# Toplu Gönderim

## Ne işe yarar?

**Toplu Gönderim**, misafirlerinize SMS ya da WhatsApp ile **tek seferlik** bir duyuru göndermenizi sağlar (örneğin elektrik kesintisi, havuz bakımı, yeni menü). Kampanyalardan farkı şudur: kampanya bir koşula bağlı olarak kendiliğinden çalışır; toplu gönderim ise sizin seçtiğiniz anda seçtiğiniz kitleye bir kez gider. Gönderim sonrası teslim raporu da bu menüdedir.

## Ne zaman kullanılır?

- İşletmedeki misafirleri acil bir durumdan haberdar etmeniz gerektiğinde (kesinti, bakım, tahliye tatbikatı).
- Kayıtlı tüm misafirlerinize bir etkinlik ya da açılış duyurusu yapmak istediğinizde.
- Gönderdiğiniz duyurunun kaç kişiye ulaştığını kontrol ederken.

## Başlamadan önce

- **Pazarlama** amaçlı (indirim, tanıtım) mesajlar yalnız açık rıza veren misafirlere gidebilir (İYS ve KVKK). Hizmet duyuruları (kesinti, bakım) herkese gidebilir.
- Toplu gönderim geri alınamaz. Başlatmadan önce **Test gönderimi** ile mesajı kendi telefonunuza gönderip kontrol edin.

## Adım adım: bir duyuru göndermek

1. Sol menüde **Bumerang** altındaki **KAMPANYA** başlığından **Toplu Gönderim**'e tıklayın. **Toplu Gönderim Raporu** açılır. Hiç gönderim yoksa "Henüz toplu gönderim yok" yazar. Sağ üstteki **Yeni Toplu Gönderim**'e (ya da ortadaki **İlk Toplu Gönderimi Yap**'a) basın. ![Toplu Gönderim Raporu ve Yeni Toplu Gönderim düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-menu.png)
2. **Başlık (opsiyonel)** kutusuna duyurunun adını yazın (örnek: `Elektrik Kesintisi Duyurusu`); bu ad yalnız raporda görünür. **Mesaj** kutusuna misafire gidecek metni yazın (en fazla 600 karakter). ![Başlık ve Mesaj kutuları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-mesaj.png)
3. **Marka (WhatsApp şablonunda görünür)** kutusunda işletme adınızın doğru yazdığını kontrol edin ve **WhatsApp dili**'ni seçin (Türkçe, English, Deutsch, Русский, العربية, Українська, فارسی). SMS'te metin aynen gider; WhatsApp'ta onaylı **useroam\_duyuru** şablonuna yerleşir: "Sayın misafirimiz, *Marka* sizi bilgilendirir: *\[mesajınız\]* İyi günler dileriz." ![Marka ve WhatsApp dili alanları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-marka.png)
4. Sağda **Kitle** ve **Kanal**'ı seçin. Kitle: **Aktif misafirler** (Wi-Fi kaydı şu an geçerli olanlar, örneğin otelde konaklayanlar) ya da **Tüm geçmiş** (ekranda "Bu NAS'a kayıtlı herkes": bu cihaza bugüne kadar kayıt olmuş tüm misafirler). Kanal: **Akıllı** (WhatsApp ile kayıt olana WhatsApp, SMS ile kayıt olana SMS), **Sadece SMS** ya da **Sadece WhatsApp**. ![Kitle ve Kanal seçimi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-kitle.png)
5. **Mesaj Tipi**'ni seçin: **Duyuru** (hizmet ve bilgilendirme, herkese) ya da **Pazarlama** (yalnız izinli misafirlere). Pazarlama'yı seçince altta "Pazarlama mesajları yalnızca açık rıza vermiş misafirlere gönderilebilir (İYS/KVKK). Hizmet duyuruları (kesinti, bakım) bu kapsamda değildir." uyarısı çıkar ve alıcı sayısı düşer. ![Pazarlama seçimi ve KVKK uyarısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-pazarlama.png)
6. Siyah kutudaki **tahmini alıcı** sayısını ve SMS / WhatsApp dağılımını kontrol edin. Seçimleri değiştirdikten sonra güncel sayı için **Hesapla**'ya basın. ![Tahmini alıcı kutusu ve Hesapla düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-alici.png)
7. **Gönderim zamanı**'nı seçin: **Hemen gönder** ya da **İleri tarihe planla**. Planlarsanız açılan kutudan tarih ve saat seçin; geçmiş bir zaman seçilemez. ![İleri tarihe planla ve tarih saat kutusu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-zaman.png)
8. Aşağıdaki **Test gönderimi** kartında kendi cep numaranızı yazın (örnek: `5321234567`) ve **Test gönder**'e basın. Birebir aynı mesaj yalnız size gelir; "Test … numarasına gönderildi." yazar. Mesajı telefonunuzda kontrol edin. ![Test gönderimi kartı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-test.png)
9. Her şey doğruysa **Gönderimi Başlat**'a basın ve "Gönderim başlatılsın mı? Tahmini alıcı: …" sorusunu onaylayın. Ekranda "Gönderim kuyruğa alındı: … alıcı (… SMS, … WhatsApp). Motor birkaç dakika içinde gönderecek." ya da planladıysanız "… tarihinde gönderilmek üzere planlandı. Alıcı: … (… SMS / … WhatsApp)." yazar. ![Gönderimi Başlat düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/tg-baslat.png)

