# Personel Wi-Fi Yönetimi

Ayarlar, Useroam Connector, personeli davet etme ve sertifika yönetimi

# Personel Wi-Fi Yönetimi

## Ne işe yarar?

**Personel WiFi**, çalışanlarınızın kurum ağına **parola girmeden** bağlanmasını sağlar. Her çalışanın cihazına bir kez kişiye özel bir sertifika kurulur; cihaz sonrasında ağa kendiliğinden bağlanır. Ayrılan bir çalışanın erişimini tek düğmeyle kapatırsınız; kimseye yeni parola dağıtmanız gerekmez.

Misafir ağından tamamen ayrıdır. Misafir portalı girişi telefon numarasına bağlar; Personel WiFi ise ağdaki bağlantıyı **kişiye** bağlar.

## Ne zaman kullanılır?

- Personel ağınızda herkesin bildiği tek bir Wi-Fi parolası varsa ve bunu kaldırmak istiyorsanız.
- İşten ayrılan birinin ağa girmesini parolayı değiştirmeden engellemek istediğinizde.
- Kayıtlarda "bu cihaz kimin" sorusunun cevabını görmek istediğinizde.

## Başlamadan önce

- **Yönetici hesabı.** **Personel WiFi** menüsü yalnız yönetici yetkisi olan kullanıcılara görünür. Kısıtlı kullanıcılar bu ekranı açamaz.
- **Personel için ayrı bir kablosuz ağ (SSID).** Misafir ağıyla aynı ad olamaz. Ağın sertifikayla giriş için ayarlanması cihaz (firewall) tarafında yapılır; bayinizle birlikte kurulur.
- **Personel kayıtları.** İki yol vardır: 
    - Active Directory ya da LDAP kullanan kurumlar: [Useroam Connector](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/useroam-connector) kurulur, çalışanlar oradan otomatik gelir.
    - Active Directory kullanmayan kurumlar: her çalışanı [Misafirler &gt; Yeni Kullanıcı](/books/misafirler/page/yeni-kullanici) ekranından **Personel WiFi (sertifikalı)** tipinde açarsınız.

## Adım adım: ilk kurulum

1. Sol menüde **Personel WiFi**'ye tıklayın (Karşılama Portalı ile Ayarlar arasında). ![Sol menüde Personel WiFi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-menu.png)
2. **Ayarlar** kartında **Personel WiFi açık** anahtarını açın, **Personel ağının adı (SSID)** kutusuna personel ağınızın adını yazın (örnek: `Useroam Staff`) ve **Kaydet**'e basın. Ayrıntı: [Ayarlar ve Durum](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/ayarlar-ve-durum). ![Ayarlar kartı: anahtar, ağ adı ve Kaydet](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-ayar.png)
3. Personeli ekleyin. Active Directory kullanıyorsanız **Durum** kartındaki **Connector uygulamasını indir (Windows)** düğmesiyle Connector'ı kurun. Kullanmıyorsanız her çalışanı **Yeni Kullanıcı** ekranından **Personel WiFi (sertifikalı)** tipinde açın; kurulum bağlantısı çalışanın telefonuna kendiliğinden gider. ![Durum kartı ve Connector indirme düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-durum.png)
4. Kurulum bağlantısını personelle paylaşın: **Kurulum bağlantısı** kartından kopyalayın ya da QR kodu okutun. Ayrıntı: [Personeli Davet Etme](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personeli-davet-etme). ![Kurulum bağlantısı kartı, kopyala ve QR](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-link.png)
5. Personel kurulumu yaptıkça **Personel ve sertifika durumu** listesinde adının yanında **Kurulu** rozeti çıkar. Ayrıntı: [Sertifika ve Personel Yönetimi](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/sertifika-ve-personel-yonetimi). ![Personel listesi ve durum rozetleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-liste.png)

## Ekrandaki kartlar

![Personel WiFi ekranının tamamı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-ekran.png)

<table id="bkmrk-kartne-yaparanlat%C4%B1ld"><thead><tr><th>Kart</th><th>Ne yapar</th><th>Anlatıldığı sayfa</th></tr></thead><tbody><tr><td>Başlık **Personel WiFi**</td><td>Altında "Personel cihazları parolasız bağlanır: bir kez kurulum, sonra sertifikayla otomatik giriş." yazar. Yol satırı: **Ana sayfa** &gt; **Ayarlar** &gt; **Personel WiFi**.</td><td>Bu sayfa</td></tr><tr><td>**Ayarlar**</td><td>Özelliği açar, personel ağının adını tutar.</td><td>[Ayarlar ve Durum](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/ayarlar-ve-durum)</td></tr><tr><td>**Durum**</td><td>Connector'ın durumu ve aktif sertifika sayısı.</td><td>[Ayarlar ve Durum](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/ayarlar-ve-durum), [Useroam Connector](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/useroam-connector)</td></tr><tr><td>**Kurulum bağlantısı**</td><td>Personelin açacağı adres ve QR kodu.</td><td>[Personeli Davet Etme](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personeli-davet-etme)</td></tr><tr><td>**Personel ve sertifika durumu**</td><td>Her çalışanın kurulum durumu ve sertifika iptali.</td><td>[Sertifika ve Personel Yönetimi](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/sertifika-ve-personel-yonetimi)</td></tr></tbody></table>

Ayarlar **cihaz bazlıdır**: üst menüde hangi cihaz seçiliyse onun ayarları görünür. Cihaz seçili değilse sarı "Cihaz seçili değil. Üst menüden bir cihaz seçin." uyarısı çıkar; bir cihaz seçin.

## "Personel" kelimesi panelde üç farklı şey

<table id="bkmrk-ekranne-i%C3%A7in-persone"><thead><tr><th>Ekran</th><th>Ne için</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Personel WiFi** (bu kitap)</td><td>Çalışanın cihazına sertifika kurup kurum ağına parolasız bağlamak.</td></tr><tr><td>[Rapor Dışı Kullanıcılar](/books/misafirler/page/rapor-disi-kullanicilar)</td><td>Misafir ağına bağlanan çalışanların numaralarını misafir raporlarından ve toplu mesajlardan çıkarmak. 5651 kayıtları herkes için eksiksiz tutulur; bu liste yasal kayda dokunmaz.</td></tr><tr><td>[Useroam Go personeli](/books/useroam-go-personel-uygulamasi/page/personel-hesaplari-ve-departmanlar) (Bumerang &gt; Personel)</td><td>Talep, oda ve görev takibi yapan uygulama hesapları.</td></tr></tbody></table>

Elle açılan Wi-Fi hesapları (hotspot ya da Personel WiFi tipi) [Yerel Kullanıcılar](/books/misafirler/page/yerel-kullanicilar) listesinde görünür. Çok sayıda hotspot hesabı için [Toplu Kullanıcı](/books/misafirler/page/toplu-kullanici) ve [Kupon Kodları](/books/misafirler/page/kupon-kodlari) ekranları vardır; bunlar sertifika vermez.

## Sık sorulanlar

**Menüde Personel WiFi görünmüyor.**  
Hesabınız yönetici değildir ya da kısıtlı kullanıcısınız. Hesabınıza yönetici yetkisi verilmesi gerekir.

**Personel bağlantıyı açınca "Bu sayfa yalnızca kurum ağından açılabilir" görüyor.**  
Kurulum sayfası güvenlik nedeniyle yalnız Useroam'a bağlı bir ağın internet çıkışından açılır. Çalışan telefonunu kurumunuzun Wi-Fi ağına bağlayıp bağlantıyı yeniden açmalıdır; mobil veriyle açılmaz.

**Parola kullanmıyorsak ağ daha mı az güvenli?**  
Hayır. Parola paylaşılabilir; sertifika cihaza özeldir, paylaşılamaz ve tek tek iptal edilir.

**Sertifikalar kendiliğinden yenilenir mi?**  
Hayır. Sertifika 825 gün geçerlidir. Bitişe 60 gün kala listede **Yakında dolacak** rozeti çıkar; o çalışana kurulumu tekrarlatın.

