Ana içeriğe geç

Misafir 360°

Ne işe yarar?

Misafir 360°, her misafirin Wi-Fi ziyaretini,ziyaretlerini, anket puanını ve RFMdavranış segmentinigrubunu (segment) tek profilde birleştirirbirleştirir: "Wi-Fi ziyaret + anket + RFM segment tek profilde birleşti". Kimin sadık, kimin uzaklaştığını görür vegörür, o gruba doğrudanuygun kampanyakampanyayı kurarsınız. Segmentler, misafirin ne sıklıkla ve en son ne zaman geldiğine göre kendiliğinden hesaplanır.

Ne

zaman kullanılır?

  • Uzaklaşan (riskli) ya da uzun süredir gelmeyen misafirleri bulmak istediğinizde.
  • En değerli misafirlerinize (şampiyonlar) teşekkür kampanyası düşündüğünüzde.
  • Bir misafirin kaç kez geldiğini ve anket puanını görmek istediğinizde.

Adım adım

  1. Sol menüde Bu ekranı nasıl açarım?ANALİTİK Solbaşlığı menüdenaltındaki Bumerang → ANALİTİK → Misafir 360°'ye adımlarınıtıklayın. izleyin.

    Başlık

Misafir 360° ekranı

Başlıktaaltında toplam misafir ve "pazarlama izinli" misafir sayısı veyazar. kaçınınSağ pazarlamaüstteki izniBumerang verdiğidüğmesi yazar.

Kampanyalar
ekranına

1. Segment kartları

döner.

MisafirlerMisafir 360 ekranı

ziyaret sıklığı ve son ziyaret zamanına göre
  • Üstteki altı grubasegment ayrılır.kartını Herokuyun; her kartta misafir sayısı, grubunkısa tanımıtanım ve önerilen aksiyonkampanya yeryazar. alır:Bir gruba kampanya kurmak için kartın Kampanya kur düğmesine basın (parantezdeki sayı o gruptaki izinli misafir sayısıdır; izinli misafir yoksa düğme pasiftir). Düğme Yeni Kampanya ekranını açar; kampanyayı orada kurarsınız.

    Segment kartları ve Kampanya kur düğmeleri

    • Hangi gruba önce dokunacağınızı bilmiyorsanız Useroam AI · Sadakat Danışmanı kartındaki AI önerisi al'a basın. Yapay zeka "hangi gruba önce, hangi kampanyayla dokunmanız" gerektiğini önceliklendirir (çalışırken "Useroam AI misafirlerinizi analiz ediyor…" yazar).

      Sadakat Danışmanı kartı ve AI önerisi al düğmesi

    • Şampiyonlar:Misafir Profilleri listesinde bir misafiri bulmak için Ad veya telefon ara kutusuna yazın, segment kutusundan (Tümü ya da bir segment) seçip arama düğmesine basın. Temizle aramayı sıfırlar. Liste sayfa başına 50 misafir gösterir.

      Misafir Profilleri listesi, arama ve segment filtresi

      • Segmentler

    • Her

      SegmentKim?Önerilen
      ŞampiyonlarSık gelen + yeni ziyaret. En değerli misafirler. VIP teşekkür / özel ödül.ödül
      Sadık:Sadık Düzenli gelenler. Sürpriz indirimle bağı güçlendirin.güçlendir
      Yeni:Yeni Yeni tanıştığınıztanıştığın misafirler. Hoş geldin + 2. ziyaret kuponu.kuponu
      Riskli:Riskli Eskiden sık gelirdi, uzaklaşıyor. Cazip teklifle hemen geri çağırın.çağır
      Uykuda:Uykuda Bir süredir uğramıyor. Hatırlatma + indirim.indirim
      Kayıp:Kayıp Uzun süredir yok. Güçlü geri kazanım kampanyası.kampanyası
      kartın

      Liste altındakisütunları ve mesajlar

    • —verip
      ÖğeAnlamı
      Misafir / Kampanya kur (N)Telefon düğmesi, o segmentteki izinli N misafir için doğrudan kampanya kurar.

      Neden iki farklı sayı? Kartın üstündeki sayı segmentteki toplam misafiri, düğmedeki sayı ise kampanya gönderilebilecek izinli misafiri gösterir. Aradaki fark, izin vermemiş misafirlerdir.

      2. Useroam AI · Sadakat Danışmanı

      AI önerisi al düğmesi, segment dağılımınıza bakarak hangi gruba önce, hangi kampanyayla dokunmanız gerektiğini önceliklendirir — kayıp misafirleri geri kazanın, sadıkları ödüllendirin.

      3. Misafir Profilleri

      Üstteki seçici ile listeyi segmente göre süzersiniz (her segmentin yanında misafir sayısı yazar).

      		Ad veyave telefon ara kutusuyla tek bir misafiri bulabilirsiniz.

      Tablo sütunları:

      • MİSAFİR: Misafir adı (KVKK gereği maskeli).
      • Göz simgesi, yetkiniz varsa tam bilgiyi gösterir.
      TELEFON:ZiyaretWi-Fi'a Telefonfarklı numarasıgünlerde (maskeli).
    • ZİYARET: Toplam ziyaretbağlanma sayısı.
      • SON:SonEn Sonson ziyaretinbağlanmadan üzerindenbu yana geçen gün.gün
    • ("… gün").
      • ANKET:AnketOrtalama Misafirin anketmemnuniyet puanı (ör.yıldızlı ★ 7.0)rozet). BoşsaAnket yoksa boş (çizgi).
      Dil / Segment / İzinMisafirin dili, segment rozeti ve pazarlama izni (yeşil onay: izinli).
      Alt not"Ziyaret = Wi-Fi'a farklı günlerde bağlanma sayısı · Son = en son bağlanma · Anket = ortalama memnuniyet puanı · Segment RFM'e göre otomatik."
      "Bu filtreyle eşleşen misafir hiçyok."Aramayı anket doldurmamıştır.
    • DİL:Temizle Misafirinile dilisıfırlayın.
      • "Henüz kampanyakayıtlı metninimisafir hangiyok. dildeMisafirler yazacağınızıWi-Fi'a belirler.bağlanıp
    • SEGMENT:kayıt Düştüğüoldukça grup.
      • profiller
    • İZİN:otomatik Pazarlamaoluşacak."
      		• Beklemeniz izniyeterli.
      AI vermediği.mesajları"Henüz misafir
      verisi
      yok.

      İlgiliMisafirler sayfalar:Wi-Fi'a Bumerangbağlandıkça →öneriler Kampanyalaroluşacak.", İzinli Misafirler, "Useroam AI ·şu Otopilotan ulaşılamadı, birazdan tekrar deneyin.", "Şu an ulaşılamıyor.", "Bağlantı sorunu, tekrar deneyin.": birkaç dakika sonra yeniden deneyin.

      Sık sorulanlar

      AnketlerKampanya kur düğmesi o segmente mi gönderir?.
      Hayır. Düğme Yeni Kampanya ekranını açar. Segmentin önerisine uygun tarifi (örneğin Uykuda için Seni Özledik) seçerek kampanyayı kurarsınız.

      Kurum personelim listede mi?
      Rapor Dışı Kullanıcılar'a eklenen telefonlar bu listeye alınmaz.

      İlgili sayfalar

    Başa dön