# Kampanyalar

## Ne işe yarar?

**Kampanyalar** (Bumerang) ekranı, misafirlerinizi kendiliğinden geri getiren otomatik mesajları yönettiğiniz yerdir. Bir kez kurarsınız; misafir ilk kez geldiğinde, bir süredir uğramadığında ya da belirli sayıda geldiğinde mesaj kendiliğinden gider. Ekran, kaç misafirin kampanya sonrası geri döndüğünü ve bunun tahmini ne kadar ciro getirdiğini de gösterir.

İlk kampanyanızı kuracaksanız doğrudan [İlk kampanyamı oluşturma](/books/bumerang/page/ilk-kampanyami-olusturma) sayfasına geçin. Bu sayfa, kurulmuş kampanyaları izlemeyi, düzenlemeyi, durdurmayı ve silmeyi anlatır.

## Ne zaman kullanılır?

- Kampanyalarınızın kaç mesaj gönderdiğini ve kaç misafiri geri getirdiğini görmek istediğinizde.
- Bir kampanyanın mesajını, kuponunu ya da gönderim saatlerini değiştirmek istediğinizde.
- Bir kampanyayı geçici olarak durdurmak (örneğin tadilat döneminde) ya da tamamen kaldırmak istediğinizde.

## Başlamadan önce

- Bumerang pazarlama paketi gerekir. Paketiniz yoksa bu menü kampanya listesi yerine tanıtım ekranı açar.
- Kampanyalar yalnız Wi-Fi girişinde **ticari ileti onayı** veren misafirlere gider. Onaylı misafir sayınızı [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler) ekranında görürsünüz.

## Adım adım: kampanyalarınızın sonucunu okumak

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **KAMPANYA** başlığından **Kampanyalar**'a tıklayın. Üstte lacivert özet kartı **Bumerang sayesinde geri dönen misafir** sayısını (son 14 gün) ve **Tahmini ek ciro**'yu gösterir. Altındaki dört kutu: **Gönderilen mesaj**, **Geri dönen misafir**, **Geri dönüş oranı**, **Aktif kampanya**. ![Kampanyalar ekranı ve özet kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-menu.png)
2. Sağdaki **Kampanya başına getiri** listesinde her kampanya bir satırdır: adı, kaç **mesaj** gittiği, kaç **dönüş** olduğu, durum rozeti (*Aktif*, *Duraklatıldı*, *Taslak*, *Arşiv*) ve sağda **ek ciro**. Ayrıntı için satıra tıklayın. ![Kampanya başına getiri listesinde bir kampanya satırı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-kart.png)
3. Kampanya detay ekranı açılır. Üstte **Geri dönen misafir** (14 gün penceresi), **Dönüş oranı** (gönderime göre), **Ort. dönüş süresi** ve **Tahmini kazanım**; altında **Gönderim**, **Teslim edildi**, **Tıklama**, **Dönüş**, **Başarısız** sayıları ve son 200 gönderimin listesi vardır. Değişiklik yapmak için sağ üstteki **Düzenle**'ye basın; listeye dönmek için **Listeye dön**. ![Kampanya detay ekranı ve Düzenle düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-detay.png)

## Adım adım: kampanyayı düzenlemek, durdurmak ya da silmek

1. **Kampanyayı Düzenle** ekranında **Kampanya adı**'nı, **Ne zaman?** süresini ve **Gidecek mesaj**'ı değiştirebilirsiniz. Kampanyayı durdurmak için **Durum** kutusundan **Duraklatıldı**'yı seçin; yeniden başlatmak için **Aktif (çalışıyor)**'u seçin. **Taslak** ve **Arşiv** de gönderim yapmaz. ![Durum kutusu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-durum.png)
2. **Gelişmiş ayarlar** bölümünde **Ortalama hesap tutarı (₺, kazanım tahmini için)** girin (örnek: `350`); kazanç hesabı bu değerle yapılır. Kupon verdiyseniz **Kuponu menüye bağla (fiyatlara yansır, ops.)** ile indirimi menüye bağlayın: **İndirim yok**, **% yüzde** ya da **₺ tutar**; kapsam **Tüm menü**, **Seçili kategoriler** ya da **Seçili ürünler**; **Son kullanım (boş = süresiz)**. Gönderimi belirli saat ve günlere sınırlamak için **Saat başlangıç**, **Saat bitiş** ve **Günler (boş bırak = her gün)** (Pzt, Sal, Çar, Per, Cum, Cmt, Paz) alanlarını kullanın. ![Gelişmiş ayarlar: ortalama hesap, kupon indirimi, saat ve günler](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-gelismis.png)
3. **Kaydet**'e basın; ekranın üstünde "Kaydedildi." çıkar. **Detay** kampanya detayını açar, **Vazgeç** kaydetmeden çıkar. Kampanyayı tamamen kaldırmak için kırmızı **Sil**'e basın ve "Bu kampanya ve tüm gönderim kaydı silinsin mi? Geri alınamaz." sorusunu onaylayın. Geçmiş raporları korumak istiyorsanız silmek yerine **Arşiv** durumunu seçin. ![Kaydet, Detay, Vazgeç ve Sil düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/km-kaydet.png)