## İlgili sayfalar

- [Ayarlar ve Durum](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/ayarlar-ve-durum)
- [Useroam Connector](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/useroam-connector)
- [Personeli Davet Etme](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personeli-davet-etme)
- [Sertifika ve Personel Yönetimi](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/sertifika-ve-personel-yonetimi)
- [Portal Metinleri](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/portal-metinleri)
- Çalışanlara gönderilecek rehberler: [iPhone ve iPad](/books/personel-wi-fi/page/iphone-ve-ipad-kurulumu), [Android](/books/personel-wi-fi/page/android-kurulumu), [Windows](/books/personel-wi-fi/page/windows-kurulumu)

# Ayarlar ve Durum

## Ne işe yarar?

**Personel WiFi** ekranının sol üstündeki iki kart özelliğin açık olup olmadığını ve kurulumun çalışıp çalışmayacağını gösterir. **Ayarlar** kartında özelliği açar ve personel ağının adını yazarsınız; **Durum** kartında Useroam Connector'ın ve verilen sertifikaların durumunu görürsünüz.

## Ne zaman kullanılır?

- Personel WiFi'yi ilk kez açarken.
- Personel ağının adını değiştirdiğinizde.
- Personel "kurulum yapamıyorum" dediğinde, ilk bakılacak yer olarak.
- Kurulumu geçici olarak durdurmak istediğinizde.

## Başlamadan önce

- Yönetici hesabıyla giriş yapmış olmalısınız.
- Üst menüden doğru cihazı seçin. Ayarlar cihaz bazlıdır.

## Adım adım

1. Sol menüde **Personel WiFi**'yi açın. ![Sol menüde Personel WiFi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-menu.png)
2. **Ayarlar** kartında **Personel WiFi açık** anahtarını açın. **Personel ağının adı (SSID)** kutusuna, personel cihazlarının bağlanacağı kablosuz ağın adını cihazda yazdığı gibi birebir yazın (örnek: `Useroam Staff`). **Kaydet**'e basın. ![Ayarlar kartı: Personel WiFi açık, ağ adı ve Kaydet](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-ayar.png)
3. Ekranın üstünde yeşil **Ayarlar kaydedildi.** yazısını görün. ![Ayarlar kaydedildi mesajı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-kaydedildi.png)
4. **Durum** kartına bakın. Active Directory ile çalışıyorsanız **Useroam Connector** satırı **Çevrimiçi** olmalıdır. Yerel kullanıcılarla çalışıyorsanız **Kurulmamış** görünmesi normaldir. ![Durum kartı: Connector Çevrimiçi, Son görülme, Aktif sertifika](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-durum-online.png)
5. **Kurulum bağlantısı** kartının üstünde sarı uyarı kalmadığını kontrol edin. Uyarı varsa aşağıdaki tabloya göre düzeltin. ![Kurulum bağlantısı kartında iki sarı uyarı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-uyari.png)

## Ekrandaki her alan ve düğme

<table id="bkmrk-alan-%2F-d%C3%BC%C4%9Fmene-yapar"><thead><tr><th>Alan / Düğme</th><th>Ne yapar</th><th>Örnek</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Personel WiFi açık**</td><td>Açıkken personel kurulum bağlantısını kullanabilir. Altındaki not: "Kapalıyken kurulum sayfası personele kapalıdır." Kapatmak, kurulu cihazların bağlantısını kesmez; yalnız yeni kurulumu durdurur.</td><td>Açık</td></tr><tr><td>**Personel ağının adı (SSID)**</td><td>Personel cihazlarının bağlanacağı ağın adı. En fazla 64 karakter, boş bırakılamaz. Kutu boşken gri "Personel" yazar. Altındaki not: "Personel cihazlarının bağlanacağı kablosuz ağın adı. Misafir ağından ayrı olmalıdır."</td><td>`Useroam Staff`</td></tr><tr><td>**Kaydet**</td><td>İki alanı kaydeder.</td><td></td></tr><tr><td>**Useroam Connector**</td><td>Üç durumdan biri: yeşil **Çevrimiçi** (son 5 dakikada panele ulaştı), sarı **Çevrimdışı** (tanımlı ama son 5 dakikada ulaşmadı), gri **Kurulmamış** (bu cihaz için hiç tanımlanmadı).</td><td>Çevrimiçi</td></tr><tr><td>**Son görülme**</td><td>Connector'ın panele en son ulaştığı an. Connector hiç bağlanmadıysa bu satır görünmez.</td><td>2026-09-26 11:42:08</td></tr><tr><td>**Aktif sertifika**</td><td>Bu cihazda iptal edilmemiş sertifika sayısı. Süresi dolmuş ama iptal edilmemiş sertifikalar da sayılır.</td><td>4</td></tr><tr><td>Kartın altındaki not</td><td>"Kurulum sırasında personelin parolası Useroam Connector üzerinden doğrulanır. Connector çevrimdışıyken personel kurulumu tamamlayamaz." Bu, Active Directory kullanıcıları içindir; yerel kullanıcılar Connector olmadan kurulum yapar.</td><td></td></tr><tr><td>**Connector uygulamasını indir (Windows)**</td><td>Connector kurulum dosyasını indirir. Altındaki not: "Uygulama, şirket ağındaki bir Windows makinesine kurulur." Bkz. [Useroam Connector](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/useroam-connector).</td><td></td></tr></tbody></table>

## Uyarı ve hata mesajları

<table id="bkmrk-mesajne-demekne-yapm"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Ne demek</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Ayarlar kaydedildi.** (yeşil)</td><td>Kayıt tamam.</td><td>Bir şey yapmanız gerekmez.</td></tr><tr><td>**Personel WiFi kapalı. Açmadan kurulum bağlantısı çalışmaz.** (sarı)</td><td>Anahtar kapalı. Personel bağlantıyı açarsa "Bu kurum için personel WiFi kurulumu kapalı. (S-09)" görür.</td><td>**Personel WiFi açık** anahtarını açıp **Kaydet**'e basın.</td></tr><tr><td>**Ağ adı boş. Personel hangi ağa bağlanacağını bilemez.** (sarı)</td><td>Ağ adı hiç yazılmamış.</td><td>Ağ adını yazıp kaydedin.</td></tr><tr><td>**Ağ adını yazın.** (kırmızı)</td><td>Ağ adı boşken kaydetmeye çalıştınız.</td><td>Ağ adını yazın.</td></tr><tr><td>**Cihaz seçili değil. Üst menüden bir cihaz seçin.**</td><td>Oturumda seçili cihaz yok.</td><td>Üst menüden cihaz seçin.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Ağ adını değiştirdim, iPhone kullanan personel bağlanamıyor.**  
iPhone ve iPad'e kurulan profil ağ adını içinde taşır; eski adı aramaya devam eder. iPhone kullanan personel kurulumu yeniden yapmalıdır. Android ve Windows kullanan personel yeni ağı listeden seçip aynı sertifikayla bağlanır.

**Doğrulama sunucusu adını nereden değiştiririm?**  
Panelden değiştirilmez. Kurulum sayfası bu adı personele kendisi gösterir (`panel.useroam.com`); Android ve Windows'ta *Alan adı* alanına yazılır.

**Anahtarı kapatırsam çalışanlar ağdan düşer mi?**  
Hayır. Yalnız yeni kurulumlar durur. Birinin erişimini kesmek için sertifikasını iptal edin: [Sertifika ve Personel Yönetimi](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/sertifika-ve-personel-yonetimi).

## İlgili sayfalar

- [Personel Wi-Fi Yönetimi](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personel-wi-fi-yonetimi)
- [Useroam Connector](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/useroam-connector)
- [Personeli Davet Etme](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personeli-davet-etme)

# Useroam Connector

## Ne işe yarar?

**Useroam Connector**, kurumunuzun kendi ağındaki bir Windows bilgisayara kurulan küçük bir uygulamadır. Active Directory ya da LDAP kullanan kurumlarda iki iş yapar: personelin kurulum sırasında girdiği parolayı kurumun kendi dizininde doğrular ve personel listesini panele aktarır.

## Ne zaman kullanılır?

- Personeliniz bilgisayara ve e-postaya Active Directory ya da LDAP hesabıyla giriyorsa.
- Personel listesini panelde tek tek açmak yerine dizinden otomatik almak istediğinizde.

