Personel Ne işe yarar? İşletme Personeli ekranı, sahada çalışan ekibinizi (kat görevlisi, garson, teknik, resepsiyon) yönettiğiniz yerdir. Personeli eklersiniz, departmanını ve rolünü seçersiniz; kişi telefonundaki Useroam Go personel uygulamasıyla talepleri, görevleri ve siparişleri görür. Bu ekran panele giren yöneticiler için değildir. Panel kullanıcıları Ayarlar altındaki Yöneticiler ekranında tutulur. Ne zaman kullanılır? Yeni bir personel işe başladığında ya da işten ayrıldığında. Bir personelin görev alanı değiştiğinde (örneğin temizlikten resepsiyona geçtiğinde). İlk kurulumda departmanları oluştururken ve her departmanın uygulamada neyi göreceğini belirlerken. Personel uygulamasının yalnız işletme Wi-Fi'sinden açılmasını istediğinizde. Başlamadan önce İşletmede bir Otel ya da QR Menü / Restoran profili kurulu olmalıdır. Yoksa ekran "Bu cihazda otel ya da menü profili yok. Önce Otel Portalı veya Dijital Menü oluşturun." yazar ve Personel Ekle düğmesi pasif kalır. Değişiklik yapabilmek için hesap sahibi ya da işletme yöneticisi olmanız gerekir. Değilseniz "Bu sayfayı görüntüleyebilirsiniz ancak değişiklik için hesap yöneticisi veya işletme yöneticisi olmanız gerekir." uyarısı çıkar. Adım adım: ilk personeli eklemek Sol menüde İŞLETME başlığı altındaki Personel 'e tıklayın. Departmanlar kartında departmanlarınızı oluşturun. Tek tek eklemek için Departman adı kutusuna ad yazıp (örnek: Bar ) Ekle 'ye basın. Hazır liste için Restoran departmanlarını ekle (Temizlik, Teknik, Garson, Mutfak) ya da Otel departmanlarını ekle (Housekeeping, Teknik, Restoran, Resepsiyon) düğmesine basın; var olan departmanlara dokunulmaz. Her departman satırında uygulamada görünecek bölümleri işaretleyin: Talepler, noktalar, görevler , Siparişler, çağrılar, salon , Etkinlik QR okutma . Kutuya dokunduğunuz anda kaydedilir ("Departmanın uygulama yetkisi kaydedildi."). Artık kullanmadığınız departmanı Pasifleştir ile kapatın; geri açmak için Yeniden aktifleştir . Sağ üstteki Personel Ekle düğmesine basın. Yeni Personel penceresini doldurun: Ad (zorunlu), Soyad , Cep telefonu (giriş kimliği) (örnek: 5321234567 ), Rol ve en az bir Departman(lar) kutusu. Şifre nasıl verilsin? sorusunda SMS ile gönder (önerilen) seçili kalsın. Sonra Ekle 'ye basın. Personele SMS gitmeyecekse (örneğin yurtdışı numarası) Şifreyi ben belirleyeyim 'i seçin ve altındaki kutuya en az 6 karakterlik bir şifre yazın. Bu durumda mesaj gönderilmez; şifreyi personele siz iletirsiniz. (İsteğe bağlı) Kişinin iş bildirimlerini e-postayla da almasını istiyorsanız E-posta (isteğe bağlı) kutusuna adresini yazın (örnek: ayse@isletme.com ). Yanındaki E-posta bildirimleri anahtarı yeni personelde açık gelir; kapatırsanız adres kaydedilir ama e-posta gönderilmez. Altında Yönetici: iş atama, gecikme ve iş bitti bildirimleri. Personel: yalnız kendisine iş atanınca. yazar. Hangi olayda kime e-posta gittiği aşağıdaki "E-posta bildirimleri" bölümünde. Personel listede görünür. Kişiye uygulamayı indirmesini söyleyin: Personel uygulaması kartındaki App Store , Google Play ya da İndirme sayfası bağlantılarını