Restoran Çözümü Kurulum sihirbazı, talepler, operasyon (görev ve noktalar), otomasyon ve QR menü İşletme Kurulum Sihirbazı Ne işe yarar? İşletme Kurulum Sihirbazı , restoran veya otel modülünü ilk kez açtığınızda işletmenizi tek sayfada, numaralı adımlarla kullanıma hazırlar: profil, departmanlar, talep tipleri (otelde odalar), personel, gecikme kuralları ve günlük görevler. Her adımın formu sihirbazın içindedir; ayrı ekranlara gitmeden doldurursunuz. Sayfanın başlığı İşletme Kurulum Sihirbazı , altında işletmenizin adı yazar. Aynı sihirbazın iki modu vardır: restoran modu ve otel modu . İkisi de bu sayfada anlatılıyor. Ne zaman kullanılır? Restoran veya otel modülünü ilk kez açtığınızda (sihirbaz kendiliğinden açılır). Bir departmanı, talep tipini ya da son yöneticiyi sildikten sonra neyin eksik kaldığını görmek istediğinizde. Yeni bir personeli hızlıca eklemek veya kurulumun çalıştığını test talebiyle doğrulamak istediğinizde. Başlamadan önce Formlar yalnız hesap yöneticisine (yönetici kullanıcı) veya bu işletmenin yönetici rolündeki personeline görünür. Diğer kullanıcılar sayfayı görür ama üstte şu uyarı çıkar: "Bu sayfayı görüntüleyebilirsiniz ancak değişiklik için hesap yöneticisi veya işletme yöneticisi olmanız gerekir." Panelin üstünden doğru cihazı (işletmeyi) seçmiş olun. Sihirbaz seçili cihazın işletmesini kurar. Sihirbaz bir durum kaydı tutmaz: her açılışta adımların tamam olup olmadığını verilerinizden yeniden hesaplar. Bu yüzden istediğiniz kadar tekrar açabilirsiniz. Sihirbazı açmanın üç yolu Kendiliğinden: Restoranı ilk kez oluşturduğunuzda ya da hiç talebi ve görev kaydı olmayan restoranın Restoran Yönetimi ekranını açtığınızda panel sizi bir kez sihirbaza götürür. Otel modülünde de hiç talep yokken Talep Yönetimi bir kez sihirbaza gider. Aynı oturumda bir daha zorlamaz. Restoran Yönetimi ekranında sekmelerin sağındaki Kurulum sihirbazı bağlantısına basın. (Otel Talep Yönetimi ekranında aynı adlı düğme vardır.) Ayarlar → Modül İzinleri ekranındaki İşletme Modülleri kartında Restoran Portalı veya Otel Portalı satırındaki Kurulum sihirbazı bağlantısına basın. Modül hiç kurulmamışsa satırda Kurulu değil · Kur yazar; Kur sizi Restoran Yönetimi'nin oluşturma ekranına götürür, oradan işletme adını girip Oluştur 'a bastığınızda sihirbaz açılır. Ekranın düzeni Üst şerit: başlık, işletme adı. İşletmede hem restoran hem otel varsa Restoran Portalı ve Otel Portalı düğmeleri çıkar; mavi olan açık moddur. İkisinden biri kuruluysa o modla açılır; ikisi de kuruluysa restoran moduyla açılır. İlerleme çubuğu ve altında "Zorunlu adımların 2 / 4 tanesi tamam." gibi bir satır. Yalnız zorunlu adımlar sayılır. Adım kartları: numaralı rozet (tamam olan adımda yeşil tik), adım adı, açıklama, o anki durum (örnek: "7 aktif departman" ). Sıradaki eksik adımın kartı yeşil çerçeveyle vurgulanır. İsteğe bağlı adımlarda adın yanında isteğe bağlı etiketi vardır. Her kartın sağında bir düğme: form içeren adımlarda Tüm ayarlar (ilgili ekranın tamamını açar), formu olmayan adımlarda eksikse adımın düğmesi (örnek Görevleri düzenle ), tamamsa Düzenle . Adımların altında QR menü (restoran) ya da Misafir portalı (otel) kartı, Kurulumu doğrula kartı ve en altta panele dönüş kartı. Adım adım: restoran modu Ekrandaki adım numaraları aşağıdakiyle aynıdır. 1-4 zorunludur, 5 ve 6 isteğe bağlıdır. Restoran profili. Profil yoksa kartta bir kutu çıkar: işletme adını yazın (örnek: Deniz Kafe ) ve Oluştur 'a basın. Oluşturunca hazır olarak 4 talep tipi ( Garson çağır, Hesap iste, Temizlik, Arıza ), hazır noktalar ve hazır günlük görevler de kurulur. Profil varsa kartta işletme adı yazar; ad ve diğer ayarlar için Düzenle 'ye basın (Restoran Yönetimi açılır). Departmanlar. Talepler ve personel departmanlara göre dağıtılır. En hızlısı Restoran departmanlarını ekle düğmesidir: Temizlik, Teknik, Garson ve Mutfak departmanlarını tek seferde açar, var olanlara dokunmaz. Kendi departmanınızı eklemek için Departman adı kutusuna yazıp (örnek: Bar ) Ekle 'ye basın. Mevcut departmanlar kartta küçük etiketler olarak görünür. Talep tipleri. Her talep tipinin yanında bir departman kutusu vardır. Talep açıldığında o departmanın personeline düşer. Her satırda doğru departmanı seçip Kaydet 'e basın. Yeni tip için alttaki Örn. Sipariş al kutusuna adı yazın, departmanı seçin, Ekle 'ye basın. Departmanı boş tip varsa kartta "2 tanesinin departmanı boş: bu talepler kimseye yönlendirilemez" yazar. Personel. En az bir yönetici gerekir. Ad , isteğe bağlı Soyad , cep telefonu (örnek: 5321234567 ) yazın, rolü seçin ( Yönetici (personel + atama yönetir) ya da Personel (talep/sipariş işler) ), Departman(lar) kutularından birini veya birkaçını işaretleyin, Ekle 'ye basın. Şifre otomatik üretilir ve personele gönderilir (panel Türkçe ise SMS, İngilizce ise WhatsApp). Personel uygulamaya bu numarayla giriş yapar. Kartta "3 personel · 1 yönetici" gibi sayı görünür. Gecikme kuralları (SLA) (isteğe bağlı) . Bir talep belirlenen sürede üstlenilmez veya tamamlanmazsa yöneticiye bildirim gider. Departmanı seçin ( Tüm departmanlar hepsini kapsar), aşamayı seçin ( Üstlenilmezse / Tamamlanmazsa ), Süre (dk) yazın (varsayılan 15), isterseniz SMS de gönder 'i işaretleyin, Ekle 'ye basın. Kural yoksa bildirim üretilmez. Günlük görevler (isteğe bağlı) . Sıcaklık ölçümü, tuvalet turu, kapanış kontrolü gibi tekrar eden işler. Restoran oluşturulurken hazır görevler zaten kurulur; bu kartta form yoktur, kartta aktif görev sayısı yazar. Görevleri değiştirmek için Düzenle (eksikse Görevleri düzenle ) düğmesine basın; Operasyon ekranının Günlük Görevler sekmesi açılır. QR menü kartı. Restoranda misafirin kullandığı sayfa QR menüdür. Menünüz varsa adresi ( https://menu.useroam.com/... ) ve Menüyü düzenle düğmesi görünür; menü kapalıysa "Menü şu anda kapalı: misafirler göremez." uyarısı çıkar. Menü yoksa Dijital menü oluştur düğmesi çıkar; menü zorunlu değildir. Ayrıntı: QR menüyü baştan sona kurma . Kurulumu doğrula. Test talebi oluştur 'a basın. Panel örnek bir talep yazar; Restoran Yönetimi → Talepler ekranında Kapanan filtresinde ve mobil uygulamada görebilirsiniz. Test kaydı kapalı durumda açılır; gecikme kuralları yalnız açık talepleri taradığı için hiçbir SMS veya bildirim tetiklenmez. Test kaydı varsa yanında Test kaydını sil (1) düğmesi çıkar, testten sonra buna basın. Restoranda hiç talep tipi yoksa test düğmesi pasiftir. Zorunlu adımların hepsi tamamsa en altta "Zorunlu adımların hepsi tamam. İşletmeniz kullanıma hazır." yazar. Restoran paneline git 'e basın. Adım adım: otel modu İşletmede otel varsa üst şeritteki Otel Portalı düğmesine basın (ya da adresi /venue-kurulum?m=otel olarak açın). Başlığın altında Otel modülü kurulumu ya da otelin adı yazar. 1-4 zorunludur, 5 ve 6 isteğe bağlıdır. Otel profili. Profil yoksa işletme adını yazıp Oluştur 'a basın; otelin adı ve misafir portalı kodu burada oluşur. Varsa Düzenle otel portalı ayarlarını açar. Departmanlar. Otel departmanlarını ekle düğmesine basın: Housekeeping, Teknik, Restoran ve Resepsiyon tek seferde açılır, var olanlara dokunulmaz. Otomatik atama yalnız bu hazır departmanları tanır. Kendi eklediğiniz departmanların yanında sarı üçgen çıkar ve kartta "3 tanesi otomatik atamaya bağlı değil" ile "İşaretli departmanlar otel otomatik atamasında tanınmaz; talep kimseye yönlendirilmez. Otel setini kurun, kendi departmanlarınız listede kalmaya devam eder." uyarısı yazar. Ne yapmalı: Otel departmanlarını ekle 'ye basın; kendi departmanlarınız silinmez. Odalar. Misafir talebi bir odaya bağlanır. Numaralı odalar için Oda aralığı kutularına ilk ve son numarayı yazın (örnek: 101 ve 120 , 20 oda açar; tek seferde en fazla 300) ve Odaları oluştur 'a basın. Harf içeren adlar ( A101 , Suit-3 , Lobi ) için alttaki büyük kutuya her satıra bir ad yazın veya Excel'deki oda sütununu yapıştırın (tek seferde en fazla 500) ve Listeyi ekle 'ye basın. Personel. Restoran modundaki 4. adımla aynı formdur. En az bir yönetici gerekir. Atama kuralları (isteğe bağlı) . Hangi talep tipinin hangi departmana düşeceğini seçersiniz: soldan tip ( Oda Temizliği, Ekstra, Arıza, Oda Servisi, Geç Çıkış, Erken Giriş ), sağdan departman ( Housekeeping, Teknik, Restoran, Resepsiyon ), sonra Ekle . Kural yoksa talep havuzda bekler. Gecikme kuralları (SLA) (isteğe bağlı) . Otelde kural departmana değil talep tipine göre kurulur: Tüm talep tipleri , Oda Temizliği , Arıza veya Oda Servisi . Aşama, Süre (dk) (varsayılan 30) ve SMS de gönder restoranla aynıdır. Misafir portalı kartı. Misafirler odadaki QR koddan bu adrese girer ve talep açar ( https://menu.useroam.com/o/... ). Otel modülü kapalıysa "Otel modülü şu anda kapalı: misafirler bu sayfayı göremez." yazar. QR kodlarını yazdır Misafir Portalı ayarlarını, Görünümü düzenle Otel Stüdyo'yu açar. Altta misafirin seçebileceği talep tipi sayısı yazar. Kurulumu doğrula ve bitiş kartı restoranla aynıdır; buradaki test kaydı TEST adlı odaya, kapalı durumda yazılır. Bitince Otel paneline git 'e basın. Ekrandaki her alan ve düğme Alan / Düğme Ne yapar Örnek değer Restoran Portalı / Otel Portalı İşletmede iki modül de varsa sihirbazın modunu değiştirir. - İşletme adı + Oluştur 1. adımda profili oluşturur (yalnız profil yokken). Deniz Kafe Departman adı + Ekle Tek bir departman ekler. Bar Restoran departmanlarını ekle Temizlik, Teknik, Garson, Mutfak departmanlarını açar. - Otel departmanlarını ekle Housekeeping, Teknik, Restoran, Resepsiyon departmanlarını açar. - Talep tipi satırı: departman kutusu + Kaydet Tipin departmanını değiştirir. Departman yok seçilirse talep kimseye yönlenmez. Garson Örn. Sipariş al + departman + Ekle Yeni talep tipi ekler. Su doldur Ad , Soyad , telefon ( 5xxxxxxxxx ) Yeni personelin bilgileri. Telefon uygulama giriş adıdır. Zeynep , Demir , 5321234567 Rol kutusu Yönetici (personel + atama yönetir) veya Personel (talep/sipariş işler) . Personel Departman(lar): kutuları Personelin çalıştığı departmanlar; uygulamada gördüğü işleri belirler. Garson SLA: departman / tip, aşama, Süre (dk) , SMS de gönder , Ekle Gecikme kuralı ekler. Üstlenilmezse : kimse işi almazsa; Tamamlanmazsa : iş bitmezse. Tüm departmanlar, Üstlenilmezse, 15 Oda aralığı + Odaları oluştur Numaralı odaları toplu açar (en fazla 300). 101 - 120 Oda listesi kutusu + Listeyi ekle Harfli oda adlarını satır satır ekler (en fazla 500). A101 Atama kuralı: tip → departman + Ekle Otel talep tipinin departmanını belirler. Arıza → Teknik Tüm ayarlar / Düzenle / Görevleri düzenle Adımın ilgili tam ekranını açar. - Menüyü düzenle / Dijital menü oluştur QR menü düzenleyicisini veya Online Menü listesini açar. - QR kodlarını yazdır / Görünümü düzenle Otelde Misafir Portalı ayarlarını / Otel Stüdyo'yu açar. - Test talebi oluştur Kapalı durumda örnek talep yazar; bildirim tetiklemez. - Test kaydını sil (1) Sihirbazın açtığı test kayıtlarını siler (başka talebe dokunmaz). - Restoran paneline git / Otel paneline git Modülün ana ekranını açar. - Ekranda çıkabilecek mesajlar Mesaj Anlamı ve ne yapmalı Zorunlu adımların 3 / 4 tanesi tamam. Yeşil çerçeveli karttaki adımı tamamlayın. Test talebi oluşturuldu. Panelde Talepler sekmesinde ve mobil uygulamada görebilirsiniz. Test başarılı. Talepler ekranında Kapanan filtresine bakın. 