Active Directory kullanmıyorsanız Connector gerekmez. Personeli [Yeni Kullanıcı](/books/misafirler/page/yeni-kullanici) ekranından **Personel WiFi (sertifikalı)** tipinde açarsınız; parola panelin kendi kaydıyla doğrulanır. Bu durumda **Durum** kartında **Kurulmamış** görünmesi normaldir.

## Başlamadan önce

- Şirket ağında sürekli açık duran bir Windows bilgisayar ya da sunucu.
- Bu bilgisayar dizin sunucusuna (Active Directory / LDAP) erişebilmeli ve internete çıkabilmelidir.
- Connector'ı cihazınızla eşleştirmek için gereken anahtar Useroam tarafından verilir; kurulumda bayinizden ya da Useroam destekten isteyin.

## Adım adım

1. Sol menüde **Personel WiFi**'yi açın. **Durum** kartındaki **Connector uygulamasını indir (Windows)** düğmesine basın. Kurulum dosyası (`UseroamConnectorSetup.exe`) iner. Doğrudan adres: `https://panel.useroam.com/api/connector-download.php` İnen dosyayı şirket ağındaki Windows bilgisayarda çalıştırıp kurulumu tamamlayın; uygulamanın kendi pencereleri panelde değil o bilgisayardadır. ![Durum kartı: Kurulmamış rozeti ve Connector indirme düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-durum.png)
2. Birkaç dakika sonra paneli yenileyin. **Useroam Connector** satırı yeşil **Çevrimiçi** olmalı, altında **Son görülme** saati görünmelidir. ![Durum kartı: Connector Çevrimiçi ve Son görülme](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-durum-online.png)
3. Dizindeki personel **Personel ve sertifika durumu** listesine gelir. Artık kurulum bağlantısını paylaşabilirsiniz: [Personeli Davet Etme](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personeli-davet-etme). ![Personel ve sertifika durumu listesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-liste.png)

## Durum satırının üç hali

<table id="bkmrk-rozetne-demekne-yapm"><thead><tr><th>Rozet</th><th>Ne demek</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Çevrimiçi** (yeşil)</td><td>Connector son 5 dakika içinde panele ulaştı. Personel kurulum yapabilir.</td><td>Bir şey gerekmez.</td></tr><tr><td>**Çevrimdışı** (sarı)</td><td>Connector tanımlı ama son 5 dakikada ulaşmadı. Active Directory kullanıcıları kurulumu tamamlayamaz; kurulum sayfası birkaç saniye bekleyip "Doğrulama zaman aşımına uğradı" der.</td><td>Connector'ın kurulu olduğu bilgisayarın açık ve internette olduğunu kontrol edin.</td></tr><tr><td>**Kurulmamış** (gri)</td><td>Bu cihaz için hiç Connector tanımlanmadı. Active Directory kullanıcısı kurulum denerse "Bu cihaz için connector tanımlı değil. (S-10)" görür.</td><td>Active Directory kullanıyorsanız Connector'ı kurun. Kullanmıyorsanız normaldir.</td></tr></tbody></table>

## Parola nereden geçer?

Personel kurulum sayfasına parolasını yazdığında parola **şifrelenerek** Useroam sunucusunda kısa bir süre (en fazla birkaç saniye) bekletilir, Connector onu alıp kurumunuzun dizinine sorar ve sonucu geri bildirir. Bekleyen kayıt hemen silinir; parolanın açık hali saklanmaz. Personel listesi aktarılırken **parolalar aktarılmaz**.

Connector'ın kurulu olduğu bilgisayarın dış IP adresinin cihazınızın panelde kayıtlı IP adresiyle aynı olması gerekmez; Connector kendini IP ile değil, kendisine verilen anahtarla tanıtır.

## Sık sorulanlar

**Connector kapalıyken zaten kurulu cihazlar ağdan düşer mi?**  
Hayır. Kurulu cihazlar ağa sertifikayla girer; bu doğrulama Connector'a uğramaz. Yalnız yeni kurulumlar ve personel listesinin güncellenmesi durur. Connector'ı kalıcı kapalı bırakmayın.

**Dizinde yeni bir çalışan açtım, listede yok.**  
Connector'ın bir sonraki eşitlemesini bekleyin. **Son görülme** saati eskiyse Connector çalışmıyordur.

**Aynı kurumda hem Active Directory hem yerel kullanıcı olabilir mi?**  
Evet. Panelde **Personel WiFi (sertifikalı)** tipinde açılan kullanıcılar panel kaydıyla, diğerleri Connector ile doğrulanır.

## İlgili sayfalar

- [Ayarlar ve Durum](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/ayarlar-ve-durum)
- [Personeli Davet Etme](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personeli-davet-etme)
- [Misafirler &gt; Yeni Kullanıcı](/books/misafirler/page/yeni-kullanici)

# Personeli Davet Etme

## Ne işe yarar?

Personel kuruluma **kurulum bağlantısı** ile başlar. Bu sayfa bağlantıyı personele nasıl ulaştıracağınızı ve personelin bağlantıyı açınca ne gördüğünü, hangi hata mesajının ne anlama geldiğini anlatır.

## Ne zaman kullanılır?

- Yeni bir çalışan işe başladığında.
- Personel WiFi'yi ilk kez açıp tüm personele kurulum yaptıracağınızda.
- Bir çalışan telefonunu değiştirdiğinde ya da sertifikası dolmak üzereyken.
- Personel "kurulum sayfası hata veriyor" dediğinde.

## Başlamadan önce

- [Ayarlar](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/ayarlar-ve-durum) kartında **Personel WiFi açık** olmalı ve ağ adı yazılmış olmalı.
- Çalışanın personel kaydı olmalı: Active Directory'den gelmiş ya da [Yeni Kullanıcı](/books/misafirler/page/yeni-kullanici) ekranından **Personel WiFi (sertifikalı)** tipinde açılmış.
- Kurulum sayfası **yalnız kurum ağından** açılır. Çalışan telefonunu kurumunuzun Wi-Fi ağına bağlamış olmalıdır; mobil veriyle açılmaz.

## Adım adım: bağlantıyı gönderme

1. Sol menüde **Personel WiFi**'yi açın. Sağ üstteki **Kurulum bağlantısı** kartında **Bağlantıyı kopyala**'ya basın (düğmede kısa süre **Kopyalandı** yazar) ve bağlantıyı e-postaya ya da mesaja yapıştırın. Personel yanınızdaysa telefon kamerasıyla QR kodu okutması yeterlidir. ![Kurulum bağlantısı kartı: Bağlantıyı kopyala, Bağlantıyı aç ve QR kod](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-link.png)
2. Yerel kullanıcı açıyorsanız bağlantıyı ayrıca göndermeniz gerekmez: **Yeni Kullanıcı** ekranında **Kullanıcı tipi** olarak **Personel WiFi (sertifikalı)** seçip telefonu yazdığınızda, panel bir geçici parola üretir ve bağlantı, kullanıcı adı ve geçici parola çalışanın telefonuna gider (Türkiye numarasına SMS, yurt dışı numarasına WhatsApp). Ayrıntı: [Yeni Kullanıcı](/books/misafirler/page/yeni-kullanici). ![Yeni Kullanıcı ekranında Kullanıcı tipi seçimi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/mz-nu-tip.png)
3. Çalışan bağlantıyı açar ve kurum kullanıcı adıyla parolasını girip **Kur**'a basar. iPhone'da bağlantı **Safari** ile açılmalıdır. ![Kurulum sayfası: Kullanıcı Adı, Parola ve Kur](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-form.png)
4. Kimlik doğrulanırken düğmede **Kuruluyor...** yazar ve altında "Kimliğiniz doğrulanıyor ve profiliniz hazırlanıyor. Bu işlem yarım dakika kadar sürebilir; sayfayı kapatmayın." notu çıkar. ![Kuruluyor ve bekleme notu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-bekle.png)
5. iPhone ve iPad'de profil kendiliğinden iner. Android ve Windows'ta **Sertifikayı indir** düğmesi, **Sertifika parolası** ve cihaza göre adımlar çıkar. Çalışan cihazına uygun rehberi izler: [iPhone ve iPad](/books/personel-wi-fi/page/iphone-ve-ipad-kurulumu), [Android](/books/personel-wi-fi/page/android-kurulumu), [Windows](/books/personel-wi-fi/page/windows-kurulumu). ![Android sonuç ekranı: Sertifikayı indir, sertifika parolası, adımlar, Kimlik ve Alan adı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-sonuc-android.png)
6. Panelde **Personel ve sertifika durumu** listesinde çalışanın yanında **Kurulu** rozetini görün. ![Personel listesinde Kurulu rozeti](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-liste.png)

