Otomasyon

Ne işe yarar?

Retail Otomasyon,Otomasyon veriekranında toplandığında"şu olunca şunu yap" kuralları kurarsınız. Örneğin müşteri formu doldurduğunda hoş geldin SMS'i gider, çarkta kazanamayana teselli kuponu SMS'le gönderilir, doğum gününde kutlama mesajı atılır ya da 45 gündür gelmeyen müşteriye geri dönüş kuponu yollanır.

Ne zaman kullanılır?

• Kayıt olan her müşteriye otomatik mesaj göndermek istediğinizde.
• Belirli sayıda ziyarete ulaşan müşteriyi ödüllendirmek istediğinizde.
• Uzun süredir gelmeyen müşterileri kendiliğinden geri çağırmak istediğinizde.

Başlamadan önce

• SMS /gönderimi için hesabınızda SMS paketi ve Bumerang (pazarlama) lisansı olmalı.
• Kupon veren kural için önce Kupon & Çark ekranında Aktif bir kupon /tanımlayın.
kampanya
• Kural açıldığı anda çalışmaya başlar ve gerçek müşterilere SMS gönderir. Deneme yapacaksanız önce Kural aktif gönderenkapalıyken kaydedin, metni kontrol edin, sonra açın.

Adım adım

1. Sol menüde Retail > Otomasyon'u açın. Hiç kural motorudur.yoksa Bir"Henüz kezkural kurarsınız,yok. sonrasında"Yeni sistemkural" doğumile gününde,başla." çarkyazar. ödülündeSağ veyaüstteki müşteriYeni uzaklaştığındakural'a kendiliğinden devreye girer.

   basın.

   

2. Açılan pencerede BuKural ekranıadı'nı nasılyazın. açarım?1 · Ne zaman çalışsın? Sol menüdenbölümünde BumerangTetikleyici'yi →seçin. Retail2 →· OtomasyonKime? adımlarınıbölümünde izleyin.
   isterseniz cinsiyet,

   

   dil

   Üstteya da en az ziyaret sayısıyla daraltın (boş bırakırsanız herkese). gönderildi3 · Ne yapsın? bölümünde Aksiyon'u seçip SMS mesajı'nı yazın. 4 · Zamanlama & limit bölümünü ayarlayın ve planlıKuralı Kaydet'e basın.

   

3. Bazı tetikleyiciler ek alan açar: Geri kazanım sayılarıseçince görünür.
   Kaç

   ---

   gün

   Nasılgelmeyince, çalışır?

   Sadakat

   ziyaret eşiği seçince Ziyaret eşiği (kaçıncı) çıkar. Kupon ver + SMS gönder aksiyonu Verilecek kupon kutusunu açar; mesajda |kupon| kodla değişir.

   Gerçek

zamanlı
4. Kaydedilen tetiklerkural (yenilistede kayıt,görünür: çark)tetikleyici anındarozeti, çalışır;adı, doğum günüaksiyonu ve gerimesajın kazanımbaşı, kurallarıkaç herkez gün otomatik işler. SMS'ler kuyruğa girip mevcut gönderim motorundan çıkar. Sessiz saatte planlanır, izinsiz kişilere gönderilmez.

   ---

   Yeni kural

   1. Tanımçalıştığı ve tetikleyici

   son
   çalışma
   • zamanı. Kalem simgesi düzenler, güç simgesi aç/kapat yapar (kapalı kuralda gri pasif rozeti çıkar), çöp kutusu "Kural adı:silinsin mi?" sorusuyla siler. Sağdaki Son hareketler Kuralıson tanımlayan15 ad.gönderimi durumuyla gösterir.

     

   • Tetikleyici:

Kuralın

Tetikleyiciler

ne

Tetikleyici	Ne zaman çalışacağı:çalışır
Yeni kayıt — misafir	Misafir formu doldurduğunda.doldurduğunda, hemen.
Çarkta ödül kazandı	Çarkta —kupon çevir-kazankodu ödülüçıktığında, çıktığında.hemen.
Çarkta kazanamadı — çark	Çark "tekrar dene" çıktığında (teselliteselli), mesajı).hemen.
Sadakat ziyaret eşiği	Müşteri, — belirli ziyaret sayısına ulaşınca. Doğum günü — üyenin doğum gününde (otomatik/günlük). Geri kazanım — uzun süredir gelmeyen üyeye (otomatik/günlük). 2. Hedef kitle koşulları Cinsiyet: Hepsi / Kadın / Erkek. Dil: Müşterinin dili. Min. ziyaret: En az kaç ziyaret yapmış olmalı. Ziyaret eşiği (kaçıncı):'de Sadakatyazan tetikleyicisindesayıda kaçıncıkayda ulaştığı anda (örnek: 3. ziyaret). Eşik boşsa her tekrar ziyarette çalışacağı. çalışır.
Doğum günü	Her gün otomatik: bugün doğum günü olan üyelere. Doğum tarihi, müşterinin ilk kaydında girdiği tarihtir.
Geri kazanım	Her gün otomatik: son ziyareti tam Kaç gün gelmeyince:gelmeyince'de Geriyazan kazanımgün tetikleyicisindeönce pasiflikolan süresi.üyelere (varsayılan 3.30).

Penceredeki her alan

Çark ekranında tanımlı olanlardan seçilir).

Yeni kayıtta birkaç dakika beklemek, mesajın müşteri hâlâ mağazadayken ulaşmasını sağlar.

aralığa denk gelen mesajlar ertelenir.

tutulması önerilir.

ilekapatırsınız.

