# Misafir 360°

## Ne işe yarar?

**Misafir 360°**, her misafirin Wi-Fi ziyaretlerini, anket puanını ve davranış grubunu (segment) tek profilde birleştirir: "Wi-Fi ziyaret + anket + RFM segment tek profilde birleşti". Kimin sadık, kimin uzaklaştığını görür, o gruba uygun kampanyayı kurarsınız. Segmentler, misafirin ne sıklıkla ve en son ne zaman geldiğine göre kendiliğinden hesaplanır.

## Ne zaman kullanılır?

- Uzaklaşan (riskli) ya da uzun süredir gelmeyen misafirleri bulmak istediğinizde.
- En değerli misafirlerinize (şampiyonlar) teşekkür kampanyası düşündüğünüzde.
- Bir misafirin kaç kez geldiğini ve anket puanını görmek istediğinizde.

## Adım adım

1. Sol menüde **ANALİTİK** başlığı altındaki **Misafir 360°**'ye tıklayın. Başlık altında toplam misafir ve "pazarlama izinli" misafir sayısı yazar. Sağ üstteki **Bumerang** düğmesi Kampanyalar ekranına döner. ![Misafir 360 ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/m3-menu.png)
2. Üstteki altı segment kartını okuyun; her kartta misafir sayısı, kısa tanım ve önerilen kampanya yazar. Bir gruba kampanya kurmak için kartın **Kampanya kur** düğmesine basın (parantezdeki sayı o gruptaki izinli misafir sayısıdır; izinli misafir yoksa düğme pasiftir). Düğme **Yeni Kampanya** ekranını açar; kampanyayı orada kurarsınız. ![Segment kartları ve Kampanya kur düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/m3-segment.png)
3. Hangi gruba önce dokunacağınızı bilmiyorsanız **Useroam AI · Sadakat Danışmanı** kartındaki **AI önerisi al**'a basın. Yapay zeka "hangi gruba önce, hangi kampanyayla dokunmanız" gerektiğini önceliklendirir (çalışırken "Useroam AI misafirlerinizi analiz ediyor…" yazar). ![Sadakat Danışmanı kartı ve AI önerisi al düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/m3-ai.png)
4. **Misafir Profilleri** listesinde bir misafiri bulmak için **Ad veya telefon ara** kutusuna yazın, segment kutusundan (**Tümü** ya da bir segment) seçip arama düğmesine basın. **Temizle** aramayı sıfırlar. Liste sayfa başına 50 misafir gösterir. ![Misafir Profilleri listesi, arama ve segment filtresi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/m3-liste.png)

## Segmentler

<table id="bkmrk-segmentkim%3F%C3%96nerilen-"><thead><tr><th>Segment</th><th>Kim?</th><th>Önerilen</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Şampiyonlar**</td><td>Sık gelen + yeni ziyaret. En değerli misafirler.</td><td>VIP teşekkür / özel ödül</td></tr><tr><td>**Sadık**</td><td>Düzenli gelenler.</td><td>Sürpriz indirimle bağı güçlendir</td></tr><tr><td>**Yeni**</td><td>Yeni tanıştığın misafirler.</td><td>Hoş geldin + 2. ziyaret kuponu</td></tr><tr><td>**Riskli**</td><td>Eskiden sık gelirdi, uzaklaşıyor.</td><td>Cazip teklifle hemen geri çağır</td></tr><tr><td>**Uykuda**</td><td>Bir süredir uğramıyor.</td><td>Hatırlatma + indirim</td></tr><tr><td>**Kayıp**</td><td>Uzun süredir yok.</td><td>Güçlü geri kazanım kampanyası</td></tr></tbody></table>

## Liste sütunları ve mesajlar

<table id="bkmrk-%C3%96%C4%9Feanlam%C4%B1-misafir-%2F-"><thead><tr><th>Öğe</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Misafir** / **Telefon**</td><td>Ad ve telefon (KVKK gereği maskeli). Göz simgesi, yetkiniz varsa tam bilgiyi gösterir.</td></tr><tr><td>**Ziyaret**</td><td>Wi-Fi'a farklı günlerde bağlanma sayısı.</td></tr><tr><td>**Son**</td><td>En son bağlanmadan bu yana geçen gün ("… gün").</td></tr><tr><td>**Anket**</td><td>Ortalama memnuniyet puanı (yıldızlı rozet). Anket yoksa boş (çizgi).</td></tr><tr><td>**Dil** / **Segment** / **İzin**</td><td>Misafirin dili, segment rozeti ve pazarlama izni (yeşil onay: izinli).</td></tr><tr><td>Alt not</td><td>"Ziyaret = Wi-Fi'a farklı günlerde bağlanma sayısı · Son = en son bağlanma · Anket = ortalama memnuniyet puanı · Segment RFM'e göre otomatik."</td></tr><tr><td>"Bu filtreyle eşleşen misafir yok."</td><td>Aramayı **Temizle** ile sıfırlayın.</td></tr><tr><td>"Henüz kayıtlı misafir yok. Misafirler Wi-Fi'a bağlanıp kayıt oldukça profiller otomatik oluşacak."</td><td>Beklemeniz yeterli.</td></tr><tr><td>AI mesajları</td><td>"Henüz misafir verisi yok. Misafirler Wi-Fi'a bağlandıkça öneriler oluşacak.", "Useroam AI şu an ulaşılamadı, birazdan tekrar deneyin.", "Şu an ulaşılamıyor.", "Bağlantı sorunu, tekrar deneyin.": birkaç dakika sonra yeniden deneyin.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Kampanya kur düğmesi o segmente mi gönderir?**  
Hayır. Düğme Yeni Kampanya ekranını açar. Segmentin önerisine uygun tarifi (örneğin Uykuda için Seni Özledik) seçerek kampanyayı kurarsınız.

**Kurum personelim listede mi?**  
**Rapor Dışı Kullanıcılar**'a eklenen telefonlar bu listeye alınmaz.

## İlgili sayfalar

- [İlk kampanyamı oluşturma](/books/bumerang/page/ilk-kampanyami-olusturma)
- [Canlı Radar](/books/bumerang/page/canli-radar)
- [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler)