# Otomasyon

Retail Otomasyon, **veri toplandığında otomatik SMS / kupon / kampanya** gönderen kural motorudur. Bir kez kurarsınız, sonrasında sistem doğum gününde, çark ödülünde veya müşteri uzaklaştığında kendiliğinden devreye girer.

> **Bu ekranı nasıl açarım?** Sol menüden **Bumerang → Retail → Otomasyon** adımlarını izleyin.

![Retail Otomasyon ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-08/retail-otomasyon.png)

Üstte **gönderildi** ve **planlı** sayıları görünür.

---

## Nasıl çalışır?

> Gerçek zamanlı tetikler (yeni kayıt, çark) **anında** çalışır; doğum günü ve geri kazanım kuralları **her gün otomatik** işler. SMS'ler kuyruğa girip mevcut gönderim motorundan çıkar. Sessiz saatte planlanır, izinsiz kişilere gönderilmez.

---

## Yeni kural

### 1. Tanım ve tetikleyici

- **Kural adı:** Kuralı tanımlayan ad.
- **Tetikleyici:** Kuralın ne zaman çalışacağı: 
    - *Yeni kayıt* — misafir formu doldurduğunda.
    - *Çarkta ödül kazandı* — çevir-kazan ödülü çıktığında.
    - *Çarkta kazanamadı* — çark "tekrar dene" çıktığında (teselli mesajı).
    - *Sadakat ziyaret eşiği* — belirli ziyaret sayısına ulaşınca.
    - *Doğum günü* — üyenin doğum gününde (otomatik/günlük).
    - *Geri kazanım* — uzun süredir gelmeyen üyeye (otomatik/günlük).

### 2. Hedef kitle koşulları

- **Cinsiyet:** Hepsi / Kadın / Erkek.
- **Dil:** Müşterinin dili.
- **Min. ziyaret:** En az kaç ziyaret yapmış olmalı.
- **Ziyaret eşiği (kaçıncı):** Sadakat tetikleyicisinde kaçıncı ziyarette çalışacağı.
- **Kaç gün gelmeyince:** Geri kazanım tetikleyicisinde pasiflik süresi.

### 3. Aksiyon

- **Aksiyon:** *Sadece SMS gönder* veya *Kupon ver + SMS gönder*.
- **Verilecek kupon:** Kupon veriliyorsa hangi kupon (**Kupon & Çark** ekranında tanımlı olanlardan seçilir).
- **SMS mesajı:** Gönderilecek metin.
- **Link (opsiyonel):** Anket, kampanya veya menü bağlantısı.

### 4. Zamanlama ve sınırlar

- **Gecikme (dk):** Tetiklendikten kaç dakika sonra gönderileceği. Yeni kayıtta birkaç dakika beklemek, mesajın müşteri hâlâ mağazadayken ulaşmasını sağlar.
- **Frekans (gün):** Aynı müşteriye bu kuralın en sık kaç günde bir uygulanacağı. **Müşteriyi bunaltmamak için mutlaka doldurun.**
- **Sessiz baş** / **Sessiz bit:** Gönderim yapılmayacak saat aralığı (ör. gece). Bu aralığa denk gelen mesajlar ertelenir.
- **Sadece pazarlama izni (ETK) verenlere gönder · KVKK:** İzin vermemiş müşterilere gönderimi engeller. **Açık tutulması önerilir.**
- **Kural aktif:** Kuralı yayına alır veya durdurur.

**Kuralı Kaydet** ile kaydeder, **Vazgeç** ile kapatırsınız.

---

## Kurallar ve Son hareketler

Tanımlı kurallar üstteki listede görünür; kural yoksa *"Henüz kural yok."* yazar. **Son hareketler** tablosu **KURAL**, **TELEFON**, **DURUM** ve **ZAMAN** sütunlarıyla gerçekleşen gönderimleri gösterir.

---

> **İlgili sayfalar:** **Retail → Segmentler**, **Kupon & Çark**, **Retail Raporları**, **Ayarlar → SMS Ayarları**.