# Rol Rehberi: Restoran Yöneticisi

Bu sayfa restoranda ekibi yöneten kişi içindir: işleri dağıtmak, geciken işi takip etmek, günlük görevleri düzenlemek.

---

## 1. Bu rol ne görür?

- Tüm sekmeler: **Talepler**, **Noktalar**, **Görevler**, **Siparişler**, **Çağrılar**, **Salon**, **Etkinlik** (aktif etkinlik varsa), **Özet**, **Profil**.
- Tüm noktalar, sorumlusu olmayanlar dahil.
- Ek düğmeler: **Ata**, **Dürt**, **+ Görev ekle**, **Düzenle**; ek çipler: **Atanmamış**, **Geciken**.

---

## 2. Sabah kontrolü

1. **Noktalar** sekmesinin üstündeki şeride bakın: **Her şey yolunda**, **Açık iş var** ya da **Acil: arızalı nokta veya uygunsuz ölçüm**.
2. Kırmızı ve turuncu kutulara dokunup açık işleri görün.
3. **Talepler** sekmesinde **Atanmamış** çipine dokunun.

![Noktalar: durum şeridi ve renkli kutular](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/g-alanlar.png)

---

## 3. İş dağıtmak

1. Atanmamış talepte **Ata** deyin.
2. **Kime atansın?** listesinden kişiyi seçin (yıldızlılar talebin departmanındadır).
3. Kişiye bildirim gider. İşi başkasından aldıysanız eski sahibine **İş başkasına geçti** bildirimi gider.

![Kime atansın? listesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/g-ata.png)

---

## 4. Geciken işi takip etmek

1. **Geciken** çipine dokunun.
2. Kartta **Dürt** deyin; işin sahibine hatırlatma gider. Aynı işi 5 dakikada bir dürtebilirsiniz.
3. Restoranda SLA süresi aşılan talepler için ayrıca bildirim ve SMS alırsınız; Talepler sekmesinin üstünde uyarı şeridi çıkar.
4. Bir günlük görev saatinden 30 dakika sonra hala yapılmadıysa **Görev gecikiyor** bildirimi alırsınız (görev tek kişiye atandıysa o kişi de alır).
5. Bir iş panelden ya da uygulamadan kapatılınca ya da sipariş teslim edilince **İş tamamlandı** bildirimi alırsınız; işi kendiniz kapattıysanız gelmez.
6. Panelde **Personel** ekranında e-posta adresiniz yazılı ve **E-posta bildirimleri** açıksa atama, gecikme ve iş bitti bildirimleri e-postayla da gelir ([Personel](/books/bumerang/page/personel)).
7. Mesaj gerekirse kartın balon simgesiyle personelle yazışın.

---

## 5. Günlük görevleri düzenlemek

1. **Görevler** sekmesinde **+ Görev ekle** deyin.
2. Görev adını, yeri, kimin yapacağını ve saatleri seçin; gerekirse **Fotoğraf zorunlu** ve ölçüm sınırlarını girin.
3. **Kaydet** deyin.
4. Var olan görevi **Düzenle** ile değiştirin ya da silin. Geciken görevde **Dürt** kullanın.

![Görev ekle penceresi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/go-gorev-ekle.png)

Personel bir görevi bitirince **Görev tamamlandı** bildirimi alırsınız. Bitmiş görevin rozetine dokunarak fotoğrafı ve notları görebilir, **Not ekle** ile not bırakabilirsiniz.

---

## 6. Gün sonu

1. **Özet** sekmesinde açık ve tamamlanan işleri, ortalama çözüm süresini ve kişi bazında performansı görün.
2. Açık kalan işleri yarına devretmek için **Ata** ile vardiyadaki kişiye verin.

![Özet sekmesi](https://help.useroam.com/uploads/images/gallery/2026-09/g-ozet.png)

---

## 7. Sık sorulanlar

**Bir personel hiçbir noktayı görmüyor.** Noktalara sorumlu atanmamış olabilir; sorumlusuz noktaları yalnız yönetici görür. Panelde **Operasyon** ekranından sorumlu belirleyin.

**Personel sekmeleri göremiyor.** Departmanında **Talepler, noktalar, görevler** kutusu işaretli mi bakın (panel, **Personel**).

**Dürt çalışmıyor.** İşe atanmış kimse yoksa önce **Ata** kullanın; 5 dakika içinde ikinci dürtme kabul edilmez.

**Karttaki zarf rozeti ne?** Talep destek firmasına otomatik bildirildi (**firmaya bildirildi**) ya da onay bekliyor.

---

> **İlgili sayfalar:** **Useroam Go → Yönetici Araçları ve Görevler**, **Özet**; **Operasyon**, **Otomasyon**.