Bumerang Kampanya, anket, menü, etkinlik, reklam, otopilot ve misafir analitiği Kampanyalar Bumerang, misafirlerinizi geri getiren otomatik kampanyaların merkezidir. Mantığı adında: gönder, geri dönsün. Kampanya bir olaya (ilk kayıt, 5. ziyaret, doğum günü) bağlanır ve koşul gerçekleştiğinde mesaj kendiliğinden gider. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → KAMPANYA → Kampanyalar adımlarını izleyin. 1. Üst göstergeler Bumerang sayesinde geri dönen misafir: Bir kampanya mesajı aldıktan sonra tekrar gelen misafir sayısı (son 14 gün). Modülün asıl başarı ölçüsü budur. Tahmini ek ciro: dönüş × kampanya ortalama hesabı − kupon maliyeti formülüyle hesaplanır. Tahmindir; kesin muhasebe verisi değildir. Gönderilen mesaj , Geri dönen misafir , Geri dönüş oranı ve Aktif kampanya sayıları. 2. Gönderim & geri dönüş Son 6 haftanın grafiğidir: kaç mesaj gitti, kaçı misafiri geri getirdi. İki çizgi arasındaki mesafe kampanyalarınızın ne kadar işe yaradığını gösterir. Gönderim artıp dönüş artmıyorsa mesajın kendisi ya da teklif zayıftır. 3. Kampanya başına getiri Hangi senaryonun ne kazandırdığını sıralar. Her satırda kampanya adı, gönderilen mesaj , dönüş sayısı, durum (Aktif / Duraklatıldı / Taslak) ve ek ciro yer alır. Nasıl okunur? Az mesajla çok dönüş getiren kampanya en verimlisidir — bütçeyi oraya kaydırın. Çok mesaj gidip dönüş getirmeyen kampanyayı duraklatın; sürekli gönderim, izinli listenizin yıpranmasına yol açar. 4. Yeni Kampanya Yeni Kampanya düğmesiyle tetikleyici (trigger) kampanya kurarsınız: mesajınızı yazar, kuponu ve menü linkini eklersiniz. Kampanya bir koşula bağlanır ve koşul gerçekleştiğinde otomatik gönderilir. Tipik senaryolar (demo hesabındaki örnekler): Hoş Geldin , Sadakat , Seni Özledik 💜 , Hoş Geldin Hediyesi 🎁 , 5. Ziyaret = Bedava Kahve ☕ , Doğum Günün Kutlu Olsun 🎂 , Hafta Sonu Brunch 🍳 . Kampanya durumları Aktif: Yayında, koşul gerçekleştiğinde gönderim yapar. Duraklatıldı: Ayarları korunur ama gönderim yapmaz. Sezon dışı kampanyalar için idealdir. Taslak: Henüz yayına alınmamış. İzin şarttır: Kampanya mesajları yalnızca ticari ileti izni vermiş misafirlere gider. İzinli kitlenizi Bumerang → İzinli Misafirler sayfasından görebilirsiniz. İlgili sayfalar: Bumerang → Özet , Toplu Gönderim , Gönderim Takvimi , Bumerang Raporları , İzinli Misafirler . Anketler Anketler, misafirlerinize memnuniyet ve geri bildirim formları göndermenizi sağlar. Ürün puanlama soruları ayrıca dijital menünüzde yıldız rozeti olarak görünür — yani anket yalnızca ölçmez, menünüzü de zenginleştirir. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → ETKİLEŞİM → Anketler adımlarını izleyin. Tablo sütunları ANKET: Anketin adı ve altında türü (ör. Yorum yönlendirme ). DURUM: Aktif veya Taslak . Yalnızca aktif anketler misafire gösterilir. SORU: Ankette kaç soru olduğu. YANIT: Toplam yanıt sayısı. TAMAMLANMA: Kaç yanıtın sonuna kadar doldurulduğu ve yüzdesi (ör. 27 / 28 · %96 ). Bu oran düşükse anket uzundur — soru sayısını azaltın. OLUŞTURMA: Anketin oluşturulma tarihi. İŞLEM: Düzenleme ve sonuç görüntüleme düğmeleri. Yeni Anket Yeni Anket düğmesiyle anket oluşturursunuz. Anket adını verir, soruları eklersiniz. Ürün puanlama soruları menüde yıldız rozeti olarak görünür , bu yüzden menüdeki ürün adlarıyla eşleşen sorular sormak işinize yarar. Kısa tutun: Misafir Wi-Fi'ye bağlanırken veya hesabı öderken anket dolduruyor. 