Otomasyon

Retail Otomasyon, veri toplandığında otomatik SMS / kupon / kampanya gönderen kural motorudur. Bir kez kurarsınız, sonrasında sistem doğum gününde, çark ödülünde veya müşteri uzaklaştığında kendiliğinden devreye girer.

Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → Retail → Otomasyon adımlarını izleyin.

Retail Otomasyon ekranı

Üstte gönderildi ve planlı sayıları görünür.

Nasıl çalışır?

Gerçek zamanlı tetikler (yeni kayıt, çark) anında çalışır; doğum günü ve geri kazanım kuralları her gün otomatik işler. SMS'ler kuyruğa girip mevcut gönderim motorundan çıkar. Sessiz saatte planlanır, izinsiz kişilere gönderilmez.

Yeni kural

1. Tanım ve tetikleyici

Kural adı: Kuralı tanımlayan ad.
Tetikleyici: Kuralın ne zaman çalışacağı:
- Yeni kayıt — misafir formu doldurduğunda.
- Çarkta ödül kazandı — çevir-kazan ödülü çıktığında.
- Çarkta kazanamadı — çark "tekrar dene" çıktığında (teselli mesajı).
- Sadakat ziyaret eşiği — belirli ziyaret sayısına ulaşınca.
- Doğum günü — üyenin doğum gününde (otomatik/günlük).
- Geri kazanım — uzun süredir gelmeyen üyeye (otomatik/günlük).

2. Hedef kitle koşulları

Cinsiyet: Hepsi / Kadın / Erkek.
Dil: Müşterinin dili.
Min. ziyaret: En az kaç ziyaret yapmış olmalı.
Ziyaret eşiği (kaçıncı): Sadakat tetikleyicisinde kaçıncı ziyarette çalışacağı.
Kaç gün gelmeyince: Geri kazanım tetikleyicisinde pasiflik süresi.

3. Aksiyon

Aksiyon: Sadece SMS gönder veya Kupon ver + SMS gönder.
Verilecek kupon: Kupon veriliyorsa hangi kupon (Kupon & Çark ekranında tanımlı olanlardan seçilir).
SMS mesajı: Gönderilecek metin.
Link (opsiyonel): Anket, kampanya veya menü bağlantısı.

4. Zamanlama ve sınırlar

Gecikme (dk): Tetiklendikten kaç dakika sonra gönderileceği. Yeni kayıtta birkaç dakika beklemek, mesajın müşteri hâlâ mağazadayken ulaşmasını sağlar.
Frekans (gün): Aynı müşteriye bu kuralın en sık kaç günde bir uygulanacağı. Müşteriyi bunaltmamak için mutlaka doldurun.
Sessiz baş / Sessiz bit: Gönderim yapılmayacak saat aralığı (ör. gece). Bu aralığa denk gelen mesajlar ertelenir.
Sadece pazarlama izni (ETK) verenlere gönder · KVKK: İzin vermemiş müşterilere gönderimi engeller. Açık tutulması önerilir.
Kural aktif: Kuralı yayına alır veya durdurur.

Kuralı Kaydet ile kaydeder, Vazgeç ile kapatırsınız.

Kurallar ve Son hareketler

Tanımlı kurallar üstteki listede görünür; kural yoksa "Henüz kural yok." yazar. Son hareketler tablosu KURAL, TELEFON, DURUM ve ZAMAN sütunlarıyla gerçekleşen gönderimleri gösterir.

İlgili sayfalar: Retail → Segmentler, Kupon & Çark, Retail Raporları, Ayarlar → SMS Ayarları.