:**, **Anket Oluşturulma:**, **Genel İstatistikler** (**Gösterim**, **Başlatılan**, **Tamamlanan**, **Yoruma Yönlendirme**), **NPS Skoru**, **Soru Detayları** (seçenekli sorularda **Seçenek**, **Adet**, **Dağılım**; metin sorularında "metin cevap (en fazla 50 gösteriliyor)") ve **Yorum Platformu Yönlendirmeleri** (**Platform**, **Durum** *Aktif* / *Pasif*, **Tıklama**). Sayfanın altında "Tüm hakları saklıdır" yazar. Başka bir hesabın anketini açmaya çalışırsanız "Yetkisiz erişim" ya da "Anket bulunamadı" görürsünüz.

## Sık sorulanlar

**Anketim hiç gösterilmiyor.**  
Durumu *Taslak* olabilir; **Düzenle** ile **Aktif (yayında)** yapın. Tetikleme ayarlarını da kontrol edin (bkz. Anket oluşturma).

**Gösterim çok, tamamlanan az.**  
Misafirler anketi atlıyor olabilir (Ham Veri'de *Atlandı*). Soru sayısını azaltmayı deneyin.

**NPS eksi çıkıyor.**  
0-6 veren misafir sayısı 9-10 verenlerden fazladır. **Son Yorumlar**'daki şikayetlere bakın.

**Telefon numaraları neden yıldızlı?**  
KVKK gereği misafir telefonları maskelenir.

## İlgili sayfalar

- [Anket oluşturma](/books/bumerang/page/anket-olusturma)
- [Bumerang Raporları](/books/bumerang/page/bumerang-raporlari) (Anket Sonuçları Özeti)
- [Gönderim Takvimi](/books/bumerang/page/gonderim-takvimi)

# Anket oluşturma

## Ne işe yarar?

Bu sayfa, ilk anketinizi hazır bir şablondan ya da boş bir taslaktan kurup yayına almanızı sağlar: soruları eklersiniz, anketin nerede ve kime gösterileceğini seçersiniz, memnun misafirleri yorum sitelerine (örneğin Google) yönlendirirsiniz.

## Ne zaman kullanılır?

- Misafir memnuniyetini ilk kez ölçmeye başlayacağınızda.
- Google yorum sayınızı artırmak istediğinizde (yorum yönlendirme).
- Mevcut bir anketin sorularını, gösterim ayarlarını ya da yorum sitelerini değiştirirken.

## Başlamadan önce

- Bumerang pazarlama paketi gerekir.
- Yorum yönlendirme kullanacaksanız işletmenizin Google (ya da Booking, TripAdvisor...) yorum sayfası adresini hazır edin.
- SMS ve WhatsApp ile anket linki yalnız izin veren misafirlere gider.

## Adım adım

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **Anketler**'i açın ve sağ üstteki **Yeni Anket**'e basın. ![Yeni Anket düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ao-yeni-btn.png)
2. Bir şablon seçin: **Otel - NPS** (tek sorulu, tavsiye puanı), **Otel - Yıldız + Yorum**, **Restoran - Yıldız + Yorum** ya da **Boş Başla**. Her kartta soru sayısı ve sorular yazar; "Yorum yönlendirme aktif" rozeti, şablonda yorum sitesine yönlendirmenin açık geldiğini gösterir. Şablon için **Bu Şablonu Seç**'e, sıfırdan kurmak için **Boş Anket Oluştur**'a basın. Anket *Taslak* olarak oluşur ve düzenleme ekranı açılır. ![Anket şablonları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ao-sablon.png)
3. **Anket Bilgileri** sekmesindeki **Genel** kartında **Anket Başlığı** (zorunlu, en fazla 200 karakter; örnek: `Hizmetimizden Memnun Kaldınız mı?`), **Açıklama** ve **Teşekkür Metni**'ni yazın, **Dil**'i seçin (Türkçe ya da English). Yayına almak için **Durum**'u **Aktif (yayında)** yapın; hazır değilse **Taslak (gösterilmiyor)** bırakın. ![Genel kartı ve Durum kutusu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ao-genel.png)
4. **Tetikleme** kartında anketin nerede ve kime gösterileceğini seçin. Wi-Fi giriş ekranında göstermek için **Captive portalda göster** anahtarını açın ve **Tetikleme Tipi**'ni seçin: **Login Öncesi (Giriş Yapmadan)** ya da **Login Sonrası (Useroam Connector gerekiyor)**. Anketi mesajla göndermek için **SMS ile anket linki gönder** ve **WhatsApp ile anket linki gönder** anahtarlarını açın, **SMS gönderme zamanı** ve **WhatsApp gönderme zamanı**'nı seçin. **Hedef ziyaretçi** ile **Tüm misafirler**, **Sadece ilk ziyaret** ya da **Sadece tekrar gelenler**'i seçin. En altta **Min. giriş sayısı**, **Tekrar gösterim sıklığı (gün)** ve **Anket zorunlu** kutusu vardır. ![Tetikleme kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ao-tetik.png)
5. **Yorum Yönlendirme** kartında **Yorum yönlendirme aktif** anahtarını açın. **Yönlendirme eşiği**'ni (örnek: NPS için `9`, yıldız için `4`, emoji için `3`) ve **Hangi soru tipinde çalışsın?** kutusunu (**NPS (0-10)**, **Yıldız (1-5)**, **Emoji (1-3)**) seçin. Eşiğin üstünde puan veren misafir yorum sitesine yönlendirilir; memnun olmayan misafir yorum sitesine gönderilmez, iç uyarı sayfasında kalır. ![Yorum Yönlendirme kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ao-yonlendirme.png)
6. Bu sekmedeki ayarları kaydetmek için **Değişiklikleri Kaydet**'e basın (yeni ankette düğmenin adı **Anketi Oluştur**). "Anket başarıyla kaydedildi." yazar. **Vazgeç** kaydetmeden çıkar. ![Değişiklikleri Kaydet düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ao-kaydet.png)
7. **Sorular** sekmesine geçin. **Mevcut Sorular** listesi soruları misafire gösterilecek sırayla verir; her sorunun tipi, *Zorunlu* ve *Yönlendirici* rozetleri ve seçenekleri görünür. Silmek için sorunun **Sil** düğmesine basıp onaylayın. Üstteki **Çoklu dil çevirisi** kartında **Çevir**'e basarak anketi portalınızdaki diğer dillere çevirtebilirsiniz. ![Sorular sekmesi ve Mevcut Sorular](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ao-sorular.png)
8. **Yeni Soru Ekle** formunda **Soru Tipi**'ni seçin (**NPS 0-10**, **Yıldız 1-5**, **Emoji**, **Tek Seçim**, **Çoklu Seçim**, **Açık Metin**, **Evet/Hayır**), **Soru Metni**'ni yazın (örnek: `Ortamımızı nasıl buldunuz?`). Seçimli sorularda **Seçenekler** kutusuna her satıra bir seçenek yazın. **Sıra**, **Zorunlu cevap** ve **Yorum platformu tetikleyici** (bu soruya yüksek puan verilirse yorum sitesine yönlendir) seçeneklerini ayarlayıp **Soruyu Ekle**'ye basın. ![Yeni Soru Ekle formu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ao-soru-ekle.png)
9. **Yorum Platformları** sekmesinde **Yeni Platform Ekle** bölümünden **Platform**'u seçin (Google, Booking.com, TripAdvisor, Tatil.com, Etstur, Tatilbudur, Yemeksepeti, Getir Yemek, DoktorTakvimi), **URL (opsiyonel)** kutusuna yorum sayfanızın adresini yapıştırın ve **Ekle**'ye basın. Adresi boş olan platform misafire gösterilmez. ![Yeni Platform Ekle bölümü](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ao-platform.png)
10. Bir anketi tamamen silmek gerekirse **Tehlikeli Bölge** sekmesindeki **Anketi Kalıcı Olarak Sil**'i kullanın. Bu işlem geri alınamaz; anketle birlikte tüm sorular, oturumlar ve cevaplar silinir. Sonuçları korumak için silmek yerine durumu **Arşiv** yapın. ![Tehlikeli Bölge sekmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ao-tehlike.png)

## Anket Bilgileri alanları

<table id="bkmrk-alanne-yapar-anket-b"><thead><tr><th>Alan</th><th>Ne yapar</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Anket Başlığı**</td><td>"Misafirin göreceği başlık (max 200 karakter)". Gri örnek: "Örnek: Hizmetimizden Memnun Kaldınız mı?".</td></tr><tr><td>**Açıklama**</td><td>"Anketin amacı hakkında kısa bir bilgi (opsiyonel)".</td></tr><tr><td>**Teşekkür Metni**</td><td>"Anket tamamlandıktan sonra gösterilecek mesaj". Gri örnek: "Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz!".</td></tr><tr><td>**Durum**</td><td>**Taslak (gösterilmiyor)**, **Aktif (yayında)**, **Duraklatıldı**, **Tamamlandı**, **Arşiv**. Yalnız Aktif anket misafire gösterilir.</td></tr><tr><td>**Captive portalda göster**</td><td>"Misafir wifi ağına bağlandığında portal sayfasında anket görünsün".</td></tr><tr><td>Akıllı kanal notu</td><td>"Akıllı kanal: ikisini de açık bırakın, her misafir kendi giriş yaptığı kanaldan anket alsın."</td></tr><tr><td>**SMS ile anket linki gönder**</td><td>"İkisi de açıkken misafir hangi kanaldan giriş yaptıysa anket ondan gider; aynı kişiye iki mesaj gitmez. Yalnız SMS açıksa WhatsApp ile girenler de SMS alır."</td></tr><tr><td>**SMS gönderme zamanı** / **WhatsApp gönderme zamanı**</td><td>**Hemen (login biter bitmez)**, **30 dakika sonra**, **2 saat sonra**, **1 gün sonra**, **3 gün sonra**, **1 hafta sonra**, **1 ay sonra**. "Misafirin son girişinden ne kadar sonra SMS gitsin. Captive portal anketini görse bile bu SMS ayrıca gönderilir."</td></tr><tr><td>**WhatsApp ile anket linki gönder**</td><td>"Sadece WhatsApp ile giriş yapmış ve pazarlama izni veren misafirlere gönderilir (onaylı WhatsApp şablonu gerekir). Yalnız bu açıksa SMS ile girenlere anket gitmez."</td></tr><tr><td>**Min. giriş sayısı**</td><td>"Misafirin giriş sayısı bu değerden çok olmadan anket gösterilmez". `0` ise giriş sayısı sınırı yoktur.</td></tr><tr><td>**Tekrar gösterim sıklığı (gün)**</td><td>"Aynı misafire kaç gün sonra tekrar gösterilebilir (0 = bir kez)". Örnek: `30`.</td></tr><tr><td>**Anket zorunlu**</td><td>"Anket zorunlu (atlama butonu kaldırılır, kullanıcı cevaplamadan internet açılmaz)". Misafiri rahatsız edebileceği için dikkatli kullanın.</td></tr><tr><td>**Yorum yönlendirme aktif**</td><td>"Yüksek skor verenleri seçilen yorum platformuna yönlendir, memnuniyetsizleri iç uyarı sayfasında durdur. Platform URL'lerini "Yorum Platformları" sekmesinden yönetin."</td></tr><tr><td>**Yönlendirme eşiği**</td><td>"Bu değerden büyük/eşit skor verenler yönlendirilir (NPS: 9, Yıldız: 4, Emoji: 3)".</td></tr></tbody></table>

## Sorular ve platformlar sekmelerindeki öğeler

<table id="bkmrk-%C3%96%C4%9Fea%C3%A7%C4%B1klama-mevcut-s"><thead><tr><th>Öğe</th><th>Açıklama</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Mevcut Sorular**</td><td>"Misafire bu sırayla gösterilir". Soru yoksa "Bu ankette henüz soru yok. Aşağıdaki formdan ilk soruyu ekleyin." Seçenekli sorularda "Seçenekler:" listesi.</td></tr><tr><td>Soru formu ipuçları</td><td>Soru metni örneği "Örnek: Bizi bir arkadaşınıza tavsiye etme ihtimaliniz?"; açıklama "Misafirin altında göreceği yardım metni (opsiyonel)"; seçenekler "Her seçenek ayrı satıra yazılmalı" (örnek: Çok memnunum, Memnunum, Kararsızım, Memnun değilim); tetikleyici "Bu soruya yüksek skor verilirse yorum platformuna yönlendir".</td></tr><tr><td>**Çoklu dil çevirisi**</td><td>"Anket, misafir portalında açık olan tüm dillere otomatik çevrilir. Soruları veya başlığı değiştirdiğinizde çeviriler yenilenmek üzere sıraya alınır." Her dil için durum rozeti: *hazır*, *sırada*, *çevriliyor*, *hata*. Çeviri yoksa "Henüz çeviri yok."; soru yokken **Çevir** pasiftir.</td></tr><tr><td>Platform bilgi kutusu</td><td>"Yüksek puan veren misafirler, seçtiğiniz birincil platforma yönlendirilir. Birden fazla platform ekleyebilir ve URL'leri buradan yönetebilirsiniz. URL'si boş olan platformlar misafire gösterilmez."</td></tr><tr><td>**Bağlı Platformlar**</td><td>"Birincil = ana yönlendirme hedefi". Her satırda *BİRİNCİL* rozeti, adres kutusu, **Aktif** anahtarı ve **Kaldır** ("… platformunu kaldırmak istediğinize emin misiniz?"). Adresleri değiştirdikten sonra **URL'leri Kaydet**'e basın. Platform yoksa "Bu ankette henüz yorum platformu yok. Aşağıdan ekleyin."; hepsi eklendiyse "Tüm yorum platformları bu ankete eklendi. Pasif duruma alarak misafire gösterilmesini engelleyebilirsiniz."</td></tr><tr><td>Yeni platform</td><td>**Platform** kutusu "Seçin..." ile başlar; **URL (opsiyonel)** kutusunda "Sonra da girebilirsiniz" yazar.</td></tr><tr><td>Şablon ekranı yazıları</td><td>Başlık altı "Hazır bir şablonla başlayın ya da sıfırdan tasarlayın". Boş kartta "Boş bir taslakla başlayın, kendi sorularınızı ekleyin.". Alttaki bilgi kutusu: "Bir şablon seçtikten sonra tüm ayarları (başlık, sorular, tetikleme, Google Review) düzenleyebilirsiniz. Anket varsayılan olarak Taslak durumunda oluşur, yayına almak için durumu "Aktif" yapın." **Listeye Dön** Anketler listesine döner.</td></tr><tr><td>Kart başlıkları</td><td>Tetikleme kartı "Anketin nerede ve kime gösterileceği"; Yorum Yönlendirme kartı "Memnun misafirleri yorum platformlarına yönlendir". Soru silerken "Bu soruyu silmek istediğinize emin misiniz?" sorulur. Tehlikeli Bölge metni: "Bu anketi tamamen silmek isterseniz aşağıdaki butonu kullanın. Bu işlem geri alınamaz; anketle birlikte tüm sorular, oturumlar ve cevaplar silinir."</td></tr><tr><td>Üst düğmeler</td><td>**Listeye Dön** ve **Detay**. Başlık "Anket Düzenle: …" ve alt yazı "Anket bilgilerini ve sorularını yönetin" (yeni ankette "Misafirleriniz için yeni bir anket oluşturun"). Yol: Ana Sayfa, Marketing, Anketler, Düzenle (ya da Yeni).</td></tr></tbody></table>

## Çıkabilecek mesajlar

<table id="bkmrk-mesajne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>"Anket başarıyla kaydedildi." / "Soru eklendi." / "Soru silindi." / "Yorum platformları kaydedildi." / "Yeni platform eklendi." / "Platform kaldırıldı."</td><td>İşlem tamam.</td></tr><tr><td>"Seçenek tipi sorular için en az 1 seçenek girin."</td><td>**Seçenekler** kutusuna her satıra bir seçenek yazın.</td></tr><tr><td>"Platform seçimi gerekli."</td><td>**Platform** kutusundan bir site seçin.</td></tr><tr><td>"Platform eklenemedi (zaten ekli olabilir)."</td><td>**Bağlı Platformlar** listesine bakın.</td></tr><tr><td>"Anket oluşturulamadı." / "Anket güncellenemedi." / "Soru eklenemedi." / "Soru silinemedi." / "Anket silinemedi." / "Platform kaldırılamadı."</td><td>Sayfayı yenileyip tekrar deneyin.</td></tr><tr><td>"Geçersiz şablon seçimi." / "Şablon uygulanamadı." / "Hata: …"</td><td>**Yeni Anket** ekranına dönüp şablonu yeniden seçin.</td></tr><tr><td>"Anketi ve tüm cevaplarını KALICI olarak silmek istediğinize emin misiniz? Bu işlem geri alınamaz."</td><td>Silme onayı. Emin değilseniz vazgeçin ve **Arşiv** kullanın.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Login Öncesi mi, Login Sonrası mı seçmeliyim?**  
Login Öncesi, anketi Wi-Fi giriş ekranında giriş yapmadan önce gösterir. Login Sonrası, misafir internete bağlandıktan sonra gösterir; bunun için cihazınızda Useroam Connector kurulu olmalıdır. Emin değilseniz destekten cihazınız için hangisinin çalıştığını sorun.

**Aynı misafire anket kaç kez gösterilir?**  
**Tekrar gösterim sıklığı (gün)** belirler. `0` ise bir kez gösterilir.

**Misafir yorum sitesine neden gitmedi?**  
Puanı eşiğin altında olabilir ya da platformun adresi boştur. **Yorum Platformları** sekmesinde adresi girip **URL'leri Kaydet**'e basın.

**Şablonun sorularını değiştirebilir miyim?**  
Evet. Şablon yalnız bir başlangıçtır; başlık, sorular, tetikleme ve yorum ayarları sonradan düzenlenebilir.

## İlgili sayfalar

- [Anketler](/books/bumerang/page/anketler) (sonuçlar ve dışa aktarma)
- [Gönderim Takvimi](/books/bumerang/page/gonderim-takvimi)
- [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler)

# Reklamlar

## Ne işe yarar?

**Reklamlar**, Wi-Fi giriş ekranında (captive portal), giriş sonrasında ya da otel misafir portalında gösterilen kendi reklam ve duyurularınızı yönetir: "Captive giriş ve login sonrası gösterilen reklamlar". Misafirin bağlanırken zaten baktığı ekranı kampanyanızı duyurmak için kullanırsınız.

## Ne zaman kullanılır?

- Bir indirimi, yeni ürünü ya da etkinliği Wi-Fi'ye bağlanan herkese göstermek istediğinizde.
- Belirli saatlerde ya da günlerde farklı bir duyuru göstermek istediğinizde.
- Bir reklamın kaç kez gösterildiğini ve tıklandığını görmek istediğinizde.

## Başlamadan önce

- Bumerang pazarlama modülü gerekir; kapalıysa ekran "Bumerang pazarlama modülü pasif" der.
- Panelde doğru cihaz seçili olmalıdır; değilse "Aktif cihaz seçili değil. Lütfen üst menüden cihaz seçin." uyarısı çıkar.

