Useroam Go Personel Uygulaması

Personel mobil uygulaması: kurulum, ekranlar ve rol rehberleri

Useroam Go Nedir?

Useroam Go, Useroam kullanan işletmelerin sahadaki personeli için hazırlanmış mobil uygulamadır. Otel, restoran, etkinlik ve mağaza personeli; kendisine düşen talepleri, günlük görevleri ve pano durumunu telefonundan görür, üstlenir ve kapatır. Yönetici paneline girmesine gerek kalmaz.

Kimler kullanır? Housekeeping, teknik servis, resepsiyon, garson ve mutfak gibi vardiyalı ekipler. Panelde tanımlanan her personelin uygulamada kendi hesabı olur.

1. Uygulamanın yaptığı iş

Uygulamada yapılan her işlem panele anında yansır; panelde yapılan değişiklik de uygulamada görünür.

2. Kurulum

iOS (iPhone / iPad)

Uygulama App Store'da yayındadır: Useroam Go. App Store'dan arayarak veya panelde Bumerang → İŞLETME → Personel ekranındaki App Store bağlantısından kurabilirsiniz.

5a902db97f96951c82922874.png

Android

Uygulama Google Play'de yayındadır: Useroam Go. Google Play'de arayarak veya panelde Personel ekranındaki Google Play düğmesinden kurabilirsiniz.

5a902dbf7f96951c82922875.png

Web uygulaması (PWA)

Mağazadan kurmak istemezseniz aynı uygulama tarayıcıda da çalışır:

  1. Telefonun tarayıcısında panel.useroam.com/m adresini açın.
  2. Tarayıcı menüsünden Ana ekrana ekle deyin.
  3. Uygulama ana ekranda kendi simgesiyle görünür ve tam ekran açılır.

Ana ekrana eklenen sürüm normal bir uygulama gibi davranır: bildirim gönderebilir ve bağlantı koptuğunda çevrimdışı ekranı gösterir.

İndirme sayfası: Personele tek bir adres vermek isterseniz panel.useroam.com/m/_indir.php sayfasını paylaşabilirsiniz.

3. Giriş

Giriş bilgileri personelin kendisi tarafından oluşturulmaz; işletme yöneticisi panelden tanımlar:

Useroam Go giriş ekranı

  1. Uygulamayı açın. Useroam Go başlığının altında "Otel personel uygulaması" yazar ve "Cep telefonu ve şifreni işletme yöneticin verir. Şifreni unuttuysan yeni şifre SMS ile gönderilir." yazar.
  2. Cep telefonu alanına numaranızı yazın (5XX XXX XX XX; başında 0 ya da +90 olsa da kabul edilir).
  3. Şifre alanına şifrenizi yazın.
  4. Giriş Yap deyin. Düğmede "Giriş yapılıyor…" yazar ve uygulama açılır.
  5. Birden fazla şubede çalışıyorsanız Hangi şubedesiniz? sorusu çıkar: şubeyi seçip Devam deyin.

Şifremi unuttum

Useroam Go, Şifremi unuttum ekranı

  1. Giriş ekranında Şifremi unuttum bağlantısına dokunun.
  2. "Kayıtlı cep telefonunu yaz, yeni şifreni SMS ile gönderelim." alanına numaranızı yazın.
  3. SMS Gönder deyin ("Gönderiliyor…").
  4. "Numaran kayıtlıysa yeni şifren SMS ile gönderildi." yazar. SMS'teki şifreyle giriş yapın; Girişe dön ile giriş ekranına dönersiniz.

Numara yazmadan devam ederseniz "Önce cep telefonunuzu girin." uyarısı çıkar.

Giriş olmazsa

Hesap oluşturma adımları Personel Hesapları ve Departmanlar sayfasında anlatılmıştır.

Ağ kısıtı: Panelde Personel ekranındaki Personel Uygulaması Erişim Güvenliği kartında "Sadece işletme ağından eriş" açıksa, personel uygulamaya yalnız işletmenin Wi-Fi ağından girebilir. Yöneticiler her yerden girebilir. Vardiya dışında uzaktan iş işaretlenmesini engellemek için kullanılır.

Demo hesabı: Uygulamayı denemek için cep telefonu 5000000000, şifre demo2026 ile girebilirsiniz. Demo hesabı yalnız görüntüleme içindir; üstte "Demo modu: görüntüleme amaçlı, değişiklikler kaydedilmez." şeridi görünür. Bir şey kaydetmeye çalışırsanız "Demo modunda değişiklik yapılamaz; bu uygulama yalnızca görüntüleme amaçlıdır." uyarısı çıkar.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Personel Hesapları ve Departmanlar, Departmanlara Göre Uygulama Ekranları; Restoran Çözümü → Ayarlar.

Personel Hesapları ve Departmanlar

Useroam Go hesapları panelden açılır. Bu sayfa personel eklemeyi, departman tanımlamayı ve rollerin ne anlama geldiğini anlatır.

Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Personel ekranını açın.

İşletme Personeli ekranı

1. Personel ekleme

  1. Personel Ekle düğmesine basın.
  2. Ad ve Soyad yazın.
  3. Telefon alanına cep numarasını yazın (ör. 5301234567). Bu numara uygulamanın kullanıcı adıdır.
  4. Rol seçin: Personel ya da Yönetici.
  5. Departman(lar) alanından bir veya birden fazla departman işaretleyin.
  6. (İsteğe bağlı) İş bildirimlerini e-postayla da almasını istiyorsanız E-posta (isteğe bağlı) kutusuna adresini yazın; E-posta bildirimleri anahtarı açık gelir.
  7. Kaydedin.

Şifreyi siz yazmazsınız. Şifre otomatik üretilir ve personele gönderilir (panel Türkçe ise SMS, İngilizce ise WhatsApp). Personel şifresini unutursa uygulamanın giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısıyla SMS ile yenisini alır.

2. Roller

3. Departmanlar ve uygulamada ne görünür

  1. Departmanlar bölümünde Departman adı yazıp Ekle deyin.
  2. Her departmanın yanındaki üç kutudan uygulamada neyin görüneceğini işaretleyin:
    • Talepler, noktalar, görevler
    • Siparişler, çağrılar, salon
    • Etkinlik QR okutma
  3. Kutu değişince kendiliğinden kaydedilir.

Personel ekranı, Departmanlar bölümü: her departmanın yanında üç kutu

Personel yalnız kendi departmanlarında işaretli bölümleri görür. Departmanı olmayan personel yalnız Profil sekmesini görür ve "Henüz size bir iş alanı verilmedi" uyarısı alır.

Kısayollar: Restoran departmanlarını ekle (Temizlik, Teknik, Garson, Mutfak) ve Otel departmanlarını ekle (Housekeeping, Teknik, Restoran, Resepsiyon). Var olan departmanlara dokunmazlar. Kullanmadığınız departmanı Pasifleştir ile kapatabilirsiniz.

4. Talepler departmana nasıl düşer?

Her talep tipi bir departmana bağlanır. Talep açıldığında o departmanın personeline düşer (restoranda en boş kişiye otomatik atanır). Noktaların ve odaların da sorumlusu (kişi ya da departman) olabilir; bunu Operasyon ekranından belirlersiniz.