## Kurulum bağlantısı kartındaki her şey

<table id="bkmrk-alan-%2F-d%C3%BC%C4%9Fmene-yapar"><thead><tr><th>Alan / Düğme</th><th>Ne yapar</th></tr></thead><tbody><tr><td>Kartın üst notu</td><td>"Personel bu bağlantıyı telefonunda açar, kurum kullanıcı adı ve parolasını bir kez girer. Sonrasında parola sorulmaz."</td></tr><tr><td>Adres kutusu</td><td>`https://panel.useroam.com/staff-wifi/?u=...` biçiminde, cihazınıza özel adres. Adresin sonu her açılışta biraz değişebilir; eski bağlantılar da çalışmaya devam eder.</td></tr><tr><td>**Bağlantıyı kopyala**</td><td>Adresi panoya alır, düğmede kısa süre **Kopyalandı** yazar.</td></tr><tr><td>**Bağlantıyı aç**</td><td>Kurulum sayfasını yeni sekmede açar. Kendi bilgisayarınızdan açınca sayfa, bağlantınız kurum ağından gelmiyorsa "yalnızca kurum ağından" uyarısı verir.</td></tr><tr><td>QR kod</td><td>Aynı adres. Altındaki not: "Personel bu kareyi telefon kamerasıyla okutabilir."</td></tr><tr><td>Mavi iPhone notu</td><td>"iPhone kullanan personel bağlantıyı Safari ile açmalıdır; profil yalnız Safari üzerinden kurulur."</td></tr><tr><td>Sarı uyarılar</td><td>"Personel WiFi kapalı..." ya da "Ağ adı boş..." Bkz. [Ayarlar ve Durum](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/ayarlar-ve-durum).</td></tr></tbody></table>

Bağlantı **cihaza** özeldir, kişiye özel değildir: aynı bağlantıyı tüm personel kullanır ve süresi dolmaz. Kimin sertifika alabileceğini bağlantı değil, **personel kaydı** belirler.

## Kurulum sayfasının mesajları

<table id="bkmrk-personelin-g%C3%B6rd%C3%BC%C4%9F%C3%BC-m"><thead><tr><th>Personelin gördüğü mesaj</th><th>Neden</th><th>Ne yapmalı</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Bu sayfa yalnızca kurum ağından açılabilir** (Türkçe ve İngilizce, altında bağlantı adresi)  
![Yalnızca kurum ağından açılabilir sayfası](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-erisim.png)</td><td>Telefon mobil veriyle ya da kurum dışı bir ağla bağlanmış.</td><td>Kurumun Wi-Fi ağına bağlanıp bağlantıyı yeniden açsın.</td></tr><tr><td>**Kullanıcı adı veya parola hatalı.** (altında **Tekrar dene**)  
![Kullanıcı adı veya parola hatalı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-hata-parola.png)</td><td>Parola yanlış. Yerel kullanıcıda SMS ile gelen geçici parola kullanılmalıdır.</td><td>**Tekrar dene**'ye basıp doğru bilgilerle girsin.</td></tr><tr><td>**Kullanıcı adı ve parola boş bırakılamaz.**  
![Kullanıcı adı ve parola boş bırakılamaz](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-hata-bos.png)</td><td>Kutulardan biri boş gönderildi.</td><td>İki kutuyu da doldursun.</td></tr><tr><td>**Bu kullanıcı personel Wi-Fi için tanımlı değil. Yöneticiniz panelden kullanıcı tipini Personel Wi-Fi (sertifikalı) yapmalıdır.**  
![Kullanıcı personel Wi-Fi için tanımlı değil](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-hata-tip.png)</td><td>Yerel kullanıcı **Hotspot kullanıcısı** tipinde açılmış. Panel listesinde **Yetkili değil** görünür.</td><td>Çalışanı **Personel WiFi (sertifikalı)** tipinde yeniden açın.</td></tr><tr><td>**Bu kullanıcı personel listesinde bulunamadı. Yöneticiniz personel kaydınızı oluşturduktan sonra tekrar deneyin.**  
![Kullanıcı personel listesinde bulunamadı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-hata-uye.png)</td><td>Active Directory parolası doğru ama çalışan bu cihazın personel listesinde yok.</td><td>Connector'ın personeli aktardığını kontrol edin.</td></tr><tr><td>**Doğrulama zaman aşımına uğradı. Lütfen tekrar deneyin; sorun sürerse yöneticinize başvurun.**  
![Doğrulama zaman aşımı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-hata-zaman.png)</td><td>Connector birkaç saniye içinde cevap vermedi.</td><td>Panelde Connector'ın **Çevrimiçi** olduğunu kontrol edin.</td></tr><tr><td>**Bu cihaz için connector tanımlı değil. (S-10)**  
![Bu cihaz için connector tanımlı değil (S-10)](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-s10.png)</td><td>Kullanıcı adı panelde yerel kullanıcı olarak yok ve Connector kurulmamış.</td><td>Kullanıcı adının doğru yazıldığını kontrol edin; yerel kullanıcıysa panelde açın, Active Directory kullanıyorsanız Connector'ı kurun.</td></tr><tr><td>**Bu kurum için personel WiFi kurulumu kapalı. (S-09)**  
![Personel WiFi kurulumu kapalı (S-09)](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-s09.png)</td><td>**Personel WiFi açık** anahtarı kapalı.</td><td>Anahtarı açıp kaydedin.</td></tr><tr><td>**Kurulum bağlantısı eksik. (S-01)**  
![Kurulum bağlantısı eksik (S-01)](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-s01.png)</td><td>Adresin sonu kopyalanırken kesilmiş.</td><td>Bağlantıyı kartta yeniden kopyalayıp tam gönderin.</td></tr><tr><td>**Cihaz bulunamadı. (S-06)** / **Bu cihaz pasif. (S-08)**</td><td>Bağlantı bozuk ya da cihaz lisansı pasif.</td><td>Bağlantıyı yeniden kopyalayın; cihaz pasifse bayinizle görüşün.</td></tr><tr><td>**Profil bulunamadı veya süresi doldu (15 dk). Lütfen formu tekrar doldurun.**  
![Profil bulunamadı veya süresi doldu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-profil-yok.png)</td><td>İndirme bağlantısı 15 dakika içinde kullanılmadı ya da iPhone profili zaten bir kez indirildi.</td><td>Kurulum bağlantısını açıp formu yeniden doldursun.</td></tr><tr><td>**Profili Safari ile yükleyin** (**Bağlantıyı kopyala** düğmesiyle)</td><td>iPhone'da bağlantı Chrome ya da başka bir uygulamanın içinde açıldı.</td><td>Gösterilen bağlantıyı kopyalayıp Safari'de açsın; formu tekrar doldurması gerekmez.</td></tr><tr><td>**Sertifika üretilemedi: ...** / **Doğrulama başlatılamadı.** / **Connector anahtarı geçersiz.**</td><td>Sunucu tarafında bir sorun.</td><td>Birkaç dakika sonra yeniden deneyin; sürerse Useroam destekle iletişime geçin.</td></tr></tbody></table>

Kurulum sayfasının üstündeki bayraklarla dil değişir. Sayfadaki yazıları kurumunuza göre değiştirebilirsiniz: [Portal Metinleri](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/portal-metinleri).

## Sık sorulanlar

**Her çalışana ayrı bağlantı mı göndermeliyim?**  
Hayır. Bağlantı herkes için aynıdır. Çalışan kendi kullanıcı adıyla girer.

**Çalışan formu doldurdu ama indirmeyi unuttu.**  
İndirme 15 dakika geçerlidir. Süre geçtiyse aynı bağlantıyı açıp formu yeniden doldursun; yeni bağlantı gerekmez.

**Çalışan telefonunu değiştirdi.**  
Yeni telefonda kurulumu yeniden yapsın. Yeni sertifika üretilince aynı kişinin eski sertifikaları kendiliğinden iptal edilir.

