Misafir 360°

Misafir 360°, her misafirin Wi-Fi ziyaretini, anket puanını ve RFM segmentini tek profilde birleştirir. Kimin sadık, kimin uzaklaştığını görür ve o gruba doğrudan kampanya kurarsınız.

Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → ANALİTİK → Misafir 360° adımlarını izleyin.

Başlıkta toplam misafir sayısı ve kaçının pazarlama izni verdiği yazar.

1. Segment kartları

Misafirler ziyaret sıklığı ve son ziyaret zamanına göre altı gruba ayrılır. Her kartta misafir sayısı, grubun tanımı ve önerilen aksiyon yer alır:

• Şampiyonlar: Sık gelen + yeni ziyaret. En değerli misafirler. VIP teşekkür / özel ödül.
• Sadık: Düzenli gelenler. Sürpriz indirimle bağı güçlendirin.
• Yeni: Yeni tanıştığınız misafirler. Hoş geldin + 2. ziyaret kuponu.
• Riskli: Eskiden sık gelirdi, uzaklaşıyor. Cazip teklifle hemen geri çağırın.
• Uykuda: Bir süredir uğramıyor. Hatırlatma + indirim.
• Kayıp: Uzun süredir yok. Güçlü geri kazanım kampanyası.

Her kartın altındaki Kampanya kur (N) düğmesi, o segmentteki izinli N misafir için doğrudan kampanya kurar.

Neden iki farklı sayı? Kartın üstündeki sayı segmentteki toplam misafiri, düğmedeki sayı ise kampanya gönderilebilecek izinli misafiri gösterir. Aradaki fark, izin vermemiş misafirlerdir.

2. Useroam AI · Sadakat Danışmanı

AI önerisi al düğmesi, segment dağılımınıza bakarak hangi gruba önce, hangi kampanyayla dokunmanız gerektiğini önceliklendirir — kayıp misafirleri geri kazanın, sadıkları ödüllendirin.

3. Misafir Profilleri

Üstteki seçici ile listeyi segmente göre süzersiniz (her segmentin yanında misafir sayısı yazar). Ad veya telefon ara kutusuyla tek bir misafiri bulabilirsiniz.

Tablo sütunları:

• MİSAFİR: Misafir adı (KVKK gereği maskeli).
• TELEFON: Telefon numarası (maskeli).
• ZİYARET: Toplam ziyaret sayısı.
• SON: Son ziyaretin üzerinden geçen gün.
• ANKET: Misafirin anket puanı (ör. ★ 7.0). Boşsa misafir hiç anket doldurmamıştır.
• DİL: Misafirin dili — kampanya metnini hangi dilde yazacağınızı belirler.
• SEGMENT: Düştüğü grup.
• İZİN: Pazarlama izni verip vermediği.

İlgili sayfalar: Bumerang → Kampanyalar, İzinli Misafirler, Useroam AI · Otopilot, Anketler.