paylaşın. Tarayıcıdan açmak için Uygulamayı aç 'ı kullanın. Adım adım: personeli düzenlemek ya da çıkarmak Personel tablosunda kişinin satırındaki kalem simgesine basın. Personel Düzenle penceresinde telefonu, Rol 'ü, departmanları, E-posta (isteğe bağlı) adresini ve E-posta bildirimleri anahtarını değiştirin. Adresi silerseniz e-posta bildirimi de durur. Şifreyi değiştirmek için Yeni şifre (boş = değişmez) kutusuna yeni şifreyi yazın (en az 6 karakter). Geçici olarak durdurmak için Aktif işaretini kaldırın; kişi listede Pasif görünür. Kaydet 'e basın. Kişiyi tamamen çıkarmak için satırdaki kırmızı Personeli çıkar simgesine basın ve "Bu personeli işletmeden çıkarmak istediğinize emin misiniz? Mobil uygulama girişi kapanır." sorusunu onaylayın. Adım adım: uygulama ayarları Personelin talep açması kartında Personel uygulamadan talep açabilir anahtarını açın ve Kaydet 'e basın. Açıkken personel "305 numaralı odada arıza" gibi talepleri kendisi açar; talep ilgili departmana gider. Kapalıyken yalnız yöneticiler talep açar. Personel Uygulaması Erişim Güvenliği kartında Sadece işletme ağından eriş anahtarını açarsanız personel uygulamaya yalnız işletmenin Wi-Fi'sinden girebilir. Yöneticiler ve hesap sahibi her yerden girer. Ofis ya da sabit IP'den de girilsin istiyorsanız Ek izinli IP'ler kutusuna IP'leri virgülle yazın (örnek: 88.99.100.101, 203.0.113.0/24 ) ve Kaydet 'e basın. Kartın altında İşletmenin tanınan ağ IP'si ve Şu anki bağlantı IP'niz yazar. E-posta bildirimleri Useroam Go uygulama bildirimlerine ek olarak, e-posta adresi yazılı ve E-posta bildirimleri anahtarı açık olan personele iş bildirimleri e-postayla da gider. Listede telefon numarasının yanında zarf simgesi çıkar: yeşil tikli zarf açık, gri zarf kapalı demektir. Simgenin üzerine gelince adres ve e-posta bildirimi açık ya da e-posta bildirimi kapalı yazar. Olay Yöneticiler Personel İş atandı (otomatik atama, panelden ya da uygulamadan atama, günlük göreve kişi atama) E-posta: Yeni iş atandı Yalnız iş kendisine atandıysa: Size yeni iş atandı Talep SLA süresini aştı (Restoran ya da Otel SLA kuralı) E-posta: İş gecikiyor Gitmez Günlük görev gecikti (görev saatinden 30 dakika sonra hala yapılmadıysa; her görev saati için bir kez, saatsiz görevlerde yok) E-posta: İş gecikiyor , uygulama bildirimi: Görev gecikiyor Görev tek bir kişiye atandıysa o kişi de alır (e-posta ve uygulama bildirimi) İş tamamlandı (panelden ya da uygulamadan kapatma, sipariş teslim) E-posta ve uygulama bildirimi: İş tamamlandı Gitmez Günlük görev yapıldı / ölçüm aralık dışında E-posta: Görev tamamlandı / Görev: uygunsuz ölçüm Gitmez Dürt, talep mesajı E-posta gitmez (yalnız uygulama bildirimi) E-posta gitmez İşi yapan kişiye kendi işi için e-posta gitmez; aynı olayda bir kişiye tek e-posta gider. E-postanın dili personelin dilidir (Türkçe ya da İngilizce). Konu satırında işletme adı, olay, iş ve yer yazar; e-postada Personel uygulamasını aç düğmesi vardır. Personel e-postayı yanıtlarsa yanıt, işletme hesabınızın e-posta adresine gider. Pasif personele ve demo hesaplara e-posta gönderilmez. Ekrandaki alanlar ve