1 test kaydı silindi. Test kayıtları temizlendi. ... tanesinin departmanı boş: bu talepler kimseye yönlendirilemez 3. adımda o tiplerin departmanını seçip Kaydet 'e basın. ... tanesi otomatik atamaya bağlı değil (otel) Otel departmanlarını ekle 'ye basın. Menü şu anda kapalı: misafirler göremez. Menü düzenleyicide Menü Ayarları → Menü yayında anahtarını açın. Otel modülü şu anda kapalı: misafirler bu sayfayı göremez. Ayarlar → Modül İzinleri 'nde Otel Portalı anahtarını açın. Bu sayfayı görüntüleyebilirsiniz ancak değişiklik için hesap yöneticisi veya işletme yöneticisi olmanız gerekir. Hesap yöneticinizden yetki isteyin ya da formu o doldursun. İşletmede 12 kayıt oluşmuş. Bilgi amaçlı: işletmede açılmış talep ve görev kaydı sayısı (test kayıtları hariç). Formdan dönen hata (örnek "Talep tipi adı boş olamaz." ) Sayfanın üstünde kırmızı kutuda çıkar. Eksik alanı doldurup tekrar deneyin. Ekrandaki diğer yazılar Aşağıdaki ipuçları, sayaçlar, bekleme ve durum yazıları ekranda bu haliyle görünür (sayılar ve adlar örnektir, "..." yerine sizin verileriniz gelir). Otelinizin adı ve misafir portalı kodu burada oluşturulur. Talepler bu departmanlara dağıtılır. Otel setini kullanın: otomatik atama bu hazır departmanlara göre çalışır. ... oda / nokta ... personel · ... yönetici Hangi talep tipi hangi departmana düşecek. Kural yoksa talep havuzda bekler. ... aktif kural Kural ekle Talep belirlenen süre içinde alınmaz veya kapatılmazsa yöneticiye bildirim gider. Kural yoksa bildirim üretilmez. İşletmenizin adı ve misafir portalı kodu burada oluşturulur. Talepler ve personel bu departmanlara göre dağıtılır (Garson, Mutfak, Temizlik, Teknik). Misafirin portaldan seçebileceği talepler (Garson çağır, Hesap iste, Temizlik, Arıza). ... aktif tip Restoran modülü kurulumu Zorunlu adımların ... / ... tanesi tamam. Örnek: 101 ile 120 arası 20 oda açar (tek seferde en fazla 300). A101, A102, Suit-3, Lobi... (her satıra bir tane) Harf içeren adlar buradan eklenir. Excel'deki oda kolonunu kopyalayıp yapıştırabilirsiniz (tek seferde en fazla 500). Her talep tipi bir departmana bağlanır; talep açıldığında o departmanın personeline düşer. Misafirleriniz odadaki QR koddan bu sayfaya girer ve talep açar. Misafirin seçebileceği ... talep tipi tanımlı. Talep tiplerini ve otel bilgilerini QR sayfasından düzenleyebilirsiniz. Misafirleriniz bu adresten menünüze ulaşır. Masalardaki QR kod bu adresi gösterir. QR kod ile dijital menü kullanmak isterseniz buradan oluşturabilirsiniz. Zorunlu değildir. Örnek bir talep oluşturur; panelde ve mobil uygulamada göründüğünü teyit edersiniz. Bu sayfayı istediğiniz zaman tekrar açabilirsiniz; durum her seferinde verilerinizden hesaplanır. İşletmede ... kayıt oluşmuş. Sık sorulanlar Sihirbazı bitirdim, tekrar açarsam her şey sıfırlanır mı? Hayır. Sihirbaz hiçbir şeyi sıfırlamaz; sadece verilerinize bakıp hangi adımın eksik olduğunu gösterir. Sonradan bir şeyi silerseniz o adım yeniden eksik görünür. Personel ekledim ama şifre gitmedi. Telefon numarasını başında 0 olmadan 10 hane yazdığınızdan emin olun (örnek 5321234567 ). Şifre panel diliniz Türkçe ise SMS, İngilizce ise WhatsApp ile gider. Yeni şifre vermek için Personel ekranında kişiyi düzenleyin. Test talebi neden bekleyen talepler arasında yok? Bilerek kapalı açılır, böylece kimseye bildirim gitmez. Kapanan ya da Tümü filtresinde görünür. Restoranımda misafir talep sayfası nerede? Restoranda misafir yüzeyi QR menüdür: masadaki QR'dan menü açılır, misafir oradan Garson çağır , Hesap iste ve (açıksa) sipariş verir. Sihirbaz bu yüzden son adımda QR menüyü gösterir. Hem otelim hem restoranım var. Sihirbazı iki kez mi çalıştırmalıyım? Evet, her modun kendi adımları var; üstteki düğmelerle geçiş yapın. Departmanlar ve personel iki modda ortaktır, bir kez eklemeniz yeterli. İlgili sayfalar Restoranı ilk gün kurma (adım adım görev) Talepler · Talep Tipleri · SLA Operasyon (günlük görevler ve noktalar) Personel · Modül İzinleri Otel: Misafir Portalı Useroam Go personel uygulaması Restoranı ilk gün kurma Ne işe yarar? Bu sayfa, restoran modülünü hiç kullanmamış biri için ilk gün yapılacak her şeyi sırayla anlatır: kurulum sihirbazı, talep tipleri, noktalar, günlük görevler, personel, masa QR kodlarını basma ve her şeyin çalıştığını test etme. Sırayla ilerleyin; her adımın sonunda neyi görmeniz gerektiği yazıyor. Toplam süre yaklaşık 30-45 dakikadır. Ne zaman kullanılır? Restoran modülünü ilk kez açtığınızda. Yeni bir şubeyi (yeni cihazı) kurarken. Kurulumu devralan yeni bir müdüre ne yapılacağını göstermek istediğinizde. Başlamadan önce Panele hesap yöneticisi olarak girin ve üstten restoranın cihazını seçin. Elinizin altında olsun: departman listesi (örnek Garson, Mutfak, Temizlik, Teknik), personelin ad-soyad ve cep telefonları, masa sayınız ya da masa adlarınız, dışarıdan servis aldığınız firmaların e-postaları (isteğe bağlı). Menü ürünlerinizi Excel ya da PDF olarak hazır tutarsanız QR menü adımı çok kısalır. Adım adım Sihirbazı açın ve restoranı oluşturun. Sol menüde Restoran → Talepler 'e basın; restoran yoksa "Restoran modülünü başlatın" ekranı çıkar. İşletme adını yazıp Oluştur 'a basın. Panel sizi İşletme Kurulum Sihirbazı 'na götürür. Ne görmelisiniz: 1. adımda yeşil tik ve işletmenizin adı. Departmanları kurun. Sihirbazın 2. adımında Restoran departmanlarını ekle 'ye basın (Temizlik, Teknik, Garson, Mutfak). Başka departman gerekiyorsa (örnek Bar ) Departman adı kutusuna yazıp Ekle 'ye basın. Ne görmelisiniz: kartta departman etiketleri. Talep tiplerini departmanlara bağlayın. 3. adımda her tipin yanındaki kutudan departmanı seçip Kaydet 'e basın: Garson çağır ve Hesap iste → Garson, Temizlik → Temizlik, Arıza → Teknik. Kendi işleriniz için yeni tip ekleyin. Ayrıntı: Talep Tipleri . Ne görmelisiniz: kartta "... departmanı boş" uyarısı olmamalı. Noktaları gözden geçirin. Restoran oluşturulurken hazır noktalar (tuvaletler, mutfak, depo gibi) kurulmuştur. Sol menüde Operasyon → Noktalar 'ı açın. Olmayan yerler için + Nokta ekle (örnek Teras ), kullanmadıklarınızı açıp Sil . Her noktanın sorumlusunu seçin: noktaya basın, Hangi departman bakar? kutusundan departmanı seçip Kaydet 'e basın. Sorumlusu olmayan noktayı personel uygulamada görmez. Ayrıntı: Operasyon . Günlük görevleri kendinize göre ayarlayın. Operasyon → Günlük Görevler 'de hazır görevleri gözden geçirin. Saatlerini ve sorumlusunu Düzenle ile değiştirin, gereksizleri silin, eksikleri + Görev ekle ile ekleyin (örnek Tuvalet kontrolü , 09-13-17, Temizlik, fotoğraf zorunlu). Soğutucu sıcaklığı gibi ölçümlerde Diğer ayarlar 'dan birim ve sınırları girin. Personeli ekleyin. Sihirbazın 4. adımında (ya da Personel ekranında) her kişi için ad, soyad, cep telefonu, rol ve departman girip Ekle 'ye basın. En az bir kişi Yönetici olmalı. Şifre personele SMS ya da WhatsApp ile otomatik gider. Ne görmelisiniz: kartta "... personel · 1 yönetici" . Personel uygulamayı kursun. Personel ekranındaki Personel uygulaması kartındaki App Store , Google Play ya da İndirme sayfası bağlantısını personelle paylaşın. Personel telefon numarası ve SMS ile gelen şifreyle giriş yapar. Ayrıntı: Useroam Go nedir? (İsteğe bağlı) Gecikme kuralı ekleyin. Sihirbazın 5. adımında örneğin Garson , Üstlenilmezse , 5 dakika seçip Ekle 'ye basın. Ayrıntı: SLA . Dışarıdan servis aldığınız firmalar için Otomasyon kuralı da kurabilirsiniz. QR menüyü hazırlayın ve masa QR'larını basın. Sihirbazın QR menü kartından Dijital menü oluştur (ya da Menüyü düzenle ) ile menünüzü kurun; ayrıntı: QR menüyü baştan sona kurma . Menü düzenleyicide Masa QR 'a basın, Masa sayısı 'nı girin (ya da masa adlarını virgülle yazın), Oluştur ve Yazdır 'a basın. Her masaya kendi QR'ını yapıştırın: misafir bu QR'dan garson çağırır, hesap ister, sipariş açıksa sipariş verir. Test edin. Sihirbazın Kurulumu doğrula kartında Test talebi oluştur 'a basın; talebin panelde ( Talepler → Kapanan ) ve bir yöneticinin uygulamasında göründüğünü kontrol edin, sonra Test kaydını sil 'e basın. Ardından bir masa QR'ını telefonunuzla okutup Garson Çağır 'a basın; çağrı Operasyon Ekranı 'nda ve garsonların telefonunda görünmeli. Çağrıyı Tamam ile kapatın. İlk gün kontrol listesi Kontrol Nerede bakılır Sihirbazda "Zorunlu adımların hepsi tamam." yazıyor. İşletme Kurulum Sihirbazı Her talep tipinin departmanı seçili. Restoran → Talep Tipleri Her noktanın sorumlu departmanı var. Operasyon → Noktalar (kutuda kişi simgesi) Günlük görevlerin saatleri ve sorumluları doğru. Operasyon → Günlük Görevler Tüm personel uygulamaya girebildi. Personel ekranı, personelin telefonu Masa QR'ları basıldı ve yapıştırıldı; biri okutularak denendi. Menü düzenleyici → Masa QR, Operasyon Ekranı Test kaydı silindi. Sihirbaz → Kurulumu doğrula Sık sorulanlar Hepsini bir günde yapmak zorunda mıyım? Hayır. Sihirbaz kaldığınız yeri verilerinizden hesaplar; istediğiniz zaman açıp devam edebilirsiniz. Menü olmadan restoran modülünü kullanabilir miyim? Evet. Talepler, noktalar, görevler ve personel uygulaması menüsüz çalışır. QR menü yalnız misafirin garson çağırması, hesap istemesi ve sipariş vermesi için gerekir. Personel telefonuna bildirim gelmiyor. Personelin uygulamada bildirim izni vermiş olması ve talebin departmanında olması gerekir. Ayrıntı: Useroam Go: Uyarı ve Hata Mesajları . İlgili sayfalar İşletme Kurulum Sihirbazı Talepler · Operasyon · Otomasyon QR menüyü baştan sona kurma Rol Rehberi: Restoran Yöneticisi · Rol Rehberi: Restoran Personeli Talepler Ne işe yarar? Talepler , restoranınızdaki bütün işlerin (garson çağrısı, temizlik, arıza, personelin açtığı işler) aktığı listedir. Kimin hangi işte olduğunu görür, işi başka birine verir, durumunu değiştirir ve işi geciken kişiye telefonundan hatırlatma ( Dürt ) gönderirsiniz. Ekranın başlığında Restoran Yönetimi ve işletmenizin adı, alt başlıkta "Talepler, noktalar ve departman bazlı talep tipleri" yazar. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menünün İşletme bölümünde Restoran → Talepler . Restoranı ilk kez açıyorsanız panel sizi önce İşletme Kurulum Sihirbazı 'na götürür. Ne zaman kullanılır? Gün içinde bekleyen işleri ve kimde olduklarını görmek istediğinizde. Bir işi başka personele vermek ya da durumunu elle düzeltmek istediğinizde. Bir işin sorumlusunu hatırlatma bildirimiyle uyarmak istediğinizde. Telefonla ya da yüz yüze gelen bir isteği sisteme kendiniz girmek istediğinizde. Başlamadan önce Talep tiplerinizin bir departmana bağlı olması gerekir ( Talep Tipleri ). Departmanı olmayan talep de en boş personele gider ama doğru ekibe düşmez. İşi alacak personelin Personel ekranında ekli ve departmanı seçili olması gerekir. Personel işleri Useroam Go uygulamasında görür. Ekranın üst kısmı: durum özeti En üstteki kart restoranın o anki durumunu tek cümleyle söyler, yanında sayıları verir. Kart aşağıdaki önceliğe göre tek bir hüküm gösterir: Hüküm Ne zaman çıkar Ne yapmalı Uygunsuz ölçüm var, hemen bakın (kırmızı) Bugün bir ölçüm görevinde değer sınır dışına çıktı. Operasyon → Günlük Görevler 'de kırmızı saate bakın. Arızalı nokta var, öncelik verin (kırmızı) En az bir nokta Arızalı . Operasyon → Noktalar'da kırmızı kutuyu açın. Geciken görev var (turuncu) Saati geçmiş ve yapılmamış görev var. Görevin sorumlusunu uyarın. Bekleyen talep gecikti (turuncu) Bekleyen bir talep 30 dakikadan eskidir. Listede o talebi birine verin ya da Dürt 'e basın. Açık iş var (turuncu) Kirli nokta ya da bekleyen talep var. Normal çalışma durumu. Her şey yolunda (yeşil) Açık iş yok. - Sağdaki sayılar: Nokta (toplam), Kirli , Arızalı , Bekliyor , İşlemde , En eski bekleyen (dakika) ve Günlük görev (bugün yapılan / toplam saat, yüzde). Sekmeler Talepler: bu sayfa. Operasyon: günlük görevler, noktalar ve rapor ayrı bir ekrandadır; bu sekme oraya götürür ( Operasyon ). Ayarlar: alt sekmeleri Talep Tipleri , SLA , Genel . Sağda Kurulum sihirbazı : sihirbazı açar. Talep listesi Liste varsayılan olarak yalnız açık talepleri gösterir. Üstteki düğmelerle filtreyi değiştirirsiniz: Açık (bekleyen ve işlemde), Kapanan (tamamlanan ve iptal), Tümü . En yeni 200 talep listelenir. Sütun Ne gösterir Tarih Talebin açıldığı gün ve saat. İş Talep tipi. Altında açıklama, varsa Açan: satırı (talebi uygulamadan açan personel) ve fotoğraflar: kırmızı çerçeveli küçük resim Arıza (öncesi) , yeşil çerçeveli Çözüldü (sonrası) . Otomasyon kuralına uyan talepte firma rozeti (aşağıya bakın). Nerede Masa ya da nokta adı (örnek Masa 5 , Bar ). Yer yoksa çizgi. Kimde İşi üstlenen ya da işin atandığı kişi, altında departman. Kimse yoksa kırmızı Atanmamış . Durum Bekliyor (turuncu), İşlemde (mavi), Tamamlandı (yeşil), İptal (gri). Son sütun Kime? kutusu, durum kutusu, Kaydet ve açık işlerde Dürt . Adım adım: işi başka birine vermek Talebin satırında Kime? kutusundan kişiyi seçin. Gerekirse yanındaki kutudan durumu değiştirin (örneğin İşlemde ya da Tamamlandı ), sonra Kaydet 'e basın. Yeni kişiye telefonunda yeni iş bildirimi gider; işi daha önce üstlenmiş biri varsa ona da işin başkasına geçtiği bildirilir. Durum Tamamlandı ya da İptal yapılırsa talep kapanır ve Kapanan filtresine geçer. Not: Kime? listesinde bu işletmede aktif olan personel çıkar. Görseldeki isimler örnektir. Adım adım: sorumluyu dürtmek Açık (bekleyen ya da işlemde) ve bir kişide olan talebin satırında sarı Dürt düğmesine basın. Kişinin telefonuna hatırlatma bildirimi gider ve sayfanın üstünde "Hatırlatma bildirimi gönderildi." yazar. Aynı talep için 5 dakikada bir kez dürtebilirsiniz. Erken basarsanız "Bu talep için son 5 dakikada zaten hatırlatma gönderildi. Biraz sonra tekrar deneyin." çıkar. Talep kimsede değilse Dürt görünmez. "Bu talep kimseye atanmamış. Önce satırdaki kişi listesinden birini seçip kaydedin." mesajını görürseniz önce Kime? ile birini seçin. Otomasyon rozeti (destek firmasına bildirim) Otomasyon ekranında kural kurduysanız, kurala uyan talebin İş sütununda firma adıyla bir satır çıkar: Yeşil "Firma adı · Gönderildi 25.09 22:14" : firmaya e-posta gönderim kuyruğuna alındı. Mavi Firma adı: Firmaya bildir düğmesi: kural onaylı çalışıyor. Firmaya haber vermek için bu düğmeye basın; aynı sayfaya dönersiniz ve satır yeşile döner. Kırmızı "Firma adı · Gönderilemedi" : e-posta hazırlanamadı. Otomasyon ekranındaki Son gönderimler tablosunda nedenini görürsünüz. Adım adım: panelden yeni talep açmak Sağ üstteki Yeni talep düğmesine basın. Açılan pencerede sırayla: 1. Ne oldu? kutusundan talep tipini seçin. 2. Nerede? kutusundan noktayı seçin (belli bir yer yoksa Belirli bir yer değil ). 3. Açıklama (isteğe bağlı) kutusuna kısa not yazın (örnek Masa yanında kırık bardak ). 