# Müşterinin Gördüğü Mağaza Sayfası ## Ne işe yarar? Bu sayfa, müşterinin mağazanızdaki QR'ı okuttuğunda telefonunda gördüğü ekranları sırasıyla gösterir: kayıt formu, aydınlatma metni, çark, kupon, teşekkür ekranı, kabin/reyon çağrı ekranı ve kasada yazdırılabilen kupon fişi. Müşterinin sorusunu yanıtlarken ya da çalışanlarınızı eğitirken kullanın. ## Ne zaman kullanılır? - Kurulumdan sonra sayfayı kendi telefonunuzla denerken. - Müşteri "kodum nerede", "neden kayıt olamıyorum" diye sorduğunda. - Ekrandaki bir yazıyı değiştirmek isteyip hangi ayardan geldiğini bulmak için. ## Başlamadan önce - Sayfanın adresi `menu.useroam.com/r/` biçimindedir; QR noktasından gelinirse sonuna noktanın kodu eklenir. Adresi [Mağaza & QR Kayıt](/books/retail-cozumu/page/magaza-qr-kayit) ekranından kopyalayın; elle yazmayın. - Görünüş [Retail Stüdyo](/books/retail-cozumu/page/retail-studyo)'dan, yazılar [Mağaza Metinleri](/books/retail-cozumu/page/magaza-metinleri)'nden, aydınlatma metni misafir Wi-Fi portalınızın metinlerinden gelir. - Bu sayfadaki çark, kupon, teşekkür ve "çağrıldı" görselleri, gerçek kayıt oluşturmamak için demo mağazanın kendi ekranı üzerinde canlandırılmıştır; müşteri aynısını görür. ## Adım adım: kayıt olan müşteri ne görür? 1. Vitrin, giriş, kasa ya da genel QR'ı okutan müşteri kayıt formunu görür. Üstte logo, karşılama başlığı ve alt metin, altında sizin seçtiğiniz alanlar (ad, soyad, telefon, e-posta, doğum tarihi, cinsiyet), aydınlatma metni onay kutusu ve varsa ticari ileti izni kutusu vardır. Birden fazla dil açıksa en altta dil kısaltmaları (TR, EN) çıkar. ![Müşteri kayıt formu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-pb-form.png) 2. "Aydınlatma metnini okudum, onaylıyorum." cümlesindeki bağlantıya dokunan müşteri aydınlatma metnini bir pencerede okur ve **Kapat** ile döner. ![Aydınlatma metni penceresi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-pb-kvkk.png) 3. Telefon ya da e-posta hatalıysa kutu kırmızı çerçeve alır ve form gönderilmez. Telefon başında 0 olmadan, 5 ile başlayan 10 hane yazılmalı (`532 123 45 67`). Başına 0 ya da 90 yazılırsa kutu kırmızı olur. Aydınlatma metni kutusu işaretlenmemişse "Devam için aydınlatma metnini onayla." uyarısı çıkar. ![Hatalı telefon kutusu kırmızı çerçeveli](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-pb-hata.png) 4. **Kaydol**'dan sonra çark açıksa tam ekran çark çıkar. Müşteri **Çevir**'e basar, çark döner. ![Tam ekran çevir kazan çarkı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-pb-cark.png) 5. Ödüllü dilime düşerse "Kazandın!" ekranı açılır: kuponun adı, **Kupon kodun**, kodun QR'ı, "Kasada bu kodu göster" yazısı ve **Kuponu indir** düğmesi (QR'ı resim olarak telefona kaydeder). Kupon telefonda saklanır; müşteri sayfayı kapatıp açsa da aynı kupon görünür. Alttaki "Yeni kayit" bağlantısı kuponu ekrandan kaldırıp formu yeniden açar. ![Kazandın ekranı, kupon kodu ve QR](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-pb-kupon.png) 6. Ödülsüz dilime düşerse "Bu sefer olmadı" ekranı çıkar. ![Bu sefer olmadı ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-pb-kaybetti.png) 7. Çark kapalıysa ve Form sonrası kupon varsa müşteri doğrudan kupon ekranını görür. İkisi de yoksa "Teşekkürler!" ekranı çıkar. ![Teşekkürler ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-pb-tesekkur.png) ## Adım adım: kampanya izni veren müşteri (doğrulama kodu) Müşteri *Kampanya ve fırsatlardan SMS/e-posta ile haberdar olmak istiyorum.