| Alan | Ne yapar |
|---|---|
| **Anket Başlığı** | "Misafirin göreceği başlık (max 200 karakter)". Gri örnek: "Örnek: Hizmetimizden Memnun Kaldınız mı?". |
| **Açıklama** | "Anketin amacı hakkında kısa bir bilgi (opsiyonel)". |
| **Teşekkür Metni** | "Anket tamamlandıktan sonra gösterilecek mesaj". Gri örnek: "Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz!". |
| **Durum** | **Taslak (gösterilmiyor)**, **Aktif (yayında)**, **Duraklatıldı**, **Tamamlandı**, **Arşiv**. Yalnız Aktif anket misafire gösterilir. |
| **Captive portalda göster** | "Misafir wifi ağına bağlandığında portal sayfasında anket görünsün". |
| Akıllı kanal notu | "Akıllı kanal: ikisini de açık bırakın, her misafir kendi giriş yaptığı kanaldan anket alsın." |
| **SMS ile anket linki gönder** | "İkisi de açıkken misafir hangi kanaldan giriş yaptıysa anket ondan gider; aynı kişiye iki mesaj gitmez. Yalnız SMS açıksa WhatsApp ile girenler de SMS alır." |
| **SMS gönderme zamanı** / **WhatsApp gönderme zamanı** | **Hemen (login biter bitmez)**, **30 dakika sonra**, **2 saat sonra**, **1 gün sonra**, **3 gün sonra**, **1 hafta sonra**, **1 ay sonra**. "Misafirin son girişinden ne kadar sonra SMS gitsin. Captive portal anketini görse bile bu SMS ayrıca gönderilir." |
| **WhatsApp ile anket linki gönder** | "Sadece WhatsApp ile giriş yapmış ve pazarlama izni veren misafirlere gönderilir (onaylı WhatsApp şablonu gerekir). Yalnız bu açıksa SMS ile girenlere anket gitmez." |
| **Min. giriş sayısı** | "Misafirin giriş sayısı bu değerden çok olmadan anket gösterilmez". `0` ise giriş sayısı sınırı yoktur. |
| **Tekrar gösterim sıklığı (gün)** | "Aynı misafire kaç gün sonra tekrar gösterilebilir (0 = bir kez)". Örnek: `30`. |
| **Anket zorunlu** | "Anket zorunlu (atlama butonu kaldırılır, kullanıcı cevaplamadan internet açılmaz)". Misafiri rahatsız edebileceği için dikkatli kullanın. |
| **Yorum yönlendirme aktif** | "Yüksek skor verenleri seçilen yorum platformuna yönlendir, memnuniyetsizleri iç uyarı sayfasında durdur. Platform URL'lerini "Yorum Platformları" sekmesinden yönetin." |
| **Yönlendirme eşiği** | "Bu değerden büyük/eşit skor verenler yönlendirilir (NPS: 9, Yıldız: 4, Emoji: 3)". |
| Öğe | Açıklama |
|---|---|
| **Mevcut Sorular** | "Misafire bu sırayla gösterilir". Soru yoksa "Bu ankette henüz soru yok. Aşağıdaki formdan ilk soruyu ekleyin." Seçenekli sorularda "Seçenekler:" listesi. |
| Soru formu ipuçları | Soru metni örneği "Örnek: Bizi bir arkadaşınıza tavsiye etme ihtimaliniz?"; açıklama "Misafirin altında göreceği yardım metni (opsiyonel)"; seçenekler "Her seçenek ayrı satıra yazılmalı" (örnek: Çok memnunum, Memnunum, Kararsızım, Memnun değilim); tetikleyici "Bu soruya yüksek skor verilirse yorum platformuna yönlendir". |
| **Çoklu dil çevirisi** | "Anket, misafir portalında açık olan tüm dillere otomatik çevrilir. Soruları veya başlığı değiştirdiğinizde çeviriler yenilenmek üzere sıraya alınır." Her dil için durum rozeti: *hazır*, *sırada*, *çevriliyor*, *hata*. Çeviri yoksa "Henüz çeviri yok."; soru yokken **Çevir** pasiftir. |