3–5 soru genelde en yüksek tamamlanma oranını verir. Listede gezinme 25 / 50 / 100 / Tümü seçicisi sayfa başına kayıt sayısını, Ara kutusu anlık filtrelemeyi sağlar. Tablo altında toplam ve sayfa okları bulunur. İlgili sayfalar: Restoran Çözümü → Online Menü (yıldız rozetleri), Useroam AI · Otopilot (anket yanıtlarını okur ve öneri üretir), Bumerang Raporları . Etkinlikler Etkinlikler, QR ile açılan etkinlik davetiye sayfaları oluşturmanızı sağlar: tasarlarsınız, karekoda çevirirsiniz, paylaşırsınız. Konser, brunch, açılış veya özel gece gibi etkinlikleri misafire duyurmanın pratik yoludur. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → İŞLETME → Etkinlikler adımlarını izleyin. Etkinlik listesi Oluşturduğunuz etkinlikler kart olarak listelenir. Her kartta şunlar görünür: Durum: ● Yayında etiketi, etkinliğin misafire açık olduğunu gösterir. Etkinlik adı. Tarih: Belirlenmediyse "Tarih belirtilmedi" yazar. Tarihi mutlaka girin — misafir davetiyede ne zaman olduğunu göremezse katılım düşer. Görüntülenme ve etkileşim sayıları. Bağlantı adresi: /e/ ile başlayan kısa adres (ör. /e/1a3f638ba4 ). Sosyal medyada veya SMS'te bu bağlantıyı paylaşabilirsiniz. Yeni Etkinlik Yeni Etkinlik düğmesiyle davetiye sayfası oluşturursunuz. Etkinliğin adını, tarihini ve açıklamasını girer, görselini eklersiniz. Sayfa hazır olduğunda karekodunu üretip masalara, vitrine veya sosyal medyaya koyabilirsiniz. Duyuruyu kampanyayla birleştirin: Etkinlik bağlantısını Bumerang → Toplu Gönderim veya bir kampanya mesajına link olarak ekleyerek izinli misafirlerinize doğrudan gönderebilirsiniz. İlgili sayfalar: Bumerang → Toplu Gönderim , Gönderim Takvimi , Otel Çözümü → Misafir Portalı (otel etkinlikleri). Reklamlar Reklamlar, captive giriş ekranında ve giriş sonrasında gösterilen reklam ve duyuruları yönetir. Misafirin Wi-Fi'ye bağlanırken zaten baktığı ekranı, kendi kampanyanızı duyurmak için kullanırsınız. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → ETKİLEŞİM → Reklamlar adımlarını izleyin. Tablo sütunları BAŞLIK: Reklamın adı. TİP: Gösterim biçimi — banner (görsel) veya şerit (ince bant). NOKTA: Reklamın nerede çıkacağı — Giriş (misafir henüz bağlanmadan) veya çıkış (bağlandıktan sonraki sayfada). HEDEF: Kime gösterileceği (ör. Herkes ). ZAMANLAMA: Yayın tarih aralığı (ör. 2026-06-12 → 2026-08-01 ). Tarih girilmezse süresiz yayınlanır. GÖSTERİM: Reklamın kaç kez görüntülendiği. TIKLAMA: Kaç kez tıklandığı. DURUM: Aktif veya Pasif . İŞLEM: Aktif reklamlarda Durdur , pasif olanlarda Yayınla düğmesi. Performansı nasıl okursunuz? Tıklama / gösterim oranı reklamın gerçek etkisidir. Örneğin 8.400 gösterim & 512 tıklama ≈ %6 — 4.300 gösterim & 190 tıklama ≈ %4,4. Düşük oranlı reklamda görsel veya teklif zayıftır; başlığı ve görseli değiştirip tekrar ölçün. Giriş mi, çıkış mı? Giriş noktası: Misafir internete çıkmayı beklerken görür. Dikkat en yüksektir, ama misafir aceleci olabilir — kısa ve net mesaj kullanın. Çıkış noktası: Misafir