## Kampanya tipleri

<table id="bkmrk-tipne-zaman-gider%3Fva"><thead><tr><th>Tip</th><th>Ne zaman gider?</th><th>Varsayılan</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Hoş Geldin**</td><td>Misafir **ilk kez** bağlandıktan belirli **dakika** sonra. Her misafire bir kez gider. Kampanyayı açtığınızda yalnız son 24 saatte ilk kez gelenler hesaba katılır; eski misafirlere toplu mesaj gitmez.</td><td>30 dakika</td></tr><tr><td>**Seni Özledik**</td><td>Bir misafir belirli **gün** boyunca hiç uğramadıysa. 180 günden uzun süredir gelmeyenlere gitmez.</td><td>30 gün</td></tr><tr><td>**Sadakat**</td><td>Bir misafir belirli sayıda (**. kez**) geldiğinde. Her misafire bir kez gider.</td><td>5. ziyaret</td></tr></tbody></table>

## Ekrandaki alanlar

<table id="bkmrk-alananlam%C4%B1-ba%C5%9Fl%C4%B1k-ve"><thead><tr><th>Alan</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>Başlık ve yol</td><td>Başlığın altında "Gönder, geri dönsün: otomatik geri kazanım kampanyaları" yazar. Üstteki yol (Ana Sayfa, Marketing, Bumerang) ile önceki ekrana dönebilirsiniz.</td></tr><tr><td>**Bumerang sayesinde geri dönen misafir**</td><td>"bir kampanya mesajı aldıktan sonra tekrar geldi (son 14 gün)". Yanında **gönderilen mesaj** ve **aktif kampanya** sayıları.</td></tr><tr><td>**Tahmini ek ciro**</td><td>Kartın altındaki formül: "dönüş × kampanya ortalama hesabı − kupon maliyeti".</td></tr><tr><td>Grafik alt yazısı</td><td>"Son 6 hafta: kaç mesaj gitti, kaçı misafiri geri getirdi."</td></tr><tr><td>Sayfa turu</td><td>İlk açılışta iki adım: **Kampanya kurun** ("Yeni trigger kampanyası buradan kurulur: mesajınızı yazın, kuponu ve menü linkini ekleyin.") ve **Kampanya kartı** ("Her kart bir kampanya: durum, gönderim, tıklama ve dönüş sayıları. Karta tıklayıp detaya inin.").</td></tr><tr><td>**Gönderim &amp; geri dönüş** grafiği</td><td>Son 6 hafta: haftalık **Gönderilen** ve **Geri dönen**. Gönderim yoksa "Henüz gönderim yok" yazar.</td></tr><tr><td>**Kampanya başına getiri**</td><td>"Hangi senaryo ne kadar kazandırdı?" Her satırda mesaj, dönüş, durum ve ek ciro.</td></tr><tr><td>"Henüz kampanya yok"</td><td>Hiç kampanya yokken çıkar: "Bir kez kur, misafirlerin kendiliğinden geri dönsün. Hazır bir tarif seç, doldur, yayına al." Altındaki tarif kartlarından birinde **Kur →**'ya basın.</td></tr><tr><td>Düzenleme ekranındaki ipuçları</td><td>Sağdaki önizleme ve tur metinleri [İlk kampanyamı oluşturma](/books/bumerang/page/ilk-kampanyami-olusturma) sayfasında anlatılır. Kutulardaki gri örnekler: kupon için "ör. TATLI20", ortalama hesap için "ör. 350".</td></tr><tr><td>Detay: alt başlık</td><td>"Kampanya detayı ve gönderim kayıtları (son 200)". Kazanç kartının altında: "Kazanım tahmindir: dönüş penceresi içinde işletmeye geri gelen misafir sayısı × girdiğiniz ortalama hesap, eksi kupon indirim maliyeti."</td></tr><tr><td>Detay: **Tahmini kazanım**</td><td>"dönüş × ortalama hesap" ile hesaplanır; kuponlu dönüşlerde indirim düşülür. Ortalama hesap boşsa "Kazanım tahmini için ortalama hesap tutarı girin" yazar.</td></tr><tr><td>Detay tablosu</td><td>Sütunlar: **Tarih**, **Telefon** (maskeli), **Kaynak** (Wi-Fi ya da Otel), **Kanal**, **Durum**, **Teslim**, **Tıklama**, **Dönüş**. Gönderim yoksa "Henüz gönderim yok." yazar.</td></tr><tr><td>Durum rozetleri</td><td>*Beklemede* (sırada), *Gönderildi*, *Başarısız*, *Tıklandı* (misafir düğmeye bastı), *Dönüş* (misafir 14 gün içinde geri geldi).</td></tr><tr><td>Teslim sütunu</td><td>WhatsApp'ta *Okundu*, *İletildi* ya da *İletilemedi*; SMS'te *İletildi* ya da *İletilemedi*. Operatörden henüz rapor gelmediyse ham durum (örneğin "gonderildi") görünür.</td></tr><tr><td>Özel URL uyarısı</td><td>"Özel URL girildiğinde kupon menüye bağlanamaz: bu menü Useroam menünüz değil, indirim ayarları kaydedilmez." Buton linki olarak kendi sitenizi verdiyseniz indirim ayarları kullanılmaz.</td></tr><tr><td>Kapsam seçimi</td><td>Kapsam **Seçili kategoriler** ya da **Seçili ürünler** ise listeden seçin ("Kapsam kategori/ürün ise seçin (Cmd ile çoklu)"; Windows'ta Ctrl). Kategoriler "(kategori)" ekiyle yazar. "Kampanya linkinden gelen misafir menüde fiyatları indirimli görür (orijinal üstü çizili)."</td></tr></tbody></table>

