# Personel Hesapları ve Departmanlar

Useroam Go hesapları panelden açılır. Bu sayfa personel eklemeyi, departman tanımlamayı ve rollerin ne anlama geldiğini anlatır.

> **Bu ekranı nasıl açarım?** Sol menüden **Personel** ekranını açın.

![İşletme Personeli ekranı](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/go-pers-uygulama.png)

---

## 1. Personel ekleme

1. **Personel Ekle** düğmesine basın.
2. **Ad** ve **Soyad** yazın.
3. **Telefon** alanına cep numarasını yazın (ör. *5301234567*). Bu numara uygulamanın **kullanıcı adıdır**.
4. **Rol** seçin: **Personel** ya da **Yönetici**.
5. **Departman(lar)** alanından bir veya birden fazla departman işaretleyin.
6. (İsteğe bağlı) İş bildirimlerini e-postayla da almasını istiyorsanız **E-posta (isteğe bağlı)** kutusuna adresini yazın; **E-posta bildirimleri** anahtarı açık gelir.
7. Kaydedin.

**Şifreyi siz yazmazsınız.** Şifre otomatik üretilir ve personele gönderilir (panel Türkçe ise SMS, İngilizce ise WhatsApp). Personel şifresini unutursa uygulamanın giriş ekranındaki **Şifremi unuttum** bağlantısıyla SMS ile yenisini alır.

---

## 2. Roller

- **Personel:** Yalnız kendi departmanlarının ve kendi sorumlu olduğu noktaların işlerini görür.
- **Yönetici:** Her şeyi görür; iş atar, hatırlatır (Dürt), görev ekler ve düzenler.

---

## 3. Departmanlar ve uygulamada ne görünür

1. **Departmanlar** bölümünde **Departman adı** yazıp **Ekle** deyin.
2. Her departmanın yanındaki üç kutudan uygulamada neyin görüneceğini işaretleyin: 
    - **Talepler, noktalar, görevler**
    - **Siparişler, çağrılar, salon**
    - **Etkinlik QR okutma**
3. Kutu değişince kendiliğinden kaydedilir.

![Personel ekranı, Departmanlar bölümü: her departmanın yanında üç kutu](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/personel-dep.png)

Personel yalnız kendi departmanlarında işaretli bölümleri görür. **Departmanı olmayan personel yalnız Profil sekmesini görür** ve *"Henüz size bir iş alanı verilmedi"* uyarısı alır.

Kısayollar: **Restoran departmanlarını ekle** (Temizlik, Teknik, Garson, Mutfak) ve **Otel departmanlarını ekle** (Housekeeping, Teknik, Restoran, Resepsiyon). Var olan departmanlara dokunmazlar. Kullanmadığınız departmanı **Pasifleştir** ile kapatabilirsiniz.

---

## 4. Talepler departmana nasıl düşer?

Her **talep tipi** bir departmana bağlanır. Talep açıldığında o departmanın personeline düşer (restoranda en boş kişiye otomatik atanır). Noktaların ve odaların da sorumlusu (kişi ya da departman) olabilir; bunu **Operasyon** ekranından belirlersiniz.

---

## 5. Personelin talep açması

**Personelin talep açması** kartındaki **Personel uygulamadan talep açabilir** anahtarı açıksa, personel uygulamadan kendisi talep açabilir. Talep ilgili departmana gider ve yöneticiler kartta kimin açtığını (**Açan:**) görür. Kapalıysa yalnız yöneticiler talep açar.

---

## 6. E-posta bildirimleri

E-posta adresi yazılı ve **E-posta bildirimleri** açık olan kişiye uygulama bildirimlerine ek olarak e-posta da gider. **Yönetici**: iş atama, gecikme (SLA ve 30 dakika geciken günlük görev), iş tamamlandı, görev tamamlandı ve uygunsuz ölçüm. **Personel**: kendisine iş atanınca ve kendisine atanmış günlük görev geciktiğinde. Dürt ve talep mesajları e-posta göndermez. Ayrıntılı tablo: [Personel](/books/bumerang/page/personel) sayfası, "E-posta bildirimleri" bölümü.

## 7. Uygulama bağlantıları ve demo

**Personel uygulaması** kartında şu bağlantılar bulunur: **Uygulamayı aç** (web uygulaması), **App Store**, **Google Play** ve personelle paylaşabileceğiniz **İndirme sayfası**.

Demo hesabında kartta deneme bilgisi de görünür: telefon **5000000000**, şifre **demo2026**. Demo girişi yalnız görüntüleme içindir, değişiklik kaydedilmez.

---

> **İlgili sayfalar:** **Useroam Go → Useroam Go Nedir?**, **Departmanlara Göre Uygulama Ekranları**; **Personel**; **Operasyon**.