bağlandıktan sonra görür. Menü, sadakat kartı veya uygulama indirme gibi aksiyon isteyen reklamlar burada daha iyi çalışır. Yeni Reklam Yeni Reklam düğmesiyle yeni kayıt açar; başlık, tip, gösterim noktası, hedef kitle, tarih aralığı ve görsel/içerik bilgilerini girersiniz. Not: Portal ekranındaki reklamları Karşılama Portalı → Portal Ayarları → Reklamlar sekmesinden de yönetebilirsiniz. İlgili sayfalar: Karşılama Portalı → Portal Ayarları , Bumerang → Kampanyalar , Restoran Çözümü → Online Menü . Toplu Gönderim Toplu Gönderim, misafirlerinize SMS veya WhatsApp ile tek seferlik duyuru göndermenizi sağlar. Kampanyalardan farkı: kampanya bir koşula bağlı otomatik çalışır, toplu gönderim ise sizin seçtiğiniz anda herkese gider. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → KAMPANYA → Toplu Gönderim adımlarını izleyin. Sayfanın üstünde hangi cihazın (NAS) verilerine baktığınız yazar. Henüz gönderim yapmadıysanız Ekran şu bilgiyle karşılar: "📣 Henüz toplu gönderim yok. Misafirlerine SMS veya WhatsApp ile ilk toplu duyurunu gönder. Gönderim yaptıktan sonra tüm istatistikler, grafikler ve teslim raporu burada görünecek." İlk Toplu Gönderimi Yap veya Yeni Toplu Gönderim düğmesiyle başlarsınız. Gönderim sonrası rapor Gönderim yaptıktan sonra bu ekran raporlama ekranına dönüşür: istatistikler , grafikler ve teslim raporu burada görünür. Kaç mesajın ulaştığını, kaçının tıklandığını buradan takip edersiniz. Kullanım önerileri Kanal seçimi: WhatsApp SMS kredisi harcamaz; izinli WhatsApp havuzunuz varsa önce onu kullanın. İzinli havuzunuzu Bumerang → İzinli Misafirler sayfasından görebilirsiniz. Zamanlama: Gönderim saatini Analiz ve Raporlar → Ziyaret Analitiği sayfasındaki yoğunluk haritasına göre seçin — misafirin işletmeye gelebileceği saatten 1–2 saat önce. Sıklık: Toplu gönderimi seyrek kullanın. Sık duyuru, izinli listenizin hızla erimesine yol açar. İzin şarttır: Toplu duyurular yalnızca ticari ileti izni vermiş misafirlere gönderilir. Bu, KVKK kapsamında bir zorunluluktur. İlgili sayfalar: Bumerang → Gönderim Takvimi , Kampanyalar , İzinli Misafirler , Bumerang Raporları . Gönderim Takvimi Gönderim Takvimi, hesabınızdaki tüm kampanya ve anketlerin bir sonraki turda kime, kaç kişiye, hangi kanaldan gideceğini gösterir. Gönderim yapmadan önce "şimdi çalıştırsam ne olur?" sorusunun cevabıdır. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → KAMPANYA → Gönderim Takvimi adımlarını izleyin. Motorlar 5 dakikada bir çalışır. Ekrandaki aday sayıları, bir sonraki turda gönderilecek tahmini kişi sayısıdır — canlı sayımdır, bu ekranı açmak gönderim yapmaz. Üstte dört motorun en son ne zaman çalıştığı yazar: Kampanya SMS , Kampanya WhatsApp , Anket SMS , Anket WhatsApp . 