* kutusunu işaretlerse izin, telefon numarası bir kodla doğrulanınca kaydedilir. Böylece başkasının numarasıyla izin verilemez. Kutuyu işaretlemeyen müşteri için hiçbir şey değişmez. 1. Müşteri formu doldurur, aydınlatma metni ve kampanya izni kutularını işaretleyip **Kaydol**'a basar. Kayıt henüz gönderilmez; numarasına 6 haneli bir kod gider. ![Kampanya izni kutusu işaretli form ve Kaydol düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-otp-izin.png) 2. Formun altında kod kutusu açılır. Üstünde *Kod WhatsApp ile gönderildi. Kampanya izni için numaranı doğrula: gelen 6 haneli kodu yaz.* yazar; düğmenin adı **Doğrula ve kaydol** olur. Kod önce WhatsApp'tan gönderilir; WhatsApp'a ulaşılamazsa kendiliğinden SMS'le gider ve mesaj *Kod SMS ile gönderildi.* olur. SMS'te *<mağaza adı> doğrulama kodunuz: <kod>* yazar. ![Doğrulama kodu kutusu ve Doğrula ve kaydol düğmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-otp-kutu.png) 3. Müşteri gelen kodu **Doğrulama kodu** kutusuna yazıp **Doğrula ve kaydol**'a basar. Kod doğruysa kayıt ve kampanya izni birlikte kaydedilir, müşteri çarka ya da kupona geçer. Panelde bu kaydın izni **Doğrulandı** olarak işaretlenir ([Retail Raporları](/books/retail-cozumu/page/retail-raporlari)). 4. Kod gelmezse müşteri **Kod gelmedi mi? SMS ile gönder**'e basar; yeni bir kod SMS ile gelir ve üstte *Kod SMS ile gönderildi.* yazar. ![Kod gelmedi mi? SMS ile gönder bağlantısı ve Kod SMS ile gönderildi mesajı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-otp-sms.png) 5. Kod yanlışsa kutunun üstünde *Kod hatalı, tekrar dene.* çıkar; müşteri kodu düzeltip yeniden basar. ![Kod hatalı, tekrar dene uyarısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-otp-hata.png) 6. Müşteri izin vermekten vazgeçerse **İzin vermeden devam et**'e basar: izin kutusu kaldırılır ve kayıt izinsiz tamamlanır. Kod kutusunu boş bırakıp **Doğrula ve kaydol**'a basarsa da kayıt alınır ama izin kaydedilmez. ![İzin vermeden devam et bağlantısı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-otp-izinsiz.png)
SınırDeğerAşılırsa
Kodun geçerlilik süresi10 dakika*Kodun süresi doldu, yeni kod iste.* Müşteri **Kod gelmedi mi? SMS ile gönder** ile yeni kod ister.
Bir kod için deneme5 yanlış deneme*Çok fazla hatalı deneme. Yeni kod iste ya da izin vermeden devam et.*
Bir numaraya kod10 dakikada en fazla 3 (tüm mağazalarınız için ortak)*Çok fazla kod istendi. Biraz sonra dene ya da izin vermeden devam et.*
Aynı internet bağlantısından kodSaatte en fazla 30Aynı mesaj. Mağaza Wi-Fi'sına bağlı müşteriler aynı bağlantıyı paylaşır; çok yoğun saatlerde bu sınıra ulaşılabilir.
