Ana içeriğe geç

Retail Talep Monitörü

Retail

Ne Talepişe Monitörü, mağaza içinden gelen canlı müşteri taleplerini gösterir. Müşteri deneme kabinindeki veya reyondaki karekodu okutup "42 numara var mı?" diye sorduğunda talep buraya düşer.

yarar?

Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → Retail → Talep Monitörü, adımlarınıdeneme izleyin.

kabini ya

Retail Talep Monitörü ekranı

da

Başlıktareyondaki mağazaQR'ı adıokutan müşterinin "Personeli Çağır" ve açık"Beden talep/ sayısıStok yazarSor" (ör.isteklerini "1canlı açık").gösterir. Bir çalışan isteği üstlenir, müşteriye yardım eder ve işi tamamlar.

Ne

Talepzaman kartında görünenlerkullanılır?

  • TalepMağazada tipikabin —ya ör.da Beden/Stokreyon Sorgu.QR'ı kullanıyorsanız, bu ekranı bir tablette ya da kasadaki bilgisayarda açık tutun.
  • SaatGünün —son talebinkapanan geldiğiisteklerine an.
    • bakmak
  • Nokta — talebin geldiği QR noktası (ör. Kabin 3). Personelin nereye gideceğini bu satır söyler.
  • Ürün ayrıntısı — ör. Beden: L · Renk: Siyah.
  • Müşteri notu — müşterinin yazdığı serbest metin (ör. "42 numara var mi").istediğinizde.

Başlamadan

İşlem düğmeleriönce

  • Üstlen:İstek Talebigelmesi sahiplenirsiniz.için Böylece aynı talebe iki kişinin koşması önlenir.
  • İptal: Talebi kapatır. Müşteri vazgeçtiyse veya talep tekrarlıysa kullanılır.
Ekranı açık tutun: Talepler bu ekrana anlık düşer. Reyon sorumlusunun tabletinde veya kasa bilgisayarında sürekli açık kalması, kabinde bekleyen müşterinin dakikalarca beklememesini sağlar.

Talep noktası tanımlama: Hangi kabin/reyondan talep gelebileceğini Retail → Mağaza & QR Kayıt ekranında tipi Deneme Kabini ekranındakiya da Reyon / Raf olan bir QR Noktalarınoktası bölümündentanımlamalı belirlersiniz.

ve
basıp
o
yere

İlgilikoymalısınız. sayfalar:

  • Ekran her 25 saniyede kendini yeniler. Sesli uyarı ya da telefon bildirimi yoktur; ekranın görünür olması gerekir.

    • Adım adım

    1. Sol menüde Retail →> Talep Monitörü'nü açın. Her açık istek bir kart olarak görünür: istek tipi rozeti, saat, QR noktasının adı (örnek: Kabin 3), müşterinin yazdığı ürün kodu, beden, renk ve not. Yeni isteğin kartının sol kenarı turuncudur. Müşteriye gitmeden önce Üstlen'e basın.

      Açık talep kartı ve Üstlen düğmesi

    2. Üstlenilen kart İşlemde olur; kenarı maviye döner ve düğme Tamamla olur. Müşteriye yardım ettikten sonra Tamamla'ya basın. Gereksiz ya da yanlışlıkla gelen isteği İptal ile kapatın.

      İşlemdeki talep ve Tamamla düğmesi

    3. Kapatılan istekler altta Son Kapananlar tablosunda görünür (son 30 kayıt).

      Son Kapananlar tablosu

    Ekrandaki her alan ve düğme

    Alan / DüğmeNe yapar
    Başlık altındaki sayı"X açık": bekleyen ve işlemdeki istek sayısı.
    Yenile düğmesi (sağ üst)Ekranı hemen yeniler.
    Tip rozetiPersonel Çağır (turuncu), Beden/Stok Sorgu (mavi), Kabin Yardım (mor).
    Noktaİsteğin geldiği QR noktası.
    Ürün · Beden · RenkMüşterinin formda yazdıkları (boşsa gösterilmez). Tırnak içindeki yazı müşterinin notudur.
    Üstlenİsteği İşlemde yapar.
    Tamamlaİsteği Tamamlandı olarak kapatır.
    İptalİsteği İptal olarak kapatır.
    Son Kapananlar: Saat, Tip, Nokta, Detay, DurumKapatılmış istekler; durum yeşil Tamamlandı ya da gri İptal.
    Açık talep yok.Bekleyen istek yok. Tablo da boşsa hiç istek kapanmamıştır.

    Sık sorulanlar

    Kim üstlendi, görebilir miyim?
    Hayır. Ekran isteğin durumunu gösterir, kimin üstlendiğini kaydetmez.

    Aynı kabinden art arda çağrı geldi ama tek kart var.
    Aynı QR noktasından 25 saniye içinde gelen ikinci istek yeni kart açmaz (yanlışlıkla çift basmaya karşı).

    Personele bildirim gidiyor mu?
    Hayır. Mağaza Personeli listesi şu an bildirim göndermez; ekranın açık tutulması gerekir.

    Kabin Yardım tipi nereden gelir?
    Müşteri sayfasında yalnız "Personeli Çağır" ve "Beden / Stok Sor" düğmeleri vardır; Kabin Yardım rozeti şu an müşteri sayfasından oluşmaz.

    İlgili sayfalar

    Başa dön