**SMS gelmedi.**  
Telefon numarasını [Yerel Kullanıcılar](/books/misafirler/page/yerel-kullanicilar) listesinden kontrol edin. Gerekirse bağlantıyı karttan kopyalayıp elle gönderin; geçici parolayı **Kullanıcıyı Düzenle** ekranındaki **Grup ve Şifre** sekmesinden yenisiyle değiştirip çalışana iletebilirsiniz.

## İlgili sayfalar

- [Sertifika ve Personel Yönetimi](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/sertifika-ve-personel-yonetimi)
- [Useroam Connector](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/useroam-connector)
- [Misafirler &gt; Yeni Kullanıcı](/books/misafirler/page/yeni-kullanici)
- Çalışan rehberleri: [iPhone ve iPad](/books/personel-wi-fi/page/iphone-ve-ipad-kurulumu), [Android](/books/personel-wi-fi/page/android-kurulumu), [Windows](/books/personel-wi-fi/page/windows-kurulumu)

# Sertifika ve Personel Yönetimi

## Ne işe yarar?

**Personel ve sertifika durumu** kartı, bu cihazdaki personeli tek tek listeler ve her birinin kurulum durumunu gösterir. Ayrılan bir çalışanın erişimini buradan **İptal et** düğmesiyle kapatırsınız.

## Ne zaman kullanılır?

- Bir çalışan işten ayrıldığında ya da telefonunu kaybettiğinde.
- Kimin kurulum yaptığını, kimin henüz yapmadığını görmek istediğinizde.
- Süresi dolmak üzere olan sertifikaları takip etmek için (ayda bir bakmanız yeterli).

## Başlamadan önce

- Liste boşsa "Bu cihazda personel kaydı yok. Personel eklemeden kimse kurulum yapamaz." yazar. Önce personel ekleyin: Active Directory için [Useroam Connector](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/useroam-connector), diğer durumlarda [Yeni Kullanıcı](/books/misafirler/page/yeni-kullanici) (**Personel WiFi (sertifikalı)** tipi). ![Boş personel listesi uyarısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-bos.png)

## Adım adım: bir çalışanın erişimini kapatma

1. Sol menüde **Personel WiFi**'yi açın ve sayfanın altındaki **Personel ve sertifika durumu** kartına inin. Başlığın yanındaki sayı cihazdaki toplam personel sayısıdır. ![Personel ve sertifika durumu listesi, Durum sütunu rozetleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-liste.png)
2. Çalışanı bulmak için sağ üstteki **Personel adı** kutusuna adın bir kısmını yazıp **Ara**'ya basın. ![Personel adı arama kutusu ve sonuç](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-ara.png)
3. Satırın sonundaki **İptal et** düğmesine basın. Tarayıcı "Bu sertifika iptal edilsin mi? Cihaz bir daha bağlanamaz, personelin kurulumu yeniden yapması gerekir." diye sorar; **Tamam**'a basın (vazgeçmek için **İptal**). ![İptal et düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-iptal.png)
4. Ekranın üstünde yeşil **Sertifika iptal edildi.** yazar ve satırda **İptal edildi** rozeti çıkar. ![Sertifika iptal edildi mesajı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-iptal-ok.png)
5. Çalışan tamamen ayrıldıysa hesabını da kapatın: [Yerel Kullanıcılar](/books/misafirler/page/yerel-kullanicilar) listesinden silin ya da engelleyin. Active Directory kullanıyorsanız hesabı dizinde kapatın. ![Yerel Kullanıcılar listesi ve satır düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/mz-lu-liste.png)

## Durum rozetleri

<table id="bkmrk-rozetne-demekne-yapm"><thead><tr><th>Rozet</th><th>Ne demek</th><th>Ne yapmalısınız</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Kurulu** (yeşil)</td><td>Geçerli sertifikası var; cihazı ağa bağlanabilir.</td><td>Bir şey gerekmez.</td></tr><tr><td>**Henüz kurmadı** (gri)</td><td>Personel kaydı var, kurulumu yapmamış.</td><td>Kurulum bağlantısını gönderin.</td></tr><tr><td>**Yetkili değil** (beyaz)</td><td>Yerel kullanıcı **Hotspot kullanıcısı** tipinde açılmış. Bu kişi bağlantıyı açsa da sertifika **alamaz**.</td><td>Sertifika alması gerekiyorsa kişiyi **Personel WiFi (sertifikalı)** tipinde açın.</td></tr><tr><td>**Yakında dolacak (26 gün)** (sarı)</td><td>Sertifikanın bitimine 60 günden az kaldı; parantez içinde kalan gün yazar.</td><td>Çalışana kurulumu tekrarlatın. Yeni sertifika eskisinin yerine geçer.</td></tr><tr><td>**Süresi doldu** (kırmızı)</td><td>Sertifika geçerliliğini yitirdi; cihaz ağa bağlanamaz.</td><td>Çalışana kurulumu tekrarlatın.</td></tr><tr><td>**İptal edildi** (siyah)</td><td>Sertifika iptal edilmiş.</td><td>Çalışan dönerse kurulumu yeniden yapar.</td></tr></tbody></table>

Sertifikalar **825 gün** geçerlidir ve **kendiliğinden yenilenmez**. Aynı dönemde kurulum yapan çalışanların sertifikaları aynı günlerde dolar; sarı rozetleri görünce beklemeyin.

## Ekrandaki her alan ve düğme

<table id="bkmrk-alan-%2F-d%C3%BC%C4%9Fmene-yapar"><thead><tr><th>Alan / Düğme</th><th>Ne yapar</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Personel adı** kutusu ve **Ara**</td><td>Kullanıcı adında arar. Sonuç yoksa "Aramanıza uyan personel bulunamadı." yazar. ![Aramanıza uyan personel bulunamadı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-bulunamadi.png)

</td></tr><tr><td>**Personel**</td><td>Kurum kullanıcı adı. Kısa ad (`ahmet`) ile tam ad (`ahmet@firma.local`) aynı kişi sayılır.</td></tr><tr><td>**Durum**</td><td>Yukarıdaki rozetlerden biri. Kişinin birden çok sertifikası varsa en yenisine göre gösterilir.</td></tr><tr><td>**Verilme**</td><td>En yeni sertifikanın verildiği an. Sertifika yoksa çizgi görünür.</td></tr><tr><td>**İşlem** / **İptal et**</td><td>Geçerli ya da süresi dolmuş sertifikada görünür; iptal edilmişte görünmez.</td></tr><tr><td>"%d / %d personel gösteriliyor. Aramayı kullanın."</td><td>Liste bir seferde en fazla 100 kişi gösterir. Örnek: "100 / 240 personel gösteriliyor." Aradığınız kişi için arama kutusunu kullanın.</td></tr><tr><td>Kartın alt notu</td><td>"İptal, cihazın bir sonraki ağ doğrulamasında geçerli olur. Halihazırda bağlı bir cihaz, oturumu bitene kadar bağlı kalabilir."</td></tr></tbody></table>

## Personel kaydıyla eşleşmeyen sertifikalar

Listenin altında bazen **Personel kaydıyla eşleşmeyen sertifikalar (1)** başlıklı katlanır bir bölüm çıkar. Açınca "Bu sertifikalar, personel listesi kontrolü eklenmeden önce verilmiş. Kullanılmıyorsa iptal edin." notu ve **Kullanıcı** (altında seri numarasının başı), **Verilme**, **Durum** (**Geçerli** ya da **İptal edildi**) ve **İşlem** sütunlu bir tablo görünür.

![Personel kaydıyla eşleşmeyen sertifikalar bölümü](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-oksuz.png)

Bu sertifikaların sahibi personel listesinde yoktur. **Kullanılmıyorlarsa iptal edin:** sahibi belli olmayan geçerli bir sertifika, ağa girebilen ama listede takip edilemeyen bir cihaz demektir.

## Sık sorulanlar

**İptal ettim ama çalışan hala bağlı.**  
İptal, cihazın bir sonraki ağ doğrulamasında etkili olur. Şu an bağlı olan cihaz oturumu bitene kadar bağlı kalabilir. Hemen kesmeniz gerekiyorsa cihazı firewall tarafından da düşürün.