## Adım adım: reklam oluşturmak

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **ETKİLEŞİM** başlığından **Reklamlar**'a tıklayın ve sağ üstteki **Yeni Reklam**'a basın. Liste boşsa "Henüz reklam yok." ve **İlk reklamı oluştur** bağlantısı çıkar. ![Reklamlar listesi ve Yeni Reklam düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rk-menu.png)
2. **İçerik** kartında **Başlık** (isteğe bağlı) ve **Metin (HTML olabilir)** alanlarını doldurun (örnek: `Spa'da bu hafta %20 indirim`). Görsel ya da video ekleyecekseniz metin zorunlu değildir. ![İçerik kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rk-icerik.png)
3. **1. Görünüm (önce bunu seçin)** kartında **Reklam tipi**'ni (**Popup**, **Tam ekran**, **Şerit**) ve **Gösterim noktası**'nı (**Giriş**, **Login sonrası**, **Otel misafir portalı**) seçin. Seçili düğme dolu mavi olur. ![Reklam tipi ve Gösterim noktası](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rk-gorunum.png)
4. **2. Medya** kartında görsel ya da video yükleyin (MP4/WEBM, en fazla 25MB). Mavi şerit seçtiğiniz tipe göre önerilen boyutu yazar: Popup 1200 x 900 px (4:3), Tam ekran 1080 x 1920 px (9:16, dikey), Şerit 1500 x 300 px (5:1, geniş). Görsel yüklediğinizde açılan **Görseli kırp** penceresinde alanı seçip **Kırp ve kullan**'a basın. **Tıklayınca gidilecek yer** için **Sayfalarımdan seç (Menü / Otel)** ya da **Özel adres (URL)** seçin. ![Medya kartı ve tıklama hedefi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rk-medya.png)
5. **Hedefleme** kartında **Hedef kitle**'yi (**Herkes**, **Yeni**, **Dönen**) ve **Aynı misafire en fazla (kaç saatte bir)** gösterileceğini seçin (`0` = her bağlanışta göster). ![Hedefleme kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rk-hedef.png)
6. **Zamanlama** kartında isterseniz **Başlangıç** ve **Bitiş** tarihi, **Saat (başlangıç)**, **Saat (bitiş)** ve **Günler (boş = her gün)** seçin. Boş bırakırsanız reklam her zaman gösterilir. ![Zamanlama kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rk-zaman.png)
7. **Yayın** kartında **Oto kapanma (sn)** (`0` = manuel, misafir kapatır) ve **Ağırlık (rotasyon)** (ekranda "çok reklam varsa gösterim sıklığı": aynı noktada birden çok reklam varsa hangisinin ne sıklıkla gösterileceğini belirler) değerlerini girin, **Aktif (yayında)** anahtarını açın ve **Kaydet**'e basın. "Reklam kaydedildi." yazar. **İptal** kaydetmeden çıkar. ![Yayın kartı ve Kaydet düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rk-yayin.png)
8. Sağdaki **Canlı Önizleme**'de reklamın telefonda nasıl görüneceğine bakın: "Önizleme, cihazın captive arka planını ve seçtiğiniz reklam tipini yaklaşık olarak gösterir." Başlık boşsa "Reklam başlığı", metin boşsa "İçerik önizlemesi" yazar. ![Canlı Önizleme](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rk-onizleme.png)

## Adım adım: reklamı durdurmak, düzenlemek, silmek

1. Listede reklamın satırında kalem simgesiyle düzenleyin (**Reklamı Düzenle**), **Durdur** ile yayından kaldırın, **Yayınla** ile yeniden yayına alın, çöp kutusu ile silin ("Reklam silinsin mi?" sorusunu onaylayın). ![Liste satırındaki Düzenle, Durdur ve Sil düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rk-liste.png)

## Liste sütunları

<table id="bkmrk-s%C3%BCtunanlam%C4%B1-ba%C5%9Fl%C4%B1kre"><thead><tr><th>Sütun</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Başlık**</td><td>Reklamın başlığı.</td></tr><tr><td>**Tip**</td><td>*Popup*, *Tam ekran*, *Şerit*. Eski reklamlarda "banner" yazabilir.</td></tr><tr><td>**Nokta**</td><td>*Giriş*, *Login sonrası*, *Otel misafir portalı*. Eski reklamlarda ham değer (örneğin "cikis") yazabilir.</td></tr><tr><td>**Hedef**</td><td>*Herkes*, *Yeni*, *Dönen*.</td></tr><tr><td>**Zamanlama**</td><td>Başlangıç ve bitiş tarihi; boşsa süresiz.</td></tr><tr><td>**Gösterim** / **Tıklama**</td><td>Kaç kez gösterildiği ve tıklandığı.</td></tr><tr><td>**Durum** / **İşlem**</td><td>*Aktif* ya da *Pasif*; düzenle, **Durdur** / **Yayınla**, sil.</td></tr></tbody></table>

## Kaydederken çıkabilecek uyarılar

<table id="bkmrk-uyar%C4%B1ne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z"><thead><tr><th>Uyarı</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>"Görsel veya video eklemediyseniz en az başlık ya da metin girin."</td><td>Başlık, metin ya da medya ekleyin.</td></tr><tr><td>"Video MP4/WEBM ve en fazla 25MB olmalı." / "Video yüklenemedi."</td><td>Videoyu MP4 ya da WEBM olarak, 25MB altına küçültüp yeniden yükleyin.</td></tr><tr><td>Form ipuçları</td><td>Metin alanının yanında "(görsel veya video varsa zorunlu değil)"; yükleme kutusunda "Görsel veya video (MP4/WEBM, en fazla 25MB) yüklemek için tıklayın"; boyut şeridi örneğin "Popup için önerilen görsel: 1200 x 900 px (4:3)", "Tam ekran için önerilen görsel: 1080 x 1920 px (9:16, dikey)", "Alt şerit için önerilen görsel: 1500 x 300 px (5:1, geniş)". Sayfa seçim listesi **Menüler** ve **Otel in-house** gruplarına ayrılır. Üstteki yol: Ana sayfa, Reklamlar, Düzenle.</td></tr><tr><td>"Kayıt bulunamadı."</td><td>Reklam silinmiş olabilir; listeye dönün.</td></tr><tr><td>"Bu cihazda menü veya otel sayfası yok; özel adres girebilirsiniz."</td><td>**Özel adres (URL)** seçip web adresinizi yazın.</td></tr><tr><td>Düzenlemede "Mevcut görsel var (değiştirmek için yeni yükleyin)"</td><td>Görseli değiştirmek istemiyorsanız dokunmayın.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Reklamım görünmüyor.**  
**Aktif (yayında)** açık mı, zamanlama bugünü kapsıyor mu, hedef kitle doğru mu kontrol edin. **Aynı misafire en fazla** değeri yüksekse aynı misafir reklamı bir süre görmez.

**Hangi görsel boyutunu kullanmalıyım?**  
Medya kartındaki mavi şeritte seçtiğiniz tipe göre önerilen boyut yazar.

**Login sonrası mı, Giriş mi?**  
Giriş, misafir internete bağlanmadan önce giriş ekranında gösterilir. Login sonrası, bağlandıktan sonra gösterilir.

## İlgili sayfalar

- [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar)
- [Anketler](/books/bumerang/page/anketler)

# İzinli Misafirler

## Ne işe yarar?

**İzinli Misafirler**, Wi-Fi giriş ekranında (karşılama portalı) pazarlama iletisine izin veren misafirlerinizin listesidir. Bumerang kampanyaları yalnız bu kişilere gidebilir; yani bu havuz, kampanyalarınızın ulaşabileceği en büyük kitledir.

## Ne zaman kullanılır?

- Kampanya kurmadan önce kaç kişiye ulaşabileceğinizi görmek istediğinizde.
- Havuzun büyüyüp büyümediğini (son 7 günde kaç yeni izin geldiğini) takip ederken.
- İzinli misafir listesini KVKK kaydı ya da muhasebe için dosya olarak almanız gerektiğinde.

## Başlamadan önce

- Havuz yalnız Wi-Fi giriş ekranında izin kutusu gösteriliyorsa büyür. Kutu **Karşılama Portalı** altında **SMS Portal Ayarları** ve **Whatsapp Portal** ekranlarındaki izin seçeneğiyle açılır. Retail kullanıyorsanız mağaza QR kaydındaki izin kutusu da havuza misafir ekler.
- Bu ekran, **Raporlar** ekranının **İzinli Misafirler** sekmesiyle aynıdır; sol menüde kısa yol olarak ayrıca durur.

## Adım adım

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **KİTLE &amp; AI** başlığından **İzinli Misafirler**'e tıklayın. ![Sol menüde İzinli Misafirler bağlantısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/iz-menu.png)
2. Üstteki dört sayaç kartını okuyun: **Toplam izinli misafir**, **WhatsApp izinli**, **SMS izinli**, **Son 7 gün yeni**. Kartlar seçtiğiniz tarihten bağımsız olarak tüm zamanların havuzunu gösterir. Altındaki liste ise yalnız seçili tarih aralığında izin veren yeni misafirlerdir. ![Sayaç kartları ve izinli misafir listesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/iz-kartlar.png)
3. Listeyi daraltmak için tarih aralığını seçin (**Başlangıç**, **Bitiş** ya da **7g** / **30g** / **90g**). **Kanal** kutusundan **Tümü**, **WhatsApp** ya da **SMS** seçin ve **Uygula**'ya basın. **Temizle** filtreleri sıfırlar. ![Kanal filtresi ve Uygula düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/iz-kanal.png)
4. Listeyi dosya olarak almak için **XLSX**, **PDF** ya da **CSV** düğmesine basın. Bir satıra tıklarsanız o misafirin **Misafir Yolculuğu** kartı açılır (bkz. [Bumerang Raporları](/books/bumerang/page/bumerang-raporlari)). ![XLSX, PDF ve CSV düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/iz-kartlar.png)

## Ekrandaki alanlar

<table id="bkmrk-alan-%2F-s%C3%BCtunanlam%C4%B1-t"><thead><tr><th>Alan / sütun</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Toplam izinli misafir**</td><td>İzin veren tüm misafirler (aynı telefon bir kez sayılır).</td></tr><tr><td>**WhatsApp izinli** / **SMS izinli**</td><td>WhatsApp ile ya da SMS ile kayıt olup izin verenler.</td></tr><tr><td>**Son 7 gün yeni**</td><td>Son 7 günde havuza katılanlar: havuzun büyüme hızı.</td></tr><tr><td>Bilgi kutusu</td><td>"Bu havuz, Bumerang kampanyalarınızın ulaşabileceği misafir sayısını gösterir. Liste, seçili tarih aralığındaki yeni kayıtları; sayaç kartları tüm zamanların izinli havuzunu gösterir."</td></tr><tr><td>**Telefon**</td><td>Maskeli numara. **Misafir verisi görüntüleme (maske açma)** yetkiniz varsa göz simgesiyle açılır.</td></tr><tr><td>**Kayıt Tipi**</td><td>*WhatsApp* ya da *SMS*.</td></tr><tr><td>**Ad Soyad**</td><td>Misafirin girdiği ad (maskeli). Ad girilmemişse boş (çizgi) görünür.</td></tr><tr><td>**Kayıt Tarihi** / **Son Giriş** / **Giriş Sayısı**</td><td>İlk kayıt, son Wi-Fi girişi ve toplam giriş sayısı.</td></tr><tr><td>**Yurtdışı Rıza**</td><td>Misafir kişisel verisinin yurt dışına aktarılmasına da izin verdiyse *Evet* yazar.</td></tr><tr><td>"Bu dönem ve filtrelerde veri yok."</td><td>Seçili aralıkta yeni izin yok. Tarih aralığını genişletin; kartlardaki sayılar yine de havuzun tamamını gösterir.</td></tr></tbody></table>

<div class="alert-box" id="bkmrk-kvkk%3A-ekranda-%22bu-ra">**KVKK:** Ekranda "Bu rapor kişisel veri içerebilir: KVKK kapsamında işleyin ve saklayın." uyarısı çıkar. Bu liste kendi açık rızalı misafir verinizdir; dışarıya verirken KVKK kurallarına uyun.</div>## Sık sorulanlar

**Kartlarda 500 yazıyor, listede 20 kişi var. Hata mı?**  
Hayır. Kartlar tüm zamanları, liste yalnız seçili tarih aralığında yeni izin verenleri gösterir.

**Her şey 0 görünüyor.**  
Wi-Fi giriş ekranınızda izin kutusu kapalı olabilir. **SMS Portal Ayarları** ve **Whatsapp Portal** ekranlarında izin seçeneğini kontrol edin. İzin kutusu önceden işaretli gelmez; misafir kendisi işaretler.

**Personelim neden listede yok?**  
**Rapor Dışı Kullanıcılar** listesine eklenen telefonlar bu havuzdan çıkarılır.

**WhatsApp mı SMS mi seçmeliyim?**  
WhatsApp izinli sayınız SMS'ten yüksekse kampanyalarınızda WhatsApp kanalını açık tutmak daha çok kişiye ulaşmanızı sağlar.

## İlgili sayfalar

- [Bumerang Raporları](/books/bumerang/page/bumerang-raporlari)
- [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar)
- [Toplu Gönderim](/books/bumerang/page/toplu-gonderim)

# Useroam AI · Otopilot

## Ne işe yarar?

**Useroam AI · Otopilot**, misafir verinizi düzenli aralıklarla tarayan ve sizin adınıza pazarlama işi yapan yapay zeka asistanıdır. Bir süredir gelmeyen misafirleri fark eder ve geri çağırma kampanyası hazırlar, çok bakılan menü ürününü öne çıkarır, etkinlik ayarlarındaki eksikleri uyarır. Ekranda "Bu hafta sizin için … iş yaptım." başlığı altında ne yaptığını tek tek görürsünüz.

## Ne zaman kullanılır?

- Kampanyalarla uğraşacak vaktiniz olmadığında ve işi otomatiğe bırakmak istediğinizde.
- Otopilotun hazırladığı ve onayınızı bekleyen işleri gözden geçirirken.
- Otopilotu durdurmak ya da çalışma biçimini (tam otomatik ya da onaylı) değiştirmek istediğinizde.

## Başlamadan önce

- Otopilot varsayılan olarak kapalıdır. Kapalıyken ekran "Bumerang'ı bana bırakın." der: "Misafir verinizi okurum, fırsatı görürüm ve kampanyayı, anketi, menüyü sizin adınıza yönetirim." Başlatmak için **Otopilotu başlat**'a basın ("Varsayılan kapalı · dilediğiniz an durdurabilirsiniz").
- Otopilotun hazırladığı kampanyalar da yalnız izinli misafirlere gider.

## Adım adım

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **KİTLE &amp; AI** başlığından **Useroam AI · Otopilot**'a tıklayın. Otopilot açıksa üstte "Otopilot açık · verinizi izliyorum" rozeti ve bu haftaki iş sayısı yazar ("… tanesini otomatik tamamladım, … tanesi onayınızı bekliyor."). ![Otopilot ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/op-menu.png)
2. Sağ üstte çalışma biçimini seçin. **Otomasyon oranı** kutusu işlerin yüzde kaçının onaysız yapıldığını gösterir. Mod düğmesi şu anki modu yazar: **Onaylı Mod** (göndermeden önce sizden onay ister) ya da **Tam Otomatik** (onay istemeden gönderir); değiştirmek için düğmeye (**değiştir**) basın. Otopilotu kapatmak için **Otopilotu durdur**'a basın. ![Otomasyon oranı, mod ve durdur düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/op-mod.png)
3. Dört kutu ve iki grafikle özeti okuyun. Kutular: **otomatik tamamladım**, **onayınızı bekliyor**, **misafire ulaştım**, **tahmini geri dönüş**. **Ne üzerinde çalıştım** grafiği işlerin *Kampanya*, *Anket*, *Menü*, *Uyarı* ve *Etkinlik* dağılımını; **Kimlere odaklandım** grafiği izinli misafirlerin *Uykuda*, *Yeni*, *Düzenli* dağılımını gösterir. ![Ne üzerinde çalıştım ve Kimlere odaklandım grafikleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/op-grafik.png)
4. **Yaptıklarım** listesinde onay bekleyen işler en üstte, sarı zeminle durur. Hazırlanan mesaj taslağını okuyun. Uygunsa **Onayla**'ya basın: kampanya kurulur ve gönderilmeye başlar (etkinlik hatırlatmasında SMS hemen gider). İstemiyorsanız **Atla**'ya basın; iş onay bekleyenlerden çıkar ve hiçbir şey gönderilmez. ![Onay bekleyen iş ve Onayla / Atla düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/op-onay.png)

## Ekrandaki öğeler ve mesajlar

<table id="bkmrk-%C3%96%C4%9Feanlam%C4%B1-otomasyon-"><thead><tr><th>Öğe</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>Otomasyon oranı alt yazısı</td><td>"işlerin çoğunu onayınızı beklemeden hallediyorum" (kısa hali "işlerin çoğunu onaysız hallediyorum").</td></tr><tr><td>Mod açıklamaları</td><td>Düğmenin üstüne gelince: "Tam otomatik: onay istemeden gönderir" ya da "Onaylı mod: göndermeden önce sizden onay ister".</td></tr><tr><td>Grafik alt yazıları</td><td>"Bu haftaki işlerimin kanallara dağılımı" ve "… izinli misafirinizin segment dağılımı".</td></tr><tr><td>İş kartları</td><td>Her kartta ne yapıldığı, kısa gerekçe ve varsa tahmini etki (örneğin "~6 dönüş tahmini", "+ görünürlük"). Uyarı kartları sizin düzeltmeniz gereken bir eksiği anlatır (örneğin etkinliğin başlangıç tarihi girilmemiş).</td></tr><tr><td>Onaylanan etkinlik işi sonucu</td><td>"… misafire SMS gönderildi", "Bu etkinlik için hepsine zaten gönderilmişti", "Lisans uygun değil, gönderim yapılmadı" ya da "Etkinlik uygun değil (pasif ya da sayfasında QR yok)".</td></tr><tr><td>İlk açılış</td><td>"Verinizi tarıyorum…": "Yeni açıldım, ilk taramada bulduğum fırsatları buraya yazacağım."</td></tr><tr><td>Liste altı</td><td>**Son tarama:** tarih ve saat (henüz tarama yoksa "şimdi").</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Tam Otomatik mi, Onaylı Mod mu seçmeliyim?**  
Başlangıçta **Onaylı Mod** önerilir: otopilot hazırlar, siz okuyup **Onayla** derseniz gönderilir. Mesajlarından emin olduğunuzda Tam Otomatik'e geçebilirsiniz.

**Onayladım, mesaj ne zaman gider?**  
Kampanya işi onaylandığında kampanya kurulur; mesajlar kampanya motoru ile birkaç dakika içinde, misafirin giriş kanalından (WhatsApp ya da SMS) gider. Oluşan kampanyayı **Kampanyalar** ekranında görürsünüz.

**Aynı uyarı listede birçok kez görünüyor.**  
Otopilot eksik bir ayarı her taramada yeniden bildirebilir. Uyarıdaki eksiği düzeltin (örneğin Etkinlik Stüdyosu'nda başlangıç tarihini girin).

**Otopilotu nasıl tamamen kapatırım?**  
**Otopilotu durdur**'a basın. Açık kampanyalar kendi durumlarında kalır; onları **Kampanyalar** ekranından duraklatabilirsiniz.

## İlgili sayfalar

- [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar)
- [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler)
- [Etkinlik Stüdyosu](/books/bumerang/page/etkinlik-studyosu)

# Etkinlikler

## Ne işe yarar?

**Etkinlikler**, konser, açılış, brunch ya da özel gece gibi etkinlikleriniz için **davetiye sayfası** hazırladığınız ekrandır. Ekranın alt başlığı: *"QR ile açılan etkinlik davetiye sayfaları: tasarla, çevir, paylaş."* Misafir sayfayı `menu.useroam.com/e/...` bağlantısından açar, isterse katılımını bildirir (RSVP). Etkinlikte ikram veya hizmet veriyorsanız her misafire **kişiye özel QR** gönderip personelin bu QR'ı okutmasını sağlayabilir, kimin neyi aldığını raporda görebilirsiniz.

> **Bu ekranı nasıl açarım?** Sol menüden **Bumerang → İşletme → Etkinlikler** adımlarını izleyin. Ekranın üstünde *"Bumerang · İşletme"* yazar.

![Etkinlikler ekranı ve Yeni Etkinlik düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-liste.png)

## Ne zaman kullanılır?

- Bir etkinliği misafirlerinize duyurmak ve katılım sayısını toplamak istediğinizde.
- Etkinlikte kahve, yemek, vestiyer gibi hizmetleri QR ile takip etmek istediğinizde.
- Kampanya veya toplu gönderim mesajına eklenecek bir sayfaya ihtiyacınız olduğunda.
- Etkinlik bitince hangi personelin kaç misafire hizmet verdiğini görmek istediğinizde.

## Başlamadan önce

- Cihazınızda **Bumerang (pazarlama) lisansı** açık olmalı.
- Sol menüdeki **Etkinlikler** bağlantısı yalnız en az bir etkinlik kurulu ve modül açıksa görünür. İlk kez kullanıyorsanız **Ayarlar → Modül İzinleri** ekranındaki **İşletme Modülleri** kartında **Etkinlik** satırında **Kurulu değil · Kur** yazar; **Kur** bağlantısı bu ekrana getirir. Kurulu etkinlikte bu satırdaki anahtar **Açık** olmalı; kapatırsanız menüden kalkar ve misafir sayfaları yayından çıkar.
- QR okutma kullanacaksanız departmanlarınız (örneğin Restoran, Garson) ve personeliniz **Bumerang → Personel** ekranında tanımlı olmalı. Personel QR'ı Useroam Go uygulamasının **Etkinlik** ekranından okutur.

## Adım adım: ilk etkinliğinizi hazırlama

1. Sağ üstteki **Yeni Etkinlik** düğmesine basın (hiç etkinlik yoksa ortadaki **Stüdyoda Başla** düğmesi de aynı işi yapar). ![Yeni Etkinlik düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-liste.png)
2. **Etkinlik Stüdyosu** açılır. Sağdaki **ETKİNLİK ADI \*** kutusuna adı yazın (örnek: `Cuma Caz Gecesi`), **Tarih &amp; Saat** ve **Konum**'u girin, sağ üstteki **Kaydet**'e basın. ![Etkinlik adı ve Kaydet düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-yeni.png)
3. Sayfayı soldaki elemanları sürükleyerek tasarlayın, kapak görseli ekleyin, isterseniz **Katılım Formu (RSVP)**'yu açın ve tekrar **Kaydet**'e basın. Ayrıntı: [Etkinlik Stüdyosu](/books/bumerang/page/etkinlik-studyosu). ![Etkinlik Stüdyosu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-genel.png)
4. Listeye dönün (**Tüm Etkinlikler**). Kartın sol üstünde yeşil **● Yayında** yoksa (gri **Taslak** yazıyorsa) kartın altındaki oynat düğmesine (**Yayınla**) basın. ![Etkinlik kartı ve alt düğmeler](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-kart.png)
5. Kartın altındaki `/e/...` bağlantısının yanındaki pano düğmesiyle (**Linki kopyala**) adresi kopyalayın; sosyal medyada, kampanya mesajında ya da **Toplu Gönderim**'de paylaşın. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-kart.png)
6. Kişiye özel QR kullanacaksanız kartta grafik düğmesine (**QR Okutma Raporu**) basın, misafirin numarasını yazıp **SMS gönder** ya da **WhatsApp gönder**'e basın (aşağıda ayrıntı). ![Test linki üret kutusu ve gönderim düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-rapor-gonder.png)
7. Etkinlik günü personel misafirin QR'ını Useroam Go ile okutur. Okutmalar anında **QR Okutma Raporu**'na düşer. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-rapor-filtre.png)

## Etkinlik kartı

<table id="bkmrk-%C3%96%C4%9Fene-yapar-kapak-g%C3%B6"><thead><tr><th>Öğe</th><th>Ne yapar</th></tr></thead><tbody><tr><td>Kapak görseli</td><td>Tıklayınca stüdyoyu açar (**Düzenle**).</td></tr><tr><td>**● Yayında** / **Taslak**</td><td>Yayında: sayfa misafire açık. Taslak: sayfa açılmaz.</td></tr><tr><td>Başlık ve tarih</td><td>Etkinlik başlığı, tarihi (örnek *"12 Eyl 2026 · 20:00"*) ve konumu. Tarih girilmediyse *"Tarih belirtilmedi"* yazar.</td></tr><tr><td>Göz simgesi ve sayı</td><td>Sayfanın kaç kez görüntülendiği.</td></tr><tr><td>Kişi simgesi ve **katılım**</td><td>Katılım formunu dolduran kişi sayısı. Sayı sıfırdan büyükse tıklanır ve katılım listesini açar.</td></tr><tr><td>`/e/...` bağlantısı</td><td>Misafir sayfasını yeni sekmede açar.</td></tr><tr><td>Pano simgesi (**Linki kopyala**)</td><td>Tam adresi kopyalar; simge kısa süre onay işaretine döner.</td></tr><tr><td>Duraklat / oynat (**Yayından kaldır** / **Yayınla**)</td><td>Mesaj: *"Etkinlik yayından kaldırıldı."* veya *"Etkinlik yayında."*</td></tr><tr><td>Grafik simgesi (**QR Okutma Raporu**)</td><td>Kişiye özel link gönderme ve okutma raporu.</td></tr><tr><td>Kalem (**Düzenle**)</td><td>Stüdyoyu açar.</td></tr><tr><td>Çöp kutusu (**Sil**)</td><td>*"Etkinlik silinsin mi?"* onayından sonra siler: *"Etkinlik silindi."*</td></tr></tbody></table>

**Boş durum:** hiç etkinlik yoksa *"İlk etkinliğini oluştur"* başlığı ve *"Konser, açılış, özel gece… QR ile paylaşılan davetiye sayfası hazırla. AI başlığı yazar, dilleri çevirir; misafirler katılımını bildirir."* açıklaması görünür.

