Misafir Portalı

Otel Misafir Portalı, konaklayan misafirlerinize sunduğunuz tek QR'lık dijital misafir sayfasını yapılandırdığınız ekrandır: temizlik ve oda servisi talepleri, otel bilgileri, etkinlikler ve menü hepsi bu sayfadan yürür.

Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → İŞLETME → Otel Misafir Portalı adımlarını izleyin.

Üst şeritte beş hızlı bağlantı vardır: Misafir sayfası (misafirin gördüğü sayfayı açar), Yönetim, Talepler (yanında bekleyen talep sayısı yazar), Oda QR ve Stüdyo.

1. Otel Profili

• Otel adı: Misafir sayfasının başlığında görünür.
• Resepsiyon telefonu: Misafirin tek dokunuşla arayabileceği numara.
• WhatsApp (ops.): Varsa WhatsApp hattınız; misafir yazışarak da ulaşabilir.
• Diller: Misafir sayfasının sunulacağı diller — TR, EN, AR, RU, DE, FA. Misafir profilinize uygun olanları işaretleyin.
• Kapak fotoğrafı (havuz/lobi): Sayfanın üstündeki büyük görsel. Boş bırakılırsa şık bir varsayılan kullanılır.
• Logo: Otel logonuz.
• Geç çıkış ücreti ₺ / Erken giriş ücreti ₺: Bu hizmetlerin fiyatı. Boş bırakılırsa hizmet kapalıdır ve misafir sayfasında görünmez. Misafir talep eder, siz Talep Yönetimi bölümünde onaylarsınız; onaylanan tutar gün sonu özetine ve rapora işlenir.
• İşletme tipi: Otel / Konaklama veya Restoran / Kafe. Restoran seçilirse pano oda yerine tuvalet, ocak, masa gibi noktalarla çalışır ve checkout adımı gizlenir.
• Misafir sayfası yayında: Sayfayı yayına alır veya kapatır.

2. Talep Türleri

Misafirin "Talepler" ekranında seçebildiği ihtiyaç listesidir. Hazır türler: Oda Servisi, Housekeeping / Temizlik, Ekstra Talep (Havlu, Yastık), Teknik Arıza, Geç Çıkış, Erken Giriş, Spa & Masaj Randevusu, Transfer Talebi.

Ekle ile kendi türünüzü tanımlarsınız: ad (ör. Ütü) ve ikon (Havuz, Spa, Kahvaltı, Kafe, Wi-Fi, Saat, Otopark, Çamaşırhane, Aktivite, Genel).

3. Otel Bilgileri

Misafir sayfasında görünen saat ve bilgi kartlarıdır. Her satır bir Başlık (ör. Havuz) ve bir Değer (ör. 08:00-20:00) çiftidir. Kahvaltı saati, havuz saatleri, Wi-Fi bilgisi gibi en çok sorulan bilgileri buraya yazarak resepsiyonun yükünü azaltırsınız.

4. Etkinlikler

Misafir sayfasındaki "Etkinlikler" bölümünü doldurur. Her kayıt için tarih, saat (ör. 21:00), başlık ve isteğe bağlı açıklama girersiniz.

5. Personel Uygulaması

Uygulamayı aç düğmesi, personelin talepleri telefondan takip edip kapatabileceği ekranı açar. Kat görevlileri ve teknik ekip bu ekranı kullanır.

6. Oda QR Kodları

Odalara koyacağınız karekodları toplu üretir:

• Oda aralığı: Başlangıç ve bitiş oda numarasını girin (ör. 101–120).
• Oluştur: Aralıktaki her oda için ayrı QR üretir. Her QR misafiri kendi oda numarasıyla açılan sayfaya götürür — misafirin oda numarası yazmasına gerek kalmaz.
• Yazdır: Kodları baskıya gönderir.

İpucu: QR okutulduğunda misafirin ayrıca Wi-Fi'ye bağlanmasını istiyorsanız, Karşılama Portalı → Portal Ayarları sayfasındaki QR kodlarına WiFi'yi göm seçeneğini açın.

İlgili sayfalar: Otel Çözümü → Talep Yönetimi, Talep Monitörü, Oda Panosu, Otel Stüdyo.