4. Kim yapsın? kutusunda birini seçin ya da Otomatik: şu an en boş kişi olarak bırakın. Yer listede yoksa 2. Nerede? kutusunda en alttaki + Yeni nokta ekle 'yi seçin, çıkan kutuya adı yazın (örnek Teras ). Nokta kaydedilir ve sonra listelerde görünür. Talebi aç 'a basın. Üstte "Talep açıldı." yazar. Kimseyi seçmediyseniz iş, departmanda şu an en az işi olan personele gider ve telefonuna bildirim düşer; departmanda kimse yoksa tüm personelden en boş kişiye gider. Otomasyon kuralınız varsa destek firmasına bildirim de bu anda çalışır. Ekrandaki her alan ve düğme Alan / Düğme Ne yapar Örnek değer Açık / Kapanan / Tümü Listeyi filtreler. Açık Yeni talep Panelden talep açma penceresini açar. - Kime? İşin verileceği kişi. Seçilen kişi mevcut sahipten farklıysa iş devredilir. Ayşe Yılmaz Durum kutusu Bekliyor / İşlemde / Tamamlandı / İptal. İşlemde Kaydet Satırdaki kişi ve durumu kaydeder. - Dürt Sorumluya hatırlatma bildirimi gönderir (5 dakikada bir). - Firmaya bildir Onaylı otomasyon kuralında e-postayı firmaya gönderir. - Fotoğraf küçük resmi Tıklayınca fotoğrafı yeni sekmede açar. - Pencere: 1. Ne oldu? Talep tipi (zorunlu). Temizlik Pencere: 2. Nerede? Nokta; alt noktalar girintili görünür. + Yeni nokta ekle ile ad yazılır ( Örn: Teras ). Bar Pencere: 3. Açıklama (isteğe bağlı) En fazla 300 karakter not. Örn: ocak yanmıyor Pencere: 4. Kim yapsın? Kişi ya da Otomatik: şu an en boş kişi . Altındaki not: "Kimseyi seçmezseniz iş, şu an en az işi olan personele gider ve telefonuna bildirim düşer." Otomatik Talebi aç Talebi oluşturur. - Ekranda çıkabilecek mesajlar Mesaj Anlamı ve ne yapmalı Kaydedildi. Satırdaki değişiklik kaydedildi. Talep açıldı. Yeni talep oluştu ve atandı. Hatırlatma bildirimi gönderildi. Dürt başarılı. Bu talep için son 5 dakikada zaten hatırlatma gönderildi... Birkaç dakika sonra tekrar deneyin. Bu talep kimseye atanmamış... Önce Kime? ile kişi seçip Kaydet 'e basın. Geçersiz talep tipi. Talep tipi silinmiş. Sayfayı yenileyip tekrar seçin. Henüz talep yok. Seçili filtrede talep yok. Tümü 'ne bakın. Firma · Gönderilemedi Otomasyon e-postası hazırlanamadı; Otomasyon → Son gönderimler'de nedenine bakın. Ekrandaki diğer yazılar Aşağıdaki ipuçları, sayaçlar, bekleme ve durum yazıları ekranda bu haliyle görünür (sayılar ve adlar örnektir, "..." yerine sizin verileriniz gelir). Restoran oluşturuldu. Silindi. Restoran modülünü başlatın İşletme adını girin; talep tipleri departmanlarınıza bağlı olarak hazır gelir. Bu işin sorumlusuna telefonundan hatırlatma bildirimi gönderir. Talep belirlenen sürede üstlenilmez veya tamamlanmazsa bildirim oluşur. Kontrol her 5 dakikada bir çalışır. Sık sorulanlar Misafir talebi nereden geliyor? Restoranda misafir QR menüdeki Garson çağır ve Hesap iste düğmelerini kullanır; bunlar Operasyon Ekranı (Çağrılar ve Siparişler) 'na düşer. Bu listeye ise personelin uygulamadan açtığı işler, sizin panelden açtıklarınız, nokta durum değişiklikleri (örneğin bir noktayı Arızalı yapmak) ve ölçüm sınır dışına çıkınca otomatik açılan talepler gelir. Atanmamış yazan talepler neden kimseye gitmedi? Talep açıldığı anda işletmede aktif personel yoksa talep havuzda kalır. Kime? ile birini seçip kaydedin. Personel uygulamada talebi kapattı ama burada hala açık görünüyor. Sayfayı yenileyin; liste kendiliğinden yenilenmez. Kapattığım talebi geri açabilir miyim? Evet. Kapanan filtresinde talebin durumunu Bekliyor ya da İşlemde yapıp Kaydet 'e basın. Personel talep açabilir mi? Yöneticiler her zaman açar. Diğer personelin uygulamadan talep açabilmesi için Personel ekranındaki ayarı açmanız gerekir. Ayrıntı: Useroam Go: Talepler . İlgili sayfalar Talep Tipleri · SLA · Ayarlar (Genel) Operasyon · Otomasyon Rol Rehberi: Restoran Yöneticisi Talep Tipleri Ne işe yarar? Talep Tipleri , restoranda açılabilecek iş başlıklarını (örnek: Garson çağır , Temizlik , Arıza ) ve her başlığın hangi departmana düşeceğini belirlediğiniz yerdir. Yönlendirme buradan kurulur: talep tipi → departman → o departmanın personeli . Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüde Restoran → Talep Tipleri . Ya da Restoran Yönetimi ekranında Ayarlar sekmesine, sonra Talep Tipleri alt sekmesine basın. Ne zaman kullanılır? Restoranı ilk kurduğunuzda hazır gelen 4 tipi ( Garson çağır, Hesap iste, Temizlik, Arıza ) departmanlara bağlamak için. Yeni bir iş başlığı eklemek istediğinizde (örnek Su doldur , Çocuk sandalyesi ). Bir işin başka bir ekibe düşmesini istediğinizde. Artık kullanmadığınız bir tipi listeden kaldırmak (pasif yapmak) istediğinizde. Başlamadan önce Departmanlar Personel ekranında ya da kurulum sihirbazında tanımlanır. Hiç departman yoksa ekranda "Henüz departman tanımlamadınız." ve Personel sayfasından ekleyin bağlantısı çıkar. Adım adım: yeni talep tipi eklemek Talep tipi ekle kartında Örn. Sipariş al kutusuna tipin adını yazın (örnek Su doldur ), yanındaki kutudan departmanı seçin (örnek Garson ), Ekle 'ye basın. Üstte "Talep tipi eklendi." yazar ve tip listenin sonuna eklenir. Adım adım: departmanı değiştirmek veya tipi kapatmak Listede tipin satırında Departman kutusundan yeni departmanı seçin. Tipi kullanımdan kaldırmak için Durum anahtarını kapatın. Sonra aynı satırdaki Kaydet 'e basın. Üstte "Kaydedildi." yazar. Kapalı (pasif) tip yeni taleplerde seçilemez; geçmiş talepler ve raporlar etkilenmez. Ekranda tip silme düğmesi yoktur; kullanmadığınız tipi kapatın. Ekrandaki her alan ve düğme Alan / Düğme Ne yapar Örnek değer Talep tipi ekle kartı, Örn. Sipariş al kutusu Yeni tipin adı (en fazla 120 karakter). Su doldur Departman kutusu Tipin düşeceği departman. Departman yok seçilirse talep tüm personelden en boş kişiye gider. Garson Ekle Tipi ekler. - Liste: Talep tipi Tipin adı (adı değiştirilemez; yeni tip ekleyip eskisini kapatın). Garson çağır Liste: Departman Tipin departmanı. Garson Liste: Durum anahtarı Açık: kullanılabilir. Kapalı: yeni taleplerde görünmez. Açık Kaydet Satırı kaydeder. - Kartın altındaki not: "Her talep tipi bir departmana bağlanır; talep açıldığında o departmanın personeline düşer." Ekranda çıkabilecek mesajlar Mesaj Anlamı ve ne yapmalı Talep tipi eklendi. Yeni tip listede. Kaydedildi. Satır değişikliği kaydedildi. Talep tipi adı boş olamaz. Ad kutusunu doldurun. Henüz talep tipi yok. İlk tipinizi ekleyin ya da sihirbazın 3. adımını kullanın. Henüz departman tanımlamadınız. Personel sayfasından ekleyin bağlantısıyla departman açın. Sık sorulanlar Talep tipleri misafire nerede görünür? Personel uygulamasında talep açarken ve panelde Yeni talep penceresinin 1. Ne oldu? kutusunda görünür. Otomasyon kurallarında da tip olarak seçilir. QR menüdeki Garson çağır ve Hesap iste düğmeleri bu listeden bağımsızdır; onlar Operasyon Ekranı'na çağrı olarak düşer. Tipin adını neden değiştiremiyorum? Ad, geçmiş taleplerde ve raporlarda aynen kalsın diye sabittir. Yeni adla bir tip ekleyin, eskisini Durum anahtarıyla kapatın. Aynı departmana birden fazla tip bağlanabilir mi? Evet. Örneğin Garson çağır , Hesap iste ve Su doldur üçü de Garson departmanına gidebilir. İlgili sayfalar Talepler · SLA · Otomasyon İşletme Kurulum Sihirbazı Personel ve departmanlar SLA Ne işe yarar? SLA (gecikme kuralları), bir talebin ne kadar sürede alınması ya da bitirilmesi gerektiğini belirlediğiniz yerdir. Süre dolduğunda talep hala alınmamış ya da bitmemişse sistem bir bildirim yazar ve yöneticilerin telefonuna uygulama bildirimi gönderir; isterseniz SMS de gider. Böylece unutulan işler kendiliğinden ortaya çıkar. Bu ekranı nasıl açarım? Restoran Yönetimi ekranında Ayarlar sekmesine, sonra SLA alt sekmesine basın. Kurulum sihirbazının 5. adımı da aynı kuralı ekler. Ne zaman kullanılır? Garson çağrılarının örneğin 5 dakika içinde alınmasını istediğinizde. Arızaların belli bir sürede çözülmediğini fark etmek istediğinizde. Yoğun saatlerde bekleyen işleri yöneticinin anında görmesini istediğinizde. Başlamadan önce Bildirim yöneticilere gider: Personel ekranında en az bir kişinin rolü Yönetici olmalı. Kural yoksa hiçbir bildirim üretilmez. Kontrol her 5 dakikada bir çalışır; bildirim birkaç dakika gecikmeli gelebilir. Adım adım: kural eklemek Formu doldurun ve Ekle 'ye basın. Üstte "Kaydedildi." yazar ve kural listeye eklenir. Departman : kuralın geçerli olacağı departman. Tüm departmanlar seçilirse departmanı olmayan talepler dahil hepsine uygulanır. Aşama : Üstlenilmezse (talep süre dolduğunda hala Bekliyor durumundaysa) ya da Tamamlanmazsa (talep süre dolduğunda hala açıksa, yani bekliyor ya da işlemde). Süre (dk) : dakika (örnek 10 ; 1 ile 1440 arası, boş bırakılırsa 15). Süre talebin açıldığı andan itibaren sayılır. SMS de gönder , yanındaki not "(yöneticilere, varsayılan kapalı)" : yöneticilere SMS de gider, SMS kontörünüzden düşer. Kural listesi Kural yoksa kartta "Henüz SLA kuralı yok." yazar. Kural eklediğinizde tablo çıkar: Sütun / Düğme Ne gösterir / yapar Departman Kuralın departmanı ya da Tüm departmanlar . Aşama Üstlenilmezse / Tamamlanmazsa. Süre (dk) Örnek rozet: 10 dk . SMS Yeşil telefon simgesi: SMS de gider. Çizgi: yalnız uygulama bildirimi. Durum Yeşil Aktif ya da gri Kapalı . Kapalı kural soluk görünür. Aç / kapat düğmesi Kuralı silmeden durdurur ya da tekrar açar. Sil düğmesi (çöp kutusu) "Silinsin mi?" onayından sonra kuralı siler. Bildirimler Sayfanın altındaki Bildirimler kartı kuralların ürettiği uyarıları listeler (en yeni 100). Okunmamışlar kırmızı çizgili ve kalın görünür; her satırda uyarı metni, zaman ve Talep durumu: (talebin şu anki durumu) yazar. Okunmamış bildirim varsa sağ üstte Hepsini okundu işaretle düğmesi çıkar. Hiç bildirim yoksa "Bildirim yok." yazar. Bir talep aynı kural için yalnız bir kez bildirilir. Yöneticiler aynı uyarıyı Useroam Go uygulamasında bildirim olarak alır. Personel ekranında e-posta adresi yazılı ve E-posta bildirimleri açık olan yöneticilere uyarı ayrıca İş gecikiyor başlıklı bir e-postayla gider; bu, SMS de gönder kutusundan bağımsızdır ve ücretsizdir ( Personel ). Ekrandaki her alan ve düğme Alan / Düğme Ne yapar Örnek değer Departman Kuralın uygulanacağı departman. Mutfak Aşama Üstlenilmezse / Tamamlanmazsa. Üstlenilmezse Süre (dk) Bekleme sınırı, dakika. 10 SMS de gönder Yöneticilere SMS de gönderir. Kapalı Ekle Kuralı kaydeder. - Hepsini okundu işaretle Tüm bildirimleri okundu yapar. - Sık sorulanlar Kural ekledim ama hiç bildirim gelmiyor. Kural yalnız açık taleplere bakar ve her 5 dakikada bir çalışır. Talebin departmanı kuraldakiyle aynı olmalı (ya da kural Tüm departmanlar olmalı). İşletmede aktif yönetici yoksa uygulama bildirimi ve SMS gidecek kimse yoktur; bildirim yine de bu listede görünür. Kurulum sihirbazındaki test talebi bildirim üretir mi? Hayır. Test talebi kapalı açılır, kurallar onu taramaz. Aynı talep için tekrar tekrar SMS gelir mi? Hayır. Her talep, her kural için bir kez bildirilir. İlgili sayfalar Talepler · Talep Tipleri · Ayarlar (Genel) İşletme Kurulum Sihirbazı SMS ayarları Ayarlar Ne işe yarar? Genel ayarlar, restoran modülünün adını, açık ya da kapalı olmasını ve personel uygulamasına nereden girilebileceğini belirlediğiniz yerdir. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüde Restoran → Ayarlar , sonra Genel alt sekmesi. Ya da Restoran Yönetimi → Ayarlar → Genel . Ne zaman kullanılır? İşletmenin adını değiştirmek istediğinizde. Restoran modülünü geçici olarak kapatmak istediğinizde. Personelin uygulamaya yalnız işletmenin Wi-Fi ağından girmesini istediğinizde. Adım adım Değiştirmek istediğiniz alanı düzenleyin (örneğin İşletme adı kutusuna Deniz Kafe Kadıköy yazın ya da bir anahtarı açıp kapatın) ve Kaydet 'e basın. Üstte "Kaydedildi." yazar. Ekrandaki her alan ve düğme Alan / Düğme Ne yapar Örnek değer İşletme adı Restoran Yönetimi başlığında, personel uygulamasında ve otomasyon e-postalarında görünen ad. Boş bırakılamaz. Useroam Bistro Renk Renk seçici. Değer kaydedilir ancak şu anki panel ve misafir ekranlarında kullanılmıyor. #0F244D Telefon İşletmenin telefonu. Yalnız eski restoran misafir talep sayfasında ( menu.useroam.com/rs/... ) arama düğmesi olarak görünür. 0212 555 00 00 WhatsApp Değer kaydedilir ancak şu an hiçbir ekranda kullanılmıyor. - Modül aktif Kapatırsanız restoran modülü pasif olur (aynı anahtar Ayarlar → Modül İzinleri 'ndeki Restoran Portalı anahtarıdır). Personel uygulamasındaki restoran sekmeleri kaybolur. Açık Talebi otomatik personele ata Eski ayar. Şu an etkisi yok: talepler bu anahtardan bağımsız olarak her zaman departmandaki en boş kişiye atanır. - Personel uygulamasına yalnız işletme ağından girilsin Açıkken yönetici olmayan personel Useroam Go'yu yalnız işletmenin ağına bağlıyken kullanabilir. Varsayılan kapalı. Kapalı Kaydet Formu kaydeder. - Ekranda çıkabilecek mesajlar Mesaj Anlamı ve ne yapmalı Kaydedildi. Ayarlar kaydedildi. İşletme adı boş olamaz. Ad kutusunu doldurup tekrar kaydedin. Sık sorulanlar Modülü kapattım, veriler silinir mi? Hayır. Talepler, noktalar, görevler ve ayarlar durur; anahtarı tekrar açınca aynen geri gelir. Personel dışarıdayken uygulamaya giremiyor. Personel uygulamasına yalnız işletme ağından girilsin açık. Personel işletmenin Wi-Fi ağına bağlanmalı ya da siz anahtarı kapatmalısınız. Yöneticiler bu kısıttan muaftır. Restoran için misafir talep sayfasının adresini nereden bulurum? Panel artık restoranlar için ayrı bir misafir talep sayfası göstermiyor; misafir yüzeyi QR menüdür. Ayrıntı: QR menüyü baştan sona kurma . İlgili sayfalar Talepler · Talep Tipleri · SLA Modül İzinleri Operasyon Ne işe yarar? Operasyon , işletmenizin günlük düzenini tek yerden yönettiğiniz ekrandır: hangi işin hangi saatte yapılacağı ( Günlük Görevler ), işin yapıldığı yerler ( Noktalar ) ve yapılan ile yapılmayan her şeyin dökümü ( Rapor ). Ekranın alt başlığı: "Günlük görevler, noktalar ve rapor (restoran ve otel için ortak)" . İşletmenizde hem restoran hem otel varsa ikisinin görevleri ve noktaları tek listede görünür. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menünün İşletme bölümünde Operasyon . Altında Günlük Görevler , Noktalar ve Rapor bağlantıları vardır. Restoran Yönetimi'ndeki Operasyon sekmesi ve Restoran menüsündeki Pano bağlantısı da buraya gelir. Ne zaman kullanılır? Açılış, kapanış, sıcaklık ölçümü, tuvalet turu gibi her gün tekrarlanan işleri tanımlamak için. Masa, tuvalet, mutfak, havuz gibi yerlerin temiz, kirli ya da arızalı olduğunu bir bakışta görmek için. Bir noktanın sorumlusunu (departman ya da kişi) belirlemek için. Geçen hafta hangi görevin yapılmadığını, hangi talebin ne kadar sürdüğünü raporlamak için. Başlamadan önce İşletmede bir restoran profili ya da aktif bir otel modülü olmalı. Yoksa ekranda "Operasyon için bu işletmede bir restoran ya da aktif otel modülü olmalı." yazar; kurulum sihirbazıyla başlayın. Görevleri ve noktaları personel Useroam Go uygulamasında yapar ve günceller. Panelde görevi "yapıldı" işaretleyen bir düğme yoktur; panel planlar ve izler. Departmanı olmayan personel departmana bağlı görevleri ve noktaları uygulamada göremez. Otelli işletmelerde bu durumda sayfada "Departmanı olmayan 2 personel, departmana bağlı görevleri ve noktaları uygulamada göremez." uyarısı ve Personele departman ver bağlantısı çıkar. 1. Günlük Görevler Sekmenin başında Bugünün operasyon panosu ve tarih yazar; yanındaki rozet bugün yapılan saatlerin sayısını ve yüzdesini gösterir (örnek 12/53 · 23% ). Görevler türüne göre gruplanır: Açılış , Gün içi tur , Ölçüm , Güvenlik , Kapanış . Her satırda: görevin adı (fotoğraf zorunluysa kamera simgesi), altında yeri, kim yapacağı (kişi, departman ya da Herkes ) ve ölçüm görevlerinde sınırlar (örnek 0 .. 4°C ). Sağda her saat için bir rozet: Yeşil tik: yapıldı. Rozetin üzerine gelince kimin, ne zaman yaptığını ve ölçüm değerini görürsünüz. Kırmızı ünlem: ölçüm sınır dışında (uygunsuz). Turuncu saat: saati geçti, yapılmadı (gecikti). Gri daire: saati gelmedi, bekliyor. Saati olmayan görevde rozette Gün içinde yazar. Geciken görev bildirimi: saati olan bir görev, saatinden 30 dakika sonra hala yapılmamışsa (turuncu saat) işletmenin yöneticilerine Useroam Go'da Görev gecikiyor bildirimi gider; görev tek bir kişiye atandıysa o kişi de alır. Bildirim her görev saati için bir kez gider, saatsiz görevlerde gitmez. Personel ekranında e-posta adresi yazılı ve E-posta bildirimleri açık olan kişilere aynı uyarı İş gecikiyor başlıklı e-postayla da gider. Görev tamamlanınca ve ölçüm aralık dışında kalınca yöneticilere de e-posta gider ( Görev tamamlandı , Görev: uygunsuz ölçüm ). Gün değişince bütün rozetler yeniden gri olur; geçmiş günler Rapor'da kalır. Gece yapılan kapanış görevleri önceki güne yazılsın diye günlük pano sabah 06:00'da yeni güne geçer. Adım adım: görev eklemek Sağ üstteki + Görev ekle düğmesine basın. Pencerede sırayla doldurun, sonra Kaydet 'e basın; üstte "Görev eklendi." yazar. 1. Ne yapılacak? Görevin adı (zorunlu), örnek Tuvalet kontrolü . 2. Nerede? Nokta seçin ya da Belirli bir yer değil bırakın. Listede yoksa + Yeni nokta ekle ile ad yazın ( Örn: Teras ). 3. Kim yapacak? Herkes , Kişiler grubundan bir kişi ya da Departmanlar grubundan bir departman. Altındaki not: "Kişi seçerseniz görev yalnız ona görünür ve telefonuna bildirim gider. Departman seçerseniz o departmandaki herkes görür." 4. Hangi saatlerde? 00-23 kutucuklarına dokunarak saatleri seçin (örnek 09, 13, 17). Altındaki not: "Saat seçilmezse görev gün içinde tek sefer yapılır." Fotoğraf çekmek zorunlu : işaretlerseniz personel görevi fotoğrafsız bitiremez. Ölçüm görevi (sıcaklık, klor gibi) için pencerenin altındaki Diğer ayarlar (ölçüm, görev türü) bölümünü açın: görev türünü seçin ( Açılış , Gün içi tur , Ölçüm , Güvenlik , Kapanış ), Birim (örn: °C) kutusuna birimi, min ve max kutularına alt ve üst sınırı yazın (örnek 0 ve 4 ). Personel sınır dışında bir değer girerse o saat kırmızı olur ve otomatik bir arıza talebi açılır. Satırdaki Düzenle aynı pencereyi görevin kendi değerleriyle açar (başlık Görevi düzenle ). Çöp kutusu görevi siler: "Bu görev silinsin mi? Geçmiş raporlar korunur." onayından sonra görev panodan kalkar, geçmiş kayıtları raporda kalır. Hazır şablonlar Hazır restoran şablonunu kur : yalnız hiç görev yokken çıkar. Restoran oluşturulurken bu şablon zaten kurulur. Sonuç mesajı: "Şablon kuruldu, eklenen görev sayısı: 13" gibi. Otel hazır şablonunu kur : işletmede aktif otel varsa her zaman görünür. Basınca onay sorar: "Otel hazır şablonu kurulsun mu? Havuz, teknik, lobi noktaları ve 11 günlük görev eklenir; ölçüm aralıklarını sonra düzenleyebilirsiniz." Havuz, teknik, lobi, çamaşırhane ve kat koridoru noktalarını ve 11 görevi (havuz klor ve pH, havuz suyu ve kazan sıcaklığı, lobi ve tuvalet turları, yangın tüpü kontrolü, gece güvenlik turu gibi) ekler. Şablon kendiliğinden gelmez. İki kez basmak aynı şeyleri tekrar eklemez; mesaj "Otel şablonu kuruldu: 0 yeni nokta, 0 yeni görev" olur. Hiç görev yoksa "Henüz görev tanımlanmadı. Hazır şablonu kurabilir veya aşağıdan kendi görevlerinizi ekleyebilirsiniz." yazar. 2. Noktalar Nokta, işin yapıldığı yerdir: masa, tuvalet, ocak, havuz, lobi. Noktalar iç içe olabilir: Mutfak altında Ocak ve Fırın , Soğuk Hava Dolabı . Üst nokta lacivert bir başlık şeridi olarak görünür (altında kaç nokta olduğu, kirli ve arızalı sayısı, görev sayısı ve sorumlusu yazar); alt noktalar renkli kutulardır. Tek başına noktalar en altta sıralanır. Renkler (sayfanın başındaki açıklama): Yeşil Sorun yok . Turuncu İş var (kirli veya geciken görev) . Kırmızı Acil (arızalı veya uygunsuz ölçüm) . Kutunun içinde: adı, durumu ( Temiz , Kirli , Arızalı ), o noktadaki bugünkü görev sayısı (örnek 0/2 ) ve sorumlusu. Hiçbir noktaya bağlı olmayan görevler en üstteki Genel görevler şeridinde toplanır ( "Bir noktaya bağlanmamış görevler (Görevler sekmesinden nokta seçebilirsiniz)" ); şeride basınca Günlük Görevler açılır. Adım adım: noktanın durumunu ya da sorumlusunu değiştirmek Noktanın kutusuna (üst noktada Düzenle 'ye) basın. Noktayı düzenle penceresinde değiştirin ve Kaydet 'e basın; üstte "Nokta kaydedildi." yazar. Şu anki durumu : Temiz , Kirli , Arızalı . Not: "Kirli veya Arızalı seçerseniz otomatik talep açılır ve en boş personele gider." İş kapanınca nokta kendiliğinden temize döner. Noktanın adı , Hangi noktanın altında? ( Hiçbiri (ana nokta) ya da bir üst nokta). Altında nokta olan bir nokta başka noktanın altına taşınamaz; bu durumda kutu kilitlenir ve açıklama çıkar. Hangi departman bakar? ve Hangi kişi bakar? (isteğe bağlı) : noktanın sorumlusu. Not: "Personel uygulamada yalnız kendi departmanının ve kendisine verilen noktaları görür ve değiştirir. Hiçbiri seçilmezse personel bu noktayı görmez, yalnız yönetici görür. Alt noktada boş bırakırsan üst noktanın sorumlusu geçerli olur." Pencerenin solundaki Sil , "Bu nokta silinsin mi? Altındaki noktalar da silinir." onayından sonra noktayı ve alt noktalarını siler. O noktalara bağlı görevler silinmez, yeri boş kalır. Adım adım: yeni nokta eklemek Sağ üstteki + Nokta ekle düğmesine basın. Noktanın adı kutusuna adı yazın (örnek Teras ), gerekirse üst noktayı ve sorumluyu seçin, Kaydet 'e basın. Yeni noktada durum kutusu yoktur; nokta Temiz başlar. Hiç nokta yoksa "Henüz nokta tanımlanmadı." yazar ve Standart restoran noktalarını kur (restoranda) ile Otel hazır şablonunu kur (otelde) düğmeleri çıkar. 3. Rapor Rapor, talepleri, yapılan görevleri ve yapılmayan görevleri tek tabloda birleştirir. Varsayılan aralık son 7 gündür; en fazla 63 gün seçilebilir. Filtreleri seçip Filtrele 'ye basın: Başlangıç ve Bitiş tarihi, Tür ( Hepsi , Talepler , Görevler ), Kişi , İş (talep tipleri ve görevler iki grup halinde), Nokta (üst nokta seçilirse alt noktaları da dahil), Durum . Çarpı düğmesi ( Temizle ) filtreleri sıfırlar. Tablonun üstünde sayaç rozetleri: Toplam ve durum başına sayı. Durumlar: Tamamlandı , Açık , Yapılmadı (saati geçmiş ve kaydı olmayan görev), Uygunsuz ölçüm , İptal . Sütun Ne gösterir Zaman Talebin açıldığı ya da görevin yapıldığı an (yapılmayan görevde görevin saati). Tür Mavi Talep ya da gri Görev . İş Talep tipi ya da görev adı, varsa fotoğraflar ve not. Nerede Nokta adı. Kim Yapan kişi (yapılmayan görevde sorumlu kişi, departman ya da Herkes). Durum Yukarıdaki durumlar. Süre / Ölçüm Talepte açılıştan kapanışa geçen dakika (örnek 12 dk ), ölçüm görevinde girilen değer (örnek 3.5°C ). Tablonun üstündeki Bu listede ara kutusu sonuçlar içinde arar; altında kayıt sayısı yazar. Sonuç yoksa "Bu filtrelerle kayıt yok." çıkar. Otelli işletmelerde otel taleplerinden yalnız bir noktaya bağlı olanlar (oda değil) rapora girer. Ekrandaki her alan ve düğme Alan / Düğme Ne yapar Örnek değer Günlük Görevler / Noktalar / Rapor Sekmeler. - + Görev ekle Görev penceresini açar. - Düzenle / çöp kutusu Görevi düzenler / siler. - Hazır restoran şablonunu kur Hazır restoran görevlerini kurar (hiç görev yokken). - Otel hazır şablonunu kur Otel noktalarını ve 11 görevi ekler. - Görev penceresi alanları 1. Ne yapılacak? , 2. Nerede? , 3. Kim yapacak? , 4. Hangi saatlerde? , Fotoğraf çekmek zorunlu , Diğer ayarlar (ölçüm, görev türü) . Soğutucu sıcaklığı , 09 ve 15, °C, 0-4 + Nokta ekle Yeni nokta penceresini açar. - Nokta penceresi alanları Şu anki durumu , Noktanın adı , Hangi noktanın altında? , Hangi departman bakar? , Hangi kişi bakar? (isteğe bağlı) , Sil , Kaydet . Boş seçim Seçilmedi olarak görünür. Teras Standart restoran noktalarını kur Hazır restoran noktalarını kurar (hiç nokta yokken). - Rapor filtreleri + Filtrele / Temizle Raporu daraltır / sıfırlar. Son 7 gün, Görevler, Yapılmadı Bu listede ara Tabloda metin arar. kazan Ekranda çıkabilecek mesajlar Mesaj Anlamı ve ne yapmalı Görev eklendi. / Kaydedildi. / Görev silindi. İşlem tamam. Görev adı gerekli. 1. Ne yapılacak? kutusunu doldurun. Nokta kaydedildi. / Silindi. Nokta işlemi tamam. Nokta adı boş olamaz. Adı yazın. Bu adla bir nokta zaten var. Farklı bir ad kullanın (ad işletme içinde tektir). Bu noktanın altında başka noktalar var; başka bir noktanın altına taşınamaz. Önce alt noktaları taşıyın ya da üst nokta olarak bırakın. Eklenen nokta sayısı: ... Standart restoran noktaları kuruldu (var olan adlar tekrar eklenmez; Tuvalet, Mutfak ve Depo üst noktaları altında gruplanır). Şablon kuruldu, eklenen görev sayısı: 13 Hazır restoran görevleri kuruldu. Otel şablonu kuruldu: 12 yeni nokta, 11 yeni görev Otel şablonu kuruldu. Ölçüm aralıklarını kendi değerlerinize göre düzenleyin. Departmanı olmayan 2 personel, ... Personele departman ver bağlantısından departman seçin. Operasyon için bu işletmede bir restoran ya da aktif otel modülü olmalı. Önce restoranı ya da oteli kurun. Ekrandaki diğer yazılar Aşağıdaki ipuçları, sayaçlar, bekleme ve durum yazıları ekranda bu haliyle görünür (sayılar ve adlar örnektir, "..." yerine sizin verileriniz gelir). Otel şablonu kuruldu: ... yeni nokta, ... yeni görev Arıza (öncesi) Çözüldü (sonrası) Örn: Tuvaletleri kontrol et Oda Temizliği Aramanıza uyan kayıt yok. Noktaya tıklayın: durumunu değiştirin, adını düzenleyin veya silin. hepsi temiz Sık sorulanlar Personel görevi uygulamada göremiyor. Görev bir departmana ya da kişiye verildiyse, personelin o departmanda olması gerekir. Nokta bağlı görevlerde personel yalnız sorumlusu olduğu noktaları görür. Departmansız personel departmanlı işleri göremez. Ayrıntı: Useroam Go: Görevler . Otel ve restoranım var. Görevler iki yerde mi tanımlanıyor? Hayır. Görevler ve noktalar işletme bazında tek listedir. Restoranı da olan işletmede görev ya da noktadan doğan talepler restoran taleplerine gider; yalnız otel olan işletmede otel taleplerine gider. Odalar neden Noktalar'da yok? Otel odaları Oda Panosu'nda yönetilir; noktalar oda dışındaki alanlardır (havuz, lobi, kazan dairesi gibi). Noktayı Temiz yapamıyorum. Panelden her zaman yapabilirsiniz. Personel ise uygulamada, noktada açık bir iş varken Temiz 'e basamaz; iş kapanınca nokta kendiliğinden temize döner. Eski "Günlük Görevler", "Noktalar", "Rapor" sayfaları nerede? Restoran Yönetimi'ndeki bu sekmeler Operasyon'a taşındı; eski adresler buraya yönlenir. İlgili sayfalar Talepler · Otomasyon Useroam Go: Görevler · Yönetici Araçları ve Görevler Personel ve departmanlar Günlük Görevler Bu ekran Operasyon sayfasına taşındı. Günlük görevler artık sol menüdeki İşletme → Operasyon ekranının Günlük Görevler sekmesindedir