## Katılım listesi

Kartta **katılım** sayısına basınca üstte liste açılır: etkinlik adı ve kaç **katılımcı** olduğu; sütunlar **Ad**, **Telefon**, **Kişi** (kaç kişiyle geleceği), **Not** ve **Tarih**. Ad ve telefon kişisel veri koruması için maskeli gösterilir. **CSV** düğmesi listeyi indirir (dosyada da maskelidir; sütunlar Ad, Telefon, Kisi, Not, Tarih). Çarpı listeyi kapatır. Kimse katılmadıysa *"Henüz katılım yok."*

![Katılım listesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-kat.png)

## QR Okutma Raporu

Kartın grafik düğmesiyle açılır; başlıkta etkinlik adı ve **QR Okutma Raporu** yazar. Üstteki bilgi kutusu düğmeleri anlatır:

- **Link üret**: hiçbir mesaj göndermez; kişiye özel bağlantıyı sadece ekranda gösterir.
- **SMS gönder**: misafirin cebine *"Etkinlik QR kodunuz: &lt;bağlantı&gt;"* yazısını gönderir. Numarayı 10 hane yazın, başında 0 veya 90 olmadan, örnek: `5321234567`.
- **WhatsApp gönder**: aynı bağlantıyı WhatsApp mesajı olarak gönderir; butona bastığınız anda gider ve ücretlidir. QR görseli eklenemez; gerek de yok, misafirin QR kodu zaten bu bağlantıyı taşır.
- *"Dakikada en fazla 5 gönderim yapılabilir. Aynı misafire arka arkaya basarsanız ikinci mesaj gitmez, bir dakika beklemeniz gerekir."*

### Adım adım: misafire kişiye özel QR gönderme

1. **Test linki üret (cep telefonu)** kutusuna misafirin numarasını yazın (`5321234567`), yanındaki **Ad (opsiyonel)** kutusuna adını yazın. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-rapor-gonder.png)
2. Önce denemek için **Link üret**'e basın. Yeşil kutuda *"Kişiye özel test linki hazır. Açtığınızda QR kod görünür, personel bu QR'ı okutabilir."* ve bağlantı çıkar. Klavyede Enter'a basmak da yalnız link üretir, mesaj göndermez. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-rapor-gonder.png)
3. Misafire göndermek için **SMS gönder** ya da **WhatsApp gönder**'e basın. Sonuç: *"SMS gönderim kuyruğuna alındı; bir dakika içinde operatöre çıkar."* ya da *"WhatsApp mesajı gönderildi."* Aynı numaraya ikinci kez gönderirseniz yeni bağlantı üretilmez; misafirin elindeki bağlantı çalışmaya devam eder. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-rapor-liste.png)

![Numara, ad ve gönderim düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-rapor-gonder.png)

### Daha önce link verilenler

Kaç **kayıt** olduğu sağda yazar. Bilgi notu: *"Telefon ve ad KVKK gereği maskeli gösterilir; aradığınız kişiyi bulmak için numaranın tamamını arama kutusuna yazın. "İlk davet" misafirin bu etkinliğe eklendiği andır. "Elle son gönderim" YALNIZ panelden veya personel uygulamasından yapılan gönderimleri gösterir; boş olması kişiye hiç gönderilmediği anlamına GELMEZ, davet toplu gönderimden çıkmış olabilir."*

- **Telefon veya ad ara** kutusuna numarayı yazıp **Ara**'ya basın; **Aramayı temizle** listeyi geri getirir.
- Sütunlar: **Telefon**, **Ad**, **İlk davet**, **Elle son gönderim**. Satırdaki mavi ve yeşil düğmeler aynı bağlantıyı SMS ya da WhatsApp ile yeniden gönderir.
- 100'den fazla kişi varsa: *"En son eklenen 100 kişi gösteriliyor. Aradığınız kişi burada yoksa numarasını arama kutusuna yazın."*
- Arama boş dönerse: *"Aramayla eşleşen kayıt yok. Numarayı 10 hane (5 ile başlayarak) yazmayı deneyin veya aramayı temizleyip listeye bakın."*
- Hiç link üretilmediyse: *"Bu etkinlik için henüz link üretilmemiş. Yukarıdaki kutuya numarayı yazıp gönderin; kişi otomatik olarak bu listeye eklenir."*

![Daha önce link verilenler listesi ve tekrar gönder düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-rapor-liste.png)

### Filtre, sayaçlar ve tablolar

Filtre kutuları: **Başlangıç**, **Bitiş** (tarih), **Departman** ve **Personel** (**Tümü** hepsini gösterir). **Filtrele**'ye basın; **Temizle** filtreyi kaldırır. Filtre açıkken *"Filtre uygulandı, aşağıdaki tüm sayılar ve indirilen dosyalar bu filtreye göredir."* yazar.

![QR Okutma Raporu: filtre, sayaçlar ve tablolar](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-rapor-filtre.png)

<table id="bkmrk-saya%C3%A7-%2F-tabloanlam%C4%B1-"><thead><tr><th>Sayaç / tablo</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Hotspota giren**</td><td>Etkinliğin başlangıç ve bitiş zamanı arasında Wi-Fi'ye giren farklı misafir sayısı. Etkinliğin bitiş zamanı yoksa *"Tarih aralığı tanımlı değil"* yazar. Not: stüdyoda bitiş zamanı alanı yok; bu yüzden bu kutu çoğu etkinlikte bu yazıyı gösterir.</td></tr><tr><td>**Link gönderilen**</td><td>Kişiye özel bağlantı üretilen misafir sayısı.</td></tr><tr><td>**QR okutan kişi**</td><td>QR'ı en az bir kez okutulan farklı misafir.</td></tr><tr><td>**Toplam okutma**</td><td>Tüm okutmaların sayısı.</td></tr><tr><td>**Departman** etiketleri</td><td>Her departman için kaç **okutma** ve kaç **kişi**.</td></tr><tr><td>**Personel bazlı okutma**</td><td>**Personel**, **Toplam okutma**, **Farklı misafir**, **Departmanlar**, **İlk / Son** okutma saati. Personel adı maskelenmez.</td></tr><tr><td>**Departmana göre personel dağılımı**</td><td>Her departmanın altında hangi personelin kaç okutma yaptığı.</td></tr><tr><td>**Saat bazlı yoğunluk**</td><td>0-23 saatlere göre okutma çubukları.</td></tr><tr><td>**Misafir bazlı okutma**</td><td>**Misafir**, **Telefon** (maskeli), **Toplam okutma**, **Departmanlar**. Linki olup hiç okutulmayanlarda *"hiç okutulmadı"* yazar.</td></tr><tr><td>Okutma listesi</td><td>Her okutma: **Zaman**, **Misafir**, **Telefon**, **Departman**, **Personel**. Hiç okutma yoksa *"Henüz QR okutulmamış."*</td></tr></tbody></table>

Personel, misafir ve okutma tablolarının yanındaki **CSV**, **XLSX** ve **PDF** düğmeleri tabloyu o anki filtreyle indirir (dosya başlığı *"Etkinlik QR Raporu"*). Raporun altındaki not: *"Instagram beğenisi misafirin kendi beyanıdır, doğrulanmamıştır."*

## Ekranda çıkabilecek mesajlar

<table id="bkmrk-mesajne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>*Geçerli bir cep telefonu girin (5 ile başlayan 10 hane).*</td><td>Numarayı `5321234567` biçiminde yazın.</td></tr><tr><td>*Link üretilemedi. Etkinlik yayında mı kontrol edin.*</td><td>Kartta oynat düğmesiyle etkinliği yayınlayın.</td></tr><tr><td>*Etkinlik yayında değil; gönderilen bağlantı açılmazdı. Önce etkinliği yayına alın.*</td><td>Yayınlayın, sonra tekrar gönderin.</td></tr><tr><td>*Bu kayıtta geçerli bir cep telefonu yok (5 ile başlayan 10 hane olmalı); mesaj gönderilmedi.*</td><td>Numarayı üstteki kutuya doğru yazıp yeniden gönderin.</td></tr><tr><td>*Bir dakika içinde 5 gönderim sınırına ulaştınız. Birazdan tekrar deneyin.*</td><td>Bir dakika bekleyin.</td></tr><tr><td>*Bu misafire az önce gönderildi. Bir dakika sonra tekrar deneyebilirsiniz.*</td><td>Çift gönderimi önlemek için bekleyin.</td></tr><tr><td>*Mesaj gönderilemedi. Numarayı kontrol edip tekrar deneyin.*</td><td>Numarayı düzeltip tekrar deneyin.</td></tr><tr><td>*Kayıt bulunamadı. Sayfayı yenileyip tekrar deneyin.* / *Etkinlik bulunamadı.*</td><td>Sayfayı yenileyin; etkinlik silinmiş olabilir.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Misafir "bağlantı açılmıyor" diyor.**  
Etkinlik **Taslak** olabilir. Kartta oynat düğmesiyle yayınlayın.

**Aynı misafire iki kez gönderirsem iki farklı QR mı olur?**  
Hayır. Numara başına tek bağlantı vardır; tekrar gönderimde aynı bağlantı gider.

**Misafir aynı QR ile kaç kez hizmet alabilir?**  
Varsayılan sınırsızdır. Stüdyodaki **QR okutma kuralı** ve **Departman başına hak** ile sınırlayabilirsiniz.

**SMS'te etkinlik adı neden yok?**  
SMS metni bilerek Türkçe karaktersiz ve kısa tutulur; tek SMS'e sığsın diye.

**Etkinliği kampanyayla nasıl duyururum?**  
**Bumerang → Kampanyalar** veya **Toplu Gönderim** mesajına `/e/...` bağlantısını ekleyin.

## İlgili sayfalar

- [Etkinlik Stüdyosu](/books/bumerang/page/etkinlik-studyosu): davetiye sayfasının tasarımı, RSVP, diller, QR kuralları.
- [Useroam Go: Etkinlik](/books/useroam-go-personel-uygulamasi/page/etkinlik): personelin QR okutması.
- [Toplu Gönderim](/books/bumerang/page/toplu-gonderim) ve [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar).

# Etkinlik Stüdyosu

## Ne işe yarar?

Ekranın alt başlığı: *"Soldan eleman sürükle, canvas üzerinde düzenle, sağda özelleştir"*.

**Etkinlik Stüdyosu**, misafirin telefonda gördüğü etkinlik davetiye sayfasını tasarladığınız ekrandır. Başlık, tarih, konum, kapak görseli, renkler ve sürükle bırak bloklarla sayfayı hazırlarsınız. Katılım formu (RSVP), QR menü bağlantısı, diller ve QR okutma kuralları da burada ayarlanır.

> **Bu ekranı nasıl açarım?** **Bumerang → İşletme → Etkinlikler** ekranında **Yeni Etkinlik**'e ya da bir kartın kalem (**Düzenle**) düğmesine basın.

![Etkinlik Stüdyosu: solda elemanlar, ortada telefon önizlemesi, sağda ayarlar](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-genel.png)

## Ne zaman kullanılır?

- Yeni bir etkinlik oluştururken (ilk kayıt burada yapılır).
- Davetiye sayfasına program, harita, galeri ya da video eklemek istediğinizde.
- Katılım formunu açmak, sayfayı başka dillere çevirmek veya QR hizmet haklarını ayarlamak istediğinizde.

## Ekranın üç bölümü

- **Sol: ELEMANLAR.** **Başlık**, **Metin**, **Görsel**, **Galeri**, **Video**, **Buton**, **Harita**, **Ayraç**, **QR Kod**, **HTML / CSS**; altında **YAPAY ZEKA** başlığı ve **AI ile üret**.
- **Orta: telefon önizlemesi.** Üstünde sayfa sekmeleri (**Ana Sayfa** ve eklediğiniz sayfalar) ve **+** düğmesi.
- **Sağ: Sayfa Ayarları.** Blok seçili değilken genel ayarlar; blok seçiliyken o bloğun ayarları.

Sağ üstte: **Tüm Etkinlikler** (listeye döner), **Aç** (misafir sayfasını yeni sekmede açar; yalnız kaydedilmiş etkinlikte) ve **Kaydet**.

## Adım adım: davetiye sayfasını hazırlama

1. **ETKİNLİK ADI \*** kutusuna adı yazın ve **Kaydet**'e basın. Ad boşsa kayıt yapılmaz. İlk kayıttan sonra aynı ekranda kalırsınız ve *"Kaydedildi."* yazar. Yeni etkinlikte başlık yazılana kadar önizlemede *"Etkinlik Başlığı"* görünür. ![Etkinlik adı ve Kaydet](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-yeni.png)
2. Soldan bir elemanı ortadaki telefonun içine sürükleyin. Boş sayfada *"Soldan bir eleman sürükleyip buraya bırakın"* yazar. ![Metin bloğu telefona bırakıldı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-surukle.png)
3. Bloğa tıklayın; sağ panel o bloğun ayarlarına döner. Metni veya bağlantıyı girin. Geri okuyla (*"Sayfa Ayarlarına dön"*) sayfa ayarlarına dönün. Blokları **sürükle** tutamağıyla ya da **Yukarı** / **Aşağı** oklarıyla sıralayın; çöp kutusu (**Sil**) bloğu siler. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-surukle.png)
4. Ek sayfa için **+**'ya basın, *"Yeni sayfa adı:"* sorusuna ad yazın (öneri `Program`). Sekme adına çift tıklayınca *"Sayfa adı:"* ile adı değişir; sekmedeki çarpı (**Sayfayı sil**) sayfayı siler. En fazla 12 ek sayfa kaydedilir. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-genel.png)
5. Sağ paneli aşağı kaydırıp katılım formu, diller ve QR kurallarını ayarlayın, **Kaydet**'e basın. Sayfayı görmek için **Aç**'a basın. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-temel.png)

## Sayfa Ayarları

![Sayfa Ayarları paneli](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-temel.png)

<table id="bkmrk-alanne-yapar%C3%96rnek-et"><thead><tr><th>Alan</th><th>Ne yapar</th><th>Örnek</th></tr></thead><tbody><tr><td>**ETKİNLİK ADI \***</td><td>Etkinliğin adı. Zorunlu.</td><td>`Cuma Caz Gecesi`</td></tr><tr><td>**Başlık (boşsa ad kullanılır)**</td><td>Sayfanın üstündeki büyük başlık.</td><td>`Caz Gecesi`</td></tr><tr><td>**Açıklama**</td><td>Başlığın altındaki metin.</td><td></td></tr><tr><td>**Tarih &amp; Saat**</td><td>Etkinliğin başlangıcı; sayfada ve listede görünür.</td><td>26.09.2026 20:00</td></tr><tr><td>**Konum**</td><td>Yer adı; sayfada tarihle birlikte görünür.</td><td>`Bahçe`</td></tr><tr><td>**Kapak Görseli**</td><td>Bağlantı yapıştırın (*"https://… veya yükle"*) ya da yükleme düğmesiyle seçin. JPG, PNG, WEBP veya GIF; en fazla 5 MB.</td><td></td></tr><tr><td>**TEMA**: **Ana** / **Vurgu**, **Font**</td><td>Renkler ve yazı tipi (Poppins, Inter, Fraunces, Montserrat).</td><td></td></tr></tbody></table>

## Menü Köprüsü ve Katılım Formu (RSVP)

![Menü Köprüsü ve Katılım Formu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-rsvp.png)

- **Menü Köprüsü**: bir QR menü seçerseniz sayfanın altında menüye giden **Menüyü Gör** düğmesi çıkar. Bağlamak istemiyorsanız **Menü bağlama** seçili kalsın.
- **Katılım Formu (RSVP)**: **Formu göster** açıksa sayfanın altında misafirin ad, telefon, kişi sayısı ve not yazabildiği katılım formu çıkar. **Katılım başlığı** formun başlığıdır (boşsa *"Katılıyorum"* yazar; örnek `Yerinizi ayırtın`). Önizlemede formda **Adınız** kutusu ve **Kaydımı Oluştur** düğmesi görünür. Gelen kayıtlar Etkinlikler listesinde **katılım** olarak görünür.

## Diller ve AI Çeviri

![Diller ve AI Çeviri kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-dil.png)

- **İçeriği yazdığın dil**: sayfayı hangi dilde yazdığınız.
- **Yayınlanacak diller**: Türkçe, İngilizce, Arapça, Rusça, Almanca, Farsça. Seçilenler misafir sayfasında dil düğmesi olur.
- **Seçili dillere AI ile çevir**: içeriği yapay zekayla çevirir. Altındaki not: *"Değişiklik sonrası önce Kaydet, sonra çevir."* Bitince kaç dile çevrildiği yazar (örnek *"2 dile çevrildi."*). Etkinlik kaydedilmemişse düğme yerine *"Önce kaydedin, sonra AI çeviri görünür."* yazar. Ek dil seçmezseniz *"Yazdığınız dil dışında en az bir ek dil seçin."*; kaydetmeden denerseniz *"Önce kaydedin, sonra çevirin."* uyarısı çıkar.

## Önizleme linki

![Önizleme linki kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-onizleme.png)

Not: *"Numara ve isim yazın, o kişiye özel sayfa linkini üretin. QR kod yalnız bu linkte çizilir."* Numarayı (`5321234567`) ve **İsim (isteğe bağlı)** kutusunu doldurup **Üret**'e basın; *"Üretilen link yeni sekmede açılır."* Kaydedilmemiş etkinlikte *"Önce kaydedin, sonra önizleme linki üretebilirsiniz."* yazar. Bu işlem mesaj göndermez.

## QR okutma kuralı ve Departman başına hak

![QR okutma kuralı ve departman hakları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-qrkural.png)

- **Departman başına tek kullanım**: kapalıyken (varsayılan) **sınırsız okutma**: aynı misafir defalarca okutulabilir, her okutma rapora düşer. Açıkken her misafir **her departmanda yalnız bir kez** okutulabilir; ikinci denemede personel "zaten kullanıldı" uyarısı görür.
- **Departman başına hak**: *"Her departmanda misafirin GÜNDE kaç kez QR okutabileceği. Örnek: Kahve 5 yazarsanız misafir günde en fazla 5 kahve alır, sonra personel "hakkı kalmadı" uyarısı görür."* Her departmanın yanında bir sayı kutusu ve süre seçimi vardır: **Her gün yenilenir** ya da **Etkinlik boyunca**. Alttaki not: *"Boş bırakılan departmanda sınır yoktur. Hak GÜNLÜKTÜR: her gece yarısı yenilenir. Örnek: Kahve 1 yazarsanız misafir her gün 1 kahve alır."* (Etkinlik boyunca seçilirse hak yenilenmez.)
- Departman yoksa *"Bu cihazda tanımlı departman yok."* yazar; departmanları **Bumerang → Personel** ekranında ekleyin.

## Blok ayarları

Her blokta altta **Stil** kartı vardır: **Hizalama** (sol, orta, sağ), **Yazı rengi**, **Arka plan** (her birinin yanında **sıfırla**), **Yazı boyutu**, **İç boşluk**, **Köşe yuvarlaklığı** ve **Üst boşluk** sürgüleri.