5. Personelin talep açması

Personelin talep açması kartındaki Personel uygulamadan talep açabilir anahtarı açıksa, personel uygulamadan kendisi talep açabilir. Talep ilgili departmana gider ve yöneticiler kartta kimin açtığını (Açan:) görür. Kapalıysa yalnız yöneticiler talep açar.

6. E-posta bildirimleri

E-posta adresi yazılı ve E-posta bildirimleri açık olan kişiye uygulama bildirimlerine ek olarak e-posta da gider. Yönetici: iş atama, gecikme (SLA ve 30 dakika geciken günlük görev), iş tamamlandı, görev tamamlandı ve uygunsuz ölçüm. Personel: kendisine iş atanınca ve kendisine atanmış günlük görev geciktiğinde. Dürt ve talep mesajları e-posta göndermez. Ayrıntılı tablo: Personel sayfası, "E-posta bildirimleri" bölümü.

7. Uygulama bağlantıları ve demo

Personel uygulaması kartında şu bağlantılar bulunur: Uygulamayı aç (web uygulaması), App Store, Google Play ve personelle paylaşabileceğiniz İndirme sayfası.

Demo hesabında kartta deneme bilgisi de görünür: telefon 5000000000, şifre demo2026. Demo girişi yalnız görüntüleme içindir, değişiklik kaydedilmez.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Useroam Go Nedir?, Departmanlara Göre Uygulama Ekranları; Personel; Operasyon.

Departmanlara Göre Uygulama Ekranları

Useroam Go herkese aynı ekranı göstermez. Personelin gördüğü sekmeler üç şeye bağlıdır: işletmede açık olan modüller, personelin departmanları ve rolü (personel ya da yönetici).

1. Modül düzeyi

Personel yalnızca işletmede kurulu ve açık modülleri görür: otel, restoran, dijital menü, etkinlik. Kapalı bir modül hem uygulamada hem müşteri tarafında pasif olur.

2. Departman düzeyi

Panelde Personel ekranının Departmanlar bölümünde her departmanın yanında üç kutu vardır. Kutular, o departmandaki personelin uygulamada neyi göreceğini belirler:

Birden fazla departmanda olan personel, departmanlarındaki işaretli bölümlerin hepsini görür. Pasifleştirilen departman sayılmaz.

Departmanı olmayan personel yalnız Profil sekmesini görür. Ekranda "Henüz size bir iş alanı verilmedi" uyarısı çıkar. Çözüm: panelde personeli en az bir departmana ekleyin.

Yöneticiler departmandan bağımsız olarak her şeyi görür, Özet sekmesini açar ve ek araçlar kullanır (Ata, Dürt, Görev ekle). Bkz. Yönetici Araçları ve Görevler.

Rolünüze göre adım adım anlatım için Rol Rehberleri sayfalarına bakın (Restoran personeli, Restoran yöneticisi, Otel personeli, Otel yöneticisi, Salon ve etkinlik personeli).

3. Hangi işleri görürüm?

İşletmede hem odalar hem alanlar varsa ekranın üstünde Odalar | Alanlar seçici çıkar.

4. Sekmeler

Alt çubukta en fazla şu sekmeler bulunur: Talepler, Odalar (ya da Noktalar), Görevler, Siparişler, Çağrılar, Salon, Özet (yalnız yönetici), Etkinlik ve Profil. Her biri bu kitapta ayrı sayfada anlatılmıştır. Profil sekmesindeki Erişimleriniz bölümü hesabınızın neyi açabildiğini yazar.

5. Bildirimler

Uygulama telefona anlık bildirim gönderir:

Web uygulaması (PWA) sürümünde bildirimlerin çalışması için uygulamanın ana ekrana eklenmiş ve bildirim izninin verilmiş olması gerekir.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Personel Hesapları ve Departmanlar, Görevler, Yönetici Araçları ve Görevler; Operasyon.

Rol Rehberi: Restoran Personeli

Bu sayfa restoranda temizlik, teknik ya da mutfak işi yapan personel içindir. Günlük işinizi baştan sona adım adım anlatır.

1. Bu rol ne görür?

Departmanınızda Siparişler, çağrılar, salon da işaretliyse bu sekmeleri de görürsünüz. Özet sekmesi ve Ata, Dürt düğmeleri yöneticiye özeldir.

2. Güne başlarken

  1. Uygulamayı açın, cep telefonunuz ve şifrenizle giriş yapın.
  2. Talepler sekmesinde Üstlendiklerim çipine dokunun; üzerinizde iş var mı bakın.
  3. Görevler sekmesinde bugünkü saatli görevlerinizi görün.

Talepler sekmesi, personel görünümü: Üstlen ve Fotolu kapat

3. Bir talebi yapmak

  1. İşi alın: talep kartında Üstlen deyin ya da yerdeyseniz Noktalar sekmesinde o yere dokunup ▶ İşe başla deyin. İkisi aynı işi yapar; birini kullanmanız yeterli. Kutu maviye döner, üzerinde İşlemde · Adınız yazar.
  2. İşi yapın.
  3. Talep kartında Fotolu kapat deyin, işin bittiğini gösteren fotoğrafı çekin ve kapatın.
  4. Yer kendiliğinden Temiz (yeşil) olur.

Noktaya dokununca açılan menü: ▶ İşe başla ve açık iş

İşi aldığınızda Noktalar sekmesinde kutu maviye döner:

Noktalar sekmesi, personel görünümü: İşlemde kutusu

4. Gördüğünüz bir sorunu bildirmek

  1. Noktalar sekmesinde yere dokunun.
  2. Kirli (temizlik gerekiyor) ya da Arızalı (bir şey bozuk) seçin.
  3. Ne oldu? (isteğe bağlı) alanına kısa not yazın, isterseniz Fotoğraf ekle deyin.
  4. Bildir deyin. Talep açılır ve en boş kişiye gider.

Kirli seçip Bildir, personel görünümü

5. Görev yapmak

  1. Görevler sekmesinde görevin saatine dokunun.
  2. Ölçüm görevi ise değeri yazın (ör. dolap sıcaklığı).
  3. Fotoğraf zorunlu yazıyorsa fotoğraf çekin.
  4. Tamamla deyin.

Görev tamamlama penceresi

Yaptığınız saat yeşil ve tikli görünür (aşağıda 09:00):

Görevler sekmesi: bitmiş görev rozeti

6. Sık sorulanlar

Temiz düğmesi soluk, basamıyorum. O yerde açık bir iş var; ekranda "Bu noktada açık iş var. İşi kapatınca nokta kendiliğinden temize döner." yazar. İşi Fotolu kapat ile kapatın; yer kendiliğinden temize döner.

Temiz kilitli: bu noktada açık iş var

Bir nokta listede yok. Yalnız sorumlusu olduğunuz yerleri görürsünüz. Yöneticinizden sizi o yere sorumlu yapmasını isteyin.

"Henüz size bir iş alanı verilmedi" yazıyor. Henüz bir departmana eklenmediniz; bu yüzden talep ve nokta göremezsiniz. Yöneticinize söyleyin.

Departmanı olmayan personel: Henüz size bir iş alanı verilmedi

Kapatırken fotoğraf istiyor. İşletme bu talep tipi için fotoğraf şartı koymuş; istenen sayıda fotoğraf ekleyin.

"Dürt" bildirimi geldi. Yöneticiniz size bir işi hatırlatıyor; işi yapıp kapatın.

