Retail Raporları
Ne işe yarar?
Retail Raporları, mağaza sayfasının topladığı tüm verileri tek ekranda gösterir: kaç kayıt geldiği, çarkın kaç kez çevrildiği, kaç kupon üretilip kullanıldığı, sadık müşteriler, açık talepler ve kayıt listesinin kendisi. Listeyi süzüp dışa aktarabilirsiniz.
Ekranın başlığının altında "Mağaza adı · toplanan tüm veriler tek ekranda" yazar.
Ne zaman kullanılır?
- Kampanyanın ne kadar kayıt ve kupon kullanımı getirdiğini görmek istediğinizde.
- Hangi QR noktasının daha çok kayıt getirdiğini karşılaştırmak için.
- Kayıt listesini (maskeli) Excel'e almak için.
Başlamadan önce
- Ekran ve dışa aktarılan dosya KVKK gereği ad, telefon ve e-postayı maskeli gösterir. Tam bilgi bu ekrandan alınamaz.
Adım adım
- Sol menüde Retail > Raporlar'ı açın. Üstte sekiz gösterge kutusu vardır (tablo aşağıda). Sağ üstteki Kayıtları indir tüm kayıtları CSV dosyası olarak indirir; Mağaza mağaza ekranına döner.
- Grafiklere bakın: Son 30 gün: günlük kayıt ve Cinsiyet dağılımı (Kadın, Erkek, Diğer/Belirtilmemiş).
- Saatlik yoğunluk (kayıt saati) kayıtların günün hangi saatinde geldiğini, Çark ödül dağılımı çarkta hangi dilimin kaç kez çıktığını gösterir.
- Kayıt kaynağı (QR nokta tipi) kayıtların hangi tip QR'dan geldiğini (vitrin, giriş, kasa, genel), İzin & kupon kullanımı pazarlama izni oranını (İzinli / İzinsiz) ve kupon kullanım oranını (Kullanıldı / Bekliyor), En sadık müşteriler en çok gelen 8 müşteriyi Müşteri, Telefon ve Ziyaret sütunlarıyla gösterir.
- En altta Toplanan Kayıtlar listesi vardır. Cinsiyet, Yaş ≥, Yaş ≤, Başlangıç, Bitiş, Kaynak ve ETK alanlarını seçip Filtrele'ye basın. Süzülmüş listeyi indirmek için CSV (filtreli)'ye basın. Temizle tüm süzgeçleri kaldırır.
Gösterge kutuları
| Kutu | Ne sayar |
|---|---|
| Toplam kayıt | Tüm form kayıtları. Altında "Bu ay X · bugün Y". |
| Son 7 gün | Haftalık yeni kayıt. |
| Çark çevirme | Toplam çevirme. Altında yüzde kaçının ödül kazandığı. |
| Kazanılan ödül | Altında "çarkta çıkan ödül". Çarkta kupon kodu üreten çevirmeler (kuponsuz ödül dilimleri, örnek "Hediye Cup", burada sayılmaz). |
| Üretilen kupon | Tüm kuponlardan verilen kod sayısı. Altında kullanılan sayı ve yüzdesi. |
| Sadakat üyesi | Telefonla kayıtlı farklı müşteri sayısı. Altında "X tekrar gelen". |
| Açık talep | Kabin/reyon isteklerinden bekleyen ve işlemde olanlar. Altında "X toplam talep". |
| Aktif QR nokta | Tanımlı QR noktası sayısı (altında "reyon/kabin/giriş"). |
Kayıt listesi ve süzgeçler
| Alan / Sütun | Ne yapar | Örnek |
|---|---|---|
| Cinsiyet | Hepsi, Kadın, Erkek, Diğer. | Kadın |
| Yaş ≥ / Yaş ≤ | Doğum tarihi girilmiş kayıtlarda yaş aralığı. Doğum tarihi olmayanlar yaş süzgecinde elenir. | 18 / 35 |
| Başlangıç / Bitiş | Kayıt tarihi aralığı. | 01.09.2026 |
| Kaynak | Kaydın geldiği QR tipi (vitrin, giriş, kasa, genel). Genel: QR noktası olmadan, doğrudan mağaza bağlantısıyla gelen kayıt. | vitrin |
| ETK | Hepsi, İzinli, Hayır: ticari ileti izni. | İzinli |
| ETK sütunu (liste) | Yeşil işaret: müşteri ticari ileti izni verdi. İzin müşterinin telefonuna giden kodla doğrulandıysa işaretin yanında Doğrulandı rozeti bulunur; üzerine gelince kodun gittiği kanal (whatsapp ya da sms) ve doğrulama zamanı görünür. Rozetsiz yeşil işaret, 26 Eylül 2026'dan önce kodsuz alınmış izinlerdir. Kısa çizgi: izin yok. | Doğrulandı |
| Ad Soyad, Telefon, E-posta | Maskeli bilgiler. | Ay*** Yı*** |
| Yaş, Tarih | Yaş ve kayıt tarih-saati. | |
| Liste başlığındaki sayı | Süzgece uyan kayıt sayısı. Ekranda en fazla 500 kayıt görünür; fazlası için "İlk 500 kayıt gösteriliyor; tümü için CSV indir." yazar. |
İndirilen dosya
Kayıtları indir ve CSV (filtreli) Excel'in açtığı CSV dosyası verir. Sütunlar: Ad, Soyad, Telefon, E-posta, Doğum, Yaş, Cinsiyet, KVKK, ETK, Kaynak, Dil, Tarih. Ad, telefon ve e-posta maskelidir. Doğrulandı bilgisi CSV'de yer almaz; yalnız ekrandaki listede görünür. Kayıtları indir ekrandaki süzgeçleri de uygular; süzgeç yoksa tüm kayıtları indirir.
Ekranda çıkabilecek mesajlar
| Mesaj | Anlamı |
|---|---|
| Kayıt bulunamadı | Süzgece uyan kayıt yok; Temizle ile süzgeçleri kaldırın. |
| Henüz sadakat üyesi yok | Telefonla kayıt yapılmamış. |
| İlk 500 kayıt gösteriliyor; tümü için CSV indir. | Liste kısaltıldı; tamamı için CSV indirin. |
Sık sorulanlar
Doğrulandı rozetini göremiyorum.
Rozet şu an açık zemin üzerinde beyaz yazıyla çiziliyor ve bu yüzden görünmeyebilir. ETK hücresinde yeşil işaretin sağındaki boş alanın üzerine gelince kanal ve tarih çıkar. Bu bir görüntü hatasıdır; iznin kaydını etkilemez.
İzin kutusunu işaretleyen müşteri listede izinsiz görünüyor.
Müşteri telefonuna gelen doğrulama kodunu girmeden devam etmiştir; bu durumda kayıt alınır ama izin kaydedilmez. Ayrıntı: Müşterinin Gördüğü Mağaza Sayfası.
Tam telefon numaralarını alabilir miyim?
Hayır. KVKK gereği bu ekran ve dosya maskeli bilgi verir. İzinli müşterilere mesaj için Segmentler ya da Otomasyon kullanın; numaralar sistem içinde kalır.
Aynı kişi listede birkaç kez var.
Her form kaydı ayrı satırdır. Aynı numara birden fazla kayıt olduysa her biri görünür; sadakat üyeliğinde tek kişi sayılır.
Grafikler boş görünüyor.
O dönemde kayıt yoksa grafik düz çizgi ya da boş halka olur.