<table id="bkmrk-blokayarlar-ba%C5%9Fl%C4%B1kba"><thead><tr><th>Blok</th><th>Ayarlar</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Başlık**</td><td>**Başlık metni** (yeni blokta *"Yeni Başlık"* yazar).</td></tr><tr><td>**Metin**</td><td>**Alt başlık** ve **Metin**. Metin kutusunun araç çubuğunda **Kalın**, **İtalik**, **Altı çizili**, **Bağlantı ekle** (*"Bağlantı (https://…):"* sorar), **Bağlantıyı kaldır**, **Biçimi temizle** düğmeleri vardır. Yeni blok *"Buraya metin yazın…"* metniyle gelir; boş kutuda *"Metin yazın…"* yazar.</td></tr><tr><td>**Görsel**</td><td>**Görsel URL** ya da yükleme düğmesi. Boşken önizlemede *"Görsel: sağdan URL ekleyin"*.</td></tr><tr><td>**Galeri**</td><td>**Görseller** listesi: her satıra bir bağlantı, **URL ekle** yeni satır açar, **Görsel ekle** dosya yükler, çarpı *"Bu görseli kaldır"*. Çok görsel için **Çok sayıda mı var? Listeyi yapıştırın** kutusuna bağlantıları yapıştırıp **Listeyi ekle**'ye basın (bağlantıları satır satır ya da boşlukla ayırarak yapıştırabilirsiniz; kutuda `https://ornek.com/1.jpg https://ornek.com/2.jpg` örneği görünür). Boşken *"Galeri: sağdan görsel ekleyin"*.</td></tr><tr><td>**Video**</td><td>**YouTube linki**. Boşken *"Video: sağdan YouTube linki"*. Dosya yükleme yoktur.</td></tr><tr><td>**Buton**</td><td>**Buton yazısı** (varsayılan *"Butonu Gör"*), **Hedef**: **Dış bağlantı (URL)** ya da eklediğiniz bir sayfa (*"Sayfa: Kurallar"*). Dış bağlantıda **Link** kutusu. Ek sayfa yoksa not: *"İç sayfa hedefi için önce üstten yeni sayfa ekleyin."*</td></tr><tr><td>**Harita**</td><td>**Adres** ve **Buton yazısı** (varsayılan "Yol Tarifi").</td></tr><tr><td>**Ayraç**</td><td>Ayar yok: *"Ayraç bir ayırıcı çizgidir; içerik gerektirmez."*</td></tr><tr><td>**HTML / CSS**</td><td>**HTML / CSS / JS kodu** ve **Yükseklik (piksel)**. Not: *"Çerçeve kendi boyunu ölçemez; içeriğe göre elle ayarlayın."* Kod yalıtılmış bir çerçevede çalışır. Yeni blokta *"Kendi tasarımın"* başlıklı ve *"Bu blokta HTML, CSS ve JavaScript serbestçe kullanılabilir."* yazılı örnek bir tasarım gelir. Kod boşken önizlemede *"HTML: sağdan kod yazın"* yazar.</td></tr><tr><td>**QR Kod**</td><td>Misafire özel QR kod. Bloktaki açıklama: *"Misafire özel QR kod. Sayfa kişiye özel linkten açıldığında QR çizilir; doğrudan açılırsa aşağıdaki uyarı görünür. Personel bu QR'ı okutarak hizmeti kaydeder."* Ayarlar: **Başlık** (örnek `QR kodunuz`), **Alt not** (örnek *"Bu kodu görevliye gösterin"*), **Özel link yoksa gösterilecek uyarı** (örnek *"Bu sayfa size gönderilen özel linkten açılmalıdır."*) ve **Test linki üret**: numara ve isteğe bağlı ad yazıp **Üret**'e basın (*"Numarayı yazın, o kişiye özel linki açın ve QR kodu görün."*; *"Yeni sekmede açılır; QR bu linkte çizilir."*). Etkinlik kaydedilmemişse *"Önce etkinliği kaydedin."* Önizlemede blok **Misafire özel QR** ve *"kişiye özel linkten"* yazılı temsili bir kare olarak görünür.</td></tr></tbody></table>

## AI ile üret

![AI ile İçerik Oluştur penceresi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-ai.png)

1. Soldaki **AI ile üret**'e basın. **AI ile İçerik Oluştur** penceresi açılır. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-ai.png)
2. **İçerik konusu** kutusuna konuyu yazın (örnek: `Cuma akşamı canlı DJ gecesi`) ya da **veya web siteniz** kutusuna sitenizin adresini girin (isteğe bağlı). Not: *"Adres verirseniz siteniz okunur; işletme adı, açıklama, varsa tarih ve konum oradan çıkarılır."*![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-ai.png)
3. **Oluştur**'a basın. *"Siteniz okunuyor ve içerik hazırlanıyor…"* ya da *"İçerik hazırlanıyor…"* yazar. Bitince *"Hazır. Sağdaki alanlar dolduruldu, Kaydet'e basın."* çıkar. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-ai.png)
4. **Kaydet**'e basın. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/e-std-yeni.png)

<table id="bkmrk-mesajne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>*Etkinlik konusunu yazın veya bir web adresi girin.* / *Konu yazın veya web adresi girin.*</td><td>İki kutudan en az birini doldurun.</td></tr><tr><td>*Geçerli bir web adresi girin.* / *Bu adres okunamıyor (yerel/özel adresler engelli).*</td><td>Adresi `ornekrestoran.com` biçiminde, herkese açık bir site olarak girin.</td></tr><tr><td>*Sitede okunabilir metin bulunamadı (JavaScript ile çizilen site olabilir). Konuyu elle yazın.*</td><td>Adresi silip konuyu elle yazın.</td></tr><tr><td>*AI şu an cevap veremedi, tekrar deneyin.* / *AI çıktısı okunamadı, tekrar deneyin.* / *AI hatası* / *Bağlantı hatası*</td><td>Birkaç saniye sonra tekrar **Oluştur**'a basın.</td></tr><tr><td>*Bu cihazda pazarlama (Bumerang) lisansı yok, AI üretimi kapalı.*</td><td>Lisans için satış ekibinize başvurun.</td></tr><tr><td>*AI modalı açılamadı*</td><td>Sayfayı yenileyip tekrar deneyin.</td></tr></tbody></table>

## Görsel yükleme mesajları

- *"sadece görsel"*: yalnız JPG, PNG, WEBP veya GIF yükleyebilirsiniz.
- *"en fazla 5MB"*: dosyayı küçültüp tekrar deneyin.
- *"Yükleme başarısız"* / *"yükleme hatası"*: bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin.

## Sık sorulanlar

**Kaydettim ama sayfa açılmıyor.**  
Etkinlik listede **Taslak** olabilir; kartın oynat düğmesiyle yayınlayın.

**QR neden sayfada görünmüyor?**  
QR yalnız kişiye özel linkte çizilir. Herkese açık `/e/...` adresinde bloğun uyarı metni görünür. Kişiye özel linki Etkinlikler listesindeki **QR Okutma Raporu**'ndan gönderin.

**Değişikliklerim kayboldu.**  
Stüdyo otomatik kaydetmez; sayfadan ayrılmadan önce **Kaydet**'e basın.

## İlgili sayfalar

- [Etkinlikler](/books/bumerang/page/etkinlikler): liste, katılımlar, QR Okutma Raporu.
- [Ödül Avı Stüdyosu](/books/bumerang/page/odul-avi-studyosu): aynı düzende çalışan ödül avı tasarımı.

# Ödül Avı

## Ne işe yarar?

**Ödül Avı**, misafirlerinize puanlı görevler verip onları işletmenizde daha çok vakit geçirmeye ve paylaşım yapmaya teşvik eden bir oyundur. Misafir kendisine verilen **kod** ile sayfaya girer, görevleri yapar (örneğin "Günün tatlısını dene"), kanıt olarak fotoğraf veya metin gönderir. Siz **Onay Panosu**'nda onaylayınca puan işlenir. Puan eşiğine ulaşan misafir ödülü otomatik kazanır.

Ekranın alt başlığı: *"Puanlı görevler, kod ile katılım ve onay panosu."*

> **Bu ekranı nasıl açarım?** Sol menüden **Bumerang → İşletme → Ödül Avı** adımlarını izleyin. Menüde görünmüyorsa aşağıdaki "Başlamadan önce" bölümüne bakın.

![Ödül Avı liste ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-liste.png)

## Ne zaman kullanılır?

- Bir yarışma, tekne turu, kamp veya şirket etkinliğinde takımlara görev vermek istediğinizde.
- Restoranda misafirlerin yeni ürünleri denemesini ve sosyal medyada paylaşım yapmasını istediğinizde.
- Sadakat için "100 puanı toplayana %20 indirim" gibi bir ödül dağıtmak istediğinizde.
- Hangi görevin ne kadar yapıldığını raporla ölçmek istediğinizde.

## Başlamadan önce

- Cihazınızda **Bumerang (pazarlama) lisansı** açık olmalı. Lisans yoksa sayfa sizi Bumerang ekranına yönlendirir.
- Ödül Avı modülü **Ayarlar → Modül İzinleri** ekranındaki **İşletme Modülleri** kartında görünür. Hiç ödül avı oluşturmadıysanız satırda **Kurulu değil · Kur** yazar; **Kur** bağlantısı sizi bu ekrana getirir. Sol menüdeki **Ödül Avı** bağlantısı yalnız kurulu ve açık bir ödül avı varsa görünür.
- Anahtar **Açık** iken modül hem panelde hem misafir sayfasında çalışır. Kapatırsanız menüden kalkar ve misafir sayfası yayından çıkar.
- Alt kullanıcılarınız bu ekranı görecekse, aynı sayfada kullanıcı kartında **Ödül Avı** kutusunu işaretleyin.

![İşletme Modülleri kartında Ödül Avı satırı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-izin-kart.png)

## Adım adım: ilk ödül avınızı kurma

1. **Ödül Avı** ekranında sağ üstteki **Yeni Ödül Avı** düğmesine basın. ![Yeni Ödül Avı düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-liste-yeni.png)
2. Açılan **Ödül Avı Stüdyosu**'nda sağdaki ilk kutuya ödül avının adını yazın (ekranda bu kutunun etiketi **ETKİNLİK ADI \*** olarak görünür; zorunlu tek alan budur). Örnek: `Lezzet Avı`. Ardından sağ üstteki **Kaydet**'e basın. Kayıttan sonra aynı stüdyo ekranında kalırsınız ve üstte *"Kaydedildi."* yazar. ![Stüdyoda ad alanı ve Kaydet düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-studio-yeni.png)
    
    Sayfa tasarımının ayrıntıları için [Ödül Avı Stüdyosu](/books/bumerang/page/odul-avi-studyosu) sayfasına bakın.
3. **Görevleri** ekleyin: listedeki kartta **Görevler** düğmesine basın, **Görev** kutusuna görevin adını, **Puan** kutusuna puanını yazın, **Kanıt** türünü seçin ve **Ekle**'ye basın. Her görev için tekrarlayın. ![Görev ekleme formu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-gorev-ekle.png)
4. **Katılımcı kodlarını** ekleyin: kartta **Katılımcılar**'a basın. En kolay yol **Kaç katılımcı?** kutusuna sayı yazıp **Kod üret**'e basmaktır. Tek tek eklemek için üstteki forma ad yazıp **Ekle**'ye basın. ![Kod üret formu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-kat-uret.png)
    
    **Önemli:** kod yoksa kimse giriş yapamaz. Misafir kendi kendine kayıt olamaz.
5. İsterseniz **ödül** tanımlayın: kartta **Ödüller**'e basın, ödülün adını ve kaç puanda kazanılacağını yazıp **Ekle**'ye basın. ![Ödül ekleme formu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-odul-ekle.png)
6. Kodları katılımcılara ulaştırın: kartta **QR kartları**'na basıp **Yazdır** ile basılı kart çıkarın ya da Katılımcılar tablosundaki **SMS** / WhatsApp düğmeleriyle gönderin. ![QR kartları ve Yazdır düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-qr.png)
7. Ödül avını yayına alın: yeni oluşturulan ödül avı gri **Taslak** rozetiyle başlar ve misafir görev gönderemez. Listeye dönüp kartın altındaki güç düğmesine (⏻) basın; rozet yeşil **Yayında** olur ve *"Yayına alındı."* yazar. ![Ödül avı kartı ve düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-liste-kart.png)
8. Misafir kartındaki QR'ı okuttuğunda ya da `menu.useroam.com/oa/...` adresini açıp kodunu yazdığında görevleri görür. Gönderilen her görev **Onay Panosu**'na düşer; oradan onaylayın. Ayrıntı: [Ödül Avı Onay Panosu](/books/bumerang/page/odul-avi-onay-panosu). ![Misafirin telefonda gördüğü giriş ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-public.png)

## Liste ekranı ve kart düğmeleri

Her ödül avı bir kart olarak listelenir. Kartta adı, misafir adresi (`menu.useroam.com/oa/<kod>`), aktif **görev** sayısı, **katılımcı** sayısı ve onay bekleyen gönderim varsa sarı **bekleyen** rozeti görünür.

<table id="bkmrk-d%C3%BC%C4%9Fme-%2F-rozetne-yapa"><thead><tr><th>Düğme / rozet</th><th>Ne yapar</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Yayında** / **Taslak**</td><td>Yeşil rozet: misafir sayfası açık. Gri rozet: yayında değil, misafir görev gönderemez.</td></tr><tr><td>**Tasarla**</td><td>Ödül Avı Stüdyosu'nu açar (sayfa tasarımı, bitiş tarihi, diller).</td></tr><tr><td>**Görevler**</td><td>Görev ekleme ve düzenleme paneli.</td></tr><tr><td>**Katılımcılar**</td><td>Katılımcı kodları, telefonlar, SMS/WhatsApp ile gönderme.</td></tr><tr><td>**QR kartları**</td><td>Her katılımcı için yazdırılabilir QR kartı.</td></tr><tr><td>**Ödüller**</td><td>Ödül tanımları ve kazananlar listesi.</td></tr><tr><td>**Onay Panosu**</td><td>Gönderilen görevleri onaylama / reddetme ekranı.</td></tr><tr><td>**Rapor**</td><td>Görev bazında takip ve sıralama.</td></tr><tr><td>Güç düğmesi (⏻)</td><td>Yayına alır ya da yayından kaldırır. Mesaj: *"Yayına alındı."* veya *"Yayından kaldırıldı."*</td></tr><tr><td>Çöp kutusu</td><td>*"Silinsin mi?"* onayından sonra ödül avını siler (*"Silindi."*).</td></tr></tbody></table>

**Boş durum:** hiç ödül avı yoksa ekranda *"Henüz ödül avı yok"* başlığı, *"Görevleri puanlayın, katılımcı kodlarını yükleyin, gönderimleri panodan onaylayın."* açıklaması ve **Yeni Ödül Avı** düğmesi görünür.

## Görevler paneli

Üstte yeni görev formu, altta mevcut görevlerin tablosu vardır. Tablodaki her satır doğrudan düzenlenir; değişikliği satırdaki **Kaydet** ile onaylarsınız.

<table id="bkmrk-alanne-yapar%C3%96rnek-g%C3%B6"><thead><tr><th>Alan</th><th>Ne yapar</th><th>Örnek</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Görev**</td><td>Misafirin göreceği görev adı. Zorunlu. Boş bırakılırsa *"Görev başlığı zorunlu."* uyarısı çıkar.</td><td>`Günün tatlısını dene`</td></tr><tr><td>**Açıklama**</td><td>Görevin kısa tarifi (isteğe bağlı).</td><td>`Tatlıyla fotoğraf çek`</td></tr><tr><td>**Puan**</td><td>Onaylanınca kazanılacak puan (0 ile 9999 arası). Varsayılan 10.</td><td>`20`</td></tr><tr><td>**Kanıt**</td><td>Misafirin ne göndereceği: **Fotoğraf**, **Video**, **Fotoğraf veya video**, **Metin** ya da **Kanıtsız** (yalnız "yaptım" demesi yeterli).</td><td>Fotoğraf</td></tr><tr><td>**Zorunlu**</td><td>İşaretliyse misafir kanıt eklemeden gönderemez.</td><td>işaretli</td></tr><tr><td>**Tekrarlanabilir**</td><td>İşaretliyse aynı misafir görevi birden çok kez gönderip her seferinde puan alabilir. İşaretsizse görev bir kez yapılır.</td><td>işaretsiz</td></tr><tr><td>**Durum** anahtarı</td><td>Kapatırsanız görev misafirden gizlenir, satır gri görünür ve raporda **Taslak** rozeti alır.</td><td>açık</td></tr><tr><td>Çöp kutusu</td><td>Görevi kaldırır. Geçmiş gönderimler ve kazanılmış puanlar korunur.</td><td></td></tr></tbody></table>

Görev yoksa tabloda *"Henüz görev eklenmemiş."* yazar. Başarılı eklemede *"Görev eklendi."*, düzenlemede *"Kaydedildi."* mesajı çıkar. Paneli kapatmak için **Listeye dön**'e basın.

**Not:** görevin puanını sonradan değiştirirseniz daha önce onaylanmış gönderimlerin puanı değişmez; yeni puan yalnız bundan sonraki onaylara uygulanır.

## Katılımcılar paneli

Üstte *"Katılımcı yalnız buradaki kodlarla giriş yapar; kendi kendine kayıt olamaz. Kod, misafirin gireceği şeydir: tekne numarası, masa numarası, takım adı..."* açıklaması vardır. Katılımcı eklemenin üç yolu var:

### 1. Tek katılımcı ekleme

![Tek katılımcı ekleme formu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-kat-ekle.png)

<table id="bkmrk-alanne-yapar%C3%96rnek-ko"><thead><tr><th>Alan</th><th>Ne yapar</th><th>Örnek</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Kod**</td><td>Misafirin gireceği kod. *"Boş bırakırsanız otomatik üretilir"*. Kod en az 4 karakter olmalı; kısa kodda *"Kod en az 4 karakter olmalı (tahmin edilmesin diye)."* uyarısı çıkar. Aynı kod zaten varsa *"Bu kod zaten listede."* yazar.</td><td>`M042` veya boş</td></tr><tr><td>**Ad / Takım** (isteğe bağlı)</td><td>Katılımcının adı ya da takım adı. Sonradan tablodan düzenlenebilir.</td><td>`Mavi Takım`</td></tr><tr><td>**Cep telefonu (isteğe bağlı)**</td><td>*"Yazarsanız katılımcıya kodu ve kişiye özel bağlantısı SMS ile gider."* 10 hane yazın, başında 0 olmadan.</td><td>`5321234567`</td></tr><tr><td>**Ekle**</td><td>Katılımcıyı ekler: *"Katılımcı eklendi."* Telefon yazdıysanız ek olarak *"Kod SMS ile gönderildi."* yazar. Numara 10 hane değilse katılımcı yine eklenir ama *"Telefon 10 hane olmalı (5xxxxxxxxx); SMS gönderilmedi."* uyarısı çıkar.</td><td></td></tr></tbody></table>

### 2. Otomatik kod üretme (önerilen)

**Kaç katılımcı?** kutusuna sayı yazın (1 ile 500 arası) ve **Kod üret**'e basın. Ekrandaki not: *"En güvenli yol: karışması zor, tahmin edilemez 6 karakterli kodlar üretilir (örn. K7M4QX). Listeden okuyup katılımcılara dağıtırsınız."* Sonuç mesajı: *"10 kod üretildi."*

![Kaç katılımcı ve Kod üret](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-kat-uret.png)

### 3. Listeyi tek seferde yapıştırma

**Çok sayıda katılımcı mı var? Listeyi tek seferde yapıştırın** satırına tıklayın. Açılan kutuya kodları yapıştırın (kutuda *"42, 43, 128 ... veya her satıra bir kod"* örneği görünür) ve **Kodları ekle**'ye basın. Kutunun altındaki not: *"Her satıra bir kod yazın (veya Excel kolonunu yapıştırın). İsimleri sonra tablodan girebilirsiniz."* Mesaj: *"12 kod eklendi, 0 kayıt zaten vardı."* gibi.

![Toplu kod yapıştırma kutusu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-kat-toplu.png)

### Katılımcı tablosu

Tablonun üstündeki kutu gönderim düğmelerini anlatır: **SMS ile gönder**, katılımcının kodunu ve kişiye özel bağlantısını yazı olarak gönderir; **WhatsApp ile gönder**, aynı kodu ve bağlantıyı WhatsApp mesajı olarak gönderir ve butona bastığınız anda gider. Kutudaki üçüncü not: *"QR görseli mesaja eklenemiyor. Gerek de yok: katılımcının QR kodu zaten bu bağlantıyı taşır, biz bağlantıyı doğrudan gönderiyoruz. Basılı QR kartları için:"* Buradaki **Katılımcı QR kartları** bağlantısı QR kartları ekranını açar.

![Katılımcı tablosu ve satır düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-kat-tablo.png)

<table id="bkmrk-s%C3%BCtun-%2F-d%C3%BC%C4%9Fmene-yapa"><thead><tr><th>Sütun / düğme</th><th>Ne yapar</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Kod**</td><td>Katılımcının giriş kodu.</td></tr><tr><td>**Ad / Takım**</td><td>Kutuya yazıp yanındaki onay (✓) düğmesine basınca kaydedilir.</td></tr><tr><td>**Telefon**</td><td>Numarayı yazıp ✓ ile kaydedin. Kutuyu boşaltıp kaydederseniz numara silinir. Numara yoksa altında kırmızı *"Önce numara girin"* yazar; gönderildiyse *"Son gönderim: 25.09 14:30"* gibi tarih görünür.</td></tr><tr><td>**Puan**</td><td>Onaylanmış görevlerden toplanan puan.</td></tr><tr><td>**Gönderim**</td><td>Katılımcının gönderdiği görev sayısı (bekleyen, onaylı, reddedilen hepsi).</td></tr><tr><td>**Durum**</td><td>Yeşil **Aktif** ya da gri **Engelli**. Engelli katılımcı koduyla giriş yapamaz ve puan eşiği ödülü kazanamaz.</td></tr><tr><td>Dışa açılan ok</td><td>Katılımcının kişiye özel sayfasını yeni sekmede açar (o katılımcı olarak giriş yapmış görünür; test için kullanın).</td></tr><tr><td>**SMS**</td><td>Kodu ve kişiye özel bağlantıyı SMS ile yollar: *"Kod SMS ile gönderildi."* Numara yoksa düğme soluktur.</td></tr><tr><td>WhatsApp simgesi</td><td>Aynısını WhatsApp ile hemen yollar: *"WhatsApp mesajı gönderildi."*</td></tr><tr><td>Güç düğmesi (⏻)</td><td>Katılımcıyı Aktif / Engelli yapar.</td></tr><tr><td>Çöp kutusu</td><td>Katılımcıyı, gönderimlerini ve kazandığı ödülleri siler. Geri alınamaz.</td></tr></tbody></table>

Katılımcı yoksa *"Henüz katılımcı kodu yok."* yazar. Eski, 4 karakterden kısa kodlar varsa sarı uyarı çıkar: *"3 kod 4 karakterden kısa: tahmin edilebilir. Bu kodlar çalışmaya devam eder, ama yeni katılımcılar için kod üretmenizi öneririz."*

## QR kartları

Başlık **Ödül Avı QR Kartları**: *"Katılımcı kartlarını yazdırın. QR okutulduğunda katılımcı otomatik giriş yapar."* Üstteki **Ödül avı** kutusundan hangi avın kartlarını göreceğinizi seçin; yanında kaç **kart** olduğu yazar. **Yazdır** A4 sayfaya 3 sütun halinde basar (menü ve başlıklar baskıda gizlenir). Her kartta **ÖDÜL AVI** başlığı, avın adı, QR kodu, katılımcının adı, kodu ve *"Kamera çalışmazsa bu kodu girin."* / *"If the camera does not work, enter this code."* notu bulunur.

