SLA

SLA sekmesi, taleplerin ne kadar sürede karşılanması gerektiğini kurala bağladığınız yerdir. Bir talep belirlenen süre içinde üstlenilmez veya tamamlanmazsa sistem bildirim üretir; böylece geciken işler kendiliğinden görünür hâle gelir.

Bu ekranı nasıl açarım? Bumerang → İŞLETME → Restoran altındaki modülü açıp ekran içindeki SLA sekmesine geçin.

1. Kural ekleme

• Departman: Tüm departmanlar ya da tek bir departman (demo işletmede Temizlik, Teknik, Garson, Mutfak). Kural yalnızca seçtiğiniz departmanın taleplerine uygulanır.
• Aşama: Üstlenilmezse talep hiç kimse tarafından alınmadığında; Tamamlanmazsa talep alınmış ama bitirilmemişse sayacı çalıştırır.
• Süre (dk): Bildirim üretilmeden önce beklenecek dakika.
• SMS de gönder: İşaretlenirse bildirim yöneticilere SMS olarak da gider. Varsayılan olarak kapalıdır.

Ekle düğmesi kuralı listeye yazar. Kural tanımlı değilken listede "Henüz SLA kuralı yok." yazar.

Kontrol sıklığı: Süre kontrolü her 5 dakikada bir çalışır. Bu yüzden 5 dakikanın altındaki eşiklerde bildirim, eşiği birkaç dakika geçtikten sonra oluşabilir.

2. Bildirimler

Sayfanın alt bölümü, kurallar tetiklendiğinde oluşan bildirimleri listeler. Hiç bildirim yoksa "Bildirim yok." yazar. Bu liste, gün içinde hangi departmanın geciktiğini görmenin en hızlı yoludur.

İlgili sayfalar: Restoran Çözümü → Talepler, Talep Tipleri, Ayarlar.