## Son Gönderimler listesi

Gönderim formunun altında son 15 gönderim listelenir: **Başlık**, **Tip**, **Alıcı**, **Gönderildi** (ve varsa *hata* sayısı), **Durum**, **Tarih**. Durum değerleri: *Planlanan*, *Hazır*, *Gönderiliyor*, *Tamamlandı*, *İptal*.

- Planlanan bir gönderimi durdurmak için **İptal**'e basın ve "Bu planlanan gönderim iptal edilsin mi?" sorusunu onaylayın. Gönderim başladıysa "İptal edilemedi: gönderim başlamış olabilir veya kayıt bulunamadı." yazar.
- Aynı mesajı yeniden göndermek için **Tekrar gönder**'e basın. "Bu mesaj ŞU ANDAKİ … kişilik listeye yeniden gönderilecek. Onaylıyor musunuz?" sorusu çıkar; alıcı listesi o anki kitleye göre yeniden hesaplanır.

## Toplu Gönderim Raporu

İlk gönderimden sonra rapor ekranı dolar:

<table id="bkmrk-b%C3%B6l%C3%BCmne-g%C3%B6sterir-%C3%96ze"><thead><tr><th>Bölüm</th><th>Ne gösterir</th></tr></thead><tbody><tr><td>Özet kutuları</td><td>**Toplam Gönderim** (alıcı sayısı), **Gönderildi** (ve başarısız sayısı), kanal dağılımı, **Teslim Oranı** (teslim edilen).</td></tr><tr><td>Grafikler</td><td>**Kanal Dağılımı** ve **Son Gönderimler (alıcı/gönderildi)**.</td></tr><tr><td>**Gönderimler** tablosu</td><td>**Başlık**, **Tip** (*Duyuru* / *Pazarlama*), **Kitle** (*Aktif* / *Tüm geçmiş*), **Alıcı**, **Durum** (*Hazır*, *Gönderiliyor*, *Tamamlandı*, *İptal*), **Tarih** ve **Detay** düğmesi. Liste boşsa "Henüz gönderim yok." yazar.</td></tr><tr><td>Detay ekranı</td><td>Seçilen gönderimin **MESAJ** metni ve **Marka**'sı; **Toplam Alıcı**, **Gönderildi**, **Teslim Edilemedi**, **SMS (operatör)** kutuları; **Gönderim Durumu** ve **Teslim Durumu** grafikleri. **Tüm Rapor** ile listeye dönülür.</td></tr><tr><td>**Alıcılar** listesi</td><td>İlk 1000 alıcı ("+ (ilk 1000)"): **Telefon**, **Kanal**, **Durum**, **Teslim**, **Gönderim**, **Teslim Zamanı**. **Telefon ara...** kutusuyla numara aranır. Teslim değerleri: *Okundu*, *Teslim edildi*, *Teslim edilemedi*, *Başarısız*, *Bekliyor*.</td></tr><tr><td>**SMS Teslim Güncelle**</td><td>SMS teslim bilgisini operatörden yeniden sorgular. Düğme sırasıyla "Sorgulanıyor...", "Güncellendi" ya da hata olursa "Hata" / "Tekrar dene" yazar.</td></tr></tbody></table>