1. Kampanyalar tablosu Hesabınızdaki tüm aktif ve duraklatılmış kampanyaları (her NAS için) listeler. Aday sayısı yalnız aktif kampanyalarda hesaplanır. KAMPANYA: Kampanyanın adı. DURUM: Aktif veya Duraklatıldı . NAS: Kampanyanın bağlı olduğu cihaz. TETİK: Kampanyayı çalıştıran koşul — Hoş Geldin , N. Ziyaret , Geri Kazanım gibi. SIRADAKİ ADAY (SMS) / (WHATSAPP): Bir sonraki turda kaç kişiye gideceği. — işareti o kanalın bu kampanyada kullanılmadığını gösterir. TETİK PENCERESİ: Gönderime izin verilen saat aralığı (ör. 10:00-21:00 ) ve şu anki durumu ( Şu an açık / Şu an kapalı ). Duraklatılmış kampanyalarda "Duraklatıldı, gönderim yok" yazar. BUGÜN GÖNDERİLEN: Gün içinde bu kampanyadan çıkan mesaj sayısı. SON GÖNDERİM: En son ne zaman gönderim yapıldığı. Aday sayısı 0 ise: Ya koşulu sağlayan misafir yoktur, ya izinli kitle boştur, ya da tetik penceresi kapalıdır. Üç ihtimali de tabloda aynı satırda görebilirsiniz. 2. Anketler tablosu Tetiği (SMS/WhatsApp) açık anketler için sıradaki tahmini aday sayısını gösterir. Sütunlar kampanya tablosuyla aynıdır; ek olarak PORTAL sütunu bulunur. Portal anketleri farklıdır: Girişte gösterilir, gönderim kuyruğu kullanmaz. Bu yüzden onlarda aday sayısı beklemeyin. İlgili sayfalar: Bumerang → Kampanyalar , Anketler , Toplu Gönderim , İzinli Misafirler . İzinli Misafirler İzinli Misafirler, karşılama portalında pazarlama izni veren misafirlerinizin havuzunu gösterir. Bumerang kampanyalarınızın ulaşabileceği kitle budur — bu havuz büyümezse kampanyalar da büyümez. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → KİTLE & AI → İzinli Misafirler adımlarını izleyin. (Raporlar ekranındaki İzinli Misafirler sekmesiyle aynıdır.) 1. Filtreler Başlangıç / Bitiş: Tarih aralığı; hazır 7g , 30g , 90g düğmeleriyle de seçilir. Kanal: Tümü , WhatsApp veya SMS . Uygula filtreyi çalıştırır, Temizle sıfırlar. 2. Sayaç kartları Toplam izinli misafir WhatsApp izinli SMS izinli Son 7 gün yeni — havuzun büyüme hızı. Önemli ayrım: Sayaç kartları tüm zamanların izinli havuzunu gösterir; alttaki liste ise seçili tarih aralığındaki yeni kayıtları gösterir. Bu yüzden iki sayı birbirini tutmaz — bu bir hata değildir. 3. Havuzu büyütmek Havuz yalnızca portalda izin kutusu gösteriliyorsa büyür. İlgili ayarlar: Karşılama Portalı → SMS Portal Ayarları ve Whatsapp Portal → E-posta gönderim izni . Retail → Mağaza & QR Kayıt → Ticari ileti (SMS/e-posta) izni kutusu gösterilsin . WhatsApp izinli sayısı SMS'ten yüksekse gönderimlerinizi WhatsApp üzerinden yapmak hem daha ucuz hem daha yüksek okunma oranı sağlar. 4. Dışa aktarma Listeyi XLSX , PDF veya CSV olarak indirebilirsiniz. KVKK uyarısı (ekranda da yazar): Bu havuz kendi açık rızalı misafir verinizdir ve rapor kişisel veri içerebilir. KVKK kapsamında işleyin ve saklayın. Diğer rapor sekmeleri Aynı ekranın üstünde diğer rapor türlerine geçebilirsiniz: Kampanya Performans , Tıklayan Misafirler , Dönüş Raporu , Misafir Yaşam Değeri , Menü Görüntüleme , Ürün Performans , Anket Sonuçları Özeti , Masa Çağrıları , Otel Talepleri , Arıza Analizi ve Genel Özet (Yönetici Raporu) . İlgili sayfalar: Bumerang → Bumerang Raporları , Kampanyalar , Toplu Gönderim . Useroam AI · Otopilot Useroam AI · Otopilot, verinizi sürekli izleyen ve sizin adınıza pazarlama işi yapan yapay zekâ katmanıdır. Anket yanıtlarını okur, uykuda misafirleri fark eder, geri çağırma mesajını yazar ve onayınıza sunar. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → KİTLE & AI → Useroam AI · Otopilot adımlarını izleyin. Dashboard'daki Önerileri incele düğmesi de buraya getirir. 