## Kaydederken çıkabilecek uyarılar

<table id="bkmrk-uyar%C4%B1ne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z"><thead><tr><th>Uyarı</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>"Kampanya adı boş olamaz."</td><td>Kampanyaya bir ad verin.</td></tr><tr><td>"Mesajda işletme adı zorunlu. |company| yer tutucusunu ekleyin."</td><td>Mesajın altındaki **İşletme adı** etiketine basın; ticari iletide gönderen açıkça görünmelidir.</td></tr><tr><td>"Mesajda |link| kullanılmış; Link alanını doldurun veya |link| ifadesini mesajdan çıkarın."</td><td>**Buton linki**'nde bir menü seçin ya da mesajdan bağlantı etiketini silin.</td></tr><tr><td>"Mesajda |kupon| kullandınız ama kupon kodu boş. Kupon kodu girin veya |kupon| etiketini mesajdan çıkarın."</td><td>**Kupon kodu** kutusunu doldurun ya da etiketi silin.</td></tr><tr><td>"Hata: …"</td><td>Kayıt yapılamadı; mesajı okuyun, sayfayı yenileyip tekrar deneyin.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Kampanyam aktif ama hiç mesaj gitmedi.**  
Onaylı misafir olmayabilir (bkz. İzinli Misafirler) ya da saat ve gün sınırı dışındasınız. **Hoş Geldin** yalnız yeni gelen misafirlere gider; aktifleştirmeden önceki misafirlere gitmez.

**Mesaj SMS mi gider, WhatsApp mı?**  
Misafirin Wi-Fi'ye girdiği kanaldan gider: WhatsApp ile girene WhatsApp, SMS ile girene SMS. Ayrı kanal seçimi ya da şablon onayı gerekmez. WhatsApp'ta mesaj sabit bir şablonun içine girer ve bağlantı düğme olur.

**Tahmini ek ciro neden sıfır?**  
Kampanyada ortalama hesap tutarı boştur. **Düzenle** ile **Gelişmiş ayarlar**'ı açıp girin.

**Aynı misafire tekrar tekrar mesaj gider mi?**  
**Hoş Geldin** ve **Sadakat** bir misafire bir kez gider. **Seni Özledik**, misafir yeniden uzun süre gelmezse tekrar gidebilir.

**Kampanyayı sildim, raporlar da gitti.**  
**Sil** tüm gönderim kaydını da siler ve geri alınamaz. Durdurmak için **Duraklatıldı**, saklamak için **Arşiv** kullanın.

## İlgili sayfalar

- [İlk kampanyamı oluşturma](/books/bumerang/page/ilk-kampanyami-olusturma)
- [Toplu Gönderim](/books/bumerang/page/toplu-gonderim) (tek seferlik duyuru)
- [Gönderim Takvimi](/books/bumerang/page/gonderim-takvimi)
- [Bumerang Raporları](/books/bumerang/page/bumerang-raporlari)