# Otel Portalı – Genel Bakış

Otel Portalı; otel ve konaklama işletmelerinin misafir taleplerini (oda servisi, arıza bildirimi, ekstra havlu vb.) dijital olarak karşılamasını sağlayan bir modüldür. Misafir, oda numarası ve soyadıyla portala giriş yapar.

#### Otel profili ve tema

**Bumerang > Otel Düzenle** ekranından otel profilinizi (isim, iletişim bilgileri) tanımlar; **Otel Stüdyosu** ile portalın renk/logo/tema ayarlarını özelleştirirsiniz.

#### Misafir talepleri

Misafir portaldan bir talep oluşturduğunda (örn. "oda temizliği" veya "arıza bildirimi"), talep departmana göre ilgili personele otomatik olarak atanır. **Otel Talep** ekranı, açık talepleri anlık olarak (sesli uyarı ile) izleyen bir monitör görevi görür. **Otel Yönetim** ekranından talepleri, odaları, kuralları ve bildirim ayarlarını tek yerden yönetirsiniz.

#### Personel ve roller

**Otel Personel** ekranından, departmanlara göre (kat hizmetleri, teknik servis, resepsiyon vb.) personel tanımlayabilir; talepler otomatik atama kuralına göre en az yüklü personele yönlendirilebilir.

#### Kayıp Eşya

**Otel Kayıp** ekranından misafirlerin bildirdiği kayıp eşyaları takip edip kayıt altına alabilirsiniz.

#### Checkout ve oda servisi

Misafir checkout (çıkış) yaptığında, açık talepleri otomatik olarak kapanır ve oda "kirli" durumuna alınır. Oda servisi siparişleri, **Dijital Menü** modülüyle entegre çalışır — misafir odasından menüden ürün sipariş edebilir.