1. Haftalık özet Ekranın en üstünde durum ve haftalık iş özeti yer alır: "OTOPİLOT AÇIK · VERİNİZİ İZLİYORUM" ve "Bu hafta sizin için X iş yaptım. Y tanesini otomatik tamamladım, Z tanesi onayınızı bekliyor." Otomasyon oranı: İşlerin ne kadarını onay beklemeden hallettiği. Otomatik tamamladım / onayınızı bekliyor sayıları. Misafire ulaştım: Kaç misafire dokunulduğu. Tahmini geri dönüş: Bu işlerin kaç misafiri geri getirmesinin beklendiği. 2. Çalışma kipi Onaylı Mod · değiştir: Otopilot'un ne kadar serbest çalışacağını belirler. Onaylı modda misafire gidecek gönderimler sizin onayınızı bekler. Otopilotu durdur: Katmanı tamamen durdurur. Öneri: Yeni başlıyorsanız Onaylı Mod'da kalın. Birkaç hafta önerileri okuyup kalitesini gördükten sonra otomasyonu artırmak daha güvenlidir. 3. Ne üzerinde çalıştım Haftalık işlerin kanallara dağılımını gösterir: Kampanya , Anket , Menü , Uyarı ve Etkinlik . 4. Kimlere odaklandım İzinli misafirlerinizin segment dağılımı: Uykuda , Yeni , Düzenli . Otopilot'un hangi kitleye yöneldiğini buradan görürsünüz. 5. Yaptıklarım Otopilot'un tek tek işlerinin listesidir. Her satırda ne yapıldığı, hangi veriye dayandığı ve tahmini etkisi yazar. Örnekler: "66 uykuda misafiriniz için geri çağırma hazırladım" — ~13 dönüş tahmini. 30+ gündür uğramayan izinli misafirler için taslak yazılmış, onay bekliyor. Mesaj metni satırın içinde gösterilir (ör. "|ad|, |magaza|'da sizin için en güzel kahveler hazır..." ). "Anket puanlarında yükseliş fark ettim" — puan değişimiyle birlikte (ör. 5.84→6.83). "8 anket yanıtını okudum" — analiz edilen yanıt sayısı; memnuniyet sinyalleri kampanya hedeflemesine işlenir. Onay düğmeleri Onayla: Hazırlanan işi çalıştırır (ör. geri çağırma mesajını gönderir). Atla: Öneriyi reddeder. Mesajı okumadan onaylamayın. Otopilot metni sizin markanız adına yazar; ton veya teklif işletmenize uymuyorsa Atla deyip kampanyayı elle kurmak daha doğrudur. İlgili sayfalar: Bumerang → Kampanyalar , Anketler , İzinli Misafirler , Misafir 360° . Özet Pazarlama Komuta Merkezi, Bumerang'ın tek sayfalık özetidir : misafir geldi mi, kampanya gitti mi, tıklandı mı, geri dönüş oldu mu. Haftalık toplantıda açılacak ekran budur. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → ANALİTİK → Özet adımlarını izleyin. Dashboard'daki Komuta merkezi düğmesi de buraya getirir. Üstteki 7g / 30g düğmeleriyle dönemi değiştirirsiniz. 1. Misafir Döngüsü Pazarlama hunisini tek şeritte gösterir; her adımda sayı ve bir önceki adıma göre dönüşüm oranı yazar: misafir geldi → kampanya gitti → tıkladı → menüye baktı → geri döndü → tahmini kazanım Nasıl okunur? Hangi adımda dönüşüm çöküyorsa sorun oradadır. Gönderim yüksek ama tıklama düşükse mesaj zayıftır; tıklama yüksek ama dönüş yoksa teklif yeterince çekici değildir. Bir adıma tıklayarak ilgili raporu açabilirsiniz. 2. Özet kartları Her kartta dönem değeri ve önceki döneme göre değişim yüzdesi (▲/▼) bulunur: Tekil misafir Kampanya gönderimi Geri dönüş (ve oranı) Tahmini kazanım Menü görüntüleme Anket cevabı (ve oranı) 3. Grafikler ve dağılımlar Menü Görüntülenme Trendi: Menünün dönem içindeki seyri. Detaylı rapor bağlantısıyla ayrıntıya inersiniz. KAYNAK DAĞILIMI: Misafirlerin hangi kanaldan geldiği. KANAL (KAMPANYA): Kampanyaların SMS / WhatsApp dağılımı. En Çok İlgi Gören Ürünler: Menüde en çok bakılan ürünler; Rapor düğmesiyle ürün performans raporuna geçersiniz. 