"Görev gecikiyor" bildirimi geldi. Size atanmış bir günlük görevin saati 30 dakika önce geçti; görevi yapıp işaretleyin.

E-postayla da bildirim geliyor. Yöneticiniz panelde e-posta adresinizi yazıp E-posta bildirimlerini açtıysa size iş atanınca ve size atanmış görev gecikince e-posta da gelir. Durdurmak için yöneticinize söyleyin.

Kendim talep açabilir miyim? İşletme izin verdiyse Talepler sekmesinin üstünde + Yeni Talep Aç görünür.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Talepler, Odalar, Görevler, Uyarı ve Hata Mesajları.

Rol Rehberi: Restoran Yöneticisi

Bu sayfa restoranda ekibi yöneten kişi içindir: işleri dağıtmak, geciken işi takip etmek, günlük görevleri düzenlemek.

1. Bu rol ne görür?

2. Sabah kontrolü

  1. Noktalar sekmesinin üstündeki şeride bakın: Her şey yolunda, Açık iş var ya da Acil: arızalı nokta veya uygunsuz ölçüm.
  2. Kırmızı ve turuncu kutulara dokunup açık işleri görün.
  3. Talepler sekmesinde Atanmamış çipine dokunun.

Noktalar: durum şeridi ve renkli kutular

3. İş dağıtmak

  1. Atanmamış talepte Ata deyin.
  2. Kime atansın? listesinden kişiyi seçin (yıldızlılar talebin departmanındadır).
  3. Kişiye bildirim gider. İşi başkasından aldıysanız eski sahibine İş başkasına geçti bildirimi gider.

Kime atansın? listesi

4. Geciken işi takip etmek

  1. Geciken çipine dokunun.
  2. Kartta Dürt deyin; işin sahibine hatırlatma gider. Aynı işi 5 dakikada bir dürtebilirsiniz.
  3. Restoranda SLA süresi aşılan talepler için ayrıca bildirim ve SMS alırsınız; Talepler sekmesinin üstünde uyarı şeridi çıkar.
  4. Bir günlük görev saatinden 30 dakika sonra hala yapılmadıysa Görev gecikiyor bildirimi alırsınız (görev tek kişiye atandıysa o kişi de alır).
  5. Bir iş panelden ya da uygulamadan kapatılınca ya da sipariş teslim edilince İş tamamlandı bildirimi alırsınız; işi kendiniz kapattıysanız gelmez.
  6. Panelde Personel ekranında e-posta adresiniz yazılı ve E-posta bildirimleri açıksa atama, gecikme ve iş bitti bildirimleri e-postayla da gelir (Personel).
  7. Mesaj gerekirse kartın balon simgesiyle personelle yazışın.

5. Günlük görevleri düzenlemek

  1. Görevler sekmesinde + Görev ekle deyin.
  2. Görev adını, yeri, kimin yapacağını ve saatleri seçin; gerekirse Fotoğraf zorunlu ve ölçüm sınırlarını girin.
  3. Kaydet deyin.
  4. Var olan görevi Düzenle ile değiştirin ya da silin. Geciken görevde Dürt kullanın.

Görev ekle penceresi

Personel bir görevi bitirince Görev tamamlandı bildirimi alırsınız. Bitmiş görevin rozetine dokunarak fotoğrafı ve notları görebilir, Not ekle ile not bırakabilirsiniz.

6. Gün sonu

  1. Özet sekmesinde açık ve tamamlanan işleri, ortalama çözüm süresini ve kişi bazında performansı görün.
  2. Açık kalan işleri yarına devretmek için Ata ile vardiyadaki kişiye verin.

Özet sekmesi

7. Sık sorulanlar

Bir personel hiçbir noktayı görmüyor. Noktalara sorumlu atanmamış olabilir; sorumlusuz noktaları yalnız yönetici görür. Panelde Operasyon ekranından sorumlu belirleyin.

Personel sekmeleri göremiyor. Departmanında Talepler, noktalar, görevler kutusu işaretli mi bakın (panel, Personel).

Dürt çalışmıyor. İşe atanmış kimse yoksa önce Ata kullanın; 5 dakika içinde ikinci dürtme kabul edilmez.

Karttaki zarf rozeti ne? Talep destek firmasına otomatik bildirildi (firmaya bildirildi) ya da onay bekliyor.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Yönetici Araçları ve Görevler, Özet; Operasyon, Otomasyon.

Rol Rehberi: Otel Personeli (Housekeeping ve Teknik)

Bu sayfa otelde housekeeping ya da teknik ekipte çalışan personel içindir. Oda temizliğini ve arızaları adım adım anlatır.

1. Bu rol ne görür?

2. Kirli odayı temizlemek (housekeeping)

  1. Odalar sekmesinde turuncu (Kirli) odaya dokunun.
  2. ▶ Temizliğe başla deyin. Sizin adınıza bir temizlik talebi açılır, oda maviye döner ve üzerinde İşlemde · Adınız yazar.
  3. Odayı temizleyin.
  4. Talepler sekmesinde bu temizlik talebini Fotolu kapat ile kapatın. Oda kendiliğinden Temiz olur. (Açık iş varken Temiz düğmesi kilitlidir.)

Kirli odanın menüsü: ▶ Temizliğe başla, personel görünümü

3. Arıza işi (teknik)

  1. İşi alın: Talepler sekmesinde arıza kartında Üstlen deyin ya da odadayken oda menüsünde ▶ İşe başla deyin. İkisi aynı işi yapar.
  2. Odaya gidin.
  3. Arızayı giderin.
  4. Kartta Fotolu kapat ile fotoğraf çekip kapatın. Ekranda Arıza kapatıldı yazar.

4. Odada sorun görürseniz

  1. Odaya dokunun ve Arızalı seçin.
  2. Kısa not yazın, isterseniz fotoğraf ekleyin, Bildir deyin. Arıza talebi açılır.

Odayı Kirli yapmak talep açmaz; oda temizlik sırasına girer.

5. Kayıp eşya

  1. Profil sekmesinde Kayıp Eşya Bildir deyin.
  2. Oda numarasını ve eşyayı yazın, fotoğraf ekleyin, kaydedin.

6. Sık sorulanlar

Odayı Temiz yapamıyorum. Odada açık temizlik ya da arıza talebi var. Talebi kapatın; oda kendiliğinden temize döner.

Misafir talebe mesaj yazdı. Kartın balon simgesine dokunun; yazdığınız yanıt misafire gider.

Bana bir oda "atandı" diyor. Yönetici odayı size vermiş; o odanın temizlik işi size düşer. Kutuda · size atandı yazar.

E-postayla da bildirim geliyor. Yöneticiniz panelde e-posta adresinizi yazıp E-posta bildirimlerini açtıysa size iş atanınca ve size atanmış görev gecikince e-posta da gelir. Durdurmak için yöneticinize söyleyin.

Bildirim gelmiyor. Mağaza uygulamasında Profil → Bildirimler açık mı bakın; web uygulamasında ana ekrana ekleyip bildirim izni verin.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Odalar, Talepler, Profil.

Rol Rehberi: Otel Yöneticisi

Bu sayfa otelde housekeeping ya da teknik ekibi yöneten kişi içindir.

1. Bu rol ne görür?

2. Odaları dağıtmak

  1. Odalar sekmesinde odaya dokunun.
  2. Oda sorumlusu ata deyin ve personeli seçin.
  3. O odanın temizlik işi bu kişiye düşer; kişinin ekranında odada · size atandı yazar.

Oda menüsü ve Oda sorumlusu ata

3. Talepleri yönetmek

  1. Talepler sekmesinde Atanmamış çipine dokunun ve işleri Ata ile dağıtın.
  2. Geciken çipinde bekleyen işler için Dürt deyin.
  3. Bir iş panelden ya da uygulamadan kapatılınca ya da oda servisi siparişi teslim edilince İş tamamlandı bildirimi alırsınız; işi kendiniz kapattıysanız gelmez.
  4. Misafir talebine mesajla yanıt vermek için kartın balon simgesini kullanın.
  5. Oda servisi siparişlerinde kart üzerindeki Hazırla, Hazır oldu, Teslim et adımlarını takip edin.

4. Checkout

  1. Odalar sekmesinde oda kartındaki Checkout düğmesine dokunun.
  2. Onay sorusunu okuyun: açık talepler kapanır, oda kirliye geçer, misafir kaydı silinmez.
  3. Onaylayın; oda temizlik sırasına girer.

5. Görevler ve gün sonu

  1. Alan turları, teknik kontroller gibi düzenli işleri Görevler sekmesinde + Görev ekle ile tanımlayın.
  2. Saati gelen görev 30 dakika içinde yapılmazsa Görev gecikiyor bildirimi alırsınız (görev tek kişiye atandıysa o kişi de alır).
  3. Özet sekmesinde oda durumu dağılımını (Temiz, Kirli, Arızalı), açık ve tamamlanan işleri ve personel performansını görün.

Özet sekmesi

6. Sık sorulanlar

Bir personel alanları göremiyor. Alanlara sorumlu atanmamış olabilir; panelde Operasyon ekranından belirleyin.

Yönetici olarak Temiz'e basabiliyorum ama personel basamıyor. Temiz kilidi yalnız personele uygulanır; açık iş kapanınca oda kendiliğinden temize döner.

SLA bildirimi otelde geliyor mu? Uygulama içi SLA bildirimi restoran talepleri içindir; otel SLA kuralları panelden SMS ile çalışır. Panelde Personel ekranında e-posta adresiniz yazılı ve E-posta bildirimleri açıksa otel SLA gecikmesi size e-postayla da gelir (Personel).

İlgili sayfalar: Useroam Go → Yönetici Araçları ve Görevler, Odalar, Özet; Otel Çözümü → Oda Panosu, SLA Kuralları.

Rol Rehberi: Salon ve Etkinlik Personeli

Bu sayfa salonda garson, servis ya da etkinlik girişinde çalışan personel içindir: siparişler, masa çağrıları ve etkinlik QR okutma.

1. Bu rol ne görür?

2. Vardiya başında masalarınızı seçin

  1. Siparişler sekmesinde Masalarım başlığını açın.
  2. Baktığınız her masada Bu masaya bakıyorum deyin.
  3. Artık bu masaların yeni siparişleri yalnız size bildirilir. Vardiya sonunda Bırak deyin.

Siparişler ve Masalarım, personel görünümü

3. Sipariş akışı

  1. Yeni sipariş gelince telefon uyarır; kartta Yeni sipariş yazar.
  2. Mutfağa iletin ve 🔥 Hazırlanıyor deyin.
  3. Masaya götürünce Teslim Edildi deyin.
  4. Misafir sözlü sipariş verirse Yeni Sipariş (Masadan Al) ile masa ve ürünleri seçip Sipariş Oluştur deyin.

4. Masa çağrıları

  1. Çağrılar sekmesinde Garson çağırıyor ya da Hesap istiyor çağrısını görün.
  2. Masaya gidin ve Geldim deyin.

Çağrılar ve Geldim, personel görünümü

5. Etkinlik girişi

  1. Etkinlik sekmesinde Okutma noktasını seçin.
  2. QR Okut deyin ve misafirin QR kodunu okutun.
  3. Kod okunmazsa Kodu elle gir, misafir kodunu bulamazsa Misafire linki yeniden gönder kullanın.

Etkinlik sekmesi

6. Sık sorulanlar

Başka garsonun masasının siparişi bana gelmiyor. Doğru; o masa {ad} bakıyor olarak başkasında. Masayı alması gerekirse o kişi Bırak demeli.

Çağrıda masa numarası yok. Misafir masa QR'ı yerine genel menü QR'ını okutmuş olabilir; yöneticiniz masa QR'larını panelden oluşturur.

"Bu misafir bu departmanda hakkını zaten kullandı". Misafirin bu noktadaki hakkı bitmiş; tekrar okutmayın.

Siparişler sekmesi yok. Departmanınızda Siparişler, çağrılar, salon işaretli değil ya da dijital menü kapalı; yöneticinize söyleyin.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Siparişler, Çağrılar, Salon, Etkinlik.

Talepler

Talepler, uygulamanın açılış sekmesidir. Personel kendisine düşen ve havuzda bekleyen talepleri burada görür, üstlenir ve kapatır.

Nasıl açarım? Uygulamaya girdiğinizde bu sekme açılır. Alt çubuktaki Talepler ile her zaman buraya dönersiniz; sekmedeki sayı açık talep sayısıdır.

Useroam Go, Talepler sekmesi: filtre çipleri ve talep kartları

1. Filtreler

Hiç açık talep yoksa "Bekleyen talep yok, harikasınız." yazar.

2. Talep kartı

Kartta yer (oda ya da nokta), durum rozeti (Bekliyor, İşlemde), geçen süre, talep tipi, açıklama, talebi açan kişi (Açan:) ve işin kimde olduğu (Atandı: ya da · size atandı) görünür.

  1. Üstlen deyin. Ekranda Üstlendiniz yazar; iş artık sizindir, durumu İşlemde olur ve panelde adınızla görünür.
  2. İşi yapın.
  3. Fotolu kapat deyin, fotoğraf çekin ve kapatın. Ekranda Arıza kapatıldı ya da Güncellendi yazar.

Fotoğraf şartı: İşletme bir talep tipi için en az fotoğraf sayısı belirlediyse eksik fotoğrafla kapatamazsınız: "Bu talebi kapatmak için en az 1 fotoğraf gerekiyor."

Üstlen ile noktanın menüsündeki ▶ İşe başla aynı işi yapar: yerdeyseniz noktaya dokunup İşe başla demeniz de işi size verir. İkisinden birini kullanmanız yeterlidir.

İş sizdeyken başkasına verilirse size İş başkasına geçti bildirimi gelir. Size yeni bir iş düştüğünde telefon uyarır ve Yeni iş geldi 🔔 görünür.

3. Oda servisi siparişleri (otel)

Odaya verilen yemek siparişi talep kartı olarak gelir. Kartta sıradaki adım düğmesi çıkar: Hazırla → Hazır oldu → Teslim et. Her adımda bir kez dokunun.

4. Mesajlar

  1. Karttaki balon simgesine dokunun.
  2. Eski mesajlar listelenir; hiç yoksa "Henüz mesaj yok." yazar.
  3. Mesajı yazıp gönderin.

5. Yeni talep açma

  1. Listenin üstündeki + Yeni Talep Aç düğmesine dokunun.
  2. Talep tipini seçin. "Talep tipine uygun departmana otomatik yönlendirilir."
  3. Yeri yazın ya da listeden seçin, kısa bir not yazın.
  4. Talep Aç deyin. Ekranda Talep açıldı yazar.

