Otomasyon

Retail Otomasyon, veri toplandığında otomatik SMS / kupon / kampanya gönderen kural motorudur. Bir kez kurarsınız, sonrasında sistem doğum gününde, çark ödülünde veya müşteri uzaklaştığında kendiliğinden devreye girer.

Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → Retail → Otomasyon adımlarını izleyin.

Üstte gönderildi ve planlı sayıları görünür.

Nasıl çalışır?

Gerçek zamanlı tetikler (yeni kayıt, çark) anında çalışır; doğum günü ve geri kazanım kuralları her gün otomatik işler. SMS'ler kuyruğa girip mevcut gönderim motorundan çıkar. Sessiz saatte planlanır, izinsiz kişilere gönderilmez.

Yeni kural

1. Tanım ve tetikleyici

• Kural adı: Kuralı tanımlayan ad.
• Tetikleyici: Kuralın ne zaman çalışacağı:
  • Yeni kayıt — misafir formu doldurduğunda.
  • Çarkta ödül kazandı — çevir-kazan ödülü çıktığında.
  • Çarkta kazanamadı — çark "tekrar dene" çıktığında (teselli mesajı).
  • Sadakat ziyaret eşiği — belirli ziyaret sayısına ulaşınca.
  • Doğum günü — üyenin doğum gününde (otomatik/günlük).
  • Geri kazanım — uzun süredir gelmeyen üyeye (otomatik/günlük).

2. Hedef kitle koşulları

• Cinsiyet: Hepsi / Kadın / Erkek.
• Dil: Müşterinin dili.
• Min. ziyaret: En az kaç ziyaret yapmış olmalı.
• Ziyaret eşiği (kaçıncı): Sadakat tetikleyicisinde kaçıncı ziyarette çalışacağı.
• Kaç gün gelmeyince: Geri kazanım tetikleyicisinde pasiflik süresi.

3. Aksiyon

• Aksiyon: Sadece SMS gönder veya Kupon ver + SMS gönder.
• Verilecek kupon: Kupon veriliyorsa hangi kupon (Kupon & Çark ekranında tanımlı olanlardan seçilir).
• SMS mesajı: Gönderilecek metin.
• Link (opsiyonel): Anket, kampanya veya menü bağlantısı.

4. Zamanlama ve sınırlar

• Gecikme (dk): Tetiklendikten kaç dakika sonra gönderileceği. Yeni kayıtta birkaç dakika beklemek, mesajın müşteri hâlâ mağazadayken ulaşmasını sağlar.
• Frekans (gün): Aynı müşteriye bu kuralın en sık kaç günde bir uygulanacağı. Müşteriyi bunaltmamak için mutlaka doldurun.
• Sessiz baş / Sessiz bit: Gönderim yapılmayacak saat aralığı (ör. gece). Bu aralığa denk gelen mesajlar ertelenir.
• Sadece pazarlama izni (ETK) verenlere gönder · KVKK: İzin vermemiş müşterilere gönderimi engeller. Açık tutulması önerilir.
• Kural aktif: Kuralı yayına alır veya durdurur.

Kuralı Kaydet ile kaydeder, Vazgeç ile kapatırsınız.

Kurallar ve Son hareketler

Tanımlı kurallar üstteki listede görünür; kural yoksa "Henüz kural yok." yazar. Son hareketler tablosu KURAL, TELEFON, DURUM ve ZAMAN sütunlarıyla gerçekleşen gönderimleri gösterir.

İlgili sayfalar: Retail → Segmentler, Kupon & Çark, Retail Raporları, Ayarlar → SMS Ayarları.