# Misafir 360°

Misafir 360°, her misafirin **Wi-Fi ziyaretini, anket puanını ve RFM segmentini tek profilde birleştirir**. Kimin sadık, kimin uzaklaştığını görür ve o gruba doğrudan kampanya kurarsınız.

> **Bu ekranı nasıl açarım?** Sol menüden **Bumerang → ANALİTİK → Misafir 360°** adımlarını izleyin.

![Misafir 360° ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-08/misafir-360.png)

Başlıkta toplam misafir sayısı ve kaçının pazarlama izni verdiği yazar.

---

## 1. Segment kartları

Misafirler ziyaret sıklığı ve son ziyaret zamanına göre altı gruba ayrılır. Her kartta misafir sayısı, grubun tanımı ve önerilen aksiyon yer alır:

- **Şampiyonlar:** Sık gelen + yeni ziyaret. En değerli misafirler. *VIP teşekkür / özel ödül.*
- **Sadık:** Düzenli gelenler. *Sürpriz indirimle bağı güçlendirin.*
- **Yeni:** Yeni tanıştığınız misafirler. *Hoş geldin + 2. ziyaret kuponu.*
- **Riskli:** Eskiden sık gelirdi, uzaklaşıyor. *Cazip teklifle hemen geri çağırın.*
- **Uykuda:** Bir süredir uğramıyor. *Hatırlatma + indirim.*
- **Kayıp:** Uzun süredir yok. *Güçlü geri kazanım kampanyası.*

Her kartın altındaki **Kampanya kur (N)** düğmesi, o segmentteki **izinli** N misafir için doğrudan kampanya kurar.

> **Neden iki farklı sayı?** Kartın üstündeki sayı segmentteki toplam misafiri, düğmedeki sayı ise **kampanya gönderilebilecek izinli misafiri** gösterir. Aradaki fark, izin vermemiş misafirlerdir.

---

## 2. Useroam AI · Sadakat Danışmanı

**AI önerisi al** düğmesi, segment dağılımınıza bakarak **hangi gruba önce, hangi kampanyayla dokunmanız gerektiğini önceliklendirir** — kayıp misafirleri geri kazanın, sadıkları ödüllendirin.

---

## 3. Misafir Profilleri

Üstteki seçici ile listeyi segmente göre süzersiniz (her segmentin yanında misafir sayısı yazar). **Ad veya telefon ara** kutusuyla tek bir misafiri bulabilirsiniz.

Tablo sütunları:

- **MİSAFİR:** Misafir adı (KVKK gereği maskeli).
- **TELEFON:** Telefon numarası (maskeli).
- **ZİYARET:** Toplam ziyaret sayısı.
- **SON:** Son ziyaretin üzerinden geçen gün.
- **ANKET:** Misafirin anket puanı (ör. ★ 7.0). Boşsa misafir hiç anket doldurmamıştır.
- **DİL:** Misafirin dili — kampanya metnini hangi dilde yazacağınızı belirler.
- **SEGMENT:** Düştüğü grup.
- **İZİN:** Pazarlama izni verip vermediği.

---

> **İlgili sayfalar:** **Bumerang → Kampanyalar**, **İzinli Misafirler**, **Useroam AI · Otopilot**, **Anketler**.