# SLA

**SLA** sekmesi, taleplerin ne kadar sürede karşılanması gerektiğini kurala bağladığınız yerdir. Bir talep belirlenen süre içinde üstlenilmez veya tamamlanmazsa sistem bildirim üretir; böylece geciken işler kendiliğinden görünür hâle gelir.

> **Bu ekranı nasıl açarım?** **Bumerang → İŞLETME → Restoran** altındaki modülü açıp ekran içindeki **SLA** sekmesine geçin.

![Restoran Yönetimi – SLA ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-08/restoran-yonetim-g-sla.png)

---

## 1. Kural ekleme

- **Departman:** *Tüm departmanlar* ya da tek bir departman (demo işletmede *Temizlik*, *Teknik*, *Garson*, *Mutfak*). Kural yalnızca seçtiğiniz departmanın taleplerine uygulanır.
- **Aşama:** *Üstlenilmezse* talep hiç kimse tarafından alınmadığında; *Tamamlanmazsa* talep alınmış ama bitirilmemişse sayacı çalıştırır.
- **Süre (dk):** Bildirim üretilmeden önce beklenecek dakika.
- **SMS de gönder:** İşaretlenirse bildirim yöneticilere SMS olarak da gider. Varsayılan olarak kapalıdır.

**Ekle** düğmesi kuralı listeye yazar. Kural tanımlı değilken listede *"Henüz SLA kuralı yok."* yazar.

> **Kontrol sıklığı:** Süre kontrolü her **5 dakikada bir** çalışır. Bu yüzden 5 dakikanın altındaki eşiklerde bildirim, eşiği birkaç dakika geçtikten sonra oluşabilir.

---

## 2. Bildirimler

Sayfanın alt bölümü, kurallar tetiklendiğinde oluşan bildirimleri listeler. Hiç bildirim yoksa *"Bildirim yok."* yazar. Bu liste, gün içinde hangi departmanın geciktiğini görmenin en hızlı yoludur.

---

> **İlgili sayfalar:** **Restoran Çözümü → Talepler**, **Talep Tipleri**, **Ayarlar**.