- Hiç ödül avı yoksa: *"Bu cihazda henüz ödül avı yok."* ve **Ödül avı oluştur** bağlantısı.
- Katılımcı yoksa: *"Bu ödül avında katılımcı yok. Katılımcı eklemeden kart basılamaz."* ve **Katılımcı ekle** bağlantısı.

**Dikkat:** QR kişiye özel bağlantıyı taşır; okutan kişi o katılımcı olarak giriş yapar. Kartları yalnız sahibine verin.

## Ödüller paneli

Ekrandaki not: *"Puan eşiğine ulaşan katılımcı ödülü otomatik kazanır. Sıralama ödülleri av bitince aşağıdaki düğmeyle dağıtılır."*

![Ödül ekleme formu, Sıralama seçili](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-odul-ekle.png)

<table id="bkmrk-alanne-yapar%C3%96rnek-%C3%96d"><thead><tr><th>Alan</th><th>Ne yapar</th><th>Örnek</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Ödül**</td><td>Ödülün adı. Zorunlu; boşsa *"Ödül adı gerekli."*</td><td>`Kaptan Kahvesi`</td></tr><tr><td>**Açıklama** (isteğe bağlı)</td><td>Misafire görünen kısa not.</td><td>`Kasada gösterin`</td></tr><tr><td>**Kazanma koşulu**</td><td>**Puan eşiği**: belirtilen puana ulaşan herkes kazanır, onay anında otomatik. **Sıralama**: av sonunda ilk N kişi kazanır, elle dağıtılır.</td><td>Puan eşiği</td></tr><tr><td>**Kaç puanda**</td><td>Puan eşiği seçiliyken görünür.</td><td>`100`</td></tr><tr><td>**İlk kaç kişi**</td><td>Sıralama seçiliyken görünür.</td><td>`3`</td></tr><tr><td>**Menü indirimi** (isteğe bağlı)</td><td>**Yok**, **Yüzde (%)** ya da **Tutar (₺)** ve değeri. Not: *"Menü indirimi girerseniz katılımcı ödül kartındaki bağlantıdan QR menüye gider ve indirim fiyatlara yansır. İndirim, siz "Teslim edildi" işaretleyene kadar geçerlidir."*</td><td>Yüzde, `20`</td></tr></tbody></table>

Koşul için sayı girilmezse *"Kazanma koşulu için bir sayı girin."* uyarısı çıkar. Ekleme sonrası *"Ödül eklendi."* yazar. Tabloda her ödülün **Kazanan** sayısı, **Durum** anahtarı, **Kaydet** ve silme düğmesi bulunur. Ödül yoksa *"Henüz ödül tanımlanmadı."*

### Kazananlar ve teslim

![Kazananlar listesi, Avı bitir ve Teslim edildi düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-odul-tablo.png)

- **Kazananlar** tablosu: **Kod**, **Ad / Takım**, **Ödül**, kazandığı andaki **Puan** ve **Teslim** durumu (sarı **Bekliyor** ya da yeşil teslim tarihi). Kimse kazanmadıysa *"Henüz ödül kazanan yok."*
- Ödülü misafire verdiğinizde satırdaki **Teslim edildi**'ye basın: *"Teslim olarak işaretlendi."* Menü indirimi bu anda biter.
- Sıralama ödülü tanımlıysa **Avı bitir, sıralama ödüllerini dağıt** düğmesi görünür. Not: *"Sıralama av boyunca değişir; bu düğme o anki liderliği dondurur ve ödülleri dağıtır. Dağıtılan ödül geri alınmaz."* Onay sorusu: *"Sıralama ödülleri şu anki liderliğe göre dağıtılacak. Onaylıyor musunuz?"* Sonuç: *"3 ödül dağıtıldı."*

**Not:** kazanılmış ödül, sonradan bir gönderim reddedilip puan düşse bile geri alınmaz (misafir ödülü almış olabilir).

## Rapor

![Ödül avı raporu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-rapor.png)

- Üstteki sayaçlar: **Katılımcılar**, **Puan alan**, **Gönderim**, **Bekleyen** ve **Dağıtılan puan**. Bekleyen varsa **Onay Panosu (4)** gibi bir düğme çıkar.
- **Görev bazında takip** tablosu: **Görev**, **Puan**, **Gönderim**, **Bekleyen**, **Onaylanan**, **Reddedilen**, **Tamamlayan** (onay alan farklı kişi sayısı), **Dağıtılan puan** ve son 4 **Kanıtlar** küçük resmi (tıklayınca büyür). Kapalı görevler gri ve **Taslak** rozetlidir.
- **Sıralama** tablosu: en çok puan alan ilk 20 katılımcı. Kimse puan almadıysa *"Henüz puan alan katılımcı yok."*

## Ekranda çıkabilecek mesajlar

<table id="bkmrk-mesajanlam%C4%B1-%2F-ne-yap"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Anlamı / ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>*Kod yazmanız gerekiyor.*</td><td>Otomatik kod üretilemedi. Kod kutusuna bir kod yazıp tekrar deneyin.</td></tr><tr><td>*Önce numara girin*</td><td>Katılımcının telefonu yok. Telefon kutusuna 10 haneli numarayı yazıp ✓'e basın.</td></tr><tr><td>*Bu katılımcıya az önce gönderildi. Bir dakika sonra tekrar deneyebilirsiniz.*</td><td>Çift gönderimi önlemek için bir dakika bekleyin.</td></tr><tr><td>*Mesaj gönderilemedi. Numarayı kontrol edip tekrar deneyin.*</td><td>Numara hatalı olabilir; düzeltip tekrar gönderin.</td></tr><tr><td>*Kayıt bulunamadı.*</td><td>Kayıt silinmiş ya da başka bir cihaza ait. Listeye dönüp sayfayı yenileyin.</td></tr><tr><td>*12 kod eklendi, 3 kayıt zaten vardı.*</td><td>Yapıştırdığınız kodların bir kısmı zaten listedeydi; onlar atlandı.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Misafir kendi başına kayıt olabilir mi?**  
Hayır. Yalnız sizin eklediğiniz kodlarla giriş yapılır. Bu, yabancıların puan toplamasını engeller.

**Misafir görevi gönderdi ama puanı artmadı.**  
Puan ancak **Onay Panosu**'nda onaylanınca işlenir. Kartta sarı **bekleyen** rozeti varsa panoya gidin.

**Misafir "görev gönderemiyorum" diyor.**  
Kontrol edin: ödül avı **Yayında** mı, stüdyodaki başlangıç tarihi (**Tarih &amp; Saat**) geldi mi, **Bitiş tarihi** geçti mi, katılımcı **Engelli** mi, görev tekrarlanamaz ve zaten gönderilmiş mi.

**Aynı kodu iki farklı ödül avında kullanabilir miyim?**  
Evet. Kodlar her ödül avı için ayrı tutulur.

**SMS'te Türkçe karakter neden yok?**  
SMS metni bilerek Türkçe karaktersiz gönderilir; böylece mesaj tek SMS'e sığar ve iki kredi harcanmaz.

## İlgili sayfalar

- [Ödül Avı Stüdyosu](/books/bumerang/page/odul-avi-studyosu): misafir sayfasının tasarımı, bitiş tarihi, diller.
- [Ödül Avı Onay Panosu](/books/bumerang/page/odul-avi-onay-panosu): gönderimleri onaylama ve reddetme.
- [Modül İzinleri](/books/ayarlar/page/modul-izinleri): modülü açma/kapatma ve alt kullanıcı izni.

# Ödül Avı Stüdyosu

## Ne işe yarar?

Ekranın alt başlığı işi özetler: *"Soldan eleman sürükle, canvas üzerinde düzenle, sağda özelleştir"*.

**Ödül Avı Stüdyosu**, misafirin telefonda gördüğü ödül avı sayfasını tasarladığınız ekrandır. Başlık, açıklama, kapak görseli, renkler ve sürükle bırak bloklarla sayfayı hazırlarsınız. Ödül avının bitiş tarihi, kanıt kuralı, liderlik tablosu ve yayın dilleri de burada ayarlanır.

> **Bu ekranı nasıl açarım?** **Bumerang → İşletme → Ödül Avı** ekranında kartın **Tasarla** düğmesine basın. Yeni bir ödül avı için **Yeni Ödül Avı**'na basın.

![Ödül Avı Stüdyosu: solda elemanlar, ortada telefon önizlemesi, sağda ayarlar](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-genel.png)

## Ne zaman kullanılır?

- Yeni bir ödül avı oluştururken (ilk kayıt burada yapılır).
- Misafir sayfasına kurallar, harita, galeri ya da tanıtım videosu eklemek istediğinizde.
- Ödül avının bitiş tarihini değiştirmek veya sayfayı başka dillere çevirmek istediğinizde.

## Ekranın üç bölümü

- **Sol: ELEMANLAR.** Sayfaya ekleyebileceğiniz bloklar: **Başlık**, **Metin**, **Görsel**, **Galeri**, **Video**, **Buton**, **Harita**, **Ayraç**, **QR Kod**, **HTML / CSS**. Altında **YAPAY ZEKA** başlığı ve **AI ile üret** düğmesi.
- **Orta: telefon önizlemesi (canvas).** Sayfanın misafirde nasıl görüneceğini canlı gösterir. Üstünde sayfa sekmeleri (**Ana Sayfa** ve eklediğiniz sayfalar) ve **+** düğmesi vardır.
- **Sağ: Sayfa Ayarları.** Hiçbir blok seçili değilken sayfanın genel ayarları; bir blok seçiliyken o bloğun ayarları görünür.

Sağ üstte: **Tüm Ödül Avları** (listeye döner), **Aç** (misafir sayfasını yeni sekmede açar; yalnız kaydedilmiş ödül avında görünür) ve **Kaydet**.

## Adım adım: sayfayı hazırlama

1. Sağdaki ilk kutuya ödül avının adını yazın ve **Kaydet**'e basın. (Kutunun etiketi ekranda **ETKİNLİK ADI \*** olarak görünür; bu, ödül avının adıdır.) Ad boşsa *"Ödül avı adı zorunlu."* uyarısı çıkar. İlk kayıttan sonra aynı ekranda kalırsınız ve *"Kaydedildi."* yazar. ![Ad alanı ve Kaydet düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-studio-yeni.png)
2. Soldan bir elemanı tutup ortadaki telefonun içine sürükleyin. Boş sayfada *"Soldan bir eleman sürükleyip buraya bırakın"* yazısı görünür; eleman oraya düşer. ![Metin bloğu telefona bırakıldı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-surukle.png)
3. Telefondaki bloğa tıklayın. Sağ panel o bloğun ayarlarına döner (örneğin **Başlık Bloğu**). Metni, bağlantıyı ya da görseli burada girin; önizleme anında değişir. Sayfa ayarlarına dönmek için sağ panelin sol üstündeki geri okuna (*"Sayfa Ayarlarına dön"*) basın. ![Seçili başlık bloğu ve sağdaki blok ayarları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-blok.png)
4. Blokları sıralamak için bloğun üzerine gelince çıkan **sürükle** tutamağını kullanın ya da bloğun sağ üstündeki **Yukarı** / **Aşağı** oklarına basın. Çöp kutusu (**Sil**) bloğu siler. Sekmedeki çarpının adı **Sayfayı sil**'dir. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-blok.png)
5. İsterseniz ek sayfa açın: sekmelerin yanındaki **+**'ya basın, *"Yeni sayfa adı:"* sorusuna ad yazın (kutuda `Program` önerisi gelir; örneğin `Kurallar` yazın). Sekmeye tek tıklama o sayfaya geçer; sekme adına çift tıklayınca *"Sayfa adı:"* sorusuyla adını değiştirebilirsiniz. Sekmedeki çarpı sayfayı siler (*"Kurallar" sayfası silinsin mi?*). Ana Sayfa silinemez. En fazla 12 ek sayfa kaydedilir. ![Sayfa ekle düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-sayfa.png)
6. Sağ paneli aşağı kaydırıp **GÖREVLER** kartında görevlerinizi kontrol edin; yeni görev için **Görev ekle**'ye basın (aşağıda ayrıntı). ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-gorevler.png)
7. **ÖDÜL AVI AYARLARI** kartında bitiş tarihini ve dilleri ayarlayın, sonra **Kaydet**'e basın. Sayfayı görmek için **Aç**'a basın. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-ayarlar.png)

## Sayfa Ayarları (hiçbir blok seçili değilken)

<table id="bkmrk-alanne-yapar%C3%96rnek-et"><thead><tr><th>Alan</th><th>Ne yapar</th><th>Örnek</th></tr></thead><tbody><tr><td>**ETKİNLİK ADI \***</td><td>Ödül avının adı. Zorunlu. Listede, QR kartlarında ve SMS'te bu ad kullanılır.</td><td>`Useroam Bistro Lezzet Avı`</td></tr><tr><td>**Başlık (boşsa ad kullanılır)**</td><td>Misafir sayfasının üstündeki büyük başlık.</td><td>`Lezzet Avı`</td></tr><tr><td>**Açıklama**</td><td>Başlığın altındaki tanıtım metni.</td><td>`Görevleri tamamla, puan topla, ödülleri kap!`</td></tr><tr><td>**Tarih &amp; Saat**</td><td>Başlangıç zamanı. Sayfada tarih olarak görünür. Bu zamandan önce misafir görev gönderemez. Boşsa hemen başlar.</td><td>12.08.2026 00:00</td></tr><tr><td>**Kapak Görseli**</td><td>Başlığın üstündeki görsel. Bağlantı yapıştırın (*"https://… veya yükle"*) ya da yükleme düğmesiyle bilgisayardan seçin. JPG, PNG, WEBP veya GIF; en fazla 5 MB.</td><td></td></tr><tr><td>**TEMA: Ana** / **Vurgu**</td><td>Başlık zemininin ve vurguların rengi.</td><td>lacivert / yeşil</td></tr><tr><td>**FONT**</td><td>Yazı tipi: Poppins, Inter, Fraunces, Montserrat.</td><td>Poppins</td></tr></tbody></table>

## GÖREVLER kartı

![Görevler kartı ve Görev ekle düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-gorevler.png)

- Her satırda görevin adı, lacivert rozetinde **puanı**, gri yazıyla **kanıt türü** (örneğin Fotoğraf, Metin, Kanıtsız) ve yeşil rozetinde aldığı **gönderim** sayısı görünür.
- Altında özet: görev sayısı ve toplam puan (örnek: *"6 görev · toplam 140 puan"*). Görev yoksa *"Henüz görev eklenmemiş."*
- Ödül avı henüz kaydedilmediyse bu kartta yalnız *"Önce kaydedin, sonra görev ekleyebilirsiniz."* yazar.
- Katılımcı kodu yoksa sarı uyarı çıkar: *"Katılımcı kodu yok: kimse giriş yapamaz ve görevleri göremez."* Yanındaki **Kodları ekle** bağlantısı Katılımcılar panelini açar.
- **Görev ekle**: aşağıdaki pencereyi açar. **Görevleri düzenle**: Görevler panelini açar. **Katılımcılar**: Katılımcılar panelini açar.

### Görev ekle penceresi

![Görev ekle penceresi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-gorev-modal.png)

<table id="bkmrk-alanne-yapar%C3%96rnek-g%C3%B6"><thead><tr><th>Alan</th><th>Ne yapar</th><th>Örnek</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Görev**</td><td>Görevin adı. Zorunlu.</td><td>`Gün doğumu videosu`</td></tr><tr><td>**Açıklama**</td><td>Kısa tarif (isteğe bağlı).</td><td></td></tr><tr><td>**Puan**</td><td>Onaylanınca kazanılacak puan. Varsayılan 10.</td><td>`10`</td></tr><tr><td>**Kanıt**</td><td>Fotoğraf, Video, Fotoğraf veya video, Metin ya da Kanıtsız.</td><td>Fotoğraf</td></tr><tr><td>**Zorunlu**</td><td>İşaretliyse kanıtsız gönderim kabul edilmez.</td><td>işaretli</td></tr><tr><td>**Tekrarlanabilir**</td><td>İşaretliyse aynı misafir görevi birden fazla kez yapabilir.</td><td>işaretsiz</td></tr><tr><td>**Ekle**</td><td>Görevi kaydeder ve stüdyoya geri döner.</td><td></td></tr></tbody></table>

Penceredeki not: *"Görev kaydedilince tasarım ekranına dönersiniz. Katılımcı bu görevi sayfada görür ve tamamladım der; puan onay panosunda onaylanınca işlenir."*

**Önemli:** görev penceresi ayrı kaydeder. Sayfada başka değişiklik yaptıysanız önce **Kaydet**'e basın, sonra görev ekleyin; yoksa kaydedilmemiş tasarım değişiklikleri kaybolur.

## ÖDÜL AVI AYARLARI kartı

![Ödül Avı Ayarları kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-ayarlar.png)

<table id="bkmrk-alanne-yapar-biti%C5%9F-t"><thead><tr><th>Alan</th><th>Ne yapar</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Bitiş tarihi**</td><td>*"Boş bırakılırsa süresiz. Bitişten sonra yeni gönderim alınmaz."*</td></tr><tr><td>**Tüm görevlerde kanıt zorunlu**</td><td>Açıksa her görevde kanıt istenir; görevdeki "Zorunlu" işaretinden bağımsız.</td></tr><tr><td>**Liderlik tablosunu katılımcıya göster**</td><td>Açıksa misafir sayfasında ilk 10 katılımcının puan sıralaması görünür. Varsayılan açık.</td></tr><tr><td>**İçeriği yazdığınız dil**</td><td>Sayfayı hangi dilde yazdığınız (Türkçe, İngilizce, Arapça, Rusça, Almanca, Farsça).</td></tr><tr><td>**Yayınlanacak diller**</td><td>Misafir sayfasında sağ üstte dil düğmesi (TR, EN...) olarak çıkacak diller. Yazdığınız dil her zaman dahildir.</td></tr><tr><td>**Seçili dillere AI ile çevir**</td><td>Başlık, açıklama, bloklar, görevler ve ödülleri seçili dillere yapay zeka ile çevirir. Çalışırken *"Çevriliyor… 1/2 (en)"*, bitince *"✓ 2/2 dile çevrildi."* yazar. Altında *"Çevrili diller: EN"* gibi durum görünür.</td></tr><tr><td>**Rapor**</td><td>Ödül avı raporunu açar.</td></tr></tbody></table>

- Ödül avı kaydedilmemişse çeviri düğmesi yerine *"Dil çevirisi için önce ödül avını kaydedin."* yazar.
- Yazdığınız dil dışında dil seçmeden çevir derseniz *"Yazdığınız dil dışında en az bir ek dil seçin."* uyarısı çıkar.
- Çeviriden sonra görev ya da ödül eklediyseniz sarı uyarı çıkar: *"2 kalem (görev/ödül) çeviri dışında kaldı; çeviriden sonra eklenmiş olabilir. Tekrar çevirin."* Düğmeye tekrar basın.

## Blok ayarları

Her blokta altta **Stil** kartı vardır: **Hizalama** (sol, orta, sağ), **Yazı rengi**, **Arka plan** (her birinin yanında **sıfırla**), **Yazı boyutu**, **İç boşluk**, **Köşe yuvarlaklığı** ve **Üst boşluk** sürgüleri.

