# Otel Bildirimleri

**Bildirimler** sekmesi (ekran başlığı **Geciken Talep Bildirimleri**), [SLA Kuralları](/books/otel-cozumu/page/sla-kurallari)'nda belirlediğiniz süreyi aşan talepler için üretilen uyarıları listeler.

## Ne işe yarar?

- Geciken işleri tek listede toplar; hangisini gördüğünüzü işaretlemenizi sağlar.
- Uyarı için SMS gönderilip gönderilmediğini ve talebin şu anki durumunu gösterir.

## Ne zaman kullanılır?

- Talep Yönetimi'nde **Bildirimler** sekmesinde kırmızı sayı gördüğünüzde.
- Vardiya sonunda hangi işlerin geciktiğini kontrol etmek için.

## Başlamadan önce

- En az bir SLA kuralı tanımlı ve açık olmalı. Kural yoksa bu liste hep boş kalır.

## Adım adım

1. **Sekmeyi açın.** Sol menüden **Otel → Bildirimler**'e basın (ya da Talep Yönetimi'nde **Bildirimler** sekmesi). Okunmamış uyarı sayısı sekmede kırmızı rozetle görünür. **Uyarıları okuyun.** Okunmamış uyarılar üstte, kırmızı nokta ve kalın yazıyla durur. Her satırda uyarı metni (*Oda 115: Arıza 30 dk+ üstlenilmedi (SLA 30 dk)*), oluştuğu an, SMS gittiyse **SMS gönderildi** ve **Talep durumu:** yazar. **Okundu işaretleyin.** Satırın sağındaki onay düğmesi (**Okundu**) o uyarıyı, üstteki **Hepsini okundu işaretle** tüm yenileri okundu yapar. Okunan uyarı listede soluk olarak kalır. ![Geciken Talep Bildirimleri listesi, Hepsini okundu işaretle ve Okundu düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/oh-bd-liste.png)

**Talebi takip edin.** Uyarı işi kapatmaz. Talebi [Talep Yönetimi](/books/otel-cozumu/page/talep-yonetimi)'nden atayın, dürtün ya da kapatın.

## Ekrandaki her alan ve düğme

<table id="bkmrk-%C3%96%C4%9Fene-yapar-%2F-ne-g%C3%B6s"><thead><tr><th>Öğe</th><th>Ne yapar / ne gösterir</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Geciken Talep Bildirimleri**</td><td>Liste başlığı. En fazla 200 uyarı gösterilir; yeniler önce.</td></tr><tr><td>**Hepsini okundu işaretle**</td><td>Tüm yeni uyarıları okundu yapar.</td></tr><tr><td>Uyarı metni</td><td>Oda, talep tipi, geçen süre, aşama (üstlenilmedi / tamamlanmadı) ve kuralın süresi. Metin her zaman Türkçe üretilir.</td></tr><tr><td>**SMS gönderildi**</td><td>Kuralda SMS açıksa ve yöneticiye SMS sıraya alındıysa görünür.</td></tr><tr><td>**Talep durumu:**</td><td>Talebin şu anki durumu: **Bekliyor**, **İşlemde**, **Tamamlandı**, **İptal**.</td></tr><tr><td>**Okundu** (onay düğmesi)</td><td>Tek uyarıyı okundu yapar.</td></tr><tr><td>*Bildirim yok. SLA kurallarınız karşılandığı sürece burası boş kalır.*</td><td>Liste boşken görünür. Kural hiç yoksa da boş kalır; kuralınızı kontrol edin.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Uyarıyı okundu yaptım, talep kapandı mı?**  
Hayır. Okundu yalnız uyarının durumudur; talep Talep Yönetimi'nde açık kalır.

**Aynı talep için neden bir tane uyarı var?**  
Her talep ve kural için yalnız bir uyarı üretilir. İki kuralınız varsa (örneğin 30 dk üstlenilmedi ve 120 dk tamamlanmadı) aynı talep iki uyarı alabilir.

**Bu uyarılar telefonuma gelir mi?**  
Panelde listelenir; Useroam Go'da yönetici için geciken talepler ayrıca işaretlenir. SMS yalnız kuralda açıksa gider.

## İlgili sayfalar

- [SLA Kuralları](/books/otel-cozumu/page/sla-kurallari) · [Talep Yönetimi](/books/otel-cozumu/page/talep-yonetimi) · [Otel Raporu](/books/otel-cozumu/page/otel-raporu)