Otelinizi ilk gün kurma

Bu görev sayfası, Useroam otel modülünü ilk kez kuran bir otelin bir günde kullanıma hazır hale gelmesi için yapılacakları sırayla verir: kurulum sihirbazı, odalar, departmanlar ve personel, atama, gecikme kuralları, misafir portalı ve QR kodlar, hız paketi ve son olarak bir deneme talebi. Her adım ayrıntılı sayfasına bağlanır.

Ne işe yarar?

• Hiçbir adımı atlamadan, misafirin ilk talebi geldiğinde doğru kişiye düşecek şekilde oteli hazırlar.

Ne zaman kullanılır?

• Otel yeni başladığında ya da Useroam'a yeni geçtiğinde.
• Kurulumun eksik kalıp kalmadığını kontrol etmek istediğinizde.

Başlamadan önce

• Panelde yönetici olarak giriş yapın ve sağ üstten otelin cihazını seçin.
• Otel modülü açık olmalı: Modül İzinleri → İşletme Modülleri.
• Elinizin altında olsun: oda numaraları, personel listesi (ad, telefon, departman), resepsiyon telefonu, varsa PMS bilgileri.

Adım adım

1. Kurulum sihirbazını otel modunda açın. Otel hiç talep almamışsa Talep Yönetimi'ni ilk açtığınızda sihirbaz kendiliğinden açılır. Ya da Talep Yönetimi'nde Kurulum sihirbazı'na basın. İşletmede restoran da varsa üst şeritte Otel Portalı'na basın. Ayrıntı: İşletme Kurulum Sihirbazı.

   

2. Otel profilini oluşturun. Sihirbazın ilk adımında otel adını yazıp Oluştur'a basın. Sonra Misafir Portalı ekranında telefon, diller, kapak fotoğrafı ve geç çıkış / erken giriş ücretlerini doldurun.

   

   

3. Otel departmanlarını açın. Sihirbazda Otel departmanlarını ekle'ye basın: Housekeeping, Teknik, Restoran ve Resepsiyon tek seferde açılır.

   

4. Odaları oluşturun. Sihirbazın oda adımında ilk ve son oda numarasını girin (harfli oda adları için listeyi yapıştırın). Sonradan Oda Panosu'ndan da ekleyebilirsiniz.

   

5. Personeli ekleyin ve departmana bağlayın. Personel ekranında her çalışanı ekleyip otel departmanını seçin; yöneticiler için rolü yönetici yapın. Personel Useroam Go uygulamasına telefon numarasıyla girer.

   

6. Atamayı ayarlayın. Her talep tipinin hangi departmana gideceğini seçin; ilk günlerde Otomatik kişi ataması'nı kapalı (havuz) bırakmanızı öneririz. Ayrıntı: Otomatik Atama.

   

7. Gecikme kuralı (SLA) ekleyin. Örneğin "Arıza, Tamamlanmazsa, 120 dk" ve "Tümü, Üstlenilmezse, 30 dk". SMS'i ilk günlerde kapalı bırakın. Ayrıntı: SLA Kuralları.

   

8. Misafir portalını ve QR kodları hazırlayın. Portal Tasarımı'nda kartları seçin, Stüdyo'da renkleri ayarlayın, Misafir Portalı'ndaki Oda QR ile etiketleri basıp odalara yerleştirin.

   

9. Hız paketi satışını açın (isteğe bağlı). Firewall'daki hız politikasıyla aynı adlı bir grup oluşturun, sonra paketi tanımlayın. Ayrıntı: Hız Paketi Satışı. Rezervasyonlu hizmetler için: Rezervasyon ve Ekstralar. Misafir doğrulaması için PMS: PMS Entegrasyonu.

   

10. Oda dışındaki alanlar ve günlük görevler (isteğe bağlı). Lobi, havuz, tuvaletler gibi alanları ve günlük kontrol görevlerini Operasyon ekranında tek tuşla kurulan otel şablonuyla ekleyebilirsiniz; şablon varsayılanda gelmez.

    

11. Deneme talebi açın. Talep Yönetimi'nde Yeni Talep Aç (resepsiyon) ile deneme için bir oda numarası ve tip seçip Aç'a basın. Talebin doğru departmana düştüğünü, personelin Useroam Go'da gördüğünü kontrol edin; sonra talebi İptal ile kapatın. Sihirbazdaki Kurulumu doğrula kartı da aynı kontrolü yapar.

    

Kontrol listesi

Sık sorulanlar

Sihirbazı kapattım, tekrar nasıl açarım?
Talep Yönetimi'ndeki Kurulum sihirbazı düğmesiyle.

PMS olmadan başlayabilir miyim?
Evet: panel, Useroam Go ve resepsiyondan açılan talepler PMS olmadan çalışır. Misafirin portaldan talep ve rezervasyon göndermesi için ise misafir doğrulaması, yani PMS kaydı gerekir.

İlgili sayfalar

• Talep Yönetimi · Misafirin gördüğü otel portalı · Otomasyon (arızayı destek firmasına bildirme)
• Rol rehberi: otel yöneticisi · Rol rehberi: otel personeli