<table id="bkmrk-blokayarlar-ba%C5%9Fl%C4%B1kba"><thead><tr><th>Blok</th><th>Ayarlar</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Başlık**</td><td>**Başlık metni** (yeni blokta *"Yeni Başlık"* yazar). Sayfa başlığı boşken önizlemede *"Etkinlik Başlığı"* yazar; adı yazınca değişir.</td></tr><tr><td>**Metin**</td><td>**Alt başlık** ve **Metin**. Metin kutusunun araç çubuğunda **Kalın**, **İtalik**, **Altı çizili**, **Bağlantı ekle** (*"Bağlantı (https://…):"* sorar), **Bağlantıyı kaldır**, **Biçimi temizle** düğmeleri vardır. Yeni blok *"Buraya metin yazın…"* metniyle gelir; boş kutuda *"Metin yazın…"* yazar.</td></tr><tr><td>**Görsel**</td><td>**Görsel URL** ya da yükleme düğmesi. Boşken önizlemede *"Görsel: sağdan URL ekleyin"*.</td></tr><tr><td>**Galeri**</td><td>**Görseller** listesi: her satıra bir bağlantı, **URL ekle** yeni satır açar, **Görsel ekle** dosya yükler, çarpı *"Bu görseli kaldır"*. Çok görsel için **Çok sayıda mı var? Listeyi yapıştırın** kutusuna bağlantıları yapıştırıp **Listeyi ekle**'ye basın (bağlantıları satır satır ya da boşlukla ayırarak yapıştırabilirsiniz; kutuda `https://ornek.com/1.jpg https://ornek.com/2.jpg` örneği görünür). Boşken *"Galeri: sağdan görsel ekleyin"*.</td></tr><tr><td>**Video**</td><td>**YouTube linki**. Boşken *"Video: sağdan YouTube linki"*. Dosya yükleme yoktur.</td></tr><tr><td>**Buton**</td><td>**Buton yazısı** (varsayılan *"Butonu Gör"*), **Hedef**: **Dış bağlantı (URL)** ya da eklediğiniz bir sayfa (*"Sayfa: Kurallar"*). Dış bağlantıda **Link** kutusu. Ek sayfa yoksa not: *"İç sayfa hedefi için önce üstten yeni sayfa ekleyin."*</td></tr><tr><td>**Harita**</td><td>**Adres** ve **Buton yazısı** (varsayılan "Yol Tarifi").</td></tr><tr><td>**Ayraç**</td><td>Ayar yok: *"Ayraç bir ayırıcı çizgidir; içerik gerektirmez."*</td></tr><tr><td>**HTML / CSS**</td><td>**HTML / CSS / JS kodu** ve **Yükseklik (piksel)**. Not: *"Çerçeve kendi boyunu ölçemez; içeriğe göre elle ayarlayın."* Kod yalıtılmış bir çerçevede çalışır. Yeni blokta *"Kendi tasarımın"* başlıklı ve *"Bu blokta HTML, CSS ve JavaScript serbestçe kullanılabilir."* yazılı örnek bir tasarım gelir. Kod boşken önizlemede *"HTML: sağdan kod yazın"* yazar.</td></tr><tr><td>**QR Kod**</td><td>Etkinlik modülünden gelen bir bloktur. **Ödül Avı sayfasında QR çizmez**; misafir yalnız **Özel link yoksa gösterilecek uyarı** metnini görür (*"Bu sayfa size gönderilen özel linkten açılmalıdır."*). Bloktaki açıklama (*"Misafire özel QR kod. Sayfa kişiye özel linkten açıldığında QR çizilir..."*), **Başlık**, **Alt not** (örnek *"Bu kodu görevliye gösterin"*) ve **Test linki üret** kutusu (*"Numarayı yazın, o kişiye özel linki açın ve QR kodu görün."*, *"Yeni sekmede açılır; QR bu linkte çizilir."*, *"Önce etkinliği kaydedin."*) etkinlik içindir ve Ödül Avı'nda sonuç vermez. Katılımcı QR'ları için **QR kartları** ekranını kullanın.</td></tr></tbody></table>

## AI ile üret

![AI ile İçerik Oluştur penceresi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-ai.png)

1. Soldaki **AI ile üret**'e basın. **AI ile İçerik Oluştur** penceresi açılır. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-ai.png)
2. **İçerik konusu** kutusuna konuyu yazın (örnek: `Cuma akşamı canlı DJ gecesi`) ya da **veya web siteniz** kutusuna sitenizin adresini girin (isteğe bağlı). Not: *"Adres verirseniz siteniz okunur; işletme adı, açıklama, varsa tarih ve konum oradan çıkarılır."*![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-ai.png)
3. **Oluştur**'a basın. *"Siteniz okunuyor ve içerik hazırlanıyor…"* ya da *"İçerik hazırlanıyor…"* yazar. Bitince *"Hazır. Sağdaki alanlar dolduruldu, Kaydet'e basın."* çıkar. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-std-ai.png)
4. **Kaydet**'e basın. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-studio-yeni.png)

<table id="bkmrk-mesajne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>*Konu yazın veya web adresi girin.*</td><td>İki kutudan en az birini doldurun.</td></tr><tr><td>*Geçerli bir web adresi girin.* / *Bu adres okunamıyor (yerel/özel adresler engelli).*</td><td>Adresi `ornekrestoran.com` biçiminde, herkese açık bir site olarak girin.</td></tr><tr><td>*Sitede okunabilir metin bulunamadı (JavaScript ile çizilen site olabilir). Konuyu elle yazın.*</td><td>Adresi silip konuyu elle yazın.</td></tr><tr><td>*AI şu an cevap veremedi, tekrar deneyin.* / *AI çıktısı okunamadı, tekrar deneyin.* / *AI hatası* / *Bağlantı hatası*</td><td>Birkaç saniye sonra tekrar **Oluştur**'a basın.</td></tr><tr><td>*Bu cihazda pazarlama (Bumerang) lisansı yok, AI üretimi kapalı.*</td><td>Lisans için satış ekibinize başvurun.</td></tr><tr><td>*AI modalı açılamadı*</td><td>Sayfayı yenileyip tekrar deneyin.</td></tr></tbody></table>

## Görsel yükleme mesajları

- *"sadece görsel"*: yalnız JPG, PNG, WEBP veya GIF yükleyebilirsiniz.
- *"en fazla 5MB"*: dosyayı küçültüp tekrar deneyin.
- *"Yükleme başarısız"* / *"yükleme hatası"*: bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin.

## Sık sorulanlar

**Kaydettim ama misafir sayfası "görev gönderemezsin" gibi davranıyor.**  
Yeni ödül avı **Taslak** başlar. Listede kartın güç düğmesiyle yayına alın. Ayrıca **Tarih &amp; Saat** ileri bir tarihse o zamana kadar gönderim açılmaz.

**Etiket neden "ETKİNLİK ADI" yazıyor?**  
Stüdyo, Etkinlik stüdyosuyla aynı altyapıyı kullanır. Bu kutu ödül avının adıdır.

**Video dosyası yükleyebilir miyim?**  
Sayfa tasarımında hayır; Video bloğu YouTube bağlantısıyla çalışır. Misafirler ise görev kanıtı olarak telefondan video gönderebilir (görevin kanıt türü Video ya da Fotoğraf veya video ise).

**Değişikliklerim kayboldu.**  
Stüdyo otomatik kaydetmez. Sayfadan ayrılmadan ya da görev eklemeden önce **Kaydet**'e basın.

## İlgili sayfalar

- [Ödül Avı](/books/bumerang/page/odul-avi): görevler, katılımcılar, ödüller, QR kartları, rapor.
- [Ödül Avı Onay Panosu](/books/bumerang/page/odul-avi-onay-panosu): gönderimleri onaylama.

# Ödül Avı Onay Panosu

## Ne işe yarar?

**Onay Panosu**, katılımcıların gönderdiği görevleri (fotoğraf, video, metin) gördüğünüz ve onayladığınız ya da reddettiğiniz ekrandır. **Puan ancak burada onaylanınca işlenir.** Puan eşiği ödülleri de onay anında otomatik kazanılır.

> **Bu ekranı nasıl açarım?** **Bumerang → İşletme → Ödül Avı** ekranında kartın mavi **Onay Panosu** düğmesine basın. Rapordaki **Onay Panosu (4)** düğmesi de buraya getirir.

![Onay Panosu, Bekleyen sekmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-pano.png)

## Ne zaman kullanılır?

- Ödül avı kartında sarı **bekleyen** rozeti gördüğünüzde.
- Etkinlik sırasında gönderimleri düzenli aralıklarla onaylamak için (misafir puanını anında görmek ister).
- Hatalı ya da uygunsuz bir gönderimi reddedip misafire nedenini bildirmek için.
- Daha önce onayladığınız bir gönderimi geri almak için.

## Adım adım: gönderim onaylama

1. **Bekleyen** sekmesinin açık olduğundan emin olun (sekmedeki sayı bekleyen gönderim sayısıdır). Gönderimler katılımcıya göre gruplanır: her grubun başında lacivert kutuda **kod**, katılımcının adı ve şu anki **puan**ı yazar. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-pano.png)
2. Karttaki kanıta bakın. Fotoğrafa tıklayınca tam boy açılır; video kartta oynatılır; metin kanıtı kartın üst kısmında yazar. Kanıt istenmeyen görevde *"Kanıt istenmeyen görev."* yazar. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-pano-bekleyen.png)
3. Uygunsa kartın altındaki yeşil onay (✓) düğmesine basın. Üstte *"Onaylandı, 40 puan işlendi."* gibi bir mesaj çıkar ve kart **Onaylanan** sekmesine geçer. ![Karttaki onay ve reddet düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-pano-bekleyen.png)
4. Uygun değilse kırmızı çarpı (✗) düğmesine basın. Açılan kutuya *"Red nedeni (katılımcı görecek):"* sorusunun cevabını yazın (örnek: `Fotoğraf net değil, tekrar gönderebilirsin.`) ve Tamam'a basın. *"Reddedildi."* mesajı çıkar. Katılımcı nedeni kendi sayfasında görür ve görevi yeniden gönderebilir. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-pano-red.png)

## Adım adım: toplu onay

1. Onaylamak istediğiniz kartlardaki onay kutucuklarını işaretleyin. Bir katılımcının tüm gönderimlerini seçmek için grup başlığındaki **Bu kişinin hepsini seç**'e basın (tekrar basınca seçim kalkar). ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-pano-toplu.png)
2. Seçim yapınca üstte **Seçilenleri onayla (1)** düğmesi belirir; parantezdeki sayı seçili kart sayısıdır. Bu düğmeye basın. ![Seçilenleri onayla ve Bu kişinin hepsini seç düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-pano-toplu.png)
3. *"5 gönderim onaylandı."* gibi bir mesaj çıkar. Onaylanamayan (örneğin başka biri tarafından az önce onaylanmış) gönderimler bu sayıya girmez. ![](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-pano-onayli.png)

## Ekrandaki her alan ve düğme

<table id="bkmrk-alan-%2F-d%C3%BC%C4%9Fmene-yapar"><thead><tr><th>Alan / düğme</th><th>Ne yapar</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Bekleyen** / **Onaylanan** / **Reddedilen**</td><td>Gönderimleri durumuna göre gösteren sekmeler; her birinde sayı rozeti vardır.</td></tr><tr><td>**Görev** kutusu</td><td>Yalnız seçtiğiniz görevin gönderimlerini gösterir. **Tüm görevler** hepsini gösterir. Seçim yapınca liste hemen yenilenir.</td></tr><tr><td>**Katılımcılar** kutusu</td><td>Yalnız seçtiğiniz katılımcının gönderimlerini gösterir. Listede yalnız bekleyen gönderimi olanlar, parantezde bekleyen sayısıyla çıkar. **Tüm katılımcılar** hepsini gösterir.</td></tr><tr><td>**Filtreyi temizle**</td><td>Görev ya da katılımcı seçiliyken görünür; filtreyi kaldırır.</td></tr><tr><td>Grup başlığı</td><td>Katılımcının **kodu**, **adı** ve toplam **puan**ı.</td></tr><tr><td>Kart</td><td>Kanıt, görev adı, görevin puanı (gri yuvarlak rozet), gönderim zamanı (gün.ay saat). Bekleyen kartların çerçevesi turuncudur.</td></tr><tr><td>Yeşil onay (✓)</td><td>Onaylar ve puanı işler. Onaylanan sekmesinde görünmez.</td></tr><tr><td>Kırmızı çarpı (✗)</td><td>Reddeder, neden sorar. Reddedilen sekmesinde görünmez.</td></tr><tr><td>**Listeye dön**</td><td>Ödül Avı listesine döner.</td></tr></tbody></table>

## Onaylanan ve Reddedilen sekmeleri

![Onaylanan sekmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-pano-onayli.png)

- **Onaylanan** sekmesindeki bir kartta yalnız kırmızı çarpı vardır. Onaylanmış bir gönderimi reddederseniz **puanı geri alınır**. (Ancak kazanılmış ödül geri alınmaz; misafir ödülü almış olabilir.)
- **Reddedilen** sekmesinde kartın altında yazdığınız red nedeni turuncu yazıyla görünür. Buradaki yeşil onay düğmesiyle kararınızı değiştirip onaylayabilirsiniz.

![Reddedilen sekmesi ve red nedeni](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-pano-red.png)

### Filtre

![Görev filtresi ve Filtreyi temizle](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oa-pano-filtre.png)

## Ekranda çıkabilecek mesajlar

<table id="bkmrk-mesajanlam%C4%B1-%2F-ne-yap"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Anlamı / ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>*Onaylandı, 20 puan işlendi.*</td><td>Puan katılımcıya eklendi. Puan eşiğine ulaştıysa ödül otomatik verildi (Ödüller panelinde görünür).</td></tr><tr><td>*Reddedildi.*</td><td>Katılımcı red nedenini görür.</td></tr><tr><td>*Bu gönderim zaten onaylanmış; puan tekrar eklenmedi.*</td><td>Başka bir yönetici aynı anda onaylamış. Puan iki kez işlenmez; bir şey yapmanıza gerek yok.</td></tr><tr><td>*İşlem tamamlanamadı.*</td><td>Sayfayı yenileyip tekrar deneyin.</td></tr><tr><td>*Bu listede gönderim yok.*</td><td>Seçili sekmede ya da filtrede gönderim yok. Başka sekmeye bakın veya **Filtreyi temizle**'ye basın.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Aynı gönderimi yanlışlıkla iki kez onaylarsam puan iki kez eklenir mi?**  
Hayır. Onay tek seferlik işlenir.

**Görevin puanını değiştirdim; eski onaylar ne olur?**  
Onaylanmış gönderimler onay anındaki puanı korur. Yeni puan sonraki onaylarda geçerli olur.

**Misafir reddedilen görevi tekrar gönderebilir mi?**  
Evet. Reddedilen gönderim tekrar yapılabilir ve yeniden panoya düşer.

**Panoda yüzlerce gönderim var, nasıl hızlanırım?**  
**Katılımcılar** kutusundan kişi seçin, **Bu kişinin hepsini seç** ile işaretleyin ve **Seçilenleri onayla**'ya basın. Tek seferde en fazla 500 gönderim listelenir.

## İlgili sayfalar

- [Ödül Avı](/books/bumerang/page/odul-avi): görevler, katılımcılar, ödüller ve rapor.
- [Ödül Avı Stüdyosu](/books/bumerang/page/odul-avi-studyosu): misafir sayfasının tasarımı.

# Personel

## Ne işe yarar?

**İşletme Personeli** ekranı, sahada çalışan ekibinizi (kat görevlisi, garson, teknik, resepsiyon) yönettiğiniz yerdir. Personeli eklersiniz, departmanını ve rolünü seçersiniz; kişi telefonundaki **Useroam Go** personel uygulamasıyla talepleri, görevleri ve siparişleri görür.

<div class="alert-box" id="bkmrk-bu-ekran-panele-gire">Bu ekran **panele** giren yöneticiler için değildir. Panel kullanıcıları **Ayarlar** altındaki **Yöneticiler** ekranında tutulur.</div>## Ne zaman kullanılır?

- Yeni bir personel işe başladığında ya da işten ayrıldığında.
- Bir personelin görev alanı değiştiğinde (örneğin temizlikten resepsiyona geçtiğinde).
- İlk kurulumda departmanları oluştururken ve her departmanın uygulamada neyi göreceğini belirlerken.
- Personel uygulamasının yalnız işletme Wi-Fi'sinden açılmasını istediğinizde.

## Başlamadan önce

- İşletmede bir **Otel** ya da **QR Menü / Restoran** profili kurulu olmalıdır. Yoksa ekran "Bu cihazda otel ya da menü profili yok. Önce Otel Portalı veya Dijital Menü oluşturun." yazar ve **Personel Ekle** düğmesi pasif kalır.
- Değişiklik yapabilmek için hesap sahibi ya da işletme yöneticisi olmanız gerekir. Değilseniz "Bu sayfayı görüntüleyebilirsiniz ancak değişiklik için hesap yöneticisi veya işletme yöneticisi olmanız gerekir." uyarısı çıkar.

## Adım adım: ilk personeli eklemek

1. Sol menüde **İŞLETME** başlığı altındaki **Personel**'e tıklayın. ![Sol menüde Personel bağlantısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-menu.png)
2. **Departmanlar** kartında departmanlarınızı oluşturun. Tek tek eklemek için **Departman adı** kutusuna ad yazıp (örnek: `Bar`) **Ekle**'ye basın. Hazır liste için **Restoran departmanlarını ekle** (Temizlik, Teknik, Garson, Mutfak) ya da **Otel departmanlarını ekle** (Housekeeping, Teknik, Restoran, Resepsiyon) düğmesine basın; var olan departmanlara dokunulmaz. ![Departman ekleme kutusu ve hazır departman düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-dep.png)
3. Her departman satırında uygulamada görünecek bölümleri işaretleyin: **Talepler, noktalar, görevler**, **Siparişler, çağrılar, salon**, **Etkinlik QR okutma**. Kutuya dokunduğunuz anda kaydedilir ("Departmanın uygulama yetkisi kaydedildi."). Artık kullanmadığınız departmanı **Pasifleştir** ile kapatın; geri açmak için **Yeniden aktifleştir**. ![Departman satırındaki üç kutu ve Pasifleştir düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-dep-kutu.png)
4. Sağ üstteki **Personel Ekle** düğmesine basın. ![Personel Ekle düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-yeni-btn.png)
5. **Yeni Personel** penceresini doldurun: **Ad** (zorunlu), **Soyad**, **Cep telefonu (giriş kimliği)** (örnek: `5321234567`), **Rol** ve en az bir **Departman(lar)** kutusu. **Şifre nasıl verilsin?** sorusunda **SMS ile gönder (önerilen)** seçili kalsın. Sonra **Ekle**'ye basın. ![Yeni Personel penceresi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-yeni.png)
6. Personele SMS gitmeyecekse (örneğin yurtdışı numarası) **Şifreyi ben belirleyeyim**'i seçin ve altındaki kutuya en az 6 karakterlik bir şifre yazın. Bu durumda mesaj gönderilmez; şifreyi personele siz iletirsiniz. ![Şifreyi ben belirleyeyim seçeneği](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-yeni-elle.png)
7. (İsteğe bağlı) Kişinin iş bildirimlerini e-postayla da almasını istiyorsanız **E-posta (isteğe bağlı)** kutusuna adresini yazın (örnek: *ayse@isletme.com*). Yanındaki **E-posta bildirimleri** anahtarı yeni personelde açık gelir; kapatırsanız adres kaydedilir ama e-posta gönderilmez. Altında *Yönetici: iş atama, gecikme ve iş bitti bildirimleri. Personel: yalnız kendisine iş atanınca.* yazar. Hangi olayda kime e-posta gittiği aşağıdaki "E-posta bildirimleri" bölümünde.
    
    ![Yeni Personel penceresinde E-posta (isteğe bağlı) kutusu ve E-posta bildirimleri anahtarı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pers-mail-yeni.png)
8. Personel listede görünür. Kişiye uygulamayı indirmesini söyleyin: **Personel uygulaması** kartındaki **App Store**, **Google Play** ya da **İndirme sayfası** bağlantılarını paylaşın. Tarayıcıdan açmak için **Uygulamayı aç**'ı kullanın. ![Personel uygulaması kartı ve indirme bağlantıları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-app.png)

## Adım adım: personeli düzenlemek ya da çıkarmak

1. Personel tablosunda kişinin satırındaki kalem simgesine basın. ![Personel tablosunda düzenle düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-tablo.png)
2. **Personel Düzenle** penceresinde telefonu, **Rol**'ü, departmanları, **E-posta (isteğe bağlı)** adresini ve **E-posta bildirimleri** anahtarını değiştirin. Adresi silerseniz e-posta bildirimi de durur. Şifreyi değiştirmek için **Yeni şifre (boş = değişmez)** kutusuna yeni şifreyi yazın (en az 6 karakter). Geçici olarak durdurmak için **Aktif** işaretini kaldırın; kişi listede *Pasif* görünür. **Kaydet**'e basın. ![Personel Düzenle penceresi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-duzenle.png)
3. Kişiyi tamamen çıkarmak için satırdaki kırmızı **Personeli çıkar** simgesine basın ve "Bu personeli işletmeden çıkarmak istediğinize emin misiniz? Mobil uygulama girişi kapanır." sorusunu onaylayın. ![Personeli çıkar düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-cikar.png)

## Adım adım: uygulama ayarları

1. **Personelin talep açması** kartında **Personel uygulamadan talep açabilir** anahtarını açın ve **Kaydet**'e basın. Açıkken personel "305 numaralı odada arıza" gibi talepleri kendisi açar; talep ilgili departmana gider. Kapalıyken yalnız yöneticiler talep açar. ![Personelin talep açması anahtarı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-talep.png)
2. **Personel Uygulaması Erişim Güvenliği** kartında **Sadece işletme ağından eriş** anahtarını açarsanız personel uygulamaya yalnız işletmenin Wi-Fi'sinden girebilir. Yöneticiler ve hesap sahibi her yerden girer. Ofis ya da sabit IP'den de girilsin istiyorsanız **Ek izinli IP'ler** kutusuna IP'leri virgülle yazın (örnek: `88.99.100.101, 203.0.113.0/24`) ve **Kaydet**'e basın. Kartın altında **İşletmenin tanınan ağ IP'si** ve **Şu anki bağlantı IP'niz** yazar. ![Erişim güvenliği kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pr-guv.png)

## E-posta bildirimleri

Useroam Go uygulama bildirimlerine ek olarak, e-posta adresi yazılı ve **E-posta bildirimleri** anahtarı açık olan personele iş bildirimleri e-postayla da gider. Listede telefon numarasının yanında zarf simgesi çıkar: yeşil tikli zarf açık, gri zarf kapalı demektir. Simgenin üzerine gelince adres ve *e-posta bildirimi açık* ya da *e-posta bildirimi kapalı* yazar.