**Aynı kişi hem kısa adla hem tam adla kurulum yapmış.**  
İptal et, o kişinin bu cihazdaki **tüm** geçerli sertifikalarını birlikte kapatır.

**Sertifikayı iptal etmek personel kaydını siler mi?**  
Hayır. Kişi listede **İptal edildi** rozetiyle kalır. Kaydı silmek için [Yerel Kullanıcılar](/books/misafirler/page/yerel-kullanicilar) ekranını kullanın.

**Telefonunu değiştiren çalışanın eski sertifikasını iptal etmeli miyim?**  
Gerekmez. Yeni kurulum yapıldığında aynı kişinin eski sertifikaları kendiliğinden iptal edilir.

## İlgili sayfalar

- [Personeli Davet Etme](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personeli-davet-etme)
- [Misafirler &gt; Yerel Kullanıcılar](/books/misafirler/page/yerel-kullanicilar)
- [Analiz ve Raporlar &gt; 5651 Logları](/books/analiz-ve-raporlar/page/5651-loglari)

# Portal Metinleri

## Ne işe yarar?

Personelin kurulum sayfasında gördüğü yazıları (karşılama cümlesi, düğmeler, hata mesajları, Android ve Windows adımları) kurumunuza göre değiştirmenizi sağlar. Metinler **dil ve cihaz bazlıdır**: hangi dilin satırını açtıysanız o dilin metinlerini, seçili cihaz için değiştirirsiniz.

## Ne zaman kullanılır?

- Karşılama cümlesine kurumunuzun adını ya da bir iletişim numarası eklemek istediğinizde.
- Hata mesajlarına "BT birimini arayın: dahili 123" gibi bir yönlendirme eklemek istediğinizde.
- Android adımları personelinizin telefon markasındaki menü adlarıyla uyuşmadığında.

## Başlamadan önce

- Yönetici hesabı gerekir. Bölüm kısıtlı kullanıcılara görünmez.
- Üst menüde doğru cihaz seçili olmalıdır. Başka bir cihaza ait dil satırını açarsanız bölüm görünmez.

## Adım adım

1. Sol menüde **Karşılama Portalı &gt; Portal Dil Ayarları**'nı açın ve listeden bir dile tıklayın (örnek: Türkçe). Ayrıntı: [Portal Dil Ayarları](/books/karsilama-portali/page/portal-dil-ayarlari). ![Portal Dil Ayarları listesinde bir dili açma](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/prt-dil-ac.png)
2. Açılan sayfada misafir portalı alanlarının altına inin. **Personel Wi-Fi Metinleri** başlıklı katlanır bölüme tıklayın. Başlığın yanındaki gri sayı, o dilde bu cihaz için değiştirilmiş metin sayısıdır; sayı yoksa tüm metinler hazır halleriyle çalışıyor demektir. ![Personel Wi-Fi Metinleri katlanır bölümü](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ld-staff-kapali.png)
3. Bölüm açılınca beş grup görünür. Her kutuda o dilin **hazır metni yazılı gelir**; kutunun küçük başlığı hangi yazı olduğunu panelin kendi dilinde gösterir. Değiştirmek istediğiniz kutudaki metni düzenleyin, diğerlerine dokunmayın. ![Beş metin grubu: Giriş formu, Durum ve hata mesajları, Kurulum sonucu, Android adımları, Windows adımları](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ld-staff-acik.png)
4. Bölümün altındaki **Kaydet**'e basın. Yanındaki not: "Boş bıraktığınız alanlarda hazır metin kullanılır." ![Kaydet düğmesi ve boş alan notu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ld-staff-kaydet.png)
5. Sayfa yenilenir ve bölümün üstünde yeşil **Metinler kaydedildi.** yazar. Kurulum sayfasını açıp değişikliği kontrol edin. ![Metinler kaydedildi mesajı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/ld-staff-ok.png)

## Metin grupları

<table id="bkmrk-grup%C4%B0%C3%A7indeki-yaz%C4%B1lar"><thead><tr><th>Grup</th><th>İçindeki yazılar (Türkçe hazır metin)</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Giriş formu**</td><td>Karşılama cümlesi ("Kurum kullanıcı adı ve parolanızla bir kez giriş yapın; Wi-Fi profiliniz cihazınıza otomatik kurulur."), **Kullanıcı Adı**, **Parola**, **Kur** düğmesi, **Tekrar dene** bağlantısı.</td></tr><tr><td>**Durum ve hata mesajları**</td><td>Bekleme notu, **Kuruluyor...**, "Kullanıcı adı ve parola boş bırakılamaz.", "Kullanıcı adı veya parola hatalı.", zaman aşımı, "personel Wi-Fi için tanımlı değil", "personel listesinde bulunamadı". Ne zaman çıktıkları: [Personeli Davet Etme](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personeli-davet-etme).</td></tr><tr><td>**Kurulum sonucu**</td><td>"Kimliğiniz doğrulandı, sertifikanız hazır.", **Sertifikayı indir**, **Sertifika parolası**, "Parola yalnız bu sayfada gösterilir ve kurulum sırasında bir kez sorulur.", "İndirme bağlantısı 15 dakika geçerlidir. Süre dolarsa formu tekrar doldurun."</td></tr><tr><td>**Android adımları**</td><td>Altı parça: indirme, sertifika yükleme yolu, parola, "Wi-Fi listesinden" + ağ adı + devamı, "Şu iki alanı doldurun, sonra Bağlan deyin:", ve alan etiketleri **Kimlik** ile **Alan adı**.</td></tr><tr><td>**Windows adımları**</td><td>Altı parça: indirme, Sertifika Alma Sihirbazı, parola, "Wi-Fi listesinden" + ağ adı + devamı, "Sunucu doğrulaması sorulursa şu adı kullanın:".</td></tr></tbody></table>

"Wi-Fi listesinden" ve "ağına dokunun..." iki ayrı kutudur; arasına personel ağınızın adı kalın yazıyla kendiliğinden gelir. Bu kutuların başındaki ve sonundaki boşluklar anlamlıdır, silmeyin.

**Android kutularındaki hazır metinler:**

1. Sertifikayı indirin (aşağıdaki düğme).
2. Ayarlar &gt; Güvenlik &gt; Şifreleme ve kimlik bilgileri &gt; Sertifika yükle &gt; Wi-Fi sertifikası.
3. İstendiğinde aşağıdaki parolayı girin. Telefonunuz kendi ekran kilidini de sorabilir; o sizin PIN/deseninizdir.
4. Wi-Fi listesinden
5. ağına dokunun. EAP yöntemi TLS, CA sertifikası ve Kullanıcı sertifikası olarak yüklediğiniz sertifikayı seçin.
6. Şu iki alanı doldurun, sonra Bağlan deyin:

**Windows kutularındaki hazır metinler:**

1. Sertifikayı indirin (aşağıdaki düğme).
2. İndirilen dosyaya çift tıklayın; Sertifika Alma Sihirbazı açılır. Depolama yeri olarak Geçerli Kullanıcı seçin.
3. İstendiğinde aşağıdaki parolayı girin, kalan adımlarda İleri deyin.
4. Wi-Fi listesinden
5. ağına bağlanın. Windows kimlik doğrulama yöntemi olarak Akıllı kart veya diğer sertifika seçili olmalı; bağlanırken sertifikanızı seçin.
6. Sunucu doğrulaması sorulursa şu adı kullanın:

## Kaydetme kuralları

- Hazır metni değiştirmeden kaydederseniz hiçbir şey kaydedilmez; o kutu hazır metinle çalışmaya devam eder ve Useroam hazır metni iyileştirirse sizin sayfanız da güncellenir.
- Bir kutuyu tamamen boşaltıp kaydederseniz o yazı hazır metne döner.
- Her kutu en fazla 1000 karakter alır.
- Bu bölümün **Kaydet**'i misafir portalı formundan ayrıdır: personel metinlerini kaydetmek misafir portalını etkilemez, tersi de geçerlidir.
- Sayfa çok uzun süre açık kaldıysa kaydederken kırmızı "Oturum doğrulaması başarısız, lütfen tekrar deneyin." çıkabilir. Sayfayı yenileyip yeniden kaydedin.

