Rol Rehberi: Otel Yöneticisi
Bu sayfa otelde housekeeping ya da teknik ekibi yöneten kişi içindir.
1. Bu rol ne görür?
- Tüm sekmeler ve tüm odalar, alanlar; Odalar | Alanlar seçici.
- Ek düğmeler: Ata, Dürt, Oda sorumlusu ata, + Görev ekle; ek çipler: Atanmamış, Geciken; Özet sekmesi.
2. Odaları dağıtmak
- Odalar sekmesinde odaya dokunun.
- Oda sorumlusu ata deyin ve personeli seçin.
- O odanın temizlik işi bu kişiye düşer; kişinin ekranında odada · size atandı yazar.
3. Talepleri yönetmek
- Talepler sekmesinde Atanmamış çipine dokunun ve işleri Ata ile dağıtın.
- Geciken çipinde bekleyen işler için Dürt deyin.
- Bir iş panelden ya da uygulamadan kapatılınca ya da oda servisi siparişi teslim edilince İş tamamlandı bildirimi alırsınız; işi kendiniz kapattıysanız gelmez.
- Misafir talebine mesajla yanıt vermek için kartın balon simgesini kullanın.
- Oda servisi siparişlerinde kart üzerindeki Hazırla, Hazır oldu, Teslim et adımlarını takip edin.
4. Checkout
- Odalar sekmesinde oda kartındaki Checkout düğmesine dokunun.
- Onay sorusunu okuyun: açık talepler kapanır, oda kirliye geçer, misafir kaydı silinmez.
- Onaylayın; oda temizlik sırasına girer.
5. Görevler ve gün sonu
- Alan turları, teknik kontroller gibi düzenli işleri Görevler sekmesinde + Görev ekle ile tanımlayın.
- Saati gelen görev 30 dakika içinde yapılmazsa Görev gecikiyor bildirimi alırsınız (görev tek kişiye atandıysa o kişi de alır).
- Özet sekmesinde oda durumu dağılımını (Temiz, Kirli, Arızalı), açık ve tamamlanan işleri ve personel performansını görün.
6. Sık sorulanlar
Bir personel alanları göremiyor. Alanlara sorumlu atanmamış olabilir; panelde Operasyon ekranından belirleyin.
Yönetici olarak Temiz'e basabiliyorum ama personel basamıyor. Temiz kilidi yalnız personele uygulanır; açık iş kapanınca oda kendiliğinden temize döner.
SLA bildirimi otelde geliyor mu? Uygulama içi SLA bildirimi restoran talepleri içindir; otel SLA kuralları panelden SMS ile çalışır. Panelde Personel ekranında e-posta adresiniz yazılı ve E-posta bildirimleri açıksa otel SLA gecikmesi size e-postayla da gelir (Personel).
İlgili sayfalar: Useroam Go → Yönetici Araçları ve Görevler, Odalar, Özet; Otel Çözümü → Oda Panosu, SLA Kuralları.