![Personel listesinde telefonun yanında yeşil zarf simgesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pers-mail-liste.png)

<table id="bkmrk-olayy%C3%B6neticilerperso"><thead><tr><th>Olay</th><th>Yöneticiler</th><th>Personel</th></tr></thead><tbody><tr><td>İş atandı (otomatik atama, panelden ya da uygulamadan atama, günlük göreve kişi atama)</td><td>E-posta: *Yeni iş atandı*</td><td>Yalnız iş kendisine atandıysa: *Size yeni iş atandı*</td></tr><tr><td>Talep SLA süresini aştı (Restoran ya da Otel SLA kuralı)</td><td>E-posta: *İş gecikiyor*</td><td>Gitmez</td></tr><tr><td>Günlük görev gecikti (görev saatinden 30 dakika sonra hala yapılmadıysa; her görev saati için bir kez, saatsiz görevlerde yok)</td><td>E-posta: *İş gecikiyor*, uygulama bildirimi: *Görev gecikiyor*</td><td>Görev tek bir kişiye atandıysa o kişi de alır (e-posta ve uygulama bildirimi)</td></tr><tr><td>İş tamamlandı (panelden ya da uygulamadan kapatma, sipariş teslim)</td><td>E-posta ve uygulama bildirimi: *İş tamamlandı*</td><td>Gitmez</td></tr><tr><td>Günlük görev yapıldı / ölçüm aralık dışında</td><td>E-posta: *Görev tamamlandı* / *Görev: uygunsuz ölçüm*</td><td>Gitmez</td></tr><tr><td>Dürt, talep mesajı</td><td>E-posta gitmez (yalnız uygulama bildirimi)</td><td>E-posta gitmez</td></tr></tbody></table>

- İşi yapan kişiye kendi işi için e-posta gitmez; aynı olayda bir kişiye tek e-posta gider.
- E-postanın dili personelin dilidir (Türkçe ya da İngilizce). Konu satırında işletme adı, olay, iş ve yer yazar; e-postada **Personel uygulamasını aç** düğmesi vardır.
- Personel e-postayı yanıtlarsa yanıt, işletme hesabınızın e-posta adresine gider.
- Pasif personele ve demo hesaplara e-posta gönderilmez.

## Ekrandaki alanlar ve sütunlar

<table id="bkmrk-alan-%2F-s%C3%BCtunne-yapar"><thead><tr><th>Alan / sütun</th><th>Ne yapar</th></tr></thead><tbody><tr><td>Başlık altı</td><td>İşletme adı, açık modüller (*Otel*, *Menü/Restoran*) ve "personel ekleyin, rol verin, mobil uygulamaya (/m/) sokun" yazar.</td></tr><tr><td>Demo bilgi şeridi</td><td>Yalnız demo işletmede çıkar: "Personel uygulamasını demo hesabıyla deneyin (yalnızca görüntüleme, değişiklik kaydedilmez)." ve **Telefon** / **Şifre**.</td></tr><tr><td>**Rol**</td><td>**Personel (talep/sipariş işler)** ya da **Yönetici (personel + atama yönetir)**. Yönetici uygulamada her bölümü görür.</td></tr><tr><td>**Departman(lar)**</td><td>Personel yalnız seçtiğiniz departmanların taleplerini ve görevlerini görür. Departman yoksa "Bu işletmede henüz departman tanımlı değil. Yukarıdaki Departmanlar bölümünden ekleyin." yazar. Hiç departmanı olmayan personel uygulamada yalnız Profil'i görür.</td></tr><tr><td>Çok şubeli numara</td><td>"Numara başka bir işletmede kayıtlıysa yeni kullanıcı açılmaz: kişi bu işletmeye de bağlanır ve mevcut şifresiyle girer, uygulamada şube seçer."</td></tr><tr><td>**Ad**, **Telefon**, **Rol**, **Departman**</td><td>Tablo sütunları. Rol rozeti *Yönetici* ya da *Personel*; departmanlar rozet olarak yazar.</td></tr><tr><td>**Açık İş** / **Atalı Oda**</td><td>Otel kuruluysa görünür: kişideki açık talep sayısı ve ona atanmış oda sayısı. İş yükünü dengelemek için bakın.</td></tr><tr><td>**Durum**</td><td>*Aktif* ya da *Pasif*.</td></tr><tr><td>**E-posta (isteğe bağlı)**</td><td>İş bildirimlerinin gideceği adres, en fazla 160 karakter. Kutudaki gri örnek *ornek@isletme.com*. Boş bırakılabilir.</td></tr><tr><td>**E-posta bildirimleri**</td><td>Açıksa ve adres yazılıysa bildirimler e-postayla da gider. Yeni personelde açık gelir.</td></tr><tr><td>Telefonun yanındaki zarf</td><td>Yalnız adresi olan personelde çıkar. Yeşil tikli: *e-posta bildirimi açık*; gri: *e-posta bildirimi kapalı*.</td></tr><tr><td>Tablonun altı</td><td>Personelin gördüğü modüller ve departmana göre sekmeler özetlenir. Otelde iş ataması **Talep Yönetimi**'nden yapılır.</td></tr><tr><td>"Henüz personel yok. Sağ üstten ekleyin."</td><td>Liste boşken çıkar.</td></tr><tr><td>"Henüz departman tanımlanmamış."</td><td>Departmanlar kartı boşken çıkar; önce departman ekleyin.</td></tr><tr><td>Kutu altı ipuçları</td><td>**Cep telefonu** altında "Personel uygulamaya bu numarayla giriş yapar"; şifre seçeneğinin altında "Şifre otomatik üretilir ve personele gönderilir (panel Türkçe ise SMS, İngilizce ise WhatsApp)." yazar. Düzenleme penceresindeki onay kutusunun tam adı "Aktif (kapatırsan listede pasif görünür)".</td></tr><tr><td>**Ek izinli IP'ler (virgülle; CIDR destekli, ofis/statik IP)**</td><td>Tek IP ya da aralık yazılır; kutudaki gri örnek "ör. 88.99.100.101, 203.0.113.0/24".</td></tr><tr><td>Kart açıklamaları</td><td>Personel uygulaması kartı: "Personel; talepleri, günlük görevleri ve pano durumunu telefondan görür." Departmanlar kartı: "Her departmanın uygulamada neyi göreceğini işaretleyin. Personel yalnızca kendi departmanlarında işaretli bölümleri görür. Yöneticiler her şeyi görür." Hazır düğmelerin yanında "… departmanlarını tek seferde oluşturur; mevcut olanlara dokunmaz." yazar.</td></tr></tbody></table>

## Ekranda çıkabilecek mesajlar

<table id="bkmrk-mesajne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>"Personel eklendi" + "Şifre SMS ile gönderildi." (panel İngilizce ise "Şifre WhatsApp ile gönderildi.")</td><td>Bir şey yapmanız gerekmez; personel gelen şifreyle girer.</td></tr><tr><td>"Şifre elle belirlendi, mesaj gönderilmedi. Şifre: …"</td><td>Şifreyi personele siz iletin.</td></tr><tr><td>"Şifre GÖNDERİLEMEDİ. Geçici şifre: … (personele elden iletin)."</td><td>Mesaj gitmedi; ekrandaki geçici şifreyi kişiye kendiniz verin.</td></tr><tr><td>"Mevcut personel bu işletmeye de eklendi (şifresi değişmedi)" / "Bu numara zaten personel olarak kayıtlı; şifresi değişmedi ve mesaj gönderilmedi. Kişi mevcut şifresiyle girer."</td><td>Kişi başka şubenizde de çalışıyor; eski şifresiyle girer.</td></tr><tr><td>"Geçerli bir cep telefonu girin: 10 hane, örnek 5321234567"</td><td>Numarayı 10 hane olarak yazın (örnek: `5321234567`).</td></tr><tr><td>"Bu numara zaten bu işletmenin personeli." / "Bu cep telefonu zaten kayıtlı, başka bir numara girin"</td><td>Listede o numarayı arayın ya da başka numara girin.</td></tr><tr><td>"Yeni şifre en az 6 hane."</td><td>En az 6 karakterlik şifre yazın.</td></tr><tr><td>"E-posta adresi geçersiz."</td><td>Adresi *ad@alanadi.com* biçiminde yazın ya da kutuyu boş bırakın. Kayıt yapılmamıştır.</td></tr><tr><td>"Personel güncellendi." / "Personel bulunamadı."</td><td>Kayıt tamam / kişi bu arada silinmiş, sayfayı yenileyin.</td></tr><tr><td>"Kendinizi personel listesinden çıkaramazsınız."</td><td>Kendi hesabınızı başka bir yönetici çıkarabilir.</td></tr><tr><td>"Personel çıkarıldı ve kullanıcı hesabı silindi." / "Personel işletmeden çıkarıldı, girişi kapatıldı. Geçmiş kayıtlarında adı görünmeye devam etsin diye kullanıcı hesabı silinmedi." / "Personel bu işletmeden çıkarıldı. Başka bir işletmede de çalıştığı için kullanıcı hesabı ve oradaki erişimi korundu."</td><td>Çıkarma tamam. Hangisinin çıkacağı kişinin geçmiş kaydı ve başka şubesi olup olmamasına göre değişir.</td></tr><tr><td>"Departman eklendi." / "… departman eklendi." / "Departman adı boş olamaz ve 60 karakteri aşamaz."</td><td>Departman işlemi sonucu.</td></tr><tr><td>"Departman durumu güncellendi." / "Departmanın uygulama yetkisi kaydedildi."</td><td>Pasifleştirme ya da kutu değişikliği kaydedildi.</td></tr><tr><td>"Talep açma ayarı kaydedildi." / "PWA erişim güvenliği güncellendi."</td><td>Uygulama ayarı kaydedildi.</td></tr><tr><td>"Personel yönetimi yalnızca işletme yöneticileri ve hesap sahibi içindir."</td><td>Yetkiniz yok; hesap sahibinden yetki isteyin.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Personelim SMS almadı.**  
Ekranda "Şifre GÖNDERİLEMEDİ" mesajı çıktıysa geçici şifreyi kendiniz iletin. Sonradan değiştirmek için personeli düzenleyip **Yeni şifre** kutusunu kullanın. Personel uygulamadaki "Şifremi unuttum" ile de yeni şifre alabilir.

**Personel uygulamada hiçbir sekme görmüyor.**  
Kişinin en az bir departmanı olmalı ve o departmanın satırında en az bir kutu işaretli olmalı.

**Personel evden giremiyor.**  
**Sadece işletme ağından eriş** açıktır. Bu istenen davranıştır; evden girmesi gerekiyorsa anahtarı kapatın ya da IP'sini **Ek izinli IP'ler**'e ekleyin.

**Aynı kişi iki şubemde çalışıyor.**  
İkinci şubede aynı numarayla ekleyin; yeni hesap açılmaz, kişi uygulamada şube seçer.

**Yönetici e-posta almıyor.**  
Kişinin satırında yeşil zarf olmalı: adres yazılı ve **E-posta bildirimleri** açık olmalı, kişi *Aktif* olmalı ve bu işletmede **Yönetici** rolünde olmalı. İşi kendisi yaptıysa o iş için e-posta almaz. Gelen kutusunda yoksa istenmeyen (spam) klasörüne bakın.

**Dürtünce e-posta gidiyor mu?**  
Hayır. Dürt ve talep mesajları yalnız uygulama bildirimi olarak gider.

**Personel e-postayı durdurmak istiyor.**  
Personeli düzenleyip **E-posta bildirimleri** anahtarını kapatın ya da adresi silin. E-postanın altında da bu yol yazar.

## İlgili sayfalar

- [Useroam Go: Personel hesapları ve departmanlar](/books/useroam-go-personel-uygulamasi/page/personel-hesaplari-ve-departmanlar)
- [Useroam Go: Departmanlara göre ekranlar](/books/useroam-go-personel-uygulamasi/page/departmanlara-gore-uygulama-ekranlari)
- [Otel: Talep Yönetimi](/books/otel-cozumu/page/talep-yonetimi)
- [Operasyon](/books/restoran-cozumu/page/operasyon)

# Özet

## Ne işe yarar?

**Özet** ekranı (başlığı **Pazarlama Komuta Merkezi**) Bumerang'ın tek sayfalık özetidir: kaç misafir geldi, kaç kampanya mesajı gitti, kaçı tıklandı, kaç misafir geri döndü ve bunun tahmini değeri ne. Haftalık toplantıda açılacak ekrandır. Her kutu ilgili ayrıntılı raporu açar.

## Ne zaman kullanılır?

- Pazarlamanın genel gidişatına hızlıca bakmak istediğinizde.
- Hangi kampanyanın en iyi çalıştığını, hangi ürünün en çok ilgi gördüğünü görmek istediğinizde.
- Misafirlerin anketlerde ne yazdığını hızlıca okumak istediğinizde.

## Adım adım

1. Sol menüde **ANALİTİK** başlığı altındaki **Özet**'e tıklayın. Başlığın altında seçili dönem ("Son 30 gün") ve yeşil *canlı* işareti yazar. ![Sol menüde Özet bağlantısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oz-menu.png)
2. Sağ üstteki **7g** ya da **30g** düğmesiyle son 7 ya da son 30 günü seçin. ![7g ve 30g dönem düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oz-donem.png)
3. **Misafir Döngüsü** şeridini soldan sağa okuyun: **misafir geldi**, **kampanya gitti**, **tıkladı**, **menüye baktı**, **geri döndü**, **tahmini kazanım**. Bir adıma tıklayarak (**Raporu aç**) ilgili raporu açabilirsiniz. Altındaki altı kart (**Tekil misafir**, **Kampanya gönderimi**, **Geri dönüş**, **Tahmini kazanım**, **Menü görüntüleme**, **Anket cevabı**) da tıklanabilir; yanlarındaki yüzde **dönüşüm %** oranıdır. ![Misafir Döngüsü şeridi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oz-dongu.png)
4. **Menü Görüntülenme Trendi** grafiği günlük menü açılışlarını gösterir. Altında **KAYNAK DAĞILIMI** (Direkt, QR, Wi-Fi, Kampanya) ve **KANAL (KAMPANYA)** (WhatsApp, SMS) grafikleri vardır. Ayrıntı için **Detaylı rapor**'a basın. ![Menü Görüntülenme Trendi ve dağılım grafikleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oz-trend.png)
5. Sağdaki **En Çok İlgi Gören Ürünler** listesi menüde en çok açılan ürünleri gösterir; altında hiç bakılmayan ürün sayısı yazar ("… ürüne hiç bakılmadı"). **Rapor** düğmesi Ürün Performans raporunu açar. **Kampanyalar** listesinde her kampanyanın gönderim (*gönd*), *dönüş* ve kazancı yazar; en iyi kampanya *EN İYİ* rozeti taşır. ![En Çok İlgi Gören Ürünler ve Kampanyalar](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oz-kampanya.png)
6. En alttaki **Misafir Sesi** bölümü anketlerden gelen *ort. puan*, *cevap* sayısını ve son yazılı yorumları gösterir. ![Misafir Sesi bölümü](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oz-ses.png)

## Boş durumlar ve ipuçları

<table id="bkmrk-yaz%C4%B1ne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z-"><thead><tr><th>Yazı</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>"Henüz kampanya yok" ve **ilkini kurun** bağlantısı</td><td>Bağlantıya basıp ilk kampanyanızı kurun (bkz. [İlk kampanyamı oluşturma](/books/bumerang/page/ilk-kampanyami-olusturma)).</td></tr><tr><td>Misafir Sesi'nde "Henüz metin yorumu yok" ve "puan anketinize açık uçlu soru ekleyin"</td><td>Anketinize **Açık Metin** tipinde bir soru ekleyin.</td></tr><tr><td>Sayfa turu</td><td>**Misafir Döngüsü** ("Gelen misafir, gönderilen kampanya, tıklama ve geri dönüş tek şeritte. Bir adıma tıklayarak ilgili raporu açabilirsiniz."), **Dönem özeti** ("Altı temel gösterge. Her kart tıklanabilir; ilgili rapor filtrelenmiş olarak açılır."), **Dönem seçimi** ("7 veya 30 günlük görünüm arasında geçiş yapın."), **Kampanyalarınız** ("Aktif kampanyaların performansı burada. Rapor düğmesiyle detaya inin."), **Misafir Sesi** ("Anketlerden gelen puanlar ve son yorumlar burada toplanır.").</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Her şey 0 görünüyor.**  
Seçili dönemde (7 ya da 30 gün) hareket yoktur. Daha uzun dönem için [Bumerang Raporları](/books/bumerang/page/bumerang-raporlari)'nda tarih aralığını genişletin.

**Misafir Sesi'nde "Evet" gibi kısa yorumlar görünüyor.**  
Bölüm anketlerdeki metin cevaplarını gösterir; kısa cevaplar da listelenir.

**Tahmini kazanım neye göre hesaplanıyor?**  
Geri dönen misafir sayısı çarpı kampanyada girdiğiniz ortalama hesap, eksi kupon maliyeti.

## İlgili sayfalar

- [Bumerang Raporları](/books/bumerang/page/bumerang-raporlari)
- [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar)
- [Misafir 360°](/books/bumerang/page/misafir-360)

# Misafir 360°

## Ne işe yarar?

**Misafir 360°**, her misafirin Wi-Fi ziyaretlerini, anket puanını ve davranış grubunu (segment) tek profilde birleştirir: "Wi-Fi ziyaret + anket + RFM segment tek profilde birleşti". Kimin sadık, kimin uzaklaştığını görür, o gruba uygun kampanyayı kurarsınız. Segmentler, misafirin ne sıklıkla ve en son ne zaman geldiğine göre kendiliğinden hesaplanır.

## Ne zaman kullanılır?

- Uzaklaşan (riskli) ya da uzun süredir gelmeyen misafirleri bulmak istediğinizde.
- En değerli misafirlerinize (şampiyonlar) teşekkür kampanyası düşündüğünüzde.
- Bir misafirin kaç kez geldiğini ve anket puanını görmek istediğinizde.

## Adım adım

1. Sol menüde **ANALİTİK** başlığı altındaki **Misafir 360°**'ye tıklayın. Başlık altında toplam misafir ve "pazarlama izinli" misafir sayısı yazar. Sağ üstteki **Bumerang** düğmesi Kampanyalar ekranına döner. ![Misafir 360 ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/m3-menu.png)
2. Üstteki altı segment kartını okuyun; her kartta misafir sayısı, kısa tanım ve önerilen kampanya yazar. Bir gruba kampanya kurmak için kartın **Kampanya kur** düğmesine basın (parantezdeki sayı o gruptaki izinli misafir sayısıdır; izinli misafir yoksa düğme pasiftir). Düğme **Yeni Kampanya** ekranını açar; kampanyayı orada kurarsınız. ![Segment kartları ve Kampanya kur düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/m3-segment.png)
3. Hangi gruba önce dokunacağınızı bilmiyorsanız **Useroam AI · Sadakat Danışmanı** kartındaki **AI önerisi al**'a basın. Yapay zeka "hangi gruba önce, hangi kampanyayla dokunmanız" gerektiğini önceliklendirir (çalışırken "Useroam AI misafirlerinizi analiz ediyor…" yazar). ![Sadakat Danışmanı kartı ve AI önerisi al düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/m3-ai.png)
4. **Misafir Profilleri** listesinde bir misafiri bulmak için **Ad veya telefon ara** kutusuna yazın, segment kutusundan (**Tümü** ya da bir segment) seçip arama düğmesine basın. **Temizle** aramayı sıfırlar. Liste sayfa başına 50 misafir gösterir. ![Misafir Profilleri listesi, arama ve segment filtresi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/m3-liste.png)

## Segmentler

<table id="bkmrk-segmentkim%3F%C3%96nerilen-"><thead><tr><th>Segment</th><th>Kim?</th><th>Önerilen</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Şampiyonlar**</td><td>Sık gelen + yeni ziyaret. En değerli misafirler.</td><td>VIP teşekkür / özel ödül</td></tr><tr><td>**Sadık**</td><td>Düzenli gelenler.</td><td>Sürpriz indirimle bağı güçlendir</td></tr><tr><td>**Yeni**</td><td>Yeni tanıştığın misafirler.</td><td>Hoş geldin + 2. ziyaret kuponu</td></tr><tr><td>**Riskli**</td><td>Eskiden sık gelirdi, uzaklaşıyor.</td><td>Cazip teklifle hemen geri çağır</td></tr><tr><td>**Uykuda**</td><td>Bir süredir uğramıyor.</td><td>Hatırlatma + indirim</td></tr><tr><td>**Kayıp**</td><td>Uzun süredir yok.</td><td>Güçlü geri kazanım kampanyası</td></tr></tbody></table>

## Liste sütunları ve mesajlar

<table id="bkmrk-%C3%96%C4%9Feanlam%C4%B1-misafir-%2F-"><thead><tr><th>Öğe</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Misafir** / **Telefon**</td><td>Ad ve telefon (KVKK gereği maskeli). Göz simgesi, yetkiniz varsa tam bilgiyi gösterir.</td></tr><tr><td>**Ziyaret**</td><td>Wi-Fi'a farklı günlerde bağlanma sayısı.</td></tr><tr><td>**Son**</td><td>En son bağlanmadan bu yana geçen gün ("… gün").</td></tr><tr><td>**Anket**</td><td>Ortalama memnuniyet puanı (yıldızlı rozet). Anket yoksa boş (çizgi).</td></tr><tr><td>**Dil** / **Segment** / **İzin**</td><td>Misafirin dili, segment rozeti ve pazarlama izni (yeşil onay: izinli).</td></tr><tr><td>Alt not</td><td>"Ziyaret = Wi-Fi'a farklı günlerde bağlanma sayısı · Son = en son bağlanma · Anket = ortalama memnuniyet puanı · Segment RFM'e göre otomatik."</td></tr><tr><td>"Bu filtreyle eşleşen misafir yok."</td><td>Aramayı **Temizle** ile sıfırlayın.</td></tr><tr><td>"Henüz kayıtlı misafir yok. Misafirler Wi-Fi'a bağlanıp kayıt oldukça profiller otomatik oluşacak."</td><td>Beklemeniz yeterli.</td></tr><tr><td>AI mesajları</td><td>"Henüz misafir verisi yok. Misafirler Wi-Fi'a bağlandıkça öneriler oluşacak.", "Useroam AI şu an ulaşılamadı, birazdan tekrar deneyin.", "Şu an ulaşılamıyor.", "Bağlantı sorunu, tekrar deneyin.": birkaç dakika sonra yeniden deneyin.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Kampanya kur düğmesi o segmente mi gönderir?**  
Hayır. Düğme Yeni Kampanya ekranını açar. Segmentin önerisine uygun tarifi (örneğin Uykuda için Seni Özledik) seçerek kampanyayı kurarsınız.