ve restoran ile otel için ortaktır. Restoran Yönetimi ekranında yalnız Talepler ve Ayarlar kaldı; Operasyon sekmesi sizi oraya götürür. Ayrıntılı anlatım için Restoran Çözümü → Operasyon sayfasına bakın. İlgili sayfalar: Operasyon , Talepler . Noktalar Bu ekran Operasyon sayfasına taşındı. Noktalar artık sol menüdeki İşletme → Operasyon ekranının Noktalar sekmesindedir ve restoran ile otel için ortaktır. Restoran Yönetimi ekranında yalnız Talepler ve Ayarlar kaldı; Operasyon sekmesi sizi oraya götürür. Ayrıntılı anlatım için Restoran Çözümü → Operasyon sayfasına bakın. İlgili sayfalar: Operasyon , Talepler . Rapor Bu ekran Operasyon sayfasına taşındı. Rapor artık sol menüdeki İşletme → Operasyon ekranının Rapor sekmesindedir ve restoran ile otel için ortaktır. Restoran Yönetimi ekranında yalnız Talepler ve Ayarlar kaldı; Operasyon sekmesi sizi oraya götürür. Ayrıntılı anlatım için Restoran Çözümü → Operasyon sayfasına bakın. İlgili sayfalar: Operasyon , Talepler . Otomasyon Ne işe yarar? Otomasyon , bir arıza ya da iş açıldığında bunu destek aldığınız firmaya sizin yerinize e-postayla bildirir. Örneğin mutfakta davlumbaz arızası açıldığında havalandırma servisinize işletmeniz adına kendiliğinden e-posta gider. Firma e-postayı Yanıtla ile cevaplarsa cevap sizin e-posta adresinize gelir. Ekranın alt başlığı: "Restoran ve otel taleplerini destek aldığınız firmalara otomatik bildirin." Ekran restoran ve otel için ortaktır. Bu ekranı nasıl açarım? Sol menünün İşletme bölümünde Otomasyon (Operasyon'un altında). Ne zaman kullanılır? Soğutma, davlumbaz, elektrik, klima gibi işler için dışarıdan servis aldığınızda. Arıza açıldığı anda firmanın haberdar olmasını istediğinizde (otomatik). Firmaya gitmeden önce yöneticinin bakmasını istediğinizde (yönetici onaylı). Başlamadan önce İşletmede aktif bir restoran ya da otel modülü olmalı. Yoksa "Otomasyon için bu işletmede aktif bir restoran ya da otel modülü olmalı." yazar. Firmanın cevapları hesabınızdaki e-posta adresine gelir ( Profilim firma bilgileri). Adres geçerli değilse yanıt Useroam'a döner. E-posta Türkçe gönderilir. Demo hesaplarda e-posta gönderilmez. Ekranın düzeni Üstte mavi bilgi kutusu: "Destek aldığınız firmaları ekleyin, sonra kural yazın: kurala uyan bir talep açılınca Useroam o firmaya sizin adınıza mail atar. Firma "Yanıtla" derse cevap sizin e-postanıza gelir." Altında üç numaralı kart: 1. Destek firmaları , 2. Kurallar , 3. Son gönderimler . Adım adım: ilk otomasyonu kurmak 1. Destek firmaları kartında + Firma ekle 'ye basın. Firma adı (örnek Serin Soğutma ), E-posta (birden çok adresi virgülle ayırabilirsiniz), isterseniz Yetkili kişi (isteğe bağlı) ve Telefon (isteğe bağlı) yazın, Kaydet 'e basın. Üstte "Kaydedildi." yazar. 2. Kurallar kartında + Kural ekle 'ye basın (hiç firma yoksa düğme pasiftir ve "Kural eklemek için önce bir firma ekleyin." yazar). Pencerede doldurun ve Kaydet 'e basın: Hangi bölüm için? İşletmede hem restoran hem otel varsa Restoran ya da Otel . Tek modül varsa bu soru çıkmaz. 1. Hangi talep? Restoranda talep tiplerinizden biri, otelde Arıza, Oda Temizliği, Ekstra, Oda Servisi, Geç Çıkış, Erken Giriş, Rezervasyon . Herhangi bir talep hepsini kapsar. 2. Nerede? Restoranda nokta listesi; Herhangi bir yer hepsini kapsar. Not: "Üst nokta seçerseniz (örn. Mutfak) altındaki noktalar da dahil olur." Otelde Oda no (boş = her yer) kutusuna oda numarası yazılır; boş bırakırsanız tüm odalar için geçerlidir. İçinde şu kelime geçerse (isteğe bağlı) : örnek davlumbaz . Not: "Yer adında ya da talep açıklamasında bu kelime geçerse kural çalışır." 3. Hangi firmaya mail gitsin? Eklediğiniz firmalardan biri. 4. Ne zaman gitsin? Talep açılır açılmaz otomatik ya da Yönetici "Firmaya bildir" deyince . Kural listede bir cümle olarak görünür, örneğin: Restoran · Arıza talebi (içinde " davlumbaz ") açılınca → Serin Soğutma 'ya mail ve yanında yeşil Otomatik ya da sarı Yönetici onayıyla rozeti. Kurala uyan bir talep açıldığında 3. Son gönderimler kartına bir satır düşer; Talepler listesinde de talebin altında firma rozeti çıkar. Onaylı kuralda firmaya haber vermek için satırdaki Firmaya bildir düğmesine basın (bu düğme Talepler listesinde de vardır); üstte "Firmaya mail gönderildi." yazar. Kurallar ve firmalar listesi Firma satırında adı, e-posta adresleri ve yetkili kişi yazar; kalem simgesi düzenler, çöp kutusu siler ( "Firma silinsin mi? Bu firmaya bağlı kurallar da kapatılır." ). Kural satırında bölüm rozeti ( Restoran / Otel ), kural cümlesi ve çalışma rozeti; sağda açık-kapalı anahtarı (kuralı silmeden durdurur), kalem (düzenle) ve çöp kutusu ( "Kural silinsin mi?" ). Kartın altındaki not: "Talebi açan kişinin adı ve telefonu, arızanın çözülmesi için seçtiğiniz firmaya iletilir." Bir talebe birden fazla kural uyarsa hepsi çalışır. Firmaya giden e-posta Konu satırı: [İşletme adı] Talep tipi, yer . Gövdede: işletme adı ve firma unvanı, adres (varsa), Konu , Yer , Açıklama , Kaydı açan (personel adı ve telefonu; misafir ya da panelden açıldıysa kaynak: Misafir (QR / portal) , İşletme yönetim paneli , Günlük görev (uygunsuz ölçüm) , Personel uygulaması ), Zaman ve varsa Fotoğrafı görüntüle bağlantısı. Aynı firmaya saatte en fazla 20 e-posta gider. Son gönderimler Her satırda zaman, bölüm ve talep numarası (örnek Restoran #208 ), firma ve durum rozeti: Rozet Anlamı ve ne yapmalı Yeşil Gönderildi E-posta gönderim kuyruğuna alındı, birkaç dakika içinde gider. Sarı Onay bekliyor Onaylı kural. Satırdaki Firmaya bildir 'e basın. Kırmızı Gönderilemedi Yanında kısa neden yazar: gecerli e-posta yok (firma e-postasını düzeltin), saatlik sinir (bir saat içinde aynı firmaya 20 e-posta gitti), demo hesap: gonderim kapali . Gri İptal Bildirim iptal edildi. Hiç gönderim yoksa "Henüz gönderim yok." yazar. Ekrandaki her alan ve düğme Alan / Düğme Ne yapar Örnek değer + Firma ekle Firma penceresini açar. - Firma adı Zorunlu. Kuralda ve e-postada görünür. Örn. Mutlu Havalandırma E-posta Zorunlu; virgülle birden çok adres. servis@firma.com Yetkili kişi (isteğe bağlı) E-postadaki selamlama bu adla yapılır. Ali Kara Telefon (isteğe bağlı) Sizin için not. 0212 555 00 00 + Kural ekle Kural penceresini açar. - Kural penceresi alanları Hangi bölüm için? , 1. Hangi talep? , 2. Nerede? , İçinde şu kelime geçerse (isteğe bağlı) , 3. Hangi firmaya mail gitsin? , 4. Ne zaman gitsin? Arıza, Mutfak, davlumbaz Anahtar (kural satırı) Kuralı açar ya da kapatır. Açık Kalem / çöp kutusu Düzenler / siler. - Firmaya bildir Onay bekleyen bildirimi gönderir. - Ekranda çıkabilecek mesajlar Mesaj Anlamı ve ne yapmalı Kaydedildi. / Silindi. İşlem tamam. Firma adı ve geçerli bir e-posta adresi gerekli. Adı ve e-postayı kontrol edin (virgülle ayrılmış her adres geçerli olmalı). Lütfen bir firma seçin. Kuralda firma seçin; firma silinmişse yeniden ekleyin. Firmaya mail gönderildi. Onaylı bildirim gönderildi. Mail gönderilemedi. Son gönderimler'de nedenine bakın. Henüz firma eklenmedi. Örneğin davlumbaz, soğutma ya da elektrik servisinizi ekleyin. İlk firmanızı ekleyin. Henüz kural yok. "Kural ekle" ile başlayın. İlk kuralınızı ekleyin. Sık sorulanlar Kural kurdum ama e-posta gitmedi. Kural yalnız kurduktan sonra açılan taleplere uygulanır. Talep tipi, yer ve kelime üçü birden uymalı. 3. Son gönderimler 'de satır var mı bakın; Onay bekliyor ise Firmaya bildir 'e basın. Misafirin QR menüden garson çağırması firmaya gider mi? Hayır. Garson çağrısı ve hesap isteği Operasyon Ekranı'na düşen çağrılardır, talep değildir. Otomasyon talepler için çalışır (panel, personel uygulaması, nokta durum değişikliği, uygunsuz ölçüm ve otel misafir portalı talepleri). Firma e-postayı yanıtlarsa ne olur? Yanıt hesabınızdaki e-posta adresine gelir. İlgili sayfalar Talepler · Talep Tipleri · Operasyon Useroam Go: Yönetici Araçları QR menüyü baştan sona kurma Ne işe yarar? Bu sayfa QR menüyü sıfırdan kurup masalara koymayı ve misafirin masadan garson çağırması, hesap istemesi ve sipariş vermesini uçtan uca anlatır. Restoranda misafirin kullandığı sayfa QR menüdür: masadaki QR'ı okutan misafir menüyü görür, altta Garson Çağır ve Hesap İste düğmeleri çıkar, masadan sipariş açıksa ürünü sepete ekleyip siparişi gönderir. Siparişler ve çağrılar panelde Operasyon Ekranı 'na ve personelin telefonuna düşer. Ne zaman kullanılır? Basılı menü yerine QR menüye geçerken. Masadan garson çağırma ve hesap isteme özelliğini açarken. Masadan sipariş almaya başlarken. Başlamadan önce Restoran modülü kurulu olmalı ( İşletme Kurulum Sihirbazı ). Menü, sihirbazın QR menü kartında görünür. Menünüzü Excel, PDF ya da net bir fotoğraf olarak hazır tutun. Masadan sipariş için: Türkiye'de siparişin yazarkasaya/POS'a işlenmesi işletmenin sorumluluğundadır; Useroam siparişi salona iletir, fiş kesmez. Adım adım Menüyü oluşturun. Restoran → Menüler 'de tasarımı seçin, Menü adı ve Diller 'i girip Menü Oluştur 'a basın. Ayrıntı: Online Menü . Ürünleri ekleyin. Düzenleyicide Menüyü içe aktar kartından Excel, PDF ya da fotoğraf ile toplu içe aktarın ya da Yeni Bölüm Ekle ve + Ürün ekle ile tek tek girin. Fiyatı 0 olan ürün bırakmayın. Ayrıntı: Menü Düzenleyici . Görünümü ayarlayın. 🎨 Stüdyo 'da tarz, düzen ve zemini seçin; seçim anında yayındaki menüye uygulanır. Ayrıntı: Menü Stüdyosu . Menü ayarlarını açın. Düzenleyicide Menü Ayarları kartını açın: telefon, adres ve çalışma saatlerini girin; masadan sipariş alacaksanız QR'dan sipariş alınsın 'ı açın; Wi-Fi giriş sayfasında menü düğmesi isterseniz Wi-Fi giriş sayfasında Menü butonu göster 'i açın; Menü yayında açık olsun. Kaydet 'e basın. Dilleri çevirin. Birden fazla dil seçtiyseniz Araçlar kartında Eksikleri çevir 'e basın; çeviri arka planda birkaç saniyede biter. Masa QR'larını basın. Masa QR 'a basın, masa sayısını ya da masa adlarını girip Oluştur ve Yazdır 'a basın. Her QR kendi masasına yapıştırılır; genel QR Kod (giriş, vitrin için) masa bilgisi taşımaz, onda çağrı ve sipariş düğmeleri çıkmaz. Misafir tarafını deneyin. Bir masa QR'ını telefonunuzla okutun. Üstte "Masa 5 · Hesabınız 0 ₺ · tahmini" şeridi, altta Garson Çağır ve Hesap İste düğmeleri görünür. Misafir menünün dilini sağ üstteki dil düğmelerinden değiştirir. Garson Çağır 'a basın. Ekranda "Garson çağrıldı ✓" yazar ve çağrı Operasyon Ekranı'na düşer. Sipariş açıksa ürün kartındaki + düğmesiyle (ya da ürün detayında Sepete Ekle ile) ürün ekleyin. Alttaki sepet çubuğuna dokunun: Sepetiniz açılır, adetleri − / + ile değiştirin, Siparişi Gönder · Masa 5 'e basın. Başarılıysa "Siparişiniz alındı ✓" , olmazsa "Gönderilemedi, tekrar deneyin" yazar; üstteki hesap tutarı güncellenir. Hesap İste 'ye basın: "Nasıl ödeyeceksiniz?" penceresinde Nakit ya da Kart seçilir ( Vazgeç kapatır). Ekranda "Hesap istendi ✓ · Kart" yazar. Panelde karşılayın. Operasyon Ekranı'nda çağrıyı Tamam , siparişi Hazırla , Teslim ve Ödendi ile yürütün. Ayrıntı: Operasyon Ekranı . Misafir sayfasındaki alanlar Öğe Ne yapar Hesap şeridi ( Masa 5 · Hesabınız · tahmini ) Masanın bugünkü sipariş toplamı; yalnız masa QR'ıyla ve sipariş açıkken görünür. Dil düğmeleri (TR, EN, AR...) Menünün dili. Yalnız menüde seçili diller çıkar. Kategori düğmeleri, Menüde ara , filtreler ( Popüler , Şefin Önerisi , Vejetaryen ...) Ürün bulma. Altında "Alerjen bilgileri işletme beyanıdır." yazar. Filtreye uyan ürün yoksa "Bu filtrelere uyan ürün yok" . Öne Çıkanlar Vitrinde gösterilen ürünler. Ürün kartı ve detayı Ad, fiyat, açıklama, kalori, etiketler; detayda Porsiyon seçenekleri , Ekstralar , Yanında iyi gider , alerjenler, puanlama. Satış saati dışındaki üründe "Şu an satışta değil" . Garson Çağır / Hesap İste Çağrı gönderir; yalnız masa QR'ıyla açılan menüde çıkar. Sepet çubuğu, Sepetiniz , Toplam , Siparişi Gönder Masadan sipariş; yalnız sipariş açıkken. Eski restoran misafir talep sayfası Restoran modülünün ilk sürümünde misafirin talep açtığı ayrı bir sayfa vardı ( menu.useroam.com/rs/... ; daha eski basılı QR'larda /o/... ). Panel artık bu sayfanın bağlantısını göstermiyor; yeni kurulumlarda misafir yüzeyi QR menüdür. Elinizde bu eski QR'lardan basılı varsa yerine masa QR'ı koymanızı öneririz. /rs/ adresi hala açılıyor ve talepleri Talepler listesine düşürüyor; /o/ ile başlayan eski restoran QR'ları ise şu an hata veriyor (ürün ekibine bildirildi). Sık sorulanlar Garson Çağır düğmesi görünmüyor. Menü genel QR'la ya da bağlantıyla açılmıştır. Masaya Masa QR ile üretilen QR'ı koyun. Sepete ekle düğmesi yok. Menü Ayarları → QR'dan sipariş alınsın kapalı ya da ürün tükendi/satış saati dışında. QR'ı okutan misafir "yayında değil" sayfası görüyor. Menü yayında kapalı ya da menü silinmiş. Menü Ayarları'nı kontrol edin. Karşılama sayfası açılıyor, doğrudan menü açılsın istiyorum. Menü Ayarları'nda Görüş ve öneri kutusu 'nu kapatın; QR doğrudan menüyü açar. İlgili sayfalar Online Menü · Menü Düzenleyici · Menü Stüdyosu Operasyon Ekranı · Menü Raporu Restoranı ilk gün kurma Online Menü Ne işe yarar? Online Menü , masadaki QR koddan ve Wi-Fi giriş sayfasından açılan dijital menülerinizin listesidir. Buradan