sütunlar Alan / sütun Ne yapar Başlık altı İşletme adı, açık modüller ( Otel , Menü/Restoran ) ve "personel ekleyin, rol verin, mobil uygulamaya (/m/) sokun" yazar. Demo bilgi şeridi Yalnız demo işletmede çıkar: "Personel uygulamasını demo hesabıyla deneyin (yalnızca görüntüleme, değişiklik kaydedilmez)." ve Telefon / Şifre . Rol Personel (talep/sipariş işler) ya da Yönetici (personel + atama yönetir) . Yönetici uygulamada her bölümü görür. Departman(lar) Personel yalnız seçtiğiniz departmanların taleplerini ve görevlerini görür. Departman yoksa "Bu işletmede henüz departman tanımlı değil. Yukarıdaki Departmanlar bölümünden ekleyin." yazar. Hiç departmanı olmayan personel uygulamada yalnız Profil'i görür. Çok şubeli numara "Numara başka bir işletmede kayıtlıysa yeni kullanıcı açılmaz: kişi bu işletmeye de bağlanır ve mevcut şifresiyle girer, uygulamada şube seçer." Ad , Telefon , Rol , Departman Tablo sütunları. Rol rozeti Yönetici ya da Personel ; departmanlar rozet olarak yazar. Açık İş / Atalı Oda Otel kuruluysa görünür: kişideki açık talep sayısı ve ona atanmış oda sayısı. İş yükünü dengelemek için bakın. Durum Aktif ya da Pasif . E-posta (isteğe bağlı) İş bildirimlerinin gideceği adres, en fazla 160 karakter. Kutudaki gri örnek ornek@isletme.com . Boş bırakılabilir. E-posta bildirimleri Açıksa ve adres yazılıysa bildirimler e-postayla da gider. Yeni personelde açık gelir. Telefonun yanındaki zarf Yalnız adresi olan personelde çıkar. Yeşil tikli: e-posta bildirimi açık ; gri: e-posta bildirimi kapalı . Tablonun altı Personelin gördüğü modüller ve departmana göre sekmeler özetlenir. Otelde iş ataması Talep Yönetimi 'nden yapılır. "Henüz personel yok. Sağ üstten ekleyin." Liste boşken çıkar. "Henüz departman tanımlanmamış." Departmanlar kartı boşken çıkar; önce departman ekleyin. Kutu altı ipuçları Cep telefonu altında "Personel uygulamaya bu numarayla giriş yapar"; şifre seçeneğinin altında "Şifre otomatik üretilir ve personele gönderilir (panel Türkçe ise SMS, İngilizce ise WhatsApp)." yazar. Düzenleme penceresindeki onay kutusunun tam adı "Aktif (kapatırsan listede pasif görünür)". Ek izinli IP'ler (virgülle; CIDR destekli, ofis/statik IP) Tek IP ya da aralık yazılır; kutudaki gri örnek "ör. 88.99.100.101, 203.0.113.0/24". Kart açıklamaları Personel uygulaması kartı: "Personel; talepleri, günlük görevleri ve pano durumunu telefondan görür." Departmanlar kartı: "Her departmanın uygulamada neyi göreceğini işaretleyin. Personel yalnızca kendi departmanlarında işaretli bölümleri görür. Yöneticiler her şeyi görür." Hazır düğmelerin yanında "… departmanlarını tek seferde oluşturur; mevcut olanlara dokunmaz." yazar. Ekranda çıkabilecek mesajlar Mesaj Ne yapmalısınız "Personel eklendi" + "Şifre SMS ile gönderildi." (panel İngilizce ise "Şifre WhatsApp ile gönderildi.") Bir şey yapmanız gerekmez; personel gelen şifreyle girer. "Şifre elle belirlendi, mesaj gönderilmedi. Şifre: …" Şifreyi personele siz iletin. "Şifre GÖNDERİLEMEDİ. Geçici şifre: … (personele elden iletin)." Mesaj gitmedi; ekrandaki geçici şifreyi kişiye kendiniz verin. "Mevcut