Bu düğme yöneticilerde her zaman, personelde ise işletme panelde Personel uygulamadan talep açabilir anahtarını açtıysa görünür. Yönetici talebi açarken kişi de seçebilir; seçmezse Otomatik: şu an en boş kişi seçilir.

6. Yöneticiye özel

Ayrıntılar: Yönetici Araçları ve Görevler.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Odalar, Görevler, Yönetici Araçları ve Görevler, Uyarı ve Hata Mesajları.

Odalar

Bu sekme, odaların ve alanların (lobi, havuz, mutfak, bar gibi) anlık durumunu gösterir. Sekmenin adı restoranda Noktalar, otelde Odalardır. İşletmede hem odalar hem alanlar varsa üstte Odalar | Alanlar seçicisi çıkar.

Nasıl açarım? Alt çubuktaki Odalar ya da Noktalar sekmesi (kapı simgesi).

Useroam Go, Alanlar görünümü: lacivert üst başlıklar ve renkli kutular

1. Üstteki durum şeridi

Sekmenin en üstündeki şerit, tüm yerlerin özetidir:

Altında sayılar yazar, ör. "1 arızalı · 1 kirli · görev 0/53".

2. Kutuların renkleri

Kutunun altında o yerin görev sayısı (ör. "0/2" = 2 görevden 0'ı yapıldı) ve size verilen yerde · size atandı yazar.

3. Bir yere dokununca açılan menü

Useroam Go, noktaya dokununca açılan menü: İşe başla, Temiz, Kirli, Arızalı ve açık işler

  1. Odaya ya da alana dokunun. Menü açılır; yerin şu anki durumu çerçeveli görünür. Ekrandaki ipucu da bunu söyler: "Karta dokun, açılan menüden durumu seç: Temiz, Kirli veya Arızalı."
  2. Yerde bekleyen bir iş varsa en üstte ▶ İşe başla çıkar. Otelde kirli odada ▶ Temizliğe başla çıkar. Dokunduğunuzda iş sizin olur, ekranda İş başladı yazar ve kutu maviye döner.
  3. Durumu değiştirmek için Temiz, Kirli ya da Arızalı seçin.
  4. Kirli ya da Arızalı seçtiyseniz altta bir alan açılır: Ne oldu? (isteğe bağlı) notunu yazın, isterseniz Fotoğraf ekle deyin.
  5. Bildir deyin.

Useroam Go, Kirli seçildikten sonra not, Fotoğraf ekle ve Bildir

Ne olur?

Menünün altında Bu noktadaki açık iş listesi yer alır: talep tipi, not ve işin kimde olduğu.

Temiz kilidi

Açık işi olan bir yeri personel Temiz yapamaz; Temiz düğmesi soluk görünür ve şu uyarı çıkar: "Bu noktada açık iş var. İşi kapatınca nokta kendiliğinden temize döner." Otelde yalnız açık temizlik ya da arıza talebi odayı kilitler. Yöneticiler bu kilide takılmaz.

4. Alanlar ve üst başlıklar

Alanlar üst yere göre gruplanır. Üst yer (ör. Depo, Havuz, Lobi) lacivert bir başlıktır, dokunulmaz; başlıkta o gruptaki görev sayısı yazar. Altındaki renkli kutular tek tek yerlerdir.

Kim neyi görür? Her yerin bir sorumlusu olabilir (kişi ya da departman; alt yer, sorumlusu yoksa üst yerinkini kullanır). Personel yalnız sorumlusu olduğu yerleri görür. Sorumlusu olmayan yerleri yalnız yönetici görür. Sorumlular panelde Operasyon ekranından belirlenir.

5. Otel odaları

Useroam Go, oda menüsü: Temiz, Kirli, Arızalı ve Oda sorumlusu ata

İlgili sayfalar: Useroam Go → Talepler, Görevler, Yönetici Araçları ve Görevler; Operasyon; Otel Çözümü → Oda Panosu.

Görevler

Görevler sekmesi, gün içinde düzenli yapılan işleri gösterir: açılış kontrolü, tuvalet turu, buzdolabı sıcaklığı, kapanış gibi. Görevler her gün kendiliğinden yeniden başlar; sabah bir şey yapmanıza gerek yoktur.

Useroam Go, Görevler sekmesi: saatlere bölünmüş görev listesi

1. Listeyi okumak

Personel yalnız kendine ya da departmanına verilen görevleri görür. Yönetici hepsini görür.

2. Görevi tamamlamak

  1. Yapacağınız görevin saatine dokunun.
  2. Ölçüm görevi ise Ölçülen değer alanına sonucu yazın (ör. buzdolabı sıcaklığı).
  3. Görevde Fotoğraf zorunlu yazıyorsa fotoğraf çekin. Fotoğraf eklenmeden görev kaydedilmez.
  4. İsterseniz Not (isteğe bağlı) yazın.
  5. Tamamla deyin. Ekranda Görev tamamlandı yazar.

Useroam Go, görev tamamlama penceresi: not, Fotoğraf ekle, Tamamla

Ölçüm aralık dışıysa görev yine kaydedilir ve "Kaydedildi. Ölçüm aralık dışı, iş emri açıldı." uyarısı çıkar. Sistem otomatik olarak bir talep açar ve ilgili kişiye atar; yöneticiye de bildirim gider.

Görev kaydedilmezse

Görevin türü listede küçük başlık olarak görünür: Açılış, Gün içi tur, Ölçüm, Güvenlik, Kapanış.

3. Bitmiş görevin ayrıntısı

Yapılmış saat yeşil ve tikli rozetle görünür:

Görevler sekmesi: 09:00 yeşil ve tikli, bitmiş görev rozeti

  1. Bitmiş görevin rozetine dokunun.
  2. Açılan pencerede fotoğrafı, Yapan kişiyi, saati, ölçüm değerini ve notları görürsünüz.
  3. Sonradan bilgi eklemek için Not ekle deyin. Yeni not eskisinin altına, saat ve adınızla eklenir; ekranda Not eklendi yazar.

4. Yöneticiler için

Adım adım anlatım: Yönetici Araçları ve Görevler.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Talepler, Odalar, Yönetici Araçları ve Görevler; Operasyon.

Siparişler

Siparişler sekmesi restoran tarafının çalışma ekranıdır. Masadan QR ile verilen siparişler buraya düşer; garson siparişi buradan hazırlatır, teslim eder ya da iptal eder.

Nasıl açarım? Alt çubuktaki Siparişler sekmesi. Departmanında Siparişler, çağrılar, salon işaretli personelde ve yöneticilerde görünür; işletmede dijital menü açık olmalıdır.

Useroam Go, Siparişler sekmesi: Masalarım ve sipariş kartları

1. Sipariş kartı ve durumlar

Kartta masa numarası, durum rozeti, geçen süre, ürünler ve adetleri, misafirin notu ve Toplam tutar görünür.