4. Kampanyalar Dönemdeki kampanyaları gönderim · dönüş · kazanım üçlüsüyle listeler. Hangi senaryonun işlediğini hızlıca görürsünüz. 5. Misafir Sesi Anketlerden gelen ortalama puan ve cevap sayısı ile birlikte son misafir yorumlarını gösterir; her yorumun altında hangi anketten ve hangi tarihte geldiği yazar. Puan ortalaması düşerse nedenini yorum metinlerinde ararsınız — sayı size sorun olduğunu, yorum ise sorunun ne olduğunu söyler. İlgili sayfalar: Bumerang → Bumerang Raporları , Kampanyalar , Misafir 360° , Anketler . Misafir 360° Misafir 360°, her misafirin Wi-Fi ziyaretini, anket puanını ve RFM segmentini tek profilde birleştirir . Kimin sadık, kimin uzaklaştığını görür ve o gruba doğrudan kampanya kurarsınız. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → ANALİTİK → Misafir 360° adımlarını izleyin. Başlıkta toplam misafir sayısı ve kaçının pazarlama izni verdiği yazar. 1. Segment kartları Misafirler ziyaret sıklığı ve son ziyaret zamanına göre altı gruba ayrılır. Her kartta misafir sayısı, grubun tanımı ve önerilen aksiyon yer alır: Şampiyonlar: Sık gelen + yeni ziyaret. En değerli misafirler. VIP teşekkür / özel ödül. Sadık: Düzenli gelenler. Sürpriz indirimle bağı güçlendirin. Yeni: Yeni tanıştığınız misafirler. Hoş geldin + 2. ziyaret kuponu. Riskli: Eskiden sık gelirdi, uzaklaşıyor. Cazip teklifle hemen geri çağırın. Uykuda: Bir süredir uğramıyor. Hatırlatma + indirim. Kayıp: Uzun süredir yok. Güçlü geri kazanım kampanyası. Her kartın altındaki Kampanya kur (N) düğmesi, o segmentteki izinli N misafir için doğrudan kampanya kurar. Neden iki farklı sayı? Kartın üstündeki sayı segmentteki toplam misafiri, düğmedeki sayı ise kampanya gönderilebilecek izinli misafiri gösterir. Aradaki fark, izin vermemiş misafirlerdir. 2. Useroam AI · Sadakat Danışmanı AI önerisi al düğmesi, segment dağılımınıza bakarak hangi gruba önce, hangi kampanyayla dokunmanız gerektiğini önceliklendirir — kayıp misafirleri geri kazanın, sadıkları ödüllendirin. 3. Misafir Profilleri Üstteki seçici ile listeyi segmente göre süzersiniz (her segmentin yanında misafir sayısı yazar). Ad veya telefon ara kutusuyla tek bir misafiri bulabilirsiniz. Tablo sütunları: MİSAFİR: Misafir adı (KVKK gereği maskeli). TELEFON: Telefon numarası (maskeli). ZİYARET: Toplam ziyaret sayısı. SON: Son ziyaretin üzerinden geçen gün. ANKET: Misafirin anket puanı (ör. ★ 7.0). Boşsa misafir hiç anket doldurmamıştır. DİL: Misafirin dili — kampanya metnini hangi dilde yazacağınızı belirler. SEGMENT: Düştüğü grup. İZİN: Pazarlama izni verip vermediği. İlgili sayfalar: Bumerang → Kampanyalar , İzinli Misafirler , Useroam AI · Otopilot , Anketler . Canlı Radar Useroam Radar, salonunuzda o anda içeride olan tanınan misafirleri canlı gösteren tam ekran izleme panosudur. Bilinen bir misafir Wi-Fi'ye bağlandığı anda ekranda belirir — personel kimin geldiğini anında görür. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → ANALİTİK → Canlı Radar adımlarını izleyin. Menüdeki CANLI etiketi ekranın gerçek zamanlı çalıştığını belirtir. Üst şeritte işletme adı, "Canlı Salon İzleme" başlığı ve güncel saat yer alır. Göstergeler İÇERİDE TANINAN: Şu anda içeride olan, sistemde kayıtlı misafir sayısı. VIP / ŞAMPİYON: İçeridekilerden kaçının en değerli segmentte olduğu. Bu sayı 0'dan büyükse ilgilenmeye değer bir misafir salondadır. MENÜ NABZI 15DK: Son 15 dakikada menüye kaç kez bakıldığı. Sipariş yoğunluğunun erken sinyalidir. Cihaz çevrimiçi durumu: Kaç cihazın bağlı olduğu ve salonun genel yoğunluğu (ör. "0 cihaz çevrimiçi · salon sakin" ). İÇERİDEKİ MİSAFİRLER Tanınan misafirler bu bölümde kart olarak listelenir. Kimse yoksa ekran şunu yazar: "Şu an içeride tanınan misafir yok. Bilinen bir misafir Wi-Fi'ye bağlandığında burada belirir." Nasıl kullanılır? Salon/servis ekranı olarak: Ekranı personel alanındaki bir monitörde açık tutun. VIP / Şampiyon sayacı yükseldiğinde servis ekibi özel ilgi gösterebilir. Menü nabzıyla mutfak planı: Menü nabzı hızla yükseliyorsa sipariş dalgası geliyor demektir. Tanınmayan misafir çoksa: Portalda kayıt oranı düşüktür. Karşılama Portalı ayarlarını ve form alan sayısını gözden geçirin. Not: Radar yalnızca sistemde kayıtlı (tanınan) misafirleri gösterir. Ağa bağlı toplam cihaz sayısı için Misafirler → Aktif Misafirler sayfasına bakın. İlgili sayfalar: Bumerang → Misafir 360° (segmentler), Misafirler → Aktif Misafirler , Restoran Çözümü → Online Menü . Bumerang Raporları Bumerang Raporları, tüm pazarlama verinizin toplandığı ekrandır: filtreleyin, görüntüleyin, indirin. On iki hazır rapor sekmesi vardır; kampanya performansından misafir yaşam değerine kadar her soruya karşılık gelen bir sekme bulunur. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → ANALİTİK → Raporlar adımlarını izleyin. 1. Rapor sekmeleri Kampanya Performans — kampanya bazında gönderim, tıklama, dönüş. Tıklayan Misafirler — kampanya bağlantısına tıklayanlar. Dönüş Raporu — kampanya sonrası geri gelenler. Misafir Yaşam Değeri — misafir başına toplam değer. Menü Görüntüleme ve Ürün Performans — dijital menü istatistikleri. Anket Sonuçları Özeti — anket puan ve yanıt özeti. Masa Çağrıları — restoran/masa çağrı kayıtları. Otel Talepleri — otel modülü talep dökümü. İzinli Misafirler — pazarlama izinli havuz. Arıza Analizi — arıza taleplerinin dağılımı. Genel Özet (Yönetici Raporu) — tüm döngünün tek sayfalık özeti. 2. Filtreler Başlangıç / Bitiş tarihleri veya hazır 7g / 30g / 90g düğmeleri. Uygula ile çalıştırır, Temizle ile sıfırlarsınız. 3. Genel Özet (Yönetici Raporu) Bu sekme, dönemi bir önceki dönemle kıyaslayarak gösterir. Tablo dört sütunludur: GÖSTERGE , BU DÖNEM , ÖNCEKİ DÖNEM , DEĞİŞİM . Ölçülen göstergeler: tekil misafir (Wi-Fi), kampanya gönderimi, kampanya tıklaması, geri dönen misafir, dönüş oranı, menü görüntüleme, kuponlu menü açılışı, anket cevabı ve tahmini kazanım (net). 4. Hesaplama yöntemi Ekranda açıkça yazan tanımlar: Dönüş: Kampanya mesajı alan misafirin 14 gün içinde Wi-Fi'ye yeniden bağlanması. Kazanım: Dönüş sayısı × kampanyada girdiğiniz ortalama hesap; kuponlu dönüşlerde indirim maliyeti düşülmüş net değer. Organik kıyas: Dönem öncesi kayıtlı, kampanya almamış misafirlerin aynı dönemdeki kendiliğinden ziyaret oranı. Kampanyalı/organik kıyas için yeterli veri gerekir: En az 30 organik + 10 kampanyalı misafir olmadan sistem kanıtlanmış etkiyi hesaplamaz ve bunu ekranda belirtir. Veri biriktikçe kıyas otomatik devreye girer. 