# Retail Raporları

## Ne işe yarar?

**Retail Raporları**, mağaza sayfasının topladığı tüm verileri tek ekranda gösterir: kaç kayıt geldiği, çarkın kaç kez çevrildiği, kaç kupon üretilip kullanıldığı, sadık müşteriler, açık talepler ve kayıt listesinin kendisi. Listeyi süzüp dışa aktarabilirsiniz.

Ekranın başlığının altında "Mağaza adı · toplanan tüm veriler tek ekranda" yazar.

## Ne zaman kullanılır?

- Kampanyanın ne kadar kayıt ve kupon kullanımı getirdiğini görmek istediğinizde.
- Hangi QR noktasının daha çok kayıt getirdiğini karşılaştırmak için.
- Kayıt listesini (maskeli) Excel'e almak için.

## Başlamadan önce

- Ekran ve dışa aktarılan dosya KVKK gereği ad, telefon ve e-postayı maskeli gösterir. Tam bilgi bu ekrandan alınamaz.

## Adım adım

1. Sol menüde **Retail > Raporlar**'ı açın. Üstte sekiz gösterge kutusu vardır (tablo aşağıda). Sağ üstteki **Kayıtları indir** tüm kayıtları CSV dosyası olarak indirir; **Mağaza** mağaza ekranına döner. ![Retail Raporları gösterge kutuları ve Kayıtları indir](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-rp-kpi.png)
2. Grafiklere bakın: **Son 30 gün: günlük kayıt** ve **Cinsiyet dağılımı** (Kadın, Erkek, Diğer/Belirtilmemiş). ![Günlük kayıt ve cinsiyet grafikleri](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-rp-grafik.png)
3. **Saatlik yoğunluk (kayıt saati)** kayıtların günün hangi saatinde geldiğini, **Çark ödül dağılımı** çarkta hangi dilimin kaç kez çıktığını gösterir. ![Saatlik yoğunluk ve çark ödül dağılımı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-rp-grafik2.png)
4. **Kayıt kaynağı (QR nokta tipi)** kayıtların hangi tip QR'dan geldiğini (vitrin, giriş, kasa, genel), **İzin & kupon kullanımı** pazarlama izni oranını (İzinli / İzinsiz) ve kupon kullanım oranını (Kullanıldı / Bekliyor), **En sadık müşteriler** en çok gelen 8 müşteriyi Müşteri, Telefon ve Ziyaret sütunlarıyla gösterir. ![Kayıt kaynağı, izin ve kupon kullanımı, en sadık müşteriler](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-rp-grafik3.png)
5. En altta **Toplanan Kayıtlar** listesi vardır. **Cinsiyet**, **Yaş ≥**, **Yaş ≤**, **Başlangıç**, **Bitiş**, **Kaynak** ve **ETK** alanlarını seçip **Filtrele**'ye basın. Süzülmüş listeyi indirmek için **CSV (filtreli)**'ye basın. **Temizle** tüm süzgeçleri kaldırır. ![Toplanan Kayıtlar süzgeçleri, Filtrele ve CSV (filtreli)](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/rt-rp-kayit.png)

## Gösterge kutuları

<table id="bkmrk-kutune-sayar-toplam-"><thead><tr><th>Kutu</th><th>Ne sayar</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Toplam kayıt**</td><td>Tüm form kayıtları. Altında "Bu ay X · bugün Y".</td></tr><tr><td>**Son 7 gün**</td><td>Haftalık yeni kayıt.</td></tr><tr><td>**Çark çevirme**</td><td>Toplam çevirme. Altında yüzde kaçının ödül kazandığı.</td></tr><tr><td>**Kazanılan ödül**</td><td>Altında "çarkta çıkan ödül". Çarkta kupon kodu üreten çevirmeler (kuponsuz ödül dilimleri, örnek "Hediye Cup", burada sayılmaz).</td></tr><tr><td>**Üretilen kupon**</td><td>Tüm kuponlardan verilen kod sayısı. Altında kullanılan sayı ve yüzdesi.</td></tr><tr><td>**Sadakat üyesi**</td><td>Telefonla kayıtlı farklı müşteri sayısı. Altında "X tekrar gelen".</td></tr><tr><td>**Açık talep**</td><td>Kabin/reyon isteklerinden bekleyen ve işlemde olanlar. Altında "X toplam talep".</td></tr><tr><td>**Aktif QR nokta**</td><td>Tanımlı QR noktası sayısı (altında "reyon/kabin/giriş").</td></tr></tbody></table>

