# Misafir Portalı

Otel Misafir Portalı, konaklayan misafirlerinize sunduğunuz **tek QR'lık dijital misafir sayfasını** yapılandırdığınız ekrandır: temizlik ve oda servisi talepleri, otel bilgileri, etkinlikler ve menü hepsi bu sayfadan yürür.

> **Bu ekranı nasıl açarım?** Sol menüden **Bumerang → İŞLETME → Otel Misafir Portalı** adımlarını izleyin.

![Otel Misafir Portalı ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-08/otel-edit.png)

Üst şeritte beş hızlı bağlantı vardır: **Misafir sayfası** (misafirin gördüğü sayfayı açar), **Yönetim**, **Talepler** (yanında bekleyen talep sayısı yazar), **Oda QR** ve **Stüdyo**.

---

## 1. Otel Profili

- **Otel adı:** Misafir sayfasının başlığında görünür.
- **Resepsiyon telefonu:** Misafirin tek dokunuşla arayabileceği numara.
- **WhatsApp (ops.):** Varsa WhatsApp hattınız; misafir yazışarak da ulaşabilir.
- **Diller:** Misafir sayfasının sunulacağı diller — **TR, EN, AR, RU, DE, FA**. Misafir profilinize uygun olanları işaretleyin.
- **Kapak fotoğrafı (havuz/lobi):** Sayfanın üstündeki büyük görsel. Boş bırakılırsa şık bir varsayılan kullanılır.
- **Logo:** Otel logonuz.
- **Geç çıkış ücreti ₺** / **Erken giriş ücreti ₺:** Bu hizmetlerin fiyatı. **Boş bırakılırsa hizmet kapalıdır** ve misafir sayfasında görünmez. Misafir talep eder, siz **Talep Yönetimi** bölümünde onaylarsınız; onaylanan tutar gün sonu özetine ve rapora işlenir.
- **İşletme tipi:** *Otel / Konaklama* veya *Restoran / Kafe*. **Restoran seçilirse** pano oda yerine tuvalet, ocak, masa gibi noktalarla çalışır ve checkout adımı gizlenir.
- **Misafir sayfası yayında:** Sayfayı yayına alır veya kapatır.

---

## 2. Talep Türleri

Misafirin "Talepler" ekranında seçebildiği ihtiyaç listesidir. Hazır türler: **Oda Servisi**, **Housekeeping / Temizlik**, **Ekstra Talep (Havlu, Yastık)**, **Teknik Arıza**, **Geç Çıkış**, **Erken Giriş**, **Spa & Masaj Randevusu**, **Transfer Talebi**.

**Ekle** ile kendi türünüzü tanımlarsınız: **ad** (ör. *Ütü*) ve **ikon** (Havuz, Spa, Kahvaltı, Kafe, Wi-Fi, Saat, Otopark, Çamaşırhane, Aktivite, Genel).

---

## 3. Otel Bilgileri

Misafir sayfasında görünen saat ve bilgi kartlarıdır. Her satır bir **Başlık** (ör. *Havuz*) ve bir **Değer** (ör. *08:00-20:00*) çiftidir. Kahvaltı saati, havuz saatleri, Wi-Fi bilgisi gibi en çok sorulan bilgileri buraya yazarak resepsiyonun yükünü azaltırsınız.

---

## 4. Etkinlikler

Misafir sayfasındaki "Etkinlikler" bölümünü doldurur. Her kayıt için **tarih**, **saat** (ör. 21:00), **başlık** ve isteğe bağlı **açıklama** girersiniz.

---

## 5. Personel Uygulaması

**Uygulamayı aç** düğmesi, personelin talepleri telefondan takip edip kapatabileceği ekranı açar. Kat görevlileri ve teknik ekip bu ekranı kullanır.

---

## 6. Oda QR Kodları

Odalara koyacağınız karekodları toplu üretir:

- **Oda aralığı:** Başlangıç ve bitiş oda numarasını girin (ör. 101–120).
- **Oluştur:** Aralıktaki her oda için ayrı QR üretir. Her QR misafiri kendi oda numarasıyla açılan sayfaya götürür — misafirin oda numarası yazmasına gerek kalmaz.
- **Yazdır:** Kodları baskıya gönderir.

> **İpucu:** QR okutulduğunda misafirin ayrıca Wi-Fi'ye bağlanmasını istiyorsanız, **Karşılama Portalı → Portal Ayarları** sayfasındaki *QR kodlarına WiFi'yi göm* seçeneğini açın.

---

> **İlgili sayfalar:** **Otel Çözümü → Talep Yönetimi**, **Talep Monitörü**, **Oda Panosu**, **Otel Stüdyo**.