## Ekrandaki diğer yazılar

<table id="bkmrk-yeryaz%C4%B1-ba%C5%9Fl%C4%B1k-alt%C4%B1c"><thead><tr><th>Yer</th><th>Yazı</th></tr></thead><tbody><tr><td>Başlık altı</td><td>Cihaz adresi ve "misafirlere toplu SMS / WhatsApp duyuru". Üstteki yol (Ana Sayfa, Marketing, Bumerang) ile geri dönebilirsiniz; **Geri** Kampanyalar ekranına döner.</td></tr><tr><td>Boş rapor</td><td>"Misafirlerine SMS veya WhatsApp ile ilk toplu duyurunu gönder. Gönderim yaptıktan sonra tüm istatistikler, grafikler ve teslim raporu burada görünecek."</td></tr><tr><td>Gri örnekler</td><td>Başlık: "ör. Elektrik Kesintisi Duyurusu"; Mesaj: "ör. Bu gece 23:00-01:00 arası planlı elektrik kesintisi olacaktır."</td></tr><tr><td>Mesaj altı notu</td><td>"SMS'te bu metin aynen gider. WhatsApp'ta onaylı useroam\_duyuru şablonuna yerleşir." ve şablonun örneği.</td></tr><tr><td>Seçenek açıklamaları</td><td>**Akıllı**: "Kayıt türüne göre (WP -&gt; WhatsApp, SMS -&gt; SMS)". **Duyuru**: "Hizmet/bilgilendirme, herkese". **Pazarlama**: "Sadece izinli (EmailingPermission)", yani ticari ileti onayı verenler.</td></tr><tr><td>Test kartı</td><td>"Toplu gönderimden önce kendi numaranıza, birebir aynı mesajı gönderin."</td></tr><tr><td>Onay penceresi</td><td>Alıcı sayısı hesaplanmadıysa "(hesaplanmadı)" yazar; **Hesapla**'ya basıp tekrar deneyin. Onayladıktan sonra düğme "Sıraya alınıyor…" olur.</td></tr></tbody></table>

## Çıkabilecek mesajlar

<table id="bkmrk-mesajne-yapmal%C4%B1s%C4%B1n%C4%B1z"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>"Mesaj boş olamaz." / "Önce mesaj metnini yazın."</td><td>Mesaj kutusunu doldurun.</td></tr><tr><td>"Bu kriterlerde gönderilecek geçerli cep numarası bulunamadı."</td><td>Kitleyi **Tüm geçmiş**'e ya da tipi **Duyuru**'ya çevirin; seçtiğiniz kitlede numara yok.</td></tr><tr><td>"Aynı mesaj için bekleyen bir gönderim zaten var."</td><td>Aynı duyuru zaten sırada; listede bekleyen gönderime bakın.</td></tr><tr><td>"Geçmiş bir tarih seçemezsiniz. Lütfen ileri bir tarih ve saat girin." / "Planlanan gönderim zamanı geçersiz."</td><td>İleri bir tarih ve saat seçin.</td></tr><tr><td>"Geçersiz numara. 10 haneli olmalı ve 5 ile başlamalı (örnek: 5321234567)."</td><td>Test numarasını 10 hane yazın.</td></tr><tr><td>"Test gönderilemedi: …"</td><td>Mesajdaki nedeni okuyun; numarayı ve metni kontrol edip tekrar deneyin.</td></tr><tr><td>"#… tekrar gönderim için sıraya alındı. Alıcı: … (… SMS / … WhatsApp)."</td><td>**Tekrar gönder** onaylandı.</td></tr><tr><td>"Planlanan gönderim iptal edildi."</td><td>İptal tamam.</td></tr><tr><td>"Kayıt hatası: …"</td><td>Sayfayı yenileyip tekrar deneyin.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Aktif misafirler ile Tüm geçmiş arasındaki fark nedir?**  
**Aktif misafirler** Wi-Fi kaydı şu an geçerli olan misafirlerdir (ekranda "Şu an / canlı kayıtlı"; örneğin otelde konaklayanlar ve Wi-Fi hesabının süresi dolmamış olanlar). O an bağlı olmaları gerekmez. **Tüm geçmiş**, bu cihaza bugüne kadar kayıt olmuş herkestir.

**Tahmini alıcı neden Pazarlama seçince düştü?**  
Pazarlama mesajı yalnız ticari ileti onayı veren misafirlere gider. Onay vermeyenler listeden çıkar.

**Gönderimi başlattım, mesajlar ne zaman gider?**  
Gönderim sıraya alınır ve birkaç dakika içinde gönderilir. İlerlemeyi **Son Gönderimler** listesinde ve raporda görürsünüz.

**WhatsApp mesajım neden "Sayın misafirimiz" ile başlıyor?**  
WhatsApp toplu mesajları onaylı bir şablonla gider; metniniz şablonun ortasına yerleşir. SMS'te metin aynen gider.

## İlgili sayfalar

- [Kampanyalar](/books/bumerang/page/kampanyalar) (otomatik mesajlar)
- [Gönderim Takvimi](/books/bumerang/page/gonderim-takvimi)
- [İzinli Misafirler](/books/bumerang/page/izinli-misafirler)