---

Alan	Ne yapar	Örnek
Kural adı	Listede görünen ad. Boş bırakılırsa "Otomasyon".	Hoş geldin SMS'i
Cinsiyet	Hepsi, Kadın, Erkek.	Hepsi
Dil	İki harfli dil kodu; yalnız o dilde kayıt olanlara. Boş = hepsi.	en
Min. ziyaret	En az bu kadar kaydı olanlara.	2
Aksiyon	Aksiyon: Sadece SMS gönder veyaya da Kupon ver + SMS gönder.
Verilecek kupon:kupon	Aktif Kuponkuponlar veriliyorsa hangi kuponlistelenir (KuponSeçiniz…).	%15 &İndirim
SMS mesajı:mesajı	Gönderilecek metin. Değişkenler: |ad| (müşterinin adı), |magaza| (mağaza adı), |kupon| (üretilen kod), |link| (aşağıdaki bağlantı). Boş mesaj gönderilmez.	Merhaba |ad|, |magaza| ailesine hoş geldin!
Link (opsiyonel):opsiyonel: Anket,anket / kampanya veya/ menümenü)	Mesajdaki bağlantısı.|link| yerine 4.konacak Zamanlamaadres. veAltında sınırlar Anketlerin: ile anketlerinizin adları gösterilir (bilgi amaçlı; bağlantıyı kendiniz yapıştırırsınız).	https://...
Gecikme (dk): Tetiklendikten	Tetikten kaç dakika sonra gönderileceği.gönderilsin.	0
Frekans (gün):	Aynı müşteriyekişiye bu kuralınmağazadan en sık kaç günde bir uygulanacağı.otomasyon Müşteriyimesajı bunaltmamakgidebilir için(üzerine mutlakagelince doldurun."aynı kişiye en sık"). 0 = sınır yok.	30
Sessiz baş / Sessiz bit:bit	Bu Gönderimsaatler yapılmayacakarasında mesaj gönderilmez, sessiz saat aralığıbitince gönderilmek üzere planlanır (ör.0-23).	22 gece)./ Bu9
Sadece pazarlama izni (ETK) verenlere gönder · KVKK:KVKK	Açıkken İzinticari vermemişileti müşterilereizni gönderimivermeyenlere engeller.gönderilmez. Kampanya mesajlarında açık tutun.	Açık
Kural aktif:aktif	Kapalıysa kural çalışmaz.
Vazgeç Kuralı/ yayına alır veya durdurur. Kuralı Kaydet	Pencereyi ilekapatır kaydeder,/ Vazgeçkaydeder.

KurallarÜst göstergeler ve Son hareketler

Tanımlı

kurallarüsttekilistede

Öğe	Anlamı
X görünür;gönderildi kural yoksa "Henüz kural yok." yazar./ SonX hareketlerplanlı	Gönderim tablosukuyruğuna giren / sessiz saat ya da gecikme nedeniyle bekleyen mesaj sayısı.
KURALKural, TELEFONTelefon, DURUM ve ZAMAN sütunlarıyla gerçekleşen gönderimleri gösterir. İlgili sayfalar: Retail → SegmentlerDurum, Zaman	Son 15 hareket. Durum: yeşil gonderildi, sarı planlandi, gri atlandi (yanında sebep), kırmızı hata.
Atlanma sebepleri	izin_yok: müşterinin ETK izni yok · frekans: frekans süresi dolmadı · telefon_yok: geçerli numara yok · kupon_uretilemedi: kupon pasif ya da seçilmemiş · mesaj_bos: mesaj boş · lisans: pazarlama lisansı yok.
Nasıl çalışır? kutusu	Gerçek zamanlı tetikler anında, doğum günü ve geri kazanım her gün çalışır; SMS'ler kuyruğa girip gönderim motorundan çıkar; sessiz saatte planlanır, izinsizlere gönderilmez.
Henüz hareket yok	Hiç tetiklenme olmamış.

Ekranda çıkabilecek mesajlar

Mesaj	Anlamı
Kural eklendi. / Kural güncellendi.	Kural kaydedildi.
Durum güncellendi.	Kural açıldı ya da kapandı.
Kural silindi.	Kural kaldırıldı.

Sık sorulanlar

Doğum günü ve geri kazanım kurallarında cinsiyet/dil koşulu çalışıyor mu?
Hayır. Bu iki günlük tetikleyici şu an Cinsiyet, Dil ve Min. ziyaret koşullarını dikkate almaz; tüm uygun üyelere gider. İzin (ETK), frekans ve sessiz saat kuralları geçerlidir.

Frekansı 0 bıraktım, sorun olur mu?
0 sınırsız demektir. Örneğin aynı numarayla tekrar tekrar kayıt yapılırsa her kayıtta mesaj gider. Kampanya kurallarında en az birkaç günlük frekans verin.

Mesaj gönderildi ama müşteriye ulaşmadı.
"gonderildi" mesajın gönderim sırasına girdiğini gösterir. Operatör teslim durumu için SMS / WhatsApp Raporları'na bakın.

Son hareketlerde telefonlar tam görünüyor.
Evet, bu tablo numaraları şu an maskesiz gösterir. Ekranı başkalarının görebileceği yerde açık bırakmayın.

İlgili sayfalar

• Segmentler (tek seferlik toplu SMS)
• Kupon & Çark,
Retail
• Anket Raporları,oluşturma Ayarlar(mesajdaki →bağlantı SMSiçin)
Ayarları.