Ana içeriğe geç

Otomasyon

Otomasyon, arızayı sizin yerinize destek aldığınız firmaya bildirir. Örneğin mutfakta havalandırma arızası açıldığında, havalandırma firmanıza işletmeniz adına kendiliğinden e-posta gider. Ekran restoran ve otel için ortaktır.

Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden İşletme → Otomasyon adımını izleyin.

Otomasyon ekranı: destek firmaları, kurallar ve son gönderimler

1. Destek firmaları

  1. + Firma ekle düğmesine basın.
  2. Firmanın adını ve e-posta adresini yazın. Bu iki alan zorunludur.
  3. Telefon ve yetkili kişi isteğe bağlıdır.
  4. Kaydet deyin.

2. Kurallar

Kural, "hangi talep açılınca hangi firmaya yazılsın" sorusunun cevabıdır ve ekranda bir cümle gibi okunur: Restoran · Arıza bildir talebi (içinde "havalandırma") açılınca → Mutlu Havalandırma'ya mail.

  1. + Kural ekle düğmesine basın.
  2. Bölüm seçin: Restoran ya da Otel.
  3. Talep tipini seçin (ör. Arıza).
  4. İsterseniz yer ve anahtar kelime ile daraltın. Anahtar kelime, talebin açıklamasında geçen bir sözcüktür (ör. klima).
  5. Bildirilecek firmayı seçin.
  6. Çalışma biçimini seçin:
    • Otomatik: Talep açılır açılmaz mail gider.
    • Yönetici onaylı: Mail bekler. Yönetici, Son gönderimler listesinde onay bekleyen satırdaki Firmaya bildir düğmesine basınca gider.
  7. Kaydet deyin. Kuralı anahtarından geçici olarak kapatabilirsiniz.

3. Son gönderimler

Hangi talep için hangi firmaya ne zaman yazıldığını listeler. Bekleyen, gönderilen ve hata alan gönderimler burada görünür.

Mail nasıl gider?

  • Mail işletmenizin adına gider. Firma Yanıtla derse cevap sizin e-posta adresinize gelir.
  • Maile talebin konusu, yeri, açıklaması ve varsa fotoğrafı eklenir.
  • Talep listesinde, bildirilen talebin altında ✉ Firma adı · Gönderildi yazar. Kurala uymayan bir talebi elle göndermek için satırdaki Firmaya bildir düğmesini kullanın.
  • Personel uygulamasında yöneticiler aynı bilgiyi talep kartında rozet olarak görür.

KVKK notu: Talebi açan kişinin adı ve telefonu, arızanın çözülmesi için seçtiğiniz firmaya iletilir. Firmanızla bu paylaşımı kapsayan bir sözleşmeniz olduğundan emin olun.

İlgili sayfalar: Restoran Çözümü → Talepler, Operasyon; Otel Çözümü → Talep Yönetimi.

Başa dön