yeni menü oluşturur, mevcut menüyü düzenlemeye, raporuna ya da canlı haline geçer, menüyü siler ve şubeli işletmelerde bir menüyü başka bir menünün şubesi yaparsınız. Fiyat değiştiğinde yeniden baskı gerekmez: menüyü panelden güncellersiniz, QR aynı kalır. Ekranın alt başlığı: "QR ve captive portal üzerinden dijital menünüz" . Bu ekranı nasıl açarım? Sol menünün İşletme bölümünde Restoran → Menüler . Kurulum sihirbazındaki Dijital menü oluştur düğmesi de buraya gelir. Ne zaman kullanılır? İlk QR menünüzü oluşturmak istediğinizde. Kahvaltı, akşam ya da bar için ayrı bir menü açmak istediğinizde. Bir şubenin ana menünün ürünlerini kullanmasını istediğinizde (zincir menü). Artık kullanmadığınız bir menüyü yayından kaldırmak istediğinizde. Ekranın düzeni Solda Menüleriniz kartı, sağda Yeni Menü formu. Hiç menü yoksa solda "Bu cihazda henüz menü yok: sağdan ilk menünüzü oluşturun." yazar. Her menü kartında: Kapak görseli, sol üstte yeşil Yayında ya da gri Kapalı rozeti, altta tasarım adı (örnek Restoran ). Menünün adı (basınca düzenleyici açılır). Göz simgesi ve sayı: son 30 gündeki görüntülenme. Dil simgesi: menünün dilleri (örnek TR EN AR ). Sarı üçgen ve yüzde: çeviri eksik; üzerine gelince "Çeviri %14 tamamlandı · 104 öğe eksik. Menüyü düzenleyip "Eksikleri Çevir" düğmesine basın." yazar. Düzenle (menü düzenleyici), Rapor (menü raporu), dışa ok simgesi ( Menüyü görüntüle : misafirin gördüğü sayfa yeni sekmede), kırmızı çöp kutusu ( Menüyü sil ). Menü tipi : Bağımsız menü ya da Şube → Ana menünün adı . Şubesi olan menüde bunun yerine "Ana menü · 2 şube" rozeti görünür. Adım adım: yeni menü oluşturmak Sağdaki Yeni Menü kartında işletmenize uygun tasarımı seçin ( Kafe, Restoran, Pastane, Bar / Pub, Otel, Fast Food, Çay Bahçesi, Lüks ; renkleri ve fotoğrafları sonra değiştirebilirsiniz). Menü adı kutusuna adı yazın (örnek Ana Menü ). Diller 'de menünün sunulacağı dilleri işaretleyin (TR zorunlu; diğer diller otomatik çevrilebilir). Menü Oluştur 'a basın. Menü düzenleyici açılır. Bölümleri ve ürünleri ekleyin ya da menünüzü Excel, PDF veya fotoğraftan içe aktarın. Ayrıntı: Menü Düzenleyici ve QR menüyü baştan sona kurma . Adım adım: menüyü şube yapmak (zincir menü) Şube olacak menünün kartında Menü tipi kutusundan Şube → Ana menünün adı 'nı seçin. Seçim kendiliğinden kaydedilir. Şube, ana menünün ürünlerini kullanır; şubeye özel fiyatı, tükendi ve gizle ayarını şube menüsünün düzenleyicisinde verirsiniz. Tekrar Bağımsız menü seçerek ayırabilirsiniz. Kurallar: kendi şubesi olan bir menü şube yapılamaz; ana menü yalnız başka bir menünün şubesi olmayan (bağımsız ya da ana) bir menü olabilir. Adım adım: menüyü silmek Menü kartındaki kırmızı çöp kutusuna basın. Açılan pencerede "Useroam Cafe menüsünü silmek üzeresiniz." , içerik özeti ( "Bu menüde 10 bölüm, 51 ürün ve 76 görüntülenme kaydı var." ) ve güvenlik notu yazar. Silmek için Menüyü Sil 'e, vazgeçmek için Vazgeç 'e basın. Silme güvenlidir: menü yayından kalkar, masa QR'ları ve eski kampanya bağlantıları "yayında değil" sayfasına düşer; içerik ve analitik arşivde durur. Menüye bağlı aktif bir Bumerang kampanyası varsa menü silinmez: "Silinemedi: şu aktif kampanyalar bu menüye bağlı: ... Önce kampanya linkini değiştirin ya da kampanyayı duraklatın." Ekrandaki her alan ve düğme Alan / Düğme Ne yapar Örnek değer Tasarım kutucukları Yeni menünün başlangıç görünümü. Kafe Menü adı Menünün adı (zorunlu). ör. Ana Menü Diller TR, EN, AR, RU, DE, FA. TR her zaman açıktır. TR, EN Menü Oluştur Menüyü oluşturup düzenleyiciyi açar. - Düzenle / Rapor Menü Düzenleyici / Menü Raporu. - Menüyü görüntüle Misafirin gördüğü sayfayı açar. - Menüyü sil Silme penceresini açar. - Menü tipi Bağımsız ya da bir ana menünün şubesi. Bağımsız menü Ekranda çıkabilecek mesajlar Mesaj Anlamı ve ne yapmalı "Useroam Cafe" menüsü silindi. Eski bağlantılar "yayında değil" sayfasına düşer; içerik ve analitik arşivde durur. Silme tamam. Silinemedi: şu aktif kampanyalar bu menüye bağlı: ... Kampanyanın bağlantısını değiştirin ya da kampanyayı duraklatın, sonra tekrar deneyin. Menü oluşturulamadı. / Hata: ... Menü adını kontrol edip tekrar deneyin. Menü bulunamadı. / Silinemedi. Sayfayı yenileyin; menü başka bir cihazda olabilir. Ekrandaki diğer yazılar Aşağıdaki ipuçları, sayaçlar, bekleme ve durum yazıları ekranda bu haliyle görünür (sayılar ve adlar örnektir, "..." yerine sizin verileriniz gelir). Son 30 gün görüntülenme Çeviri ... tamamlandı · ... öğe eksik. Menüyü düzenleyip "Eksikleri Çevir" düğmesine basın. Zincir menü: bu menüyü başka bir menünün şubesi yapabilirsiniz. Şube, ana menüden ürünleri alır; fiyat/stok farkını menü düzenlemede ayarlarsınız. Ana menü · ... şube İşletmenize uygun tasarımı seçin: renkleri ve fotoğrafları sonra dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz. Bu menüde ... bölüm, ... ürün ve ... görüntülenme kaydı var. Menünüzün özeti. Düzenle ile editöre, QR ile baskıya hazır koda ulaşın. Buradan yeni bir menü oluşturabilirsiniz: PDF menünüzden otomatik içe aktarım da var. Sık sorulanlar Menüyü sildim, masadaki QR ne gösterir? "Yayında değil" sayfası. Menüyü geçici kapatmak istiyorsanız silmek yerine düzenleyicide Menü Ayarları → Menü yayında anahtarını kapatın. Menüm Wi-Fi giriş sayfasında görünsün mü? Düzenleyicide Menü Ayarları → Wi-Fi giriş sayfasında Menü butonu göster anahtarını açın. Sarı yüzde ne demek? Menünün seçtiğiniz dillere çevirisi eksik. Düzenleyicideki Araçlar kartında Eksikleri çevir 'e basın. İlgili sayfalar QR menüyü baştan sona kurma Menü Düzenleyici · Menü Stüdyosu · Menü Raporu Operasyon Ekranı (Çağrılar ve Siparişler) Menü Düzenleyici Ne işe yarar? Menü Düzenleyici , menünüzün içeriğini kurduğunuz ekrandır: bölümler (kategoriler), ürünler, fiyatlar, alerjenler, fotoğraflar, menü ayarları, QR kodları, çeviri ve içe aktarma. Görünümü (renk, yazı tipi, düzen) değiştirmek için Menü Stüdyosu kullanılır. Sağdaki Canlı önizleme misafirin telefonda göreceği menüyü gösterir ve her kayıtta yenilenir. Bu ekranı nasıl açarım? Restoran → Menüler ekranında menü kartındaki Düzenle 'ye ya da menünün adına basın. Ne zaman kullanılır? Menüye bölüm ve ürün eklemek, fiyat ya da açıklama değiştirmek istediğinizde. Bir ürünü tükendi yapmak ya da menüden gizlemek istediğinizde. Menü QR'ını ya da masa QR'larını basmak istediğinizde. Menüyü Excel, PDF ya da fotoğraftan içe aktarmak ve başka dillere çevirmek istediğinizde. Masadan sipariş, karşılama sayfası, hoş geldin kuponu gibi özellikleri açıp kapatmak istediğinizde. Ekranın üst kısmı Başlıkta menünün adı, altında misafir adresi ( https://menu.useroam.com/... ) ve "Son 30 gün: 86 görüntülenme (4 QR · 0 captive · 0 kampanya)" gibi özet. Altındaki düğmeler: Düğme Ne yapar Düzenle Bu tam düzenleme görünümü. Fiyat & Stok Tüm ürünlerin fiyatını ve stok durumunu tek tabloda değiştirdiğiniz görünüm (aşağıda). 🎨 Stüdyo Menü Stüdyosu'nu açar. QR Kod Menünün tek QR kodu (giriş, vitrin için). Masa QR Her masaya ayrı QR (masadan çağrı ve sipariş için). Fiyat Listesi Yazdırılabilir fiyat listesi (yönetmelik: müşteri isterse yazılı liste gösterilmelidir). Rapor Menü Raporu . Çağrılar (10) Operasyon Ekranı ; parantezde bekleyen çağrı sayısı, bekleyen varsa düğme kırmızıdır. Listeye dön Online Menü listesine döner. Düğmelerin altında ilerleme rozetleri: Tema seçildi , 51 ürün eklendi (ürün yoksa Ürünlerini ekle ), QR kullanımda 🎉 (QR hiç okutulmadıysa QR kodunu indir & bastır ). Fiyatı 0 olan yayındaki ürün varsa sarı uyarı çıkar: "Fiyatı eksik ürünler var. Fiyat Etiketi Yönetmeliği gereği yayındaki tüm ürünlerin fiyatı görünür olmalıdır. Fiyatı 0 olan ürünler: ... Lütfen fiyat girin veya ürünü gizleyin." Adım adım: bölüm (kategori) eklemek Soldaki yeşil Yeni Bölüm Ekle kartında ad yazın ( ör. Tatlılar ), isterseniz Sıra numarası ve Üst kategori seçin ( Ana kategori üst seviye demektir), Kategori fotoğrafı (önerilir) yükleyin ve Ekle 'ye basın. Fotoğraf yüklemezseniz ekledikten sonra ücretsiz görsel önerileri açılır. Üstte "Bölüm eklendi." yazar. Bölüm kartında: sürükleme tutamacı (sıralama), fotoğraf, ad ve ürün sayısı, Üst kategori kutusu, kamera ( Kategori fotoğrafı yükle ), yıldız ( Ücretsiz görsel öner ) ve çöp kutusu. Çöp kutusu "Bu bölüm ve içindeki tüm ürünler silinecek. Emin misiniz?" diye sorar. Alt kategorisi olan bölüm silinmez: "Bu kategorinin alt kategorileri var. Önce onları taşıyın veya silin." Adım adım: ürün eklemek Bölüm kartında 7 ürün gibi yazan satıra basarak ürünleri açın, en alttaki + Ürün ekle 'ye basın. Ürün adı , fiyat, Açıklama (ops.) yazın, isterseniz görsel seçin ve Ekle 'ye basın. Görsel seçmezseniz, ekleyince ücretsiz görsel önerileri otomatik açılır. Üstte "Ürün eklendi." yazar. Adım adım: ürünü düzenlemek Ürün satırındaki Düzenle ▾ 'ye basın. Form açılır; değiştirin ve 💾 Kaydet 'e basın ( "Ürün güncellendi." ). Sil onay sorar ( "Emin misiniz? Tekrar tıklayın" ). Alan Ne yapar Örnek değer Ürün adı Menüde görünen ad. Türk Kahvesi Fiyat (₺) Satış fiyatı. Ondalık için nokta ya da virgül. 85,50 Eski fiyat (üstü çizili, ops.) İndirim göstermek için üstü çizili eski fiyat. 95 Stok durumu Satışta , Tükendi (menüde görünür, sipariş verilemez), Menüde gizle . Listede Tükendi / Gizli rozeti çıkar. Satışta Gramaj / porsiyon Miktar ve birim. 250 g Kalori (ops.) Kalori değeri. 45 Mevzuat notu "Menü bildirim düzenlemesi içerik, alerjen, kalori ve gramaj bilgisini zorunlu tutuyor; et türü ile alkol/domuz beyanı da bu kapsamdadır." - Açıklama + AI ile açıklama yaz Ürün açıklaması; düğme ürün adından açıklama yazar (önce ürün adı gerekir). - 📷 Fotoğraf Dosya yükleyin ya da Ücretsiz görsel öner ile telifsiz görsel seçin. - 🏷️ Etiketler & Alerjenler Etiketler : Yeni, Vegan, Vejetaryen, Glutensiz, Acılı, Şefin Önerisi, Popüler, Dana, Kuzu, Kanatlı, Alkol içerir, Domuz içerir. Alerjenler : 14 alerjen. Öne çıkan : ⭐ Vitrinde göster (listede Öne çıkan rozeti). Süt 🎬 Video & Yanında İyi Gider Video bağlantısı (YouTube/mp4, ops.) ve Yanında iyi gider önerisi ( Öneri yok ya da başka bir ürün). - ⏰ Satış Saatleri Ürünün satıldığı günler (Pzt-Paz) ve Başlangıç / Bitiş saati. Boş bırakırsanız her zaman satışta. Pzt-Cum 07:00-11:00 🍽️ Porsiyon & Ekstralar + Porsiyon : porsiyon adı ve fiyatı ( 120 gr / 180 gr ). + Seçenek : grup ( Ekstralar ), ad ve ek fiyat ( ekstra cheddar +35₺ ). - Ürün küçük resmine basmak ücretsiz görsel önerileri penceresini açar: Kendi fotoğrafımı yükle (JPG, PNG veya WebP) ya da önerilerden birine basın ( "İndiriliyor ve menünüze bağlanıyor…" ). Görseller Openverse'ten gelir ve CC0 / kamu malı lisanslıdır. Şimdilik geç: fotoğrafsız devam et pencereyi kapatır. Menü Ayarları Soldaki Menü Ayarları kartına basınca açılır ( Tema · Diller · Kapak · Wi-Fi · İşletme bilgileri ). Değiştirip en alttaki Kaydet 'e basın. Alan Ne yapar Ad , Tasarım , Para birimi Menünün adı, hazır tasarım, para birimi simgesi. Diller TR, EN, AR, RU, DE, FA. TR kapatılamaz. Logo (boşsa portal logosu kullanılır) , Arka plan (ops.) , Kapak için görsel öner Logo ve kapak görseli. Telefon , Instagram ( @isletme ), Adres , Çalışma saatleri Menünün altında ve kapakta görünen iletişim bilgileri. Instagram boşsa portal ayarlarındaki hesap kullanılır. Haftalık performans özetini e-posta ile gönder Her hafta menü raporu özeti e-postayla gelir. Misafir puanlarını menüde göster (anketten) Puan anketinin sonuçlarını ürün kartında gösterir. Menüde puanlama (misafir yıldız verebilsin) Ürün kartlarında 5 yıldız çıkar; puan anketi yoksa otomatik oluşturulur. Ortalama en az 3 puandan sonra görünür. Menüde kayıt formu (Wi-Fi'ye bağlanmayan misafir için) + sorulacak alanlar ( Ad , Soyad , Doğum günü , E-posta ) Menünün altında kayıt formu. Cep telefonu zorunlu ve SMS kodu ile doğrulanır. Kayıt olan kişiye otomatik kampanya gitmez; liste birikir, toplu gönderimden siz gönderirsiniz. Karşılama sayfası: Görüş ve öneri kutusu Açıkken QR önce karşılama sayfasını açar (Wi-Fi + Menü + Görüş kutusu); görüşler Menü Raporu'na düşer. Kapalıyken QR doğrudan menüye gider. Hoş Geldin Kuponu + Kupon kodu ( HOSGELDIN ), % indirim / Tutar , Değer Karşılama sayfasından Menüyü Gör ile gelen misafire indirim otomatik uygulanır. Wi-Fi giriş sayfasında Menü butonu göster Misafir Wi-Fi giriş sayfasına menü düğmesi ekler. QR'dan sipariş alınsın Masadan sipariş. Masa QR'ında masa bilgisi olmalı; siparişler Operasyon Ekranı'na düşer. Kapalıyken misafir sipariş veremez, masada yalnız garson çağır ve hesap iste kalır. Ekrandaki not: Türkiye'de masadan sipariş için yazarkasa/POS entegrasyonu gerekir. Menü yayında Kapatırsanız menü misafire görünmez. Kaydet / Sil Ayarları kaydeder / menüyü siler ( "Emin misiniz? Tekrar tıklayın" onayı). Araçlar ve çeviri Menüden puan anketi oluştur : her ürün için "nasıldı?" yıldız sorusu üreten bir anket taslağı açar. Mesaj: "Puan anketi taslağı oluşturuldu (51 soru): Bumerang > Anketler'den düzenleyip yayınlayın." Menüde ürün yoksa "Puan anketi oluşturulamadı: bu menüde hiç ürün yok." Eksik kalori ve alerjenleri AI ile doldur : onay sorar ( "Menüdeki