Yönetici Araçları ve Görevler

Bu sayfa, uygulamayı yönetici rolüyle kullananlar içindir. Yönetici her şeyi görür; personel yalnız kendi departmanının ve kendi sorumlu olduğu noktaların işlerini görür. Yöneticiye ek olarak şu araçlar açılır.

1. İşi birine vermek: Ata

1. Talep kartındaki (ya da nokta menüsündeki açık işteki) Ata düğmesine dokunun.
2. Kime atansın? listesinden kişiyi seçin. Yıldızlı kişiler talebin departmanındadır ve listenin başında durur.
3. Ekranda Atandı, kişiye bildirim gitti yazar.

Seçilen kişiye Size iş atandı bildirimi gider. İş daha önce başka birindeyse eski sahibine İş başkasına geçti bildirimi gider. Listede kimse yoksa "Bu işletmede aktif personel yok" yazar.

Kimse seçilmezse sistem işi kendisi dağıtır: talebin departmanındaki en boş personele verir.

2. Hatırlatmak: Dürt

1. Talep kartındaki Dürt düğmesine dokunun.
2. İşi üzerinde tutan kişiye Hatırlatma bildirimi gider ("… bekliyor"). Ekranda Hatırlatma gönderildi yazar.

Olası uyarılar:

• "Az önce hatırlatıldı, 5 dakika sonra tekrar deneyin": Aynı iş için 5 dakikada bir dürtebilirsiniz.
• "Bu işe atanmış kimse yok": Önce Ata ile birine verin.
• "Talep kapanmış": İş bu arada bitirilmiş.

Panelde talep listesinde de 🔔 Dürt düğmesi vardır.

3. Hızlı süzgeçler

Talepler sekmesinde yöneticiye iki ek çip görünür: Atanmamış (kimsenin üstünde olmayan işler) ve Geciken (süresi geçen işler).

4. Görev eklemek

1. Görevler sekmesinde + Görev ekle düğmesine dokunun.
2. Görev adı alanına görevi yazın (ör. Tuvalet kontrolü).
3. Nerede? (isteğe bağlı) listesinden yeri seçin. Belirli bir yer yoksa "Belirli bir yer yok" kalsın. Listede olmayan bir yer için + Yeni nokta ekle deyip Yeni noktanın adını yazın.
4. Kim yapacak? alanından Herkes, Kişiler ya da Departmanlar seçin. Kişiye verilen görevi yalnız o kişi görür.
5. Hangi saatlerde? (dokunarak seçin) bölümünden saatleri seçin. Saat seçmezseniz gün içinde bir kez yapılır.
6. Kanıt isterseniz Fotoğraf zorunlu kutusunu işaretleyin.
7. Ölçüm görevleri için Gelişmiş (tür, ölçüm) bölümünü açın: Görev türü (Açılış, Kapanış, Gün içi tur, Ölçüm, Güvenlik), Ölçüm birimi (isteğe bağlı), En az ve En çok değerleri. Aralık dışı ölçüm otomatik iş emri açar.
8. Kaydet deyin. Ekranda Kaydedildi yazar. Ad boşsa "Görev adını yazın" uyarısı çıkar.

5. Görevi düzenlemek, silmek, dürtmek

1. Görevin yanındaki Düzenle düğmesine dokunun. Görevi düzenle penceresi açılır; alanları değiştirip Kaydet deyin.
2. Silmek için aynı pencerede Görevi sil deyin ve "Bu görev silinsin mi? Geçmiş kayıtlar korunur." sorusunu onaylayın. Ekranda Görev silindi yazar.
3. Geciken bir görevde Dürt ile sorumlu kişiye ya da ekibe "Görev bekliyor: …" bildirimi gönderin.

Personel bir görevi bitirdiğinde size Görev tamamlandı bildirimi gelir; ölçüm aralık dışıysa başlık Görev: uygunsuz ölçüm olur.

6. Oda ve nokta sorumlusu

• Oda sorumlusu ata (otel): Odalar sekmesinde odaya dokunup odayı bir personele verin. O odanın temizlik işi bu kişiye düşer.
• Nokta sorumlusu: Panelde Operasyon ekranından belirlenir. Sorumlusu olmayan noktaları yalnız siz görürsünüz.
• Yöneticiler Temiz kilidine takılmaz; gerekirse açık işi olan yeri de Temiz yapabilir.

7. Uyarılar ve Özet

• Restoranda SLA kuralına takılan talepler yöneticilere SMS'e ek olarak uygulama bildirimi olarak da gelir; Talepler sekmesinin üstünde "N talep SLA süresini aştı, lütfen kontrol edin." şeridi görünür.
• Destek firmasına bildirilen taleplerde kartta zarf simgeli rozet görünür: firmaya bildirildi, bildirim onay bekliyor (panelden) ya da firmaya gönderilemedi.
• Özet sekmesi yalnız yöneticilere açıktır (bkz. Özet).

İlgili sayfalar: Useroam Go → Talepler, Odalar, Görevler, Özet; Operasyon, Otomasyon.