Bu görseller gerçek kod göndermemek için demo mağaza sayfasında canlandırılmıştır; yazılar sayfanın kendi metinleridir. ## Adım adım: kabin ya da reyon QR'ı 1. Deneme Kabini ya da Reyon / Raf QR'ı kayıt formu açmaz. Müşteri noktanın adını (örnek: **Kabin 3**) ve **Ürün kodu (opsiyonel)**, **Beden**, **Renk**, **Notunuz (opsiyonel)** kutularını görür. **Personeli Çağır** ya da **Beden / Stok Sor**'a basar. İstek panelde [Talep Monitörü](/books/retail-cozumu/page/retail-talep-monitoru)'ne düşer. ![Kabin ekranı, Personeli Çağır ve Beden / Stok Sor](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-pb-kabin.png) 2. Müşteri "Personel çağrıldı" ekranını görür. ![Personel çağrıldı ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-pb-cagrildi.png) ## Kupon fişi (termal yazıcı) Kupon kodu için 58 mm ya da 80 mm termal yazıcıya uygun bir fiş sayfası vardır: `menu.useroam.com/k/` (örnek: `menu.useroam.com/k/K586E2B8`). Fişte mağaza adı, indirim, kupon adı, barkod, kod, QR ve durum (**GEÇERLİ**, **KULLANILMIŞ** ya da **İPTAL**) yazar. **Yazdır** yazdırma penceresini açar, yanındaki düğme fişi 58 mm ile 80 mm arasında değiştirir. Bu sayfaya panelde ya da müşteri ekranında bir bağlantı yoktur; adresi kodla elle açarsınız. Fiş yalnız Türkçedir. ![Termal kupon fişi, Yazdır ve 80mm düğmeleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-pb-fis.png) ## Müşterinin görebileceği her yazı ve uyarı
Yazı (TR / EN)NeredeNereden değişir
Sana özel fırsatlar için / For offers made for youForm başlığı altıMağaza Metinleri
Adınız, Soyadınız, Telefon (5XX...), E-posta, Doğum tarihi, CinsiyetForm etiketleriMağaza Metinleri
Seçiniz / Kadın / Erkek / Belirtmek istemiyorumCinsiyet kutusuDeğişmez
Aydınlatma metnini okudum, onaylıyorum. / I read and accept the privacy notice.Onay kutusuDeğişmez
Kampanya ve fırsatlardan SMS/e-posta ile haberdar olmak istiyorum.İzin kutusu (açıksa)Mağaza Metinleri
Kaydol / Sign upGönder düğmesiMağaza Metinleri
Kod WhatsApp ile gönderildi. / Code sent via WhatsApp. · Kod SMS ile gönderildi. / Code sent via SMS.Kampanya izni verilince, kod kutusunun üstüDeğişmez
Kampanya izni için numaranı doğrula: gelen 6 haneli kodu yaz. / Verify your number for offers: enter the 6-digit code we sent.Kod kutusunun üstüDeğişmez
Doğrulama kodu / Verification code (gri örnek 123456)Kod kutusuDeğişmez
Doğrula ve kaydol / Verify and sign upKod kutusu açıkken gönder düğmesiDeğişmez
Kod gelmedi mi? SMS ile gönder / No code? Send by SMSDüğmenin altıDeğişmez
İzin vermeden devam et / Continue without consentDüğmenin altıDeğişmez
Kod hatalı, tekrar dene. / Wrong code, try again.Yanlış kodDeğişmez
Kodun süresi doldu, yeni kod iste. / Code expired, request a new one.10 dakikadan eski kodDeğişmez
Çok fazla hatalı deneme. Yeni kod iste ya da izin vermeden devam et.5 yanlış denemeDeğişmez
Çok fazla kod istendi. Biraz sonra dene ya da izin vermeden devam et.Kod isteme sınırı aşıldıDeğişmez
<mağaza adı> doğrulama kodunuz: <kod> / <store name> verification code: <code>Kod SMS'le gittiğinde SMS metniMağaza adı mağaza ayarından
Devam için aydınlatma metnini onayla. / Please accept the privacy notice.Onay kutusu işaretsizDeğişmez