personel bu işletmeye de eklendi (şifresi değişmedi)" / "Bu numara zaten personel olarak kayıtlı; şifresi değişmedi ve mesaj gönderilmedi. Kişi mevcut şifresiyle girer." Kişi başka şubenizde de çalışıyor; eski şifresiyle girer. "Geçerli bir cep telefonu girin: 10 hane, örnek 5321234567" Numarayı 10 hane olarak yazın (örnek: 5321234567 ). "Bu numara zaten bu işletmenin personeli." / "Bu cep telefonu zaten kayıtlı, başka bir numara girin" Listede o numarayı arayın ya da başka numara girin. "Yeni şifre en az 6 hane." En az 6 karakterlik şifre yazın. "E-posta adresi geçersiz." Adresi ad@alanadi.com biçiminde yazın ya da kutuyu boş bırakın. Kayıt yapılmamıştır. "Personel güncellendi." / "Personel bulunamadı." Kayıt tamam / kişi bu arada silinmiş, sayfayı yenileyin. "Kendinizi personel listesinden çıkaramazsınız." Kendi hesabınızı başka bir yönetici çıkarabilir. "Personel çıkarıldı ve kullanıcı hesabı silindi." / "Personel işletmeden çıkarıldı, girişi kapatıldı. Geçmiş kayıtlarında adı görünmeye devam etsin diye kullanıcı hesabı silinmedi." / "Personel bu işletmeden çıkarıldı. Başka bir işletmede de çalıştığı için kullanıcı hesabı ve oradaki erişimi korundu." Çıkarma tamam. Hangisinin çıkacağı kişinin geçmiş kaydı ve başka şubesi olup olmamasına göre değişir. "Departman eklendi." / "… departman eklendi." / "Departman adı boş olamaz ve 60 karakteri aşamaz." Departman işlemi sonucu. "Departman durumu güncellendi." / "Departmanın uygulama yetkisi kaydedildi." Pasifleştirme ya da kutu değişikliği kaydedildi. "Talep açma ayarı kaydedildi." / "PWA erişim güvenliği güncellendi." Uygulama ayarı kaydedildi. "Personel yönetimi yalnızca işletme yöneticileri ve hesap sahibi içindir." Yetkiniz yok; hesap sahibinden yetki isteyin. Sık sorulanlar Personelim SMS almadı. Ekranda "Şifre GÖNDERİLEMEDİ" mesajı çıktıysa geçici şifreyi kendiniz iletin. Sonradan değiştirmek için personeli düzenleyip Yeni şifre kutusunu kullanın. Personel uygulamadaki "Şifremi unuttum" ile de yeni şifre alabilir. Personel uygulamada hiçbir sekme görmüyor. Kişinin en az bir departmanı olmalı ve o departmanın satırında en az bir kutu işaretli olmalı. Personel evden giremiyor. Sadece işletme ağından eriş açıktır. Bu istenen davranıştır; evden girmesi gerekiyorsa anahtarı kapatın ya da IP'sini Ek izinli IP'ler 'e ekleyin. Aynı kişi iki şubemde çalışıyor. İkinci şubede aynı numarayla ekleyin; yeni hesap açılmaz, kişi uygulamada şube seçer. Yönetici e-posta almıyor. Kişinin satırında yeşil zarf olmalı: adres yazılı ve E-posta bildirimleri açık olmalı, kişi Aktif olmalı ve bu işletmede Yönetici rolünde olmalı. İşi kendisi yaptıysa o iş için e-posta almaz. Gelen kutusunda yoksa istenmeyen (spam) klasörüne bakın. Dürtünce e-posta gidiyor mu? Hayır. Dürt ve talep mesajları yalnız uygulama bildirimi olarak gider. Personel e-postayı durdurmak istiyor. Personeli düzenleyip E-posta bildirimleri anahtarını kapatın ya da adresi silin. E-postanın altında da bu yol yazar. İlgili sayfalar Useroam Go: Personel hesapları ve departmanlar Useroam Go: Departmanlara göre ekranlar Otel: Talep Yönetimi Operasyon