5. Dışa aktarma Her rapor XLSX , PDF veya CSV olarak indirilebilir. Kişisel veri içerebilecek raporlarda ekranda KVKK uyarısı gösterilir. İlgili sayfalar: Bumerang → Özet , Kampanyalar , İzinli Misafirler , Misafir 360° . Personel İşletme Personeli, otel ve restoran operasyonunda çalışan ekibi yönetir: personel ekler, rol verir ve mobil uygulamaya (/m/) erişimini açarsınız. Talep ataması ve departman yetkisi bu ekrandan belirlenir. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → Personel adımlarını izleyin. Panel yöneticileriyle karıştırmayın: Bu ekran saha personelini yönetir (mobil uygulamaya girer, talep kapatır). Panele giriş yapan yöneticiler Ayarlar → Yöneticiler sayfasındadır. 1. Departmanlar Etkinlikte hizmet verilen noktaları tanımlarsınız (kahve, yemek, vestiyer gibi). Personel yalnızca atandığı departmandan QR okutabilir — departman, yetki sınırıdır. Departman adı yazıp Ekle ile oluşturursunuz. Restoran departmanlarını ekle: Temizlik, Teknik, Garson ve Mutfak departmanlarını tek seferde oluşturur; mevcut olanlara dokunmaz. Departman tanımlanmamışsa "Henüz departman tanımlanmamış." yazar. 2. Personel Uygulaması Erişim Güvenliği Sadece işletme ağından eriş: Açıkken personel mobil uygulamasına ( /m/ ) yalnızca işletmenin Wi-Fi ağından girilebilir. Yöneticiler ve hesap sahibi her yerden erişebilir. Ek izinli IP'ler: Virgülle ayrılmış, CIDR destekli liste (ofis veya statik IP'leriniz için). Ekranın altında işletmenin tanınan ağ IP'si ve o anki bağlantı IP'niz gösterilir — kuralı yazmadan önce doğru IP'yi buradan görebilirsiniz. Neden açmalı? Personel şifresi sızsa bile, uygulama dışarıdan açılamaz. Personelin evden talep kapatmasını istemiyorsanız bu ayar tam olarak bunu sağlar. Değişiklikleri Kaydet ile onaylayın. 3. Yeni Personel Ad ve Soyad Cep telefonu (giriş kimliği): Personel uygulamaya bu numarayla girer. Şifre: Giriş şifresi. Rol: İki seçenek: Personel — talep/sipariş işler. Yönetici — personeli ve atamaları da yönetir. Departmanlar: Personelin çalışacağı departmanlar işaretlenir (ör. Housekeeping, Teknik, Restoran, Resepsiyon). Birden fazla seçilebilir. 4. Personel tablosu AD: Personelin adı. TELEFON: Giriş kimliği. ROL: Personel veya Yönetici. DEPARTMAN: Atandığı departmanlar. AÇIK İŞ: Üzerinde bekleyen talep sayısı. İş yükünü dengelemek için bu sütuna bakın. ATALI ODA: Kendisine atanmış oda sayısı. DURUM: Hesabın aktif olup olmadığı. Bir satırı açtığınızda telefon, rol, departman bilgilerini düzenleyebilir; Yeni şifre alanına yazarak şifreyi değiştirebilirsiniz ( boş bırakılırsa şifre değişmez ). 5. Personel uygulamada ne görür? Personel yalnızca Otel + Menü/Restoran modüllerini görür. Sekmeler departmana göre değişir: housekeeping / teknik / resepsiyon → Talepler ve Odalar restoran / resepsiyon → Siparişler ve Çağrılar (garson = restoran) İş ataması Talep Yönetimi ekranından yapılır. İlgili sayfalar: Otel Çözümü → Talep Yönetimi , Oda Panosu , Retail → Talep Monitörü , Ayarlar → Yöneticiler .