  1. Yeni gelen sipariş Yeni sipariş rozetiyle (turuncu) görünür.
  2. Mutfağa ilettiğinizde 🔥 Hazırlanıyor düğmesine dokunun. Rozet mavi Hazırlanıyor olur, ekranda Hazırlanmaya başlandı yazar.
  3. Masaya götürdüğünüzde Teslim Edildi düğmesine dokunun. Sipariş listeden düşer.
  4. Vazgeçilen sipariş için İptal deyin. "Siparişi iptal etmek istiyor musunuz?" sorusunu onaylayınca İptal edildi yazar.

Bekleyen sipariş yoksa "Bekleyen sipariş yok, masalar sakin." yazar. Yeni sipariş geldiğinde telefon uyarır ve Yeni iş geldi 🔔 bildirimi görünür.

2. Masalarım

Çok garsonlu salonlarda her garson kendi masalarını seçer: "İşaretlediğin masaların yeni siparişleri yalnız sana bildirilir."

  1. Masalarım başlığına dokunarak açın.
  2. Baktığınız masada Bu masaya bakıyorum deyin. Masada Sen bakıyorsun yazar.
  3. Başka garsonun aldığı masada {ad} bakıyor yazar (ör. "Ayşe bakıyor").
  4. Vardiya bitince ya da masayı devrederken Bırak deyin.

Hiç masa tanımlı değilse "Henüz masa yok" yazar; masalar panelde menü ayarlarından oluşturulur.

3. Yeni Sipariş (Masadan Al)

Misafir sözlü sipariş verdiğinde siparişi siz girersiniz.

  1. Yeni Sipariş (Masadan Al) düğmesine dokunun.
  2. Masa numarasını yazın.
  3. Ürünleri adetleriyle seçin. Altta seçilen ürün sayısı ve tutar görünür.
  4. Sipariş Oluştur deyin. Ekranda Sipariş oluşturuldu yazar. Vazgeç pencereyi kapatır.

Olası uyarılar: Masa no girin, Ürün seçin, Oluşturulamadı.

Bu yolla girilen sipariş, misafirin QR'dan verdiği siparişle aynı akışa girer ve panelin Operasyon ekranında da görünür.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Çağrılar, Salon; Menü Operasyon, Menü Düzenleyici (masa QR kodları).

Çağrılar

Çağrılar sekmesi, misafirin masadaki QR üzerinden yaptığı çağrıları toplar: garson çağırma ve hesap isteme. Çağrı geldiğinde telefona bildirim düşer.

Nasıl açarım? Alt çubuktaki Çağrılar sekmesi. Sekmedeki sayı bekleyen çağrı sayısıdır.

Useroam Go, Çağrılar sekmesi: masa çağrıları ve Geldim düğmesi

1. Çağrıya gitmek

  1. Listede masa numarasına, çağrı türüne ve saatine bakın: Garson çağırıyor ya da Hesap istiyor. Hesap çağrısında ödeme tercihi de yazar (Kart / Nakit).
  2. Masaya gidin.
  3. Geldim düğmesine dokunun. Çağrı kapanır, ekranda Kapatıldı yazar. Panelin Operasyon ekranından da aynı anda düşer.

Bekleyen çağrı yoksa "Bekleyen çağrı yok." görünür.

Masa numarası nereden geliyor? Misafirin okuttuğu masa QR kodundan. Masa QR'ları oluşturulmamışsa çağrılar masasız gelir. Masalarım ile masa seçen garsonlar yalnız kendi masalarının bildirimini alır (bkz. Siparişler).

İlgili sayfalar: Useroam Go → Siparişler; Menü Operasyon.

Salon

Salon sekmesi, o anda işletme içinde bulunan tanınan misafirleri gösterir. Wi-Fi'ye bağlanmış ve daha önce tanınmış misafirler burada listelenir; personel kimin içeride olduğunu bilerek hizmet verir.

Nasıl açarım? Alt çubuktaki Salon sekmesi.

Useroam Go – Salon sekmesi

Ne gösterir?

İçeride tanınan misafir yoksa ekran "Salon şu an sakin" ve "Şu an içeride tanınan misafir yok." yazar. Misafir varsa kartlar halinde listelenir.

Misafir kartında şunlar yazar: kaç dakikadır içeride olduğu (ör. "25 dk içeride"), Son geliş: kaç gün önce geldiği, ilk kez gelenlerde İlk ziyaret, en sadık misafirlerde Şampiyon rozeti. Telefon numarası maskeli görünür.

Üstteki şerit salonun nabzını gösterir: "Salonda son 15 dk: 6 menü hareketi" (misafirlerin dijital menüde gezinmesi).

Bu sekme, panelin Canlı Radar ve Misafir 360° ekranlarının sahadaki karşılığıdır: sadık misafiri tanımak, doğum günü veya tercih gibi bilgileri hatırlamak ve hizmeti buna göre vermek için kullanılır.

Kişisel veri: Misafir bilgilerinin ne kadarının açık görüneceği panelde Modül İzinleri ekranındaki misafir verisi görüntüleme (maske açma) yetkisine bağlıdır.

İlgili sayfalar: Bumerang → Canlı Radar, Misafir 360°; Ayarlar → Modül İzinleri.

Etkinlik

Etkinlik sekmesi, etkinlik misafirlerinin QR kodunu okutmak içindir. Misafir her hizmet noktasında (kahve, yemek, vestiyer gibi) telefonundaki QR kodu gösterir; siz okutursunuz ve hakkı düşer.

Kim görür? İşletmede aktif bir etkinlik varsa, departmanında Etkinlik QR okutma işaretli personel ve yöneticiler.

Useroam Go, Etkinlik sekmesi: okutma noktası, QR Okut, özet sayıları

1. QR okutmak

  1. Okutma noktası listesinden bulunduğunuz noktayı seçin. Okutma bu noktaya işlenir; yanlış nokta seçiliyse misafirin hakkı orada düşer.
  2. QR Okut düğmesine dokunun. Kamera açılır ve "Misafirin telefonundaki QR kodu okutun." yazar.
  3. Misafirin telefonundaki QR kodu kameraya gösterin. İşiniz bitince Durdur deyin.
  4. Sonuç ekranda yazar: misafirin adı ve doğrulandı, kaç kez okutulduğu ve kaç hak kaldı.

2. Kod okunmuyorsa: Kodu elle gir

  1. Kodu elle gir bölümünü açın: "Kamera açılmıyorsa ya da kod okunmuyorsa misafirin ekranındaki kodu yazın."
  2. Misafirin ekranındaki 32 haneli kodu yazın.
  3. Doğrula deyin.

Kamera açılmazsa "Kamera açılamadı. Kodu elle girebilirsiniz." uyarısı çıkar; aynı yolu kullanın.

3. Misafir QR kodunu bulamıyorsa

  1. Misafire linki yeniden gönder bölümünü açın: "Misafir QR kodunu bulamıyorsa numarasına yeniden gönderin."
  2. Misafirin cep numarasını 5xxxxxxxxx biçiminde yazın.
  3. İsterseniz Ad (isteğe bağlı) ve Soyad (isteğe bağlı) yazın. Yazarsanız QR okutulduğunda misafirin adı görünür.
  4. Gönder deyin. Misafire "Etkinlik QR kodunuz:" mesajıyla link gider ve ekranda Link gönderildi. yazar.

4. Özet sayıları

5. Uyarılar ve ne yapmalı

İlgili sayfalar: Useroam Go → Departmanlara Göre Uygulama Ekranları; Etkinlikler.