## Nelere dikkat edin

- **Sunucu adı yazmayın.** Kurulum sayfası *Kimlik* ve *Alan adı* değerlerini kendisi üretip gösterir; metne elle yazılan değer yanlış olabilir.
- **Android CA sertifikası cümlesi:** hazır Android metni CA sertifikası için "yüklediğiniz sertifikayı seçin" diyebilir. Doğru seçim **Sistem sertifikalarını kullan**'dır (bkz. [Android kurulumu](/books/personel-wi-fi/page/android-kurulumu)). Personeliniz karışıyorsa **Android adımları** grubunda "ağına dokunun..." kutusunu şöyle düzeltebilirsiniz: " ağına dokunun. EAP yöntemi TLS olsun. CA sertifikası alanında Sistem sertifikalarını kullan seçin; Kullanıcı sertifikası alanında yüklediğiniz sertifikayı seçin."
- **Personelin kullandığı dili önce düzenleyin.** Diğer diller hazır metinlerle çalışmaya devam eder.

## Sık sorulanlar

**Personel Wi-Fi Metinleri bölümü görünmüyor.**  
Ya hesabınız yönetici değildir, ya da açtığınız dil satırı üst menüde seçili olmayan başka bir cihaza aittir.

**Değiştirdim ama kurulum sayfası eski metni gösteriyor.**  
Personel sayfayı hangi dilde açtıysa o dilin metni görünür. Doğru dilin satırını düzenlediğinizi ve kurulum sayfasındaki bayraktan o dili seçtiğinizi kontrol edin.