eksik kalori ve alerjen bilgileri yapay zeka tahminiyle doldurulacak. Devam edilsin mi?" ); yalnız boş olanları doldurur. Sonuç: "12 ürün için kalori/alerjen dolduruldu." ya da "Kalorisi veya alerjeni eksik ürün yok." Tahminleri kontrol edin. Çeviri çubuğu: "Hedef dillerde %14 çeviri oranı" . Eksikleri çevir · 104 öğe yeni ve değişen içeriği çevirir; Tüm içeriği yeniden çevir baştan çevirir. Çeviri arka planda çalışır: "Menünüz çevriliyor…" , bitince "✅ Çeviri tamamlandı: menünüz tüm dillerde hazır" . Menüde ek dil yoksa "Bu menüde çevrilecek ek dil bulunmuyor" . Menüyü içe aktarma Menüyü içe aktar kartında üç yol vardır; her birine basınca açılır: Excel ile (indir · düzenle · yükle) : Excel olarak indir 'e basın, dosyada düzenleyin (kolonlar: Kategori · Ürün · Açıklama · Fiyat · Kalori · Alerjen · Etiket, sıra önemsiz), Yükle ve önizle 'ye basın. İsterseniz Kalorisi veya alerjeni boş olan ürünleri yapay zeka tahmin etsin kutusunu işaretleyin. Aynı kategoride aynı adlı ürün güncellenir, yeni satır eklenir, dosyada olmayan silinmez. Excel önizleme ve onay ekranında kontrol edip Ekle ve güncelle 'ye basın. Sonuç: "3 ürün eklendi, 12 ürün güncellendi, 1 yeni kategori açıldı." PDF menüden tara : PDF menünüzü seçip Tara 'ya basın. Yapay zeka okurken bekleme penceresi çıkar ( "Menünüz hazırlanıyor" ). "8 kategori, 60 ürün bulundu" gibi bir sonuçla PDF Önizleme açılır; dahil etmek istemediklerinizin işaretini kaldırıp Onayla ve menüye ekle 'ye basın. Menü fotoğrafından tara : menünüzün net bir fotoğrafını yükleyip Tara 'ya basın; aynı önizleme ekranı açılır. Sonuç: "İçe aktarıldı: 8 kategori, 60 ürün. Fotoğrafları ürünlere ekleyebilirsiniz." Okunamazsa "PDF içinden menü satırı çıkarılamadı." ya da "Görselden menü çıkarılamadı." ; İptal taslağı siler ( "Taslak silindi." ). QR Kod ve Masa QR QR Kod 'a basın: Menü QR Kodu penceresinde menünün QR'ı çıkar, PNG indir ile kaydedip basın. Masa QR 'a basın: Masa sayısı: kutusuna sayı yazın ya da veya adlar: kutusuna masa adlarını virgülle yazın ( örn: a10, b2, c5, teras1 ), Oluştur 'a basın, çıkan kartları Yazdır . Her masanın QR'ı menüyü o masa numarasıyla açar; misafir garson çağırabilir, hesap isteyebilir, sipariş açıksa sipariş verebilir; raporda masa kırılımı görünür. Geçersiz adda "Geçerli masa adı bulunamadı (harf, rakam ve - kullanın)." çıkar. Fiyat & Stok görünümü Üstteki Fiyat & Stok 'a basın. Fiyat ve stok güncelleme tablosunda ( Ürün , Kategori , Fiyat , Stok ) fiyatları yazın ve stok kutusundan Satışta / Tükendi / Menüde gizle seçin, sonra en alttaki Değişiklikleri kaydet 'e basın. Yalnız değiştirdiğiniz satırlar kaydedilir. Mesaj: "5 ürün güncellendi." Ondalık için nokta ya da virgül kullanın ( 12.50 ya da 12,50 ); binlik ayırıcı kullanmayın. Fiyat 0 ile 9.999.999 arasında olmalı; olmayan satırlar yazılmaz: "2 satır geçersiz fiyat içerdiği için yazılmadı (0 ile 9.999.999 arası olmalı)." Bu listede ara kutusu tabloyu süzer. Büyük menüler ve şube menüleri Büyük menü: 120'den fazla ürünü olan menüde sayfa hızlı açılsın diye yalnız seçtiğiniz kategorinin ürünleri gösterilir; diğer kategoriler için kategori başlığının altındaki bağlantıya basın. Yalnız fiyat ve stok değiştirecekseniz Fiyat & Stok görünümünü kullanın. Şube menüsü: Menü bir ana menünün şubesiyse düzenleyici Şube menüsü: ana menüden gelen ürünler tablosunu gösterir ( Ürün , Ana fiyat , Şube fiyatı , Stok : Ana / Var / Tükendi , Gizle ). Boş bırakılan ürün ana menüden aynen gelir. Şube ayarlarını kaydet 'e basın ( "Kaydedildi ✓ (3 özel ürün)" ). Ana menüde ürün yoksa "Ana menüde henüz ürün yok: önce ana menüye ürün ekleyin." Bu görünüm demo hesapta olmadığı için görseli yoktur. Hiç bölümü olmayan menüde ortada Menünüz neredeyse hazır! yazar ve ilk bölümü eklemeniz ya da PDF yüklemeniz önerilir. Ekranda çıkabilecek diğer mesajlar Mesaj Anlamı ve ne yapmalı Kaydedildi. / Ürün güncellendi. / Ürün silindi. / Kategori silindi. / Kategori fotoğrafı güncellendi. İşlem tamam. Porsiyon eklendi. / Porsiyon silindi. / Seçenek grubu eklendi. / Seçenek grubu silindi. Porsiyon ve ekstra işlemleri tamam. Geçersiz üst kategori seçimi. Başka bir üst kategori seçin. Önce ürün adını yazın. / Ürün adı boş. AI açıklama ya da görsel öneri için önce ürün adını yazın. AI şu an cevap veremedi, tekrar deneyin. / Saatlik AI limitine ulaşıldı: biraz sonra tekrar deneyin. / AI açıklama şu an demo cihazda test ediliyor. Biraz sonra tekrar deneyin ya da açıklamayı elle yazın. Şu an öneri alınamıyor: kendi fotoğrafınızı yükleyebilirsiniz. / Saatlik arama limitine ulaşıldı... / Görsel indirilemedi: başka bir öneri deneyin. / Seçim bulunamadı: aramayı yenileyin. Görsel önerisi alınamadı; başka öneri seçin ya da kendi fotoğrafınızı yükleyin. Çeviri kuyruğuna 6 iş eklendi: çeviri hemen başladı... Çeviri başladı; birkaç saniye içinde menüde görünür. 2 satır bu menüye ait olmadığı için atlandı. Fiyat tablosunda başka menünün ürünü vardı; sayfayı yenileyin. Kaydediliyor… / Hata / Bağlantı hatası Şube tablosu kaydı sırasında; hata çıkarsa tekrar deneyin. Ekrandaki diğer yazılar Aşağıdaki ipuçları, sayaçlar, bekleme ve durum yazıları ekranda bu haliyle görünür (sayılar ve adlar örnektir, "..." yerine sizin verileriniz gelir). Saatlik arama limitine ulaşıldı: biraz sonra tekrar deneyin. ... kategori, ... ürün bulundu: aşağıdaki önizlemeden düzenleyip onaylayın. Taslak bulunamadı. İçe aktarıldı: ... kategori, ... ürün. Fotoğrafları ürünlere ekleyebilirsiniz. Puan anketi taslağı oluşturuldu (... soru): Bumerang > Anketler'den düzenleyip yayınlayın. Cevaplar menüde yıldız olarak görünecek. ... ürün eklendi, ... ürün güncellendi, ... yeni kategori açıldı. Çeviri kuyruğuna ... iş eklendi: çeviri hemen başladı, genellikle saniyeler içinde menüde görünür. Ondalık için nokta veya virgül kullanabilirsiniz (12.50 veya 12,50). Binlik ayıracı kullanmayın. Aramanıza uyan kayıt yok. Bu şube, ana menünün ürünlerini kullanır. Bu şubeye özel fiyat girebilir, ürünü tükendi işaretleyebilir ya da bu şubede gizleyebilirsiniz. Boş bırakılan ürünler ana menüden aynen gelir. Sosyal hesaplar portal ayarlarından otomatik alınır: buraya yazarsan Instagram için bu geçerli olur. Mahalle, Cadde No, İlçe Her gün 09:00 – 23:00 Açıldığında ürün kartlarında 5 yıldız çıkar; misafir tek tıkla puan verir. Puan anketi yoksa otomatik oluşturulur. Ortalama, en az 3 puandan sonra kartta görünür. Menünün altında 'Kaydol, kampanyalardan yararlan' formu çıkar. Cep telefonu zorunlu ve SMS kodu ile doğrulanır. Kayıt olan kişiye otomatik kampanya GİTMEZ; liste birikir, toplu gönderimden siz yollarsınız. Açık rıza metni captive portaldaki ile aynı kaynaktan gelir. Formda sorulacak alanlar (cep telefonu her zaman zorunlu): Hoş Geldin Kuponu: bağlanan misafire menüde indirim (teşvik ödülü) Kupon kodu (ör. HOSGELDIN) Misafir karşılamadan "Menüyü Gör" ile geldiğinde kupon menüde otomatik uygulanır. Dosyada dolu olan değerler korunur, yalnızca boş olanlar doldurulur. Tahminler onay ekranında düzeltilebilir. Menünüzün ...’i çevrili. Yeni eklediğiniz veya değiştirdiğiniz içerik için tekrar çevirin: arka planda çalışır, üstte ilerlemeyi görürsünüz. Seçili dillere yapay zeka ile otomatik çevrilir; arka planda çalışır, üstte ilerlemeyi görürsünüz. Çeviri başlatılıyor… Var olan menünüzü dosyadan getirin. Dosyayı düzenleyip geri yükleyin: aynı adlı ürün güncellenir, yeni satır eklenir, dosyada olmayan silinmez. Yükleyin, 30 saniyede menünüze dönüştürelim: korkmayın, önce size gösteririz 😊 Menünüzün net bir fotoğrafını yükleyin: yapay zeka okuyup menüye dönüştürsün 📸 Menünüz fırına giriyor 👨‍🍳 Yapay zeka menünüzü okuyor: birkaç saniye sürebilir, sayfadan ayrılmayın. Kategoriler tabağa diziliyor 🍽️ Fiyatlar tek tek okunuyor 🧾 Yapay zeka çorbayı karıştırıyor 🤖 Lezzetler ayıklanıyor 🥗 Garnitürler ekleniyor 🌿 Az kaldı, son rötuşlar ✨ ör. Kahveler, Tatlılar: bölümler menünüzün başlıkları Fotoğraflı kategoriler menüde çok daha iyi görünür: boş bırakırsanız ekleyince ücretsiz öneriler açılır. PDF Önizleme: düzenleyin, dahil etmek istemediklerinizin işaretini kaldırın Bu satırdaki kalori/alerjen yapay zeka tahminidir, kontrol edin. Bu menü büyük olduğu için sayfa hızlı açılsın diye yalnızca seçtiğiniz kategorinin ürünleri gösteriliyor. Diğer kategorilerdeki ürünler için kategori başlığının altındaki bağlantıya tıklayın. Yalnızca fiyat ve stok değiştirecekseniz: Hadi ilk bölümünü ekleyelim: soldaki yeşil karttan "Kahveler" gibi bir bölüm aç,ya da PDF menünü yükle, gerisini biz halledelim 👇 Foto ekle İştah açan bir kare satışları artırır. Kendi fotoğrafınız yoksa telifsiz görsellerden seçin. Misafir kartta rozet olarak görür. Ürün detayında video oynar; öneri kartı satışı artırır. Bu ürün hangi gün ve saatlerde satılıyor? Boş bırak = her zaman. Cmt "120 gr / 180 gr" gibi porsiyonlar ve "ekstra cheddar +35₺" gibi seçenekler. Masa QR Kodları veya aşağıdaki telifsiz görsellerden seçin Görseller Openverse üzerinden gelir, tamamı CC0 / kamu malı lisanslıdır. Hiçbiri uymadıysa kendi fotoğrafınızı yükleyin: her zaman daha iyisi sizin karenizdir. Seçmek için tıklayın Olmadı: başka bir öneri deneyin. Bağlantı sorunu: tekrar deneyin. Yazılıyor… AI açıklama alınamadı. Bağlantı hatası, tekrar deneyin. Kategoriler ve ürünler Menünüzün tamamı burada. Sürükleyerek sıralayın, karta tıklayıp düzenleyin. Tema, diller, kapak görseli, Wi-Fi ve işletme bilgileri bu kartın içinde: dokunup açın. Misafirin telefonda göreceği menü. Her kayıtta otomatik yenilenir. Baskıya hazır QR kodunuz: masalara ve girişe asın. Telefonu doğrudan editör olarak kullanmak isterseniz Stüdyo moduna geçin. Sık sorulanlar Değişikliğim menüde görünmüyor. Kaydettiğinizden emin olun ve misafir sayfasını yenileyin. Ürün Menüde gizle durumunda ya da satış saatleri dışında olabilir. Masadan sipariş nasıl açılır? Menü Ayarları → QR'dan sipariş alınsın 'ı açın ve masalara Masa QR ile üretilen QR'ları yapıştırın. Genel QR Kod masa bilgisi taşımaz, sipariş için masa QR'ı gerekir. Ayrıntı: QR menüyü baştan sona kurma . Fiyatı 0 olan ürün neden uyarı veriyor? Yönetmelik yayındaki ürünlerin fiyatını zorunlu tutar. Fiyat girin ya da ürünü gizleyin. İlgili sayfalar Online Menü · Menü Stüdyosu · Menü Raporu QR menüyü baştan sona kurma Operasyon Ekranı (Çağrılar ve Siparişler) Menü Stüdyosu Ne işe yarar? Menü Stüdyosu , menünüzün görünümünü telefon görünümü üzerinde değiştirdiğiniz ekrandır. Ortada menünüzün canlı hali durur ( Useroam Cafe · Düzenleme modu ); ürün adına ya da fiyata dokunup doğrudan yazabilirsiniz, değişiklik kendiliğinden kaydedilir. Soldaki şeritten tarz, düzen, zemin ve fiyat görünümünü seçersiniz. Ayrıntılı alanlar (çeviri, porsiyon, satış saatleri) için Menü Düzenleyici kullanılır. Bu ekranı nasıl açarım? Menü Düzenleyici'nin üstündeki 🎨 Stüdyo düğmesine basın. Ne zaman kullanılır? Menünüzün rengini, yazı tipini ve genel tarzını değiştirmek istediğinizde. Ürünlerin tek sütun, iki sütun ya da büyük fotoğraflı görünmesini istediğinizde. Telefonunuzu editör gibi kullanıp adı, fiyatı ve stok durumunu hızlıca değiştirmek istediğinizde. Başlamadan önce Stüdyoda seçtiğiniz her şey anında yayındaki menüye uygulanır; ayrı bir Kaydet düğmesi yoktur. Üstte yeşil nokta ve Hazır yazısı kaydedildiğini gösterir. Yanlış bir seçim yaparsanız Geri al 'a basın. Ekranın ilk açılışında kısa bir tanıtım turu çıkar ( Telefon = editör , Tema , Klasik editör ). Sol şerit Düğme Ne yapar Geri ok Klasik editöre dön : Menü Düzenleyici'yi açar. Tarz "Nasıl görünsün? Bir tarza dokunun, anında uygulanır." Hazır tarzlar ve renk / yazı tipi. Düzen "Kategoriler ve ürün kartları nasıl dizilsin?" Zemin "Arka plan, desen ve buton görünümü." Fiyat "Para birimi, kuruş gösterimi ve servis modu." Belge simgesi PDF içe aktar (klasik) : Menü Düzenleyici'nin içe aktarma bölümüne götürür. Göz simgesi Canlı menü : misafirin gördüğü sayfayı yeni sekmede açar. Adım adım Tarz 'a basın ve bir kutucuğa dokunun. Kutucuklar menünüzün gerçek görüntüsüdür: Otomatik (önerilen) , Atölye Krem: açık editoryal , Gece · Noir: koyu, ortalı , Ocak: kraft, lokanta menüsü , Canlı: parlak, iri foto . Seçim yayındaki menüde uygulanır; markanızın rengi korunur. Aynı bölümde İkincil vurgu rengi ve Yazı tipi ( Tema yazı tipi ya da başka bir yazı tipi) seçilir. Düzen 'e basın. Menü düzeni : Klasik (tek akış) ya da Kategori ızgarası (kategoriler kart olarak görünür, ürünler kategoriye girince çıkar). Izgara kolonu (ürünler) : Otomatik , 1 kolon , 2 kolon , 3 kolon . Ürün kartı : Liste (premium) , Izgara , Büyük foto , Kompakt liste . Zemin 'e basın. Arka plan : Tema varsayılanı , Düz renk , Degrade , Desen . Desen : Yok , Noktalar , Çizgiler , Kareler , Çapraz . Buton stili : Dolu ya da Çizgili . Fiyat 'a basın. Tema dili : Klasik ya da SERVİS: Gece (editoryal) . Para birimi (₺) gösterimi : Normal ya da Küçük (₺ soluk) ; not: "Yasa gereği fiyat ve para birimi her zaman görünür kalır; bu ayar yalnızca ₺ sembolünün boyutunu değiştirir." Kuruş (örn. ,00) : Akıllı (,00 gizle) ya da Her zaman göster . Ortadaki telefonda ürünü değiştirin: ada ya