Geçerli telefon gir (5XXXXXXXXX). / Enter a valid phone.Sunucu telefonu kabul etmezseDeğişmez
Geçerli e-posta gir. / Enter a valid e-mail.Sunucu e-postayı kabul etmezseDeğişmez
İşlem yapılamıyor, tekrar dene. / Something went wrong.Bağlantı ya da sistem hatasıDeğişmez
Bugünlük hakkın doldu.Aynı kayıtla günlük çevirme hakkı bitince (her dilde Türkçe)Değişmez; hak sayısı Kupon & Çark'ta
Çevir, Kazandın!, Kupon kodun, Kasada bu kodu göster, Kuponu indir, Bu sefer olmadıÇark ve kupon ekranlarıMağaza Metinleri
Yeni kayit / New sign-upKupon ekranı altıDeğişmez
Teşekkürler! / Kaydın alındı.Teşekkür ekranıMağaza Metinleri (o dilde boşsa mağaza ayarındaki Teşekkür mesajı)
Sana yardımcı olalım, Personeli Çağır, Beden / Stok Sor, Personel çağrıldı, Ekibimiz birazdan yanınızda.Kabin/reyon ekranlarıMağaza Metinleri
Ürün kodu (opsiyonel), Beden, Renk, Notunuz (opsiyonel)Kabin/reyon formuDeğişmez
Kapat / CloseAydınlatma metni penceresiDeğişmez
BulunamadıAdres yanlış, mağaza kapalı ya da pazarlama lisansı yokBkz. Sık sorulanlar
## Sık sorulanlar **Müşteri "neden kod geliyor?" diye soruyor.** Kampanya izni kutusunu işaretlediği için. Kod, iznin gerçekten o numaranın sahibinden geldiğini doğrular. Kod istemiyorsa **İzin vermeden devam et**'e basıp kaydını izinsiz tamamlayabilir. **Müşteri kayıt oldu ama izni kaydolmadı.** Kodu girmeden (boş bırakarak ya da **İzin vermeden devam et** ile) devam etmiştir; kayıt alınır, izin alınmaz. Müşteri isterse aynı sayfada yeniden kayıt olup bu kez kodu girebilir. Formda telefon alanı yoksa izin hiç kaydedilemez. **Kod gelmiyor.** Müşteri **Kod gelmedi mi? SMS ile gönder**'e bassın. Numara başında 0 olmadan 5 ile başlayan 10 hane olmalı. *Çok fazla kod istendi* yazıyorsa birkaç dakika bekleyin; mağaza Wi-Fi'sında çok sayıda müşteri aynı anda kod istiyorsa saatlik sınıra ulaşılmış olabilir. **Sayfa "Bulunamadı" diyor.** Mağaza [Modül İzinleri](/books/ayarlar/page/modul-izinleri)'nde kapalı olabilir, hesabınızın Bumerang (pazarlama) lisansı bitmiş olabilir ya da adres eksik kopyalanmıştır. **Müşteri kuponunu kaybetti.** Kupon, aynı telefonda aynı sayfa açıldığında yeniden görünür. Başka telefondan görünmez; panelde koda göre arama yoktur. **Aydınlatma metninde `|company_email|` gibi bir yazı görünüyor.** Mağaza sayfası yalnız işletme adı yer tutucusunu doldurur. Portal metninizde e-posta yer tutucusu varsa [Portal Metinlerini Düzenleme](/books/karsilama-portali/page/portal-metinlerini-duzenleme-kvkk-dahil) ekranında onu gerçek e-posta adresinizle değiştirin. **Karşılama başlığı İngilizce sayfada da Türkçe.** İngilizce için [Mağaza Metinleri](/books/retail-cozumu/page/magaza-metinleri)'nde ayrı bir karşılama başlığı yazılmamış; o zaman mağaza ayarındaki başlık her dilde görünür. English sekmesine İngilizce başlığı yazıp kaydedin. **Aynı kişi aynı gün tekrar çevirebilir mi?** Her kayıt ayrı sayılır. Günlük hak, kayıt başınadır; aynı kişi yeniden kayıt olursa yeniden çevirebilir. ## İlgili sayfalar - [Mağaza QR Kaydı ve Kupon Çarkını Kurma](/books/retail-cozumu/page/magaza-qr-kaydi-ve-kupon-carkini-kurma) - [Kasa / Kupon Doğrulama](/books/retail-cozumu/page/kasa-kupon-dogrulama) - [Mağaza Metinleri](/books/retail-cozumu/page/magaza-metinleri)