| Platform bilgi kutusu | "Yüksek puan veren misafirler, seçtiğiniz birincil platforma yönlendirilir. Birden fazla platform ekleyebilir ve URL'leri buradan yönetebilirsiniz. URL'si boş olan platformlar misafire gösterilmez." |
| **Bağlı Platformlar** | "Birincil = ana yönlendirme hedefi". Her satırda *BİRİNCİL* rozeti, adres kutusu, **Aktif** anahtarı ve **Kaldır** ("… platformunu kaldırmak istediğinize emin misiniz?"). Adresleri değiştirdikten sonra **URL'leri Kaydet**'e basın. Platform yoksa "Bu ankette henüz yorum platformu yok. Aşağıdan ekleyin."; hepsi eklendiyse "Tüm yorum platformları bu ankete eklendi. Pasif duruma alarak misafire gösterilmesini engelleyebilirsiniz." |
| Yeni platform | **Platform** kutusu "Seçin..." ile başlar; **URL (opsiyonel)** kutusunda "Sonra da girebilirsiniz" yazar. |
| Şablon ekranı yazıları | Başlık altı "Hazır bir şablonla başlayın ya da sıfırdan tasarlayın". Boş kartta "Boş bir taslakla başlayın, kendi sorularınızı ekleyin.". Alttaki bilgi kutusu: "Bir şablon seçtikten sonra tüm ayarları (başlık, sorular, tetikleme, Google Review) düzenleyebilirsiniz. Anket varsayılan olarak Taslak durumunda oluşur, yayına almak için durumu "Aktif" yapın." **Listeye Dön** Anketler listesine döner. |
| Kart başlıkları | Tetikleme kartı "Anketin nerede ve kime gösterileceği"; Yorum Yönlendirme kartı "Memnun misafirleri yorum platformlarına yönlendir". Soru silerken "Bu soruyu silmek istediğinize emin misiniz?" sorulur. Tehlikeli Bölge metni: "Bu anketi tamamen silmek isterseniz aşağıdaki butonu kullanın. Bu işlem geri alınamaz; anketle birlikte tüm sorular, oturumlar ve cevaplar silinir." |
| Üst düğmeler | **Listeye Dön** ve **Detay**. Başlık "Anket Düzenle: …" ve alt yazı "Anket bilgilerini ve sorularını yönetin" (yeni ankette "Misafirleriniz için yeni bir anket oluşturun"). Yol: Ana Sayfa, Marketing, Anketler, Düzenle (ya da Yeni). |
| Mesaj | Ne yapmalısınız |
|---|---|
| "Anket başarıyla kaydedildi." / "Soru eklendi." / "Soru silindi." / "Yorum platformları kaydedildi." / "Yeni platform eklendi." / "Platform kaldırıldı." | İşlem tamam. |
| "Seçenek tipi sorular için en az 1 seçenek girin." | **Seçenekler** kutusuna her satıra bir seçenek yazın. |
| "Platform seçimi gerekli." | **Platform** kutusundan bir site seçin. |
| "Platform eklenemedi (zaten ekli olabilir)." | **Bağlı Platformlar** listesine bakın. |
| "Anket oluşturulamadı." / "Anket güncellenemedi." / "Soru eklenemedi." / "Soru silinemedi." / "Anket silinemedi." / "Platform kaldırılamadı." | Sayfayı yenileyip tekrar deneyin. |
| "Geçersiz şablon seçimi." / "Şablon uygulanamadı." / "Hata: …" | **Yeni Anket** ekranına dönüp şablonu yeniden seçin. |
| "Anketi ve tüm cevaplarını KALICI olarak silmek istediğinize emin misiniz? Bu işlem geri alınamaz." | Silme onayı. Emin değilseniz vazgeçin ve **Arşiv** kullanın. |