da fiyata tıklayıp yazın, yeşil durum simgesine dokunarak ürünü satışta / tükendi yapın, üç nokta ile Tüm detaylar 'ı açın (etiket, porsiyon, video; klasik editörde açılır), bölüm başlığının yanındaki kamera ile Bölüm görseli ekleyin (yükle ya da ücretsiz öner), başlıkları ve ürünleri sürükleyerek sıralayın. Listenin sonunda + ürün ekle ve + yeni bölüm vardır. Telefonun altındaki ipucu: "Ada veya fiyata tıklayıp yazın. Durum simgesi ürünü satışa kapatır. Başlık ve ürünleri sürükleyerek sıralayın." Her bölümün altında Geri al (son değişikliği geri alır) ve Tüm ayarları sıfırla (stüdyo ayarlarını tasarımın varsayılanına döndürür) düğmeleri vardır. Boş menüde Hiç ürünü olmayan menüde stüdyo sohbet gibi başlar: "Menünüzü birlikte kuralım. İşletmeniz ne tür?" Seçenekler: Kafe , Restoran , Fast Food , Pastane , Bar , Çay Bahçesi . Ardından "PDF menünüz varsa buraya bırakın; içeriği otomatik aktaralım." yazar ve PDF dosyasını sürükleyin veya seçin alanı çıkar. Fotoğraf eklerken Fotoğraf ekle penceresinde Kendi fotoğrafımı yükle ya da Ücretsiz görsel öner (Openverse, CC0 / kamu malı) seçilir. Bu durum demo menüde olmadığı için görseli yoktur. Ekrandaki diğer yazılar Aşağıdaki ipuçları, sayaçlar, bekleme ve durum yazıları ekranda bu haliyle görünür (sayılar ve adlar örnektir, "..." yerine sizin verileriniz gelir). Kategori ızgarasında ürünler kategoriye girince görünür; sütun ve ürün kartı ayarı orada uygulanır. Kapak fotoğrafını değiştir Bölüm görseli (yükle / ücretsiz öner) Dokun: fotoğraf Dokun: satışta/tükendi Tüm detaylar (etiket, porsiyon, video...) Ücretsiz görseller Openverse · CC0 / kamu malı. Uymadıysa kendi fotoğrafınızı yükleyin. Bu telefon canlı menünüz. Ürün adına veya fiyata dokunup doğrudan yazın; otomatik kaydedilir. Renk paletine dokunun, menünüz anında yeni temaya bürünsün. Detaylı alanlar (çeviri, varyant, satış saatleri) için klasik editöre dönün. Sık sorulanlar Değişikliği nasıl kaydederim? Kaydetmeniz gerekmez; her seçim anında kaydedilir ve misafirin menüsüne yansır. Üstteki Hazır yazısı bunu gösterir. Menü Ayarları'ndaki Tasarım ile Stüdyo'daki Tarz aynı mı? Tasarım (Kafe, Restoran...) başlangıç temasını seçer; Stüdyo'daki tarz, düzen ve zemin ayarları onun üzerine uygulanır. Tüm ayarları sıfırla stüdyo ayarlarını siler, tasarım kalır. Kategori ızgarasında ürünler neden görünmüyor? Bu düzende misafir önce kategorileri görür, ürünler kategoriye girince açılır. Sütun ve ürün kartı ayarları da orada uygulanır. İlgili sayfalar Menü Düzenleyici · Online Menü QR menüyü baştan sona kurma Operasyon Ekranı (Çağrılar ve Siparişler) Ne işe yarar? Operasyon Ekranı , QR menüden gelen siparişleri ve çağrıları (Garson Çağır, Hesap İste) canlı yürüttüğünüz ekrandır. Salonda bir tablette ya da kasa ekranında açık durmak için tasarlanmıştır: misafir masadaki QR'dan garson çağırınca ya da sipariş verince kart buraya düşer, ekran sesli uyarı verir. Başlıkta menünün adı, Operasyon ve saat yazar. Ekran her 6 saniyede kendini yeniler. Bu ekranı nasıl açarım? Menü Düzenleyici'nin üstündeki Çağrılar düğmesine basın (bekleyen çağrı varsa kırmızıdır ve sayısını gösterir). Ne zaman kullanılır? Servis sırasında masalardan gelen çağrıları ve siparişleri takip etmek için. Bir çağrıya ya da siparişe garson atamak için. Siparişi hazırlanıyor, teslim edildi ya da ödendi olarak işaretlemek için. Kasada ya da mutfakta tam ekran bir sipariş ekranı (kasa modu) açmak için. Başlamadan önce Misafirin çağrı yapabilmesi için masalarda Masa QR ile üretilmiş QR'lar olmalı. Sipariş için ayrıca Menü Ayarları'nda QR'dan sipariş alınsın açık olmalı. Ayrıntı: QR menüyü baştan sona kurma . Sesli uyarı için tarayıcının ses çalmasına izin verin (sayfaya bir kez dokunmanız gerekebilir). Ekranın düzeni Sağ üstte: ay/güneş simgesi ( Açık / koyu tema ), dört köşe simgesi ( Tam ekran ) ve Kasa modu . GARSONLAR: şeridi: her garson renkli bir etiket; çarpı simgesi garsonu listeden kaldırır ( "Ayşe Yılmaz kaldırılsın mı?" ). + Garson ekle ad sorar ( "Garson adı:" ). Üç sayaç: Aktif Sipariş , Sipariş Toplamı , Bekleyen Çağrı . Siparişler : her masa siparişi bir kart. Üstte durum ( Yeni sipariş ya da Hazırlanıyor ), masa, kalemler ve fiyatları, Toplam , zaman. Çağrılar : Çağrı kartı ( Garson çağırıyor ) ya da kırmızı çizgili Hesap kartı ( Hesap istiyor · Kart veya · Nakit ), masa ve zaman. Hiçbir şey yoksa "Bekleyen çağrı veya sipariş yok" yazar. Adım adım: çağrıyı karşılamak Çağrı kartındaki Garson ata 'ya basın. Garson seç · Masa 1 penceresinde garsonu seçin. Pencerenin altında masanın sabit garsonu yazar ( "Masa 1 kimseye sabitlenmemiş; bildirim tüm ekibe gider." ya da "Masa 1 şu an Ayşe adlı garsona sabitli: yeni siparişler yalnız ona bildirilir." ); Bu garsonu Masa 1 için sabitle ile o masanın yeni siparişleri yalnız o garsona bildirilir, Masa sabitlemesini kaldır ile tekrar tüm ekibe gider. Atamayı kaldır , Yeni garson ekle ve Kapat da buradadır. Garson masaya gidince kartta Tamam 'a basın; çağrı listeden kalkar. Hesap kartında Ödendi 'ye basarsanız o masanın bugünkü açık siparişleri de ödendi olur ve kartlar kapanır. Adım adım: siparişi yürütmek Yeni sipariş kartında Hazırla 'ya basın; kartın üstü Hazırlanıyor olur. Gerekirse Garson ata ile garson seçin. Sipariş masaya gidince Teslim , ödeme alınınca Ödendi 'ye basın ( Ödendi masanın bugünkü tüm açık siparişlerini kapatır ve bekleyen hesap çağrısını da kapatır). Sipariş iptal edilecekse İptal 'e basın. Kasa modu Sağ üstteki Kasa modu 'na basın. Ekran sol menü ve üst çubuk olmadan tam sayfa açılır; dokunmatik tablet ya da kasa ekranı için uygundur. Panele dönmek için sağ üstteki dönüş okuna ( Panele dön ) basın. Tema tercihi (açık/koyu) bu cihazda hatırlanır. Ekrandaki her alan ve düğme Alan / Düğme Ne yapar Açık / koyu tema , Tam ekran Görünüm; tercih bu cihazda saklanır. Kasa modu / Panele dön Tam sayfa moda geçer / çıkar. + Garson ekle , garson etiketi çarpısı Garson listesine ad ekler / çıkarır. Bu garsonlar yalnız bu ekranda atama için kullanılan adlardır. Garson ata Çağrıya ya da siparişe garson seçer. Hazırla / Teslim / Ödendi / İptal Sipariş durumunu değiştirir. Tamam Çağrıyı kapatır. Bu garsonu Masa ... için sabitle / Masa sabitlemesini kaldır Masanın yeni sipariş bildirimini tek garsona yönlendirir / geri alır. Sık sorulanlar Misafir garson çağırdı ama ekrana düşmedi. Misafir genel QR'ı değil masa QR'ını okutmalı; genel QR'da masa bilgisi yoktur ve çağrı düğmeleri çıkmaz. Ekran 6 saniyede bir yenilenir. Garsonların telefonuna bildirim gidiyor mu? Evet, Useroam Go uygulamasını kullanan personele yeni çağrı ve sipariş bildirimi gider; masa bir garsona sabitlendiyse yeni sipariş yalnız ona bildirilir. Personel çağrıları uygulamanın Çağrılar sekmesinde görür. Sipariş kasaya (POS) aktarılıyor mu? Hayır. Operasyon Ekranı siparişi mutfağa ve salona iletir; ödeme ve fiş için kendi kasanızı kullanın. İlgili sayfalar QR menüyü baştan sona kurma · Menü Düzenleyici Useroam Go: Çağrılar · Useroam Go: Siparişler Menü Raporu Ne işe yarar? Menü Raporu , dijital menünüzün ne kadar işe yaradığını ölçer: kaç kişi açtı, kaç sipariş ve çağrı geldi, hangi ürüne çok bakılıp az sipariş verildi, hangi ürünler birlikte sipariş ediliyor, misafirler ne yazdı. Başlıkta Menü Raporu ve menünün adı, altında seçili dönem ( Son 30 gün ) yazar. Bu ekranı nasıl açarım? Restoran → Menüler ekranında menü kartındaki Rapor 'a ya da Menü Düzenleyici'nin üstündeki Rapor düğmesine basın. Ne zaman kullanılır? Menü fiyatlarını ve düzenini gözden geçirmeden önce. Hangi ürünü öne çıkaracağınıza ya da menüden çıkaracağınıza karar verirken. Kombo menü ya da "yanında iyi gider" önerisi hazırlarken. Misafirlerin karşılama sayfasından bıraktığı görüşleri okumak için. Adım adım Sağ üstten dönemi seçin: 7g , 30g ya da 90g (gün). Rapor o döneme göre yeniden hesaplanır. Excel/CSV özeti indirir, PDF / Yazdır yazdırma görünümünü açar, Editör Menü Düzenleyici'ye döner. Menü Mühendisliği tablosunda ürünlerin sınıfına bakın ve öneriyi uygulayın; isterseniz AI önerisi al 'a basın. Birlikte Sipariş Edilenler tablosundan kombo fırsatlarını bulun. Özet kartları ve grafikler Kart / grafik Ne gösterir Görüntülenme Menünün açılma sayısı; altında tekil ziyaretçi ( "18 tekil ziyaretçi" ). Sipariş Masadan gelen sipariş sayısı ( masadan sipariş ); sipariş kapalıysa sipariş kapalı . Ciro Masadan siparişlerin tutarı ( iptal hariç ). Çağrı Garson çağrısı ve hesap isteği sayısı ( "2 garson · 1 hesap" ). Ortalama puan Ürün puanlarının ortalaması ve değerlendirme sayısı. Günlük trend Gün gün görüntülenme, sipariş ve ciro. Trafik kaynağı Misafirin menüye nereden geldiği: Direkt , QR , Kampanya ve Wi-Fi giriş sayfası. Saat yoğunluğu Menünün saatlere göre açılma sayısı. Dil Misafirin menüyü hangi dilde açtığı. Masa kırılımı Masa başına görüntülenme (masa QR'ları kullanılıyorsa). En çok satan Ürün ve adet. Menü Mühendisliği Tablo her ürün için Bakış (detay açılma), Sipariş , Dönüşüm ve Sınıf & Öneri gösterir. Sınıflar Kasavana-Smith yöntemine göredir; eşik, ürünlerin bakış ve siparişinin ortancasıdır. Tablonun üstünde her sınıftan kaç ürün olduğu yazar. Sınıf Anlamı Öneri ⭐ Yıldız Çok bakılıyor, çok satıyor. Koruyun, öne çıkarın. 🧩 Bulmaca Çok bakılıyor, az sipariş. Fiyat, açıklama ve fotoğrafı gözden geçirin. 🐎 İş Atı Az görünüyor, çok satıyor. Menüde öne taşıyın. 🐕 Köpek Az ilgi, az satış. Menüden çıkarmayı düşünün. Useroam AI · Menü Danışmanı kartındaki AI önerisi al , menünüzü bu matrise göre analiz edip somut, önceliklendirilmiş öneriler yazar ( "Useroam AI menünüzü analiz ediyor…" ). Yeterli veri yoksa "Anlamlı öneri için yeterli görüntülenme/sipariş verisi yok. Menü kullanıldıkça öneriler oluşacak." ; ulaşılamazsa "Useroam AI şu an ulaşılamadı, birazdan tekrar deneyin." ya da "Bağlantı sorunu, tekrar deneyin." çıkar. Diğer bölümler Birlikte Sipariş Edilenler ( çapraz satış / kombo fırsatı ): Ürün A , Ürün B , Birlikte (kaç kez), Fırsat ( Kombo menü veya "yanında sevilir" önerisi ). Veri yoksa: misafirler aynı siparişte 2 ve daha fazla ürün aldıkça dolar. Ürün ilgisi (detay açılma) : ürün detayının kaç kez açıldığı; hiç açılmayan ürünler Hiç bakılmadı olarak listelenir (öne taşımayı, fotoğraf eklemeyi düşünün). Görüş ve Öneriler : karşılama sayfasındaki kutudan gelen yazılar ( Tarih , Gönderen ya da İsimsiz , Görüş ); yeni olanlar yeni rozetiyle görünür, Tümünü okundu işaretle ile temizlenir. Görüş yoksa "Henüz görüş gelmedi." Kutu Menü Ayarları'ndan açılıp kapatılır. Ürün ilgi süresi : misafirin ürün detayında ne kadar kaldığı ( Açılma , Kişi , Ortalama , En uzun , Toplam , Ölçülen ). Uzun bakılıp az sipariş edilen ürünler ilgi çekiyor ama bir şey eksik demektir. Vitrin verimliliği : ürünün listede ne kadar göründüğü ve detayının kaç kez açıldığı ( Görünme , Ort. bakış , Detay açılma , Dönüşüm , Değerlendirme ). Yorumlar: "Görülüyor ama açılmıyor: fotoğraf/başlık/fiyat gözden geçirin" , "Ortalama ilgi: açıklamayı zenginleştirmek işe yarayabilir" , "Güçlü ilgi: menüde üst sıralarda tutun" . Tablolardaki Bu listede ara kutusu satırları süzer. Ekrandaki diğer yazılar Aşağıdaki ipuçları, sayaçlar, bekleme ve durum yazıları ekranda bu haliyle görünür (sayılar ve adlar örnektir, "..." yerine sizin verileriniz gelir). Son ... gün Sipariş adedi Ciro (TL) ... garson · ... hesap görüntülenme × sipariş (son ... gün) Kasavana-Smith menü mühendisliği: Yıldız koru · Bulmaca iyileştir · İş Atı öne çıkar · Köpek ele. Eşik = medyan bakış (...) & sipariş (...). Menünüzü Kasavana-Smith matrisine göre analiz edip somut, önceliklendirilmiş aksiyon önerileri üretir: hangi ürünü öne çıkarın, hangisinin fiyatını gözden geçirin, hangisini menüden çıkarın. Misafirlerin aynı siparişte birlikte aldığı ürünler: kombo menü veya çapraz satış için. Sipariş arttıkça öneriler güçlenir. Henüz yeterli birlikte-sipariş verisi yok. Misafirler aynı siparişte 2+ ürün aldıkça, "yanında en çok sipariş edilenler" önerisi burada otomatik belirir. Hiç bakılmayan ürünleri öne taşımayı, fotoğraf eklemeyi ya da gözden geçirmeyi düşünün. Karşılama sayfasındaki kutudan gelir. Menü ayarlarından açıp kapatabilirsiniz. Misafir ürün detayını açtığında ne kadar kaldı. En uzun bakılan ürünler ilgi çekiyor ama sipariş almıyorsa fiyat veya açıklama gözden geçirilmeli. Henüz ürün detayı açılmamış. Misafirler menüde ürüne dokundukça burası dolar. Ürün listede ne kadar göründü ve kaç kez detayı açıldı. Çok görünüp az açılan üründe başlık, fotoğraf veya fiyat gözden geçirilmeli. Henüz görünme verisi yok. Misafirler menüyü açtıkça bu tablo dolar. ... kayıt Aramanıza uyan kayıt yok. Sık sorulanlar Sipariş ve ciro neden 0? Masadan sipariş kapalı ya da misafirler masa QR'ı yerine genel QR'ı kullanıyor. Menü Ayarları'nda QR'dan sipariş alınsın 'ı açın ve masa QR'larını yapıştırın. Bütün ürünler Köpek görünüyor. Menü yeniyse veri azdır; eşik ortancaya göre hesaplandığı için birkaç hafta veri birikince sınıflar anlam kazanır. Daha uzun dönem ( 90g ) seçin. İlgili sayfalar Menü Düzenleyici · Online Menü Operasyon Ekranı (Çağrılar ve Siparişler)