Özet

Özet sekmesi, günün operasyon karnesidir. Vardiya sırasında nerede olduğunuzu ve gün sonunda ne yapıldığını tek ekranda gösterir.

Nasıl açarım? Alt çubuktaki Özet sekmesi. Bu sekme yalnız yöneticilerde görünür.

Useroam Go, Özet sekmesi

1. Bugün

2. Oda durumu (housekeeping)

Odaların anlık dağılımı: Temiz, Kirli, Arızalı. Odalar sekmesinde yaptığınız her durum değişikliği bu sayıları anında günceller.

3. Personel performansı · bugün

Gün içinde kimin kaç iş tamamladığını listeler. Henüz iş kapanmadıysa "Bugün henüz tamamlanan iş yok." yazar. Vardiya devrinde bakılacak bölümdür.

Listede her kişinin yanında tamamladığı iş sayısı ve ortalama süresi yazar, ör. "4 iş · ort 12 dk".

4. Yöneticiler için

Useroam Go, Özet sekmesi

Özet sekmesi yöneticilere açıktır. Atama, dürtme ve görev ekleme gibi yönetici araçları için Yönetici araçları ve görevler sayfasına bakın.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Talepler, Odalar; Otel Çözümü → Talep Monitörü.

Profil

Profil sekmesi hesabınızı, dil ve bildirim ayarlarınızı ve çıkış düğmesini içerir. Departmanı olmayan personel yalnız bu sekmeyi görür.

Nasıl açarım? Alt çubuktaki Profil sekmesi.

Useroam Go, Profil sekmesi

1. Hesap ve erişimler

Üstte adınız ve çalıştığınız işletme yazar. Altındaki Erişimleriniz bölümü hesabınızın hangi ekranları açabildiğini listeler:

En altta rolünüz yazar: yöneticide Yönetici ve "tüm ekranlar", personelde Departman ve departman adları ya da Tüm ekranlar.

Göremediğiniz bir ekran varsa sebebi departmanınız ya da işletmenin kapalı bir modülüdür; yöneticiniz panelden düzenler.

2. Kayıp Eşya Bildir (otel)

  1. Kayıp Eşya Bildir düğmesine dokunun.
  2. Oda numarasını yazın.
  3. Eşya (ör. siyah cüzdan) alanına eşyayı yazın.
  4. İsterseniz Açıklama (ops.) ve fotoğraf ekleyin.
  5. Kaydedin. Ekranda Kayıp eşya kaydedildi yazar.

Oda ya da eşya boşsa Oda gerekli veya Eşya açıklaması gerekli uyarısı çıkar.

Yeni talep açma düğmesi Talepler sekmesinin en üstündedir (+ Yeni Talep Aç).

3. Uygulama Ayarları (mağaza uygulamasında)

App Store ya da Google Play'den kurulan uygulamada Uygulama Ayarları kartı görünür:

4. Dil

Türkçe ve English düğmeleriyle uygulama dilini değiştirirsiniz. Seçim hesabınıza kaydedilir; bildirimler de bu dilde gelir.

5. Hesap işlemleri

Profili Düzenle

  1. Profili Düzenle düğmesine dokunun.
  2. Ad, Soyad ve Cep telefonu alanlarını düzeltin. Telefonu değiştirirseniz bundan sonra yeni numarayla giriş yaparsınız. Numara 10 haneli olmalı ve başka bir personelde kayıtlı olmamalıdır.
  3. Kaydet deyin. Ekranda Profil güncellendi yazar. Ad boşsa Ad gerekli uyarısı çıkar.

Şifre Değiştir

  1. Şifre Değiştir düğmesine dokunun.
  2. Mevcut şifre alanına bugünkü şifrenizi yazın.
  3. Yeni şifre (en az 4) ve Yeni şifre (tekrar) alanlarına yeni şifreyi yazın.
  4. Şifreyi Değiştir deyin. Ekranda Şifre değiştirildi yazar.

Olası uyarılar: Alanları doldurun (boş alan var), Yeni şifre en az 4 karakter, Yeni şifreler eşleşmiyor, Olmadı (mevcut şifre yanlış ya da bağlantı sorunu).

Hakkında ve Yasal

Useroam Personel tanıtımı ("Otel ve restoran personeli için talep, sipariş ve çağrı yönetim uygulaması."), Sürüm bilgisi, Gizlilik Politikası ve Kullanım Şartları bağlantılarını gösterir.

Çıkış yap

Oturumu kapatır. Ortak kullanılan bir telefonda vardiya sonunda mutlaka çıkış yapın.

Şifremi unuttum: Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısı cep numaranızı ister ve yeni şifreyi SMS ile gönderir. Ayrıntı: Useroam Go Nedir?

6. Yalnız Profil görüyorsanız

Hesabınız hiçbir departmana bağlı değilse uygulamada yalnız Profil sekmesi açılır ve "Henüz size bir iş alanı verilmedi" uyarısı çıkar: "Talepleri ve noktaları görebilmeniz için yöneticinizin sizi bir departmana eklemesi gerekiyor. Lütfen yöneticinize söyleyin."

İlgili sayfalar: Useroam Go → Useroam Go Nedir?, Personel Hesapları ve Departmanlar, Departmanlara Göre Uygulama Ekranları.

Yönetici Araçları ve Görevler

Bu sayfa, uygulamayı yönetici rolüyle kullananlar içindir. Yönetici her şeyi görür; personel yalnız kendi departmanının ve kendi sorumlu olduğu noktaların işlerini görür. Yöneticiye ek olarak şu araçlar açılır.

Useroam Go, yönetici görünümünde talep kartları: Ata ve Dürt düğmeleri

1. İşi birine vermek: Ata

  1. Talep kartındaki (ya da nokta menüsündeki açık işteki) Ata düğmesine dokunun.
  2. Kime atansın? listesinden kişiyi seçin. Yıldızlı kişiler talebin departmanındadır ve listenin başında durur.
  3. Ekranda Atandı, kişiye bildirim gitti yazar.

Useroam Go, Kime atansın? listesi

Seçilen kişiye Size iş atandı bildirimi gider. İş daha önce başka birindeyse eski sahibine İş başkasına geçti bildirimi gider. Listede kimse yoksa "Bu işletmede aktif personel yok" yazar.

Kimse seçilmezse sistem işi kendisi dağıtır: talebin departmanındaki en boş personele verir.

2. Hatırlatmak: Dürt

  1. Talep kartındaki Dürt düğmesine dokunun.
  2. İşi üzerinde tutan kişiye Hatırlatma bildirimi gider ("… bekliyor"). Ekranda Hatırlatma gönderildi yazar.

Olası uyarılar:

Panelde talep listesinde de 🔔 Dürt düğmesi vardır.

3. Hızlı süzgeçler

Talepler sekmesinde yöneticiye iki ek çip görünür: Atanmamış (kimsenin üstünde olmayan işler) ve Geciken (süresi geçen işler).