## Kayıt listesi ve süzgeçler

<table id="bkmrk-alan-%2F-s%C3%BCtunne-yapar"><thead><tr><th>Alan / Sütun</th><th>Ne yapar</th><th>Örnek</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Cinsiyet**</td><td>**Hepsi**, **Kadın**, **Erkek**, **Diğer**.</td><td>Kadın</td></tr><tr><td>**Yaş ≥** / **Yaş ≤**</td><td>Doğum tarihi girilmiş kayıtlarda yaş aralığı. Doğum tarihi olmayanlar yaş süzgecinde elenir.</td><td>18 / 35</td></tr><tr><td>**Başlangıç** / **Bitiş**</td><td>Kayıt tarihi aralığı.</td><td>01.09.2026</td></tr><tr><td>**Kaynak**</td><td>Kaydın geldiği QR tipi (vitrin, giriş, kasa, genel). Genel: QR noktası olmadan, doğrudan mağaza bağlantısıyla gelen kayıt.</td><td>vitrin</td></tr><tr><td>**ETK**</td><td>**Hepsi**, **İzinli**, **Hayır**: ticari ileti izni.</td><td>İzinli</td></tr><tr><td>**ETK** sütunu (liste)</td><td>Yeşil işaret: müşteri ticari ileti izni verdi. İzin müşterinin telefonuna giden kodla doğrulandıysa işaretin yanında **Doğrulandı** rozeti bulunur; üzerine gelince kodun gittiği kanal (*whatsapp* ya da *sms*) ve doğrulama zamanı görünür. Rozetsiz yeşil işaret, 26 Eylül 2026'dan önce kodsuz alınmış izinlerdir. Kısa çizgi: izin yok.</td><td>Doğrulandı</td></tr><tr><td>**Ad Soyad**, **Telefon**, **E-posta**</td><td>Maskeli bilgiler.</td><td>`Ay*** Yı***`</td></tr><tr><td>**Yaş**, **Tarih**</td><td>Yaş ve kayıt tarih-saati.</td><td></td></tr><tr><td>Liste başlığındaki sayı</td><td>Süzgece uyan kayıt sayısı. Ekranda en fazla 500 kayıt görünür; fazlası için "İlk 500 kayıt gösteriliyor; tümü için CSV indir." yazar.</td><td></td></tr></tbody></table>

## İndirilen dosya

**Kayıtları indir** ve **CSV (filtreli)** Excel'in açtığı CSV dosyası verir. Sütunlar: Ad, Soyad, Telefon, E-posta, Doğum, Yaş, Cinsiyet, KVKK, ETK, Kaynak, Dil, Tarih. Ad, telefon ve e-posta maskelidir. **Doğrulandı** bilgisi CSV'de yer almaz; yalnız ekrandaki listede görünür. **Kayıtları indir** ekrandaki süzgeçleri de uygular; süzgeç yoksa tüm kayıtları indirir.

## Ekranda çıkabilecek mesajlar

<table id="bkmrk-mesajanlam%C4%B1-kay%C4%B1t-bu"><thead><tr><th>Mesaj</th><th>Anlamı</th></tr></thead><tbody><tr><td>Kayıt bulunamadı</td><td>Süzgece uyan kayıt yok; **Temizle** ile süzgeçleri kaldırın.</td></tr><tr><td>Henüz sadakat üyesi yok</td><td>Telefonla kayıt yapılmamış.</td></tr><tr><td>İlk 500 kayıt gösteriliyor; tümü için CSV indir.</td><td>Liste kısaltıldı; tamamı için CSV indirin.</td></tr></tbody></table>

## Sık sorulanlar

**Doğrulandı rozetini göremiyorum.**  
Rozet şu an açık zemin üzerinde beyaz yazıyla çiziliyor ve bu yüzden görünmeyebilir. ETK hücresinde yeşil işaretin sağındaki boş alanın üzerine gelince kanal ve tarih çıkar. Bu bir görüntü hatasıdır; iznin kaydını etkilemez.

**İzin kutusunu işaretleyen müşteri listede izinsiz görünüyor.**  
Müşteri telefonuna gelen doğrulama kodunu girmeden devam etmiştir; bu durumda kayıt alınır ama izin kaydedilmez. Ayrıntı: [Müşterinin Gördüğü Mağaza Sayfası](/books/retail-cozumu/page/musterinin-gordugu-magaza-sayfasi).

**Tam telefon numaralarını alabilir miyim?**  
Hayır. KVKK gereği bu ekran ve dosya maskeli bilgi verir. İzinli müşterilere mesaj için [Segmentler](/books/retail-cozumu/page/segmentler) ya da [Otomasyon](/books/retail-cozumu/page/otomasyon) kullanın; numaralar sistem içinde kalır.

**Aynı kişi listede birkaç kez var.**  
Her form kaydı ayrı satırdır. Aynı numara birden fazla kayıt olduysa her biri görünür; sadakat üyeliğinde tek kişi sayılır.

**Grafikler boş görünüyor.**  
O dönemde kayıt yoksa grafik düz çizgi ya da boş halka olur.

## İlgili sayfalar

- [Segmentler](/books/retail-cozumu/page/segmentler)
- [Mağaza &amp; QR Kayıt](/books/retail-cozumu/page/magaza-qr-kayit)
- [Kupon &amp; Çark](/books/retail-cozumu/page/kupon-cark)