**Kurum personelim listede mi?**  
**Rapor Dışı Kullanıcılar**'a eklenen telefonlar bu listeye alınmaz.

## İlgili sayfalar

- [İlk kampanyamı oluşturma](/books/bumerang/page/ilk-kampanyami-olusturma)
- [Canlı Radar](/books/bumerang/page/canli-radar)
- [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler)

# Canlı Radar

## Ne işe yarar?

**Canlı Radar** (Useroam Radar, "Canlı Salon İzleme"), o anda işletmenizde bulunan ve daha önce gelmiş, tanınan misafirleri canlı gösteren tam ekran panodur. Bilinen bir misafir Wi-Fi'ye bağlandığında ekranda belirir; personel VIP ya da uzun süredir gelmeyen bir misafirin geldiğini hemen görür.

## Ne zaman kullanılır?

- Resepsiyonda ya da kasada bir ekranda sürekli açık tutmak için.
- Sadık ya da uzaklaşan bir misafir geldiğinde ona özel ilgi göstermek istediğinizde.
- Salonun o anki yoğunluğunu ve menüye ne kadar bakıldığını görmek istediğinizde.

## Adım adım

1. Sol menüde **ANALİTİK** başlığı altındaki **Canlı Radar**'a (*CANLI* rozetli) tıklayın. ![Sol menüde Canlı Radar bağlantısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rd-menu.png)
2. Radar tam ekran açılır. Ortadaki radarda içerideki tanınan misafirler nokta olarak görünür; sağda üç sayı vardır: **İçeride Tanınan**, **VIP / Şampiyon** ve **Menü Nabzı 15dk** (son 15 dakikadaki menü açılışı). Altındaki şerit "… cihaz çevrimiçi" ve salon durumunu yazar (hareket yoksa "salon sakin", varsa "… menü hareketi (15dk)"). **İçerideki Misafirler** listesinde her misafirin adı, segmenti, kaçıncı ziyareti, son gelişi ve kaç dakikadır içeride olduğu görünür. Üstte saat, sağ üstte ekranı kapatan **Kapat** (çarpı) düğmesi vardır. ![Canlı Radar tam ekran görünümü](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rd-ekran.png)

## Ekrandaki bilgiler

<table id="bkmrk-%C3%96%C4%9Feanlam%C4%B1-segment-ro"><thead><tr><th>Öğe</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>Segment rozetleri</td><td>*Şampiyon*, *Sadık*, *Yeni*, *Riskli*, *Uykuda*, *Kayıp* (bkz. [Misafir 360°](/books/bumerang/page/misafir-360)).</td></tr><tr><td>Ziyaret bilgisi</td><td>"… . ziyaret", **Son geliş:** "bugün" ya da "… gün önce"; ilk kez gelense "İlk ziyaret". "… dk içeride" misafirin ne kadar süredir bağlı olduğunu gösterir.</td></tr><tr><td>İzin</td><td>"📣 pazarlama izinli" ya da "izin yok": misafire kampanya gönderilebilir mi.</td></tr><tr><td>Adsız misafir</td><td>Adı bilinmeyen misafir "Misafir" olarak görünür; telefonlar maskelidir.</td></tr><tr><td>Boş ekran</td><td>"Şu an içeride tanınan misafir yok." ve "Bilinen bir misafir Wi-Fi'ye bağlandığında burada belirir."</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Ekran hep boş.**  
Radar yalnız daha önce kayıt olmuş (tanınan) misafirleri gösterir. İlk kez gelen misafir kaydını tamamlayınca listeye girer. O an içeride tanınan misafir yoksa ekran boş kalır.

**Personelim radarda görünüyor mu?**  
**Rapor Dışı Kullanıcılar**'a eklenen telefonlar radarda gösterilmez.

**Ekranı nasıl kapatırım?**  
Sağ üstteki çarpıya (**Kapat**) basın.

## İlgili sayfalar

- [Misafir 360°](/books/bumerang/page/misafir-360)
- [Özet](/books/bumerang/page/ozet)

# Bumerang Raporları

## Ne işe yarar?

**Raporlar** ekranı, işletmenizin tüm pazarlama verisini tek yerde toplar: kampanyalar, geri dönen misafirler, menü, anket, masa çağrıları, otel talepleri ve izinli misafir havuzu. İstediğiniz tarih aralığını seçer, tabloyu ekranda görür ve **XLSX**, **PDF** ya da **CSV** olarak indirirsiniz.

## Ne zaman kullanılır?

- Ay sonunda patronunuza ya da ortağınıza "Bumerang bu ay ne kazandırdı?" sorusunun cevabını vermek istediğinizde (**Genel Özet (Yönetici Raporu)**).
- Hangi kampanyanın misafiri geri getirdiğini görmek istediğinizde (**Kampanya Performans**, **Dönüş Raporu**).
- Menüde hangi ürünün hiç açılmadığını, hangi masanın en çok garson çağırdığını merak ettiğinizde.
- Otelde aynı odada tekrar tekrar arıza çıkıp çıkmadığını kontrol etmek istediğinizde (**Arıza Analizi**).

## Başlamadan önce

- Ekran, panelde seçili cihazın (işletmenin) verisini gösterir. Birden çok işletmeniz varsa önce doğru cihazı seçin.
- Kampanya raporlarında veri olması için en az bir kampanyanın çalışmış olması gerekir. Menü, masa ve otel sekmeleri ilgili modül kuruluysa dolar.

## Adım adım: bir raporu açıp indirmek

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **ANALİTİK** başlığından **Raporlar**'a tıklayın. Ekran ilk açılışta **Genel Özet (Yönetici Raporu)** sekmesiyle ve son 30 günle açılır. ![Sol menüde Raporlar bağlantısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rp-menu.png)
2. Üstteki sekmelerden görmek istediğiniz raporu seçin. Seçili sekme mavi olur. ![Rapor sekmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rp-sekmeler.png)
3. Tarih aralığını belirleyin: **Başlangıç** ve **Bitiş** kutularına tarih girin ya da hazır **7g**, **30g**, **90g** düğmelerinden birine basın. Hazır düğmeler bugünden geriye sayar ve raporu hemen yeniler. ![Tarih kutuları ve 7g 30g 90g düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rp-tarih.png)
4. Rapora özel filtreler varsa (örneğin **Kampanya**, **Kanal**, **Kuponlu menü açtı**) seçin ve **Uygula**'ya basın. Filtreleri sıfırlamak için **Temizle**'ye basın. ![Rapora özel filtreler ve Uygula düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rp-filtre.png)
5. Tabloyu inceleyin. Dosya olarak almak için sağ üstteki **XLSX** (Excel), **PDF** ya da **CSV** düğmesine basın. İndirilen dosya ekrandaki filtrelerin aynısını kullanır. ![Rapor tablosu ve XLSX PDF CSV düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rp-tablo.png)
6. Misafir listeleri (**Tıklayan Misafirler**, **Dönüş Raporu**, **Misafir Yaşam Değeri**, **İzinli Misafirler**) satır satır tıklanabilir. Bir satıra tıklayın. ![Tıklanabilir misafir satırı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rp-tiklayan.png)
7. Tablonun üstünde **Misafir Yolculuğu** kartı açılır: misafirin Wi-Fi kaydından kampanyaya ve geri dönüşüne kadar her olay tarih sırasıyla listelenir. Kartı kapatmak için **Kapat**'a basın. ![Misafir Yolculuğu kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rp-yolculuk.png)

## Rapor sekmeleri

Ekranda 12 sekme vardır. Her sekmenin başlığının altında kısa bir açıklama ve seçili tarih aralığı yazar.

<table id="bkmrk-sekmene-g%C3%B6sterirs%C3%BCtu"><thead><tr><th>Sekme</th><th>Ne gösterir</th><th>Sütunlar</th><th>Ek filtreler</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Kampanya Performans**</td><td>Her kampanyanın gönderim, teslim, tıklama, dönüş ve tahmini kazanım özeti.</td><td>Kampanya, Durum, Gönderim, WhatsApp, SMS, Tıklama, Dönüş, Dönüş %, Tahmini Kazanım ₺</td><td>Kampanya, Kanal</td></tr><tr><td>**Tıklayan Misafirler**</td><td>Kampanya mesajındaki düğmeye tıklayan misafirler. Kendi izinli misafir verinizdir.</td><td>Telefon, Kampanya, Kanal, Kayıt Tipi, Gönderim, Tıklama</td><td>Kampanya, Kanal, Kayıt tipi</td></tr><tr><td>**Dönüş Raporu**</td><td>Kampanya sonrası işletmeye geri dönen misafirler (14 gün penceresi) ve dönüş süreleri.</td><td>Telefon, Kampanya, Kanal, Mesaj Tarihi, Dönüş Tarihi, Geçen Süre (saat), Kuponlu</td><td>Kampanya, Kanal, Kuponlu menü açtı, Kayıt tipi</td></tr><tr><td>**Misafir Yaşam Değeri**</td><td>Misafir bazlı büyük resim: kaç kez geldi, kampanyalara nasıl tepki verdi, tahmini toplam harcaması ne.</td><td>Telefon, Kayıt, Toplam Ziyaret, Son Ziyaret, Kampanya Aldı, Tıkladı, Döndü, Tahmini Toplam Harcama ₺</td><td>Kampanya aldı</td></tr><tr><td>**Menü Görüntüleme**</td><td>Dijital menünüzün gün gün kaç kez açıldığı.</td><td>Tarih, Görüntülenme, QR, Wi-Fi, Kampanya, Direkt, Tekil</td><td>Kaynak (QR, Wi-Fi, Kampanya, Direkt), Dil, Masa</td></tr><tr><td>**Ürün Performans**</td><td>Hangi ürünün detayının kaç kez açıldığı ve misafir puanları. Sonu sıfır olanları gözden geçirin.</td><td>Ürün, Kategori, Detay Açılma, Puan ★, Cevap</td><td>Kategori</td></tr><tr><td>**Anket Sonuçları Özeti**</td><td>Anket başına gösterim ve tamamlanma. Soru bazlı detay için **Anketler** ekranındaki rapor ve dışa aktarmayı kullanın.</td><td>Anket, Gösterim, Tamamlanan, Tamamlanma %</td><td>Yok</td></tr><tr><td>**Masa Çağrıları**</td><td>Garson çağırma ve hesap isteme kayıtları.</td><td>Tarih, Masa, Tip (*Garson çağırdı* / *Hesap istedi*), Durum (*Yanıtlandı* / *Bekliyor*)</td><td>Masa</td></tr><tr><td>**Otel Talepleri**</td><td>Misafir portalından gelen oda temizliği ve ekstra talepler.</td><td>Tarih, Oda, Tip, Detay, Saat Tercihi, Durum, Tutar ₺, Not</td><td>Yok</td></tr><tr><td>**İzinli Misafirler**</td><td>Pazarlama izni veren misafir havuzu. Ayrıntı: [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler).</td><td>Telefon, Kayıt Tipi, Ad Soyad, Kayıt Tarihi, Son Giriş, Giriş Sayısı, Yurtdışı Rıza</td><td>Kanal</td></tr><tr><td>**Arıza Analizi**</td><td>Oda bazlı arıza geçmişi, tekrar eden sorunlar ve yapay zeka özeti.</td><td>Oda, Toplam Arıza, Açık, Son Arıza, Ort. Çözüm (dk), Değerlendirme</td><td>Yok</td></tr><tr><td>**Genel Özet (Yönetici Raporu)**</td><td>Tüm pazarlama döngüsünün tek sayfalık özeti, önceki dönemle kıyaslı.</td><td>Gösterge, Bu Dönem, Önceki Dönem, Değişim</td><td>Yok</td></tr></tbody></table>

**Otel Talepleri** sekmesinde **Tip** sütunu şu değerleri alır: *Oda Temizliği*, *Ekstra*, *Geç Çıkış*, *Erken Giriş*, *Arıza*, *Oda Servisi*. **Durum** sütunu: *Bekliyor*, *İşlemde*, *Tamamlandı*, *İptal*. **Kayıt Tipi** sütunu misafirin nereden geldiğini gösterir: *Wi-Fi (SMS)* ya da *Otel (PMS)*. **Kuponlu** sütunu *Evet* ya da *Hayır* yazar. Kategori adı olmayan ürünlerde kategori "Kategori #" ve numarasıyla yazılır.

## Genel Özet (Yönetici Raporu)

Bu sekmenin üstünde yeşil bir **kazanç kartı** çıkar: "Bumerang size tahmini ₺… kazandırdı", seçili dönemde kampanya sonrası kaç misafirin geri döndüğü ve **önceki döneme göre** değişim. Ortadaki kutu **Kampanyanın kanıtlanmış etkisi**ni gösterir: **kampanyalı dönüş** oranı, **organik dönüş** oranı ve kampanyalı misafirin kaç kat **daha sık dönüyor** olduğu.

![Genel Özet sekmesi ve kazanç kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rp-ozet.png)

Tablodaki göstergeler: **Tekil misafir (Wi-Fi)**, **Kampanya gönderimi**, **Kampanya tıklaması**, **Geri dönen misafir**, **Dönüş oranı**, **Menü görüntüleme**, **Kuponlu menü açılışı**, **Anket cevabı**, **Tahmini kazanım (net)**. Yeterli veri varsa altına **Kampanyalı misafir dönüş oranı**, **Organik dönüş oranı (kampanyasız)** ve **Kampanya etki çarpanı** ("x daha sık dönüş") satırları eklenir. **Değişim** sütunu artışı yeşil, düşüşü kırmızı yazar; önceki dönem sıfırsa **YENİ** yazar.

<div class="alert-box" id="bkmrk-%22kampanyal%C4%B1%2Forganik-">**"Kampanyalı/organik dönüş kıyası için henüz yeterli veri yok (en az 30 organik + 10 kampanyalı misafir gerekir)"** yazıyorsa bu bir hata değildir. Veri biriktikçe kıyas kendiliğinden görünür. Bu sürede tarih aralığını genişletmek (örneğin **90g**) çoğu zaman yeterlidir.</div>**Nasıl hesaplanır?** Kartın sağında da yazar: *Dönüş*, kampanya mesajı alan misafirin 14 gün içinde Wi-Fi'ye yeniden bağlanmasıdır. *Kazanım*, dönüş sayısı çarpı kampanyada girdiğiniz ortalama hesaptır; kuponlu dönüşlerde indirim maliyeti düşülür (net). *Organik kıyas*, dönem öncesi kayıtlı ve kampanya almamış misafirlerin aynı dönemde kendiliğinden gelme oranıdır.

## Arıza Analizi

Otel modülü kuruluysa bu sekme odaları arıza sayısına göre sıralar. **Değerlendirme** sütunu üç değer alır: *Tekil* (bir kez), *Tekrar eden* ve *KRONİK (kalıcı bakım önerilir)*. Tablonun üstündeki **Yapay Zeka Arıza Analizi** kartı, tekrar eden arızaların ortak kalıbını özetler ("Groq ile üretilmiş özet; teknik kararları kendi gözleminizle doğrulayın."). En az iki odada birden fazla arıza yoksa kart "Tekrar eden arıza kalıbı bulunamadı ya da analiz şu an üretilemedi." der.

![Arıza Analizi sekmesi ve yapay zeka kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rp-ariza.png)

## Misafir Yolculuğu kartı

Bir misafir satırına tıkladığınızda açılır. Üstte telefon (maskeli), **Kayıt:**, **Toplam ziyaret:** ve **Son ziyaret:** bilgileri, altında olaylar tarih sırasıyla yer alır (en fazla 60 olay). Görebileceğiniz olaylar:

<table id="bkmrk-olayanlam%C4%B1-wi-fi-kay"><thead><tr><th>Olay</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Wi-Fi kaydı oluştu** / **Misafir havuzunuza katıldı**</td><td>Misafir ilk kez Wi-Fi'ye kayıt oldu.</td></tr><tr><td>**İşletmeye geldi (Wi-Fi)**, "… dk bağlı kaldı"</td><td>Bir ziyaret ve Wi-Fi'de kalma süresi.</td></tr><tr><td>**"…" kampanyası gönderildi**, Kupon: …</td><td>Misafire kampanya mesajı gitti; kuponu varsa kodu yazar.</td></tr><tr><td>**Kampanya butonuna tıkladı**</td><td>Mesajdaki düğmeye bastı.</td></tr><tr><td>**İşletmeye GERİ DÖNDÜ**, "…" kampanyası sonrası</td><td>Kampanyadan sonraki 14 gün içinde yeniden geldi.</td></tr><tr><td>**Kuponlu menüyü açtı**</td><td>Kampanyadaki menü bağlantısını açtı.</td></tr><tr><td>**Anketi tamamladı**</td><td>Bir anketin sonuna kadar cevap verdi.</td></tr></tbody></table>

Misafirin Wi-Fi kaydı yoksa (örneğin yalnız kampanya kaydı varsa) kart "Bu telefon için misafir kaydı bulunamadı." yazar. Olay yoksa "Henüz olay kaydı yok." yazar.

## Ekrandaki diğer öğeler

<table id="bkmrk-%C3%96%C4%9Fene-yapar-ba%C5%9Flang%C4%B1"><thead><tr><th>Öğe</th><th>Ne yapar</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Başlangıç** / **Bitiş**</td><td>Serbest tarih aralığı. Bugünden ileri tarih seçilemez; aralık en fazla 365 gündür. Başlangıç bitişten büyükse ikisi yer değiştirir.</td></tr><tr><td>**7g** / **30g** / **90g**</td><td>Son 7, 30 ya da 90 günü seçer. Seçili olan koyu görünür.</td></tr><tr><td>Filtre kutuları</td><td>Her sekmede yalnız o rapora uyan filtreler görünür. Filtrede **Tümü** seçiliyse o alana göre süzme yapılmaz. **Masa** kutusuna masa numarası yazılır (örnek: `12`).</td></tr><tr><td>**Uygula** / **Temizle**</td><td>Filtreleri çalıştırır / sekmenin varsayılanına döner.</td></tr><tr><td>**XLSX** / **PDF** / **CSV**</td><td>Raporu Excel, PDF ya da CSV olarak indirir. Dosyada tüm satırlar vardır (en fazla 2000).</td></tr><tr><td>Sarı KVKK şeridi</td><td>"Bu rapor kişisel veri içerebilir: KVKK kapsamında işleyin ve saklayın." Misafir raporlarında çıkar.</td></tr><tr><td>Maskeli telefon ve göz simgesi</td><td>Telefonlar ekranda ve indirilen dosyada `5590****17` gibi maskelidir. **Misafir verisi görüntüleme (maske açma)** yetkiniz varsa numaranın yanında göz simgesi çıkar; ona basınca tam numara görünür.</td></tr><tr><td>"İlk 200 satır gösteriliyor: tamamı indirme dosyalarında."</td><td>Ekran en fazla 200 satır çizer; gerisi için dosyayı indirin.</td></tr><tr><td>"Bu dönem ve filtrelerde veri yok."</td><td>Seçili aralıkta kayıt yok. Tarih aralığını genişletin ya da filtreleri **Temizle** ile sıfırlayın.</td></tr><tr><td>Sayfa turu</td><td>Ekranı ilk açışınızda kısa bir tur çıkar (**Rapor türleri**, **Kazanç kanıtı**, **Filtreler**, **İndirme**, **Veri tablosu**). **Geç** ya da **Bir daha gösterme** ile kapatabilirsiniz; sağ alttaki soru işaretiyle yeniden açılır.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Rapor boş görünüyor, ama kampanyam çalışıyor.**  
Varsayılan aralık son 30 gündür. Kampanya daha önce gönderildiyse **90g**'ye basın ya da **Başlangıç**'ı geriye alın.

**Tahmini kazanım neden sıfır?**  
Kazanım, kampanyada girdiğiniz ortalama hesap tutarıyla hesaplanır. Kampanyada ortalama hesap boşsa kazanım da sıfır görünür. Kampanyayı düzenleyip ortalama hesabı girin.

**İndirdiğim dosyada telefonlar neden yıldızlı?**  
KVKK gereği numaralar dosyada da maskelenir. Tam numara gerekiyorsa yöneticinizden **Misafir verisi görüntüleme (maske açma)** yetkisi isteyin ve ekrandaki göz simgesini kullanın.

**Tur "dokuz hazır rapor" diyor, ben 12 sekme görüyorum.**  
Tur metni eskidir; ekranda 12 sekme vardır ve hepsi bu sayfada anlatılmıştır.

**Kurum personelim raporlarda görünüyor mu?**  
**Rapor Dışı Kullanıcılar** listesine eklenen telefonlar **Misafir Yaşam Değeri**, **İzinli Misafirler** ve **Genel Özet**'teki tekil misafir sayısından çıkarılır.

## İlgili sayfalar

- [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler)
- [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar)
- [Özet](/books/bumerang/page/ozet)
- [Misafir 360°](/books/bumerang/page/misafir-360)