4. Görev eklemek

Useroam Go, Görev ekle penceresi

  1. Görevler sekmesinde + Görev ekle düğmesine dokunun.
  2. Görev adı alanına görevi yazın (ör. Tuvalet kontrolü).
  3. Nerede? (isteğe bağlı) listesinden yeri seçin. Belirli bir yer yoksa "Belirli bir yer yok" kalsın. Listede olmayan bir yer için + Yeni nokta ekle deyip Yeni noktanın adını yazın.
  4. Kim yapacak? alanından Herkes, Kişiler ya da Departmanlar seçin. Kişiye verilen görevi yalnız o kişi görür.
  5. Hangi saatlerde? (dokunarak seçin) bölümünden saatleri seçin. Saat seçmezseniz gün içinde bir kez yapılır.
  6. Kanıt isterseniz Fotoğraf zorunlu kutusunu işaretleyin.
  7. Ölçüm görevleri için Gelişmiş (tür, ölçüm) bölümünü açın: Görev türü (Açılış, Kapanış, Gün içi tur, Ölçüm, Güvenlik), Ölçüm birimi (isteğe bağlı), En az ve En çok değerleri. Aralık dışı ölçüm otomatik iş emri açar.
  8. Kaydet deyin. Ekranda Kaydedildi yazar. Ad boşsa "Görev adını yazın" uyarısı çıkar.

5. Görevi düzenlemek, silmek, dürtmek

  1. Görevin yanındaki Düzenle düğmesine dokunun. Görevi düzenle penceresi açılır; alanları değiştirip Kaydet deyin.
  2. Silmek için aynı pencerede Görevi sil deyin ve "Bu görev silinsin mi? Geçmiş kayıtlar korunur." sorusunu onaylayın. Ekranda Görev silindi yazar.
  3. Geciken bir görevde Dürt ile sorumlu kişiye ya da ekibe "Görev bekliyor: …" bildirimi gönderin.

Personel bir görevi bitirdiğinde size Görev tamamlandı bildirimi gelir; ölçüm aralık dışıysa başlık Görev: uygunsuz ölçüm olur.

6. Oda ve nokta sorumlusu

7. Uyarılar ve Özet

İlgili sayfalar: Useroam Go → Talepler, Odalar, Görevler, Özet; Operasyon, Otomasyon.

Uyarı ve Hata Mesajları

Bu sayfa, Useroam Go'da ekranın altında kısa süre görünen bildirimleri ve uyarıları tek yerde toplar. Her satırda mesajın anlamı ve yapmanız gereken yazar.

1. Her ekranda

MesajAnlamı / ne yapmalı
Yükleniyor… · Gönderiliyor… · Kapatılıyor…İşlem sürüyor. Bekleyin, düğmeye tekrar basmayın.
Bağlantı hatasıİnternet kesildi. Bağlantıyı kontrol edip tekrar deneyin.
Olmadıİşlem yapılamadı. Sayfayı yenileyip tekrar deneyin; sürerse yöneticinize söyleyin.
GüncellendiDeğişiklik kaydedildi.
Yeni iş geldi 🔔Size ya da ekibinize yeni bir talep, sipariş veya çağrı düştü.
Demo modunda değişiklik yapılamaz; bu uygulama yalnızca görüntüleme amaçlıdır.Demo hesabındasınız; hiçbir şey kaydedilmez.

2. Talepler

MesajAnlamı / ne yapmalı
Üstlendinizİş artık sizde.
Arıza kapatıldı · KapatıldıTalep ya da çağrı kapandı.
Bu talebi kapatmak için en az 1 fotoğraf gerekiyor.İşletme fotoğraf şartı koymuş; istenen sayıda fotoğraf ekleyin.
Talep açıldıYeni talebiniz ilgili departmana gitti.
Atandı, kişiye bildirim gitti(Yönetici) İş seçtiğiniz kişiye verildi.
Bu işletmede aktif personel yok(Yönetici) Atanabilecek kimse yok; panelden personel ekleyin.
Hatırlatma gönderildi(Yönetici) Dürt bildirimi gitti.
Az önce hatırlatıldı, 5 dakika sonra tekrar deneyin(Yönetici) Aynı işi 5 dakikada bir dürtebilirsiniz.
Bu işe atanmış kimse yok(Yönetici) Önce Ata ile birine verin.
Talep kapanmışİş bu arada kapatılmış; listeyi yenileyin.

3. Odalar ve noktalar

MesajAnlamı / ne yapmalı
İş başladı▶ İşe başla ile iş sizin oldu, kutu maviye döndü.
Bu noktada zaten açık talep varAynı iş için yeni talep açılmadı; var olan talep sürüyor.
Bu noktada açık iş var. İşi kapatınca nokta kendiliğinden temize döner.Temiz düğmesi kilitli. Talebi kapatın; yer kendiliğinden Temiz olur.
Checkout tamam, oda kirli(Otel) Oda çıkış yaptı, temizlik sırasına girdi.
Kayıp eşya kaydedildi · Oda gerekli · Eşya açıklaması gerekli(Otel) Kayıp eşya formu; eksik alanı doldurun.

4. Görevler

MesajAnlamı / ne yapmalı
Görev tamamlandıGörev kaydedildi.
Kaydedildi. Ölçüm aralık dışı, iş emri açıldı.Ölçüm sınırların dışında; otomatik talep açıldı.
Fotoğraf zorunlu · Ölçüm değeri gerekli · Ölçüm değeri geçersizEksik bilgiyi tamamlayıp tekrar deneyin.
Bu görev bu saat için zaten yapılmışBaşka biri tamamlamış; listeyi yenileyin.
Bu saat tanımlı değil · Görev bulunamadıGörev değiştirilmiş ya da silinmiş; listeyi yenileyin.
Not eklendiBitmiş göreve not eklendi.
Kaydedildi · Görev silindi · Görev adını yazın(Yönetici) Görev ekleme ve düzenleme penceresi.

5. Siparişler ve çağrılar

MesajAnlamı / ne yapmalı
Hazırlanmaya başlandı · Teslim edildi · İptal edildiSipariş durumu değişti.
Sipariş oluşturulduElle girdiğiniz sipariş kaydedildi.
Masa no girin · Ürün seçin · OluşturulamadıYeni sipariş formunda eksik var ya da kayıt olmadı.

6. Profil ve giriş

Profil mesajları Profil sayfasında, giriş ve şifre mesajları Useroam Go Nedir? sayfasında, etkinlik QR mesajları Etkinlik sayfasında anlatılmıştır.

7. Telefona gelen iş bildirimleri (yönetici ve personel)

Bunlar uygulama açık olmasa da telefonun bildirim alanına düşer.

BildirimKime, ne zaman
Size yeni iş atandıİş size atanınca (otomatik atama, yöneticinin Ata'sı ya da panelden atama).
İş başkasına geçtiSizdeki iş başka birine verilince.
Dürt hatırlatmasıYönetici sizdeki bir işi hatırlatınca.
İş tamamlandı(Yönetici) Bir iş panelden ya da uygulamadan kapatılınca ya da sipariş teslim edilince. İşi kendiniz kapattıysanız gelmez.
Görev gecikiyor(Yönetici; görev tek kişiye atandıysa o kişi de) Günlük görev saatinden 30 dakika sonra hala yapılmadıysa, her görev saati için bir kez. Saatsiz görevlerde gelmez.
Görev tamamlandı(Yönetici) Personel bir görevi bitirince.

Panelde Personel ekranında e-posta adresi yazılı ve E-posta bildirimleri açık olan kişiler bu işlerin bir kısmını e-postayla da alır (dürt ve mesaj hariç). Ayrıntı: Personel sayfası, "E-posta bildirimleri" bölümü.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Talepler, Odalar, Görevler, Siparişler, Profil, Etkinlik.