## İlgili sayfalar

- [Portal Metinlerini Düzenleme (KVKK dahil)](/books/karsilama-portali/page/portal-metinlerini-duzenleme-kvkk-dahil): aynı sayfadaki misafir portalı metinleri
- [Personeli Davet Etme](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personeli-davet-etme)
Kart	Ne yapar	Anlatıldığı sayfa
Başlık Personel WiFi	Altında "Personel cihazları parolasız bağlanır: bir kez kurulum, sonra sertifikayla otomatik giriş." yazar. Yol satırı: Ana sayfa > Ayarlar > Personel WiFi.	Bu sayfa
Ayarlar	Özelliği açar, personel ağının adını tutar.	[Ayarlar ve Durum](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/ayarlar-ve-durum)
Durum	Connector'ın durumu ve aktif sertifika sayısı.	[Ayarlar ve Durum](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/ayarlar-ve-durum), [Useroam Connector](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/useroam-connector)
Kurulum bağlantısı	Personelin açacağı adres ve QR kodu.	[Personeli Davet Etme](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personeli-davet-etme)
Personel ve sertifika durumu	Her çalışanın kurulum durumu ve sertifika iptali.	[Sertifika ve Personel Yönetimi](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/sertifika-ve-personel-yonetimi)
Ekran	Ne için
Personel WiFi (bu kitap)	Çalışanın cihazına sertifika kurup kurum ağına parolasız bağlamak.
[Rapor Dışı Kullanıcılar](/books/misafirler/page/rapor-disi-kullanicilar)	Misafir ağına bağlanan çalışanların numaralarını misafir raporlarından ve toplu mesajlardan çıkarmak. 5651 kayıtları herkes için eksiksiz tutulur; bu liste yasal kayda dokunmaz.
[Useroam Go personeli](/books/useroam-go-personel-uygulamasi/page/personel-hesaplari-ve-departmanlar) (Bumerang > Personel)	Talep, oda ve görev takibi yapan uygulama hesapları.
Alan / Düğme	Ne yapar	Örnek
Personel WiFi açık	Açıkken personel kurulum bağlantısını kullanabilir. Altındaki not: "Kapalıyken kurulum sayfası personele kapalıdır." Kapatmak, kurulu cihazların bağlantısını kesmez; yalnız yeni kurulumu durdurur.	Açık
Personel ağının adı (SSID)	Personel cihazlarının bağlanacağı ağın adı. En fazla 64 karakter, boş bırakılamaz. Kutu boşken gri "Personel" yazar. Altındaki not: "Personel cihazlarının bağlanacağı kablosuz ağın adı. Misafir ağından ayrı olmalıdır."	`Useroam Staff`
Kaydet	İki alanı kaydeder.
Useroam Connector	Üç durumdan biri: yeşil Çevrimiçi (son 5 dakikada panele ulaştı), sarı Çevrimdışı (tanımlı ama son 5 dakikada ulaşmadı), gri Kurulmamış (bu cihaz için hiç tanımlanmadı).	Çevrimiçi
Son görülme	Connector'ın panele en son ulaştığı an. Connector hiç bağlanmadıysa bu satır görünmez.	2026-09-26 11:42:08
Aktif sertifika	Bu cihazda iptal edilmemiş sertifika sayısı. Süresi dolmuş ama iptal edilmemiş sertifikalar da sayılır.	4
Kartın altındaki not	"Kurulum sırasında personelin parolası Useroam Connector üzerinden doğrulanır. Connector çevrimdışıyken personel kurulumu tamamlayamaz." Bu, Active Directory kullanıcıları içindir; yerel kullanıcılar Connector olmadan kurulum yapar.
Connector uygulamasını indir (Windows)	Connector kurulum dosyasını indirir. Altındaki not: "Uygulama, şirket ağındaki bir Windows makinesine kurulur." Bkz. [Useroam Connector](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/useroam-connector).
Mesaj	Ne demek	Ne yapmalısınız
Ayarlar kaydedildi. (yeşil)	Kayıt tamam.	Bir şey yapmanız gerekmez.
Personel WiFi kapalı. Açmadan kurulum bağlantısı çalışmaz. (sarı)	Anahtar kapalı. Personel bağlantıyı açarsa "Bu kurum için personel WiFi kurulumu kapalı. (S-09)" görür.	Personel WiFi açık anahtarını açıp Kaydet'e basın.
Ağ adı boş. Personel hangi ağa bağlanacağını bilemez. (sarı)	Ağ adı hiç yazılmamış.	Ağ adını yazıp kaydedin.
Ağ adını yazın. (kırmızı)	Ağ adı boşken kaydetmeye çalıştınız.	Ağ adını yazın.
Cihaz seçili değil. Üst menüden bir cihaz seçin.	Oturumda seçili cihaz yok.	Üst menüden cihaz seçin.
Rozet	Ne demek	Ne yapmalısınız
Çevrimiçi (yeşil)	Connector son 5 dakika içinde panele ulaştı. Personel kurulum yapabilir.	Bir şey gerekmez.
Çevrimdışı (sarı)	Connector tanımlı ama son 5 dakikada ulaşmadı. Active Directory kullanıcıları kurulumu tamamlayamaz; kurulum sayfası birkaç saniye bekleyip "Doğrulama zaman aşımına uğradı" der.	Connector'ın kurulu olduğu bilgisayarın açık ve internette olduğunu kontrol edin.
Kurulmamış (gri)	Bu cihaz için hiç Connector tanımlanmadı. Active Directory kullanıcısı kurulum denerse "Bu cihaz için connector tanımlı değil. (S-10)" görür.	Active Directory kullanıyorsanız Connector'ı kurun. Kullanmıyorsanız normaldir.
Alan / Düğme	Ne yapar
Kartın üst notu	"Personel bu bağlantıyı telefonunda açar, kurum kullanıcı adı ve parolasını bir kez girer. Sonrasında parola sorulmaz."
Adres kutusu	`https://panel.useroam.com/staff-wifi/?u=...` biçiminde, cihazınıza özel adres. Adresin sonu her açılışta biraz değişebilir; eski bağlantılar da çalışmaya devam eder.
Bağlantıyı kopyala	Adresi panoya alır, düğmede kısa süre Kopyalandı yazar.
Bağlantıyı aç	Kurulum sayfasını yeni sekmede açar. Kendi bilgisayarınızdan açınca sayfa, bağlantınız kurum ağından gelmiyorsa "yalnızca kurum ağından" uyarısı verir.
QR kod	Aynı adres. Altındaki not: "Personel bu kareyi telefon kamerasıyla okutabilir."
Mavi iPhone notu	"iPhone kullanan personel bağlantıyı Safari ile açmalıdır; profil yalnız Safari üzerinden kurulur."
Sarı uyarılar	"Personel WiFi kapalı..." ya da "Ağ adı boş..." Bkz. [Ayarlar ve Durum](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/ayarlar-ve-durum).
Personelin gördüğü mesaj	Neden	Ne yapmalı
Bu sayfa yalnızca kurum ağından açılabilir (Türkçe ve İngilizce, altında bağlantı adresi) ![Yalnızca kurum ağından açılabilir sayfası](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-erisim.png)	Telefon mobil veriyle ya da kurum dışı bir ağla bağlanmış.	Kurumun Wi-Fi ağına bağlanıp bağlantıyı yeniden açsın.
Kullanıcı adı veya parola hatalı. (altında Tekrar dene) ![Kullanıcı adı veya parola hatalı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-hata-parola.png)	Parola yanlış. Yerel kullanıcıda SMS ile gelen geçici parola kullanılmalıdır.	Tekrar dene'ye basıp doğru bilgilerle girsin.
Kullanıcı adı ve parola boş bırakılamaz. ![Kullanıcı adı ve parola boş bırakılamaz](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-hata-bos.png)	Kutulardan biri boş gönderildi.	İki kutuyu da doldursun.
Bu kullanıcı personel Wi-Fi için tanımlı değil. Yöneticiniz panelden kullanıcı tipini Personel Wi-Fi (sertifikalı) yapmalıdır. ![Kullanıcı personel Wi-Fi için tanımlı değil](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-hata-tip.png)	Yerel kullanıcı Hotspot kullanıcısı tipinde açılmış. Panel listesinde Yetkili değil görünür.	Çalışanı Personel WiFi (sertifikalı) tipinde yeniden açın.
Bu kullanıcı personel listesinde bulunamadı. Yöneticiniz personel kaydınızı oluşturduktan sonra tekrar deneyin. ![Kullanıcı personel listesinde bulunamadı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-hata-uye.png)	Active Directory parolası doğru ama çalışan bu cihazın personel listesinde yok.	Connector'ın personeli aktardığını kontrol edin.
Doğrulama zaman aşımına uğradı. Lütfen tekrar deneyin; sorun sürerse yöneticinize başvurun. ![Doğrulama zaman aşımı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-hata-zaman.png)	Connector birkaç saniye içinde cevap vermedi.	Panelde Connector'ın Çevrimiçi olduğunu kontrol edin.
Bu cihaz için connector tanımlı değil. (S-10) ![Bu cihaz için connector tanımlı değil (S-10)](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-s10.png)	Kullanıcı adı panelde yerel kullanıcı olarak yok ve Connector kurulmamış.	Kullanıcı adının doğru yazıldığını kontrol edin; yerel kullanıcıysa panelde açın, Active Directory kullanıyorsanız Connector'ı kurun.
Bu kurum için personel WiFi kurulumu kapalı. (S-09) ![Personel WiFi kurulumu kapalı (S-09)](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-s09.png)	Personel WiFi açık anahtarı kapalı.	Anahtarı açıp kaydedin.
Kurulum bağlantısı eksik. (S-01) ![Kurulum bağlantısı eksik (S-01)](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-s01.png)	Adresin sonu kopyalanırken kesilmiş.	Bağlantıyı kartta yeniden kopyalayıp tam gönderin.
Cihaz bulunamadı. (S-06) / Bu cihaz pasif. (S-08)	Bağlantı bozuk ya da cihaz lisansı pasif.	Bağlantıyı yeniden kopyalayın; cihaz pasifse bayinizle görüşün.
Profil bulunamadı veya süresi doldu (15 dk). Lütfen formu tekrar doldurun. ![Profil bulunamadı veya süresi doldu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/po-profil-yok.png)	İndirme bağlantısı 15 dakika içinde kullanılmadı ya da iPhone profili zaten bir kez indirildi.	Kurulum bağlantısını açıp formu yeniden doldursun.
Profili Safari ile yükleyin (Bağlantıyı kopyala düğmesiyle)	iPhone'da bağlantı Chrome ya da başka bir uygulamanın içinde açıldı.	Gösterilen bağlantıyı kopyalayıp Safari'de açsın; formu tekrar doldurması gerekmez.
Sertifika üretilemedi: ... / Doğrulama başlatılamadı. / Connector anahtarı geçersiz.	Sunucu tarafında bir sorun.	Birkaç dakika sonra yeniden deneyin; sürerse Useroam destekle iletişime geçin.
Rozet	Ne demek	Ne yapmalısınız
Kurulu (yeşil)	Geçerli sertifikası var; cihazı ağa bağlanabilir.	Bir şey gerekmez.
Henüz kurmadı (gri)	Personel kaydı var, kurulumu yapmamış.	Kurulum bağlantısını gönderin.
Yetkili değil (beyaz)	Yerel kullanıcı Hotspot kullanıcısı tipinde açılmış. Bu kişi bağlantıyı açsa da sertifika alamaz.	Sertifika alması gerekiyorsa kişiyi Personel WiFi (sertifikalı) tipinde açın.
Yakında dolacak (26 gün) (sarı)	Sertifikanın bitimine 60 günden az kaldı; parantez içinde kalan gün yazar.	Çalışana kurulumu tekrarlatın. Yeni sertifika eskisinin yerine geçer.
Süresi doldu (kırmızı)	Sertifika geçerliliğini yitirdi; cihaz ağa bağlanamaz.	Çalışana kurulumu tekrarlatın.
İptal edildi (siyah)	Sertifika iptal edilmiş.	Çalışan dönerse kurulumu yeniden yapar.
Alan / Düğme	Ne yapar
Personel adı kutusu ve Ara	Kullanıcı adında arar. Sonuç yoksa "Aramanıza uyan personel bulunamadı." yazar. ![Aramanıza uyan personel bulunamadı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/pw-bulunamadi.png)
Personel	Kurum kullanıcı adı. Kısa ad (`ahmet`) ile tam ad (`ahmet@firma.local`) aynı kişi sayılır.
Durum	Yukarıdaki rozetlerden biri. Kişinin birden çok sertifikası varsa en yenisine göre gösterilir.
Verilme	En yeni sertifikanın verildiği an. Sertifika yoksa çizgi görünür.
İşlem / İptal et	Geçerli ya da süresi dolmuş sertifikada görünür; iptal edilmişte görünmez.
"%d / %d personel gösteriliyor. Aramayı kullanın."	Liste bir seferde en fazla 100 kişi gösterir. Örnek: "100 / 240 personel gösteriliyor." Aradığınız kişi için arama kutusunu kullanın.
Kartın alt notu	"İptal, cihazın bir sonraki ağ doğrulamasında geçerli olur. Halihazırda bağlı bir cihaz, oturumu bitene kadar bağlı kalabilir."
Grup	İçindeki yazılar (Türkçe hazır metin)
Giriş formu	Karşılama cümlesi ("Kurum kullanıcı adı ve parolanızla bir kez giriş yapın; Wi-Fi profiliniz cihazınıza otomatik kurulur."), Kullanıcı Adı, Parola, Kur düğmesi, Tekrar dene bağlantısı.
Durum ve hata mesajları	Bekleme notu, Kuruluyor..., "Kullanıcı adı ve parola boş bırakılamaz.", "Kullanıcı adı veya parola hatalı.", zaman aşımı, "personel Wi-Fi için tanımlı değil", "personel listesinde bulunamadı". Ne zaman çıktıkları: [Personeli Davet Etme](/books/personel-wi-fi-yonetimi/page/personeli-davet-etme).
Kurulum sonucu	"Kimliğiniz doğrulandı, sertifikanız hazır.", Sertifikayı indir, Sertifika parolası, "Parola yalnız bu sayfada gösterilir ve kurulum sırasında bir kez sorulur.", "İndirme bağlantısı 15 dakika geçerlidir. Süre dolarsa formu tekrar doldurun."
Android adımları	Altı parça: indirme, sertifika yükleme yolu, parola, "Wi-Fi listesinden" + ağ adı + devamı, "Şu iki alanı doldurun, sonra Bağlan deyin:", ve alan etiketleri Kimlik ile Alan adı.
Windows adımları	Altı parça: indirme, Sertifika Alma Sihirbazı, parola, "Wi-Fi listesinden" + ağ adı + devamı, "Sunucu doğrulaması sorulursa şu adı kullanın:".