Personel

Ne işe yarar?

İşletme Personeli,Personeli otelekranı, sahada çalışan ekibinizi (kat görevlisi, garson, teknik, resepsiyon) yönettiğiniz yerdir. Personeli eklersiniz, departmanını ve restoranrolünü operasyonundaseçersiniz; çalışankişi ekibi yönetir:telefonundaki Useroam Go personel ekler,uygulamasıyla roltalepleri, verirgörevleri ve mobilsiparişleri uygulamaya (/m/) erişimini açarsınız. Talep ataması ve departman yetkisi bu ekrandan belirlenir.

Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → Personel adımlarını izleyin.

görür.

---

Ne zaman kullanılır?

• Yeni bir personel işe başladığında ya da işten ayrıldığında.
• Bir personelin görev alanı değiştiğinde (örneğin temizlikten resepsiyona geçtiğinde).
• İlk kurulumda departmanları oluştururken ve her departmanın uygulamada neyi göreceğini belirlerken.
• Personel uygulamasının yalnız işletme Wi-Fi'sinden açılmasını istediğinizde.

1.Başlamadan Departmanlarönce

Etkinlikte

hizmet
• İşletmede verilenbir noktalarıOtel tanımlarsınızya (kahve,da yemek,QR vestiyerMenü gibi)./ Restoran profili kurulu olmalıdır. Yoksa ekran "Bu cihazda otel ya da menü profili yok. Önce Otel Portalı veya Dijital Menü oluşturun." yazar ve Personel yalnızca atandığı departmandan QR okutabilirEkle —düğmesi departman,pasif yetki sınırıdır.
  kalır.
  • Değişiklik yapabilmek için hesap sahibi ya da işletme yöneticisi olmanız gerekir. Değilseniz "Bu sayfayı görüntüleyebilirsiniz ancak değişiklik için hesap yöneticisi veya işletme yöneticisi olmanız gerekir." uyarısı çıkar.

  Adım adım: ilk personeli eklemek

  1. Sol menüde İŞLETME başlığı altındaki Personel'e tıklayın.

     

  2. Departmanlar kartında departmanlarınızı oluşturun. Tek tek eklemek için Departman adı kutusuna ad yazıp (örnek: Bar) Ekle'ye ilebasın. oluşturursunuz.
  Hazır
  3. liste için Restoran departmanlarını ekle:ekle (Temizlik, Teknik, GarsonGarson, Mutfak) ya da Otel departmanlarını ekle (Housekeeping, Teknik, Restoran, Resepsiyon) düğmesine basın; var olan departmanlara dokunulmaz.

     

  4. Her departman satırında uygulamada görünecek bölümleri işaretleyin: Talepler, noktalar, görevler, Siparişler, çağrılar, salon, Etkinlik QR okutma. Kutuya dokunduğunuz anda kaydedilir ("Departmanın uygulama yetkisi kaydedildi."). Artık kullanmadığınız departmanı Pasifleştir ile kapatın; geri açmak için Yeniden aktifleştir.

     

  5. Sağ üstteki Personel Ekle düğmesine basın.

     

  6. Yeni Personel penceresini doldurun: Ad (zorunlu), Soyad, Cep telefonu (giriş kimliği) (örnek: 5321234567), Rol ve Mutfaken departmanlarınıaz tekbir seferdeDepartman(lar) oluşturur;kutusu. mevcutŞifre olanlaranasıl dokunmaz.verilsin? sorusunda SMS ile gönder (önerilen) seçili kalsın. Sonra Ekle'ye basın.

     

Personele SMS gitmeyecekse (örneğin yurtdışı numarası) Şifreyi ben belirleyeyim'i seçin ve altındaki kutuya en az 6 karakterlik bir şifre yazın. Bu durumda mesaj gönderilmez; şifreyi personele siz iletirsiniz.

Departman

tanımlanmamışsa

Personel listede görünür. Kişiye uygulamayı indirmesini söyleyin: Personel uygulaması kartındaki App Store, Google Play ya da İndirme sayfası bağlantılarını paylaşın. Tarayıcıdan açmak için Uygulamayı aç'ı kullanın.

Adım adım: personeli düzenlemek ya da çıkarmak

1. Personel tablosunda kişinin satırındaki kalem simgesine basın.

   

2. Personel Düzenle penceresinde telefonu, Rol'ü, departmanları değiştirin. Şifreyi değiştirmek için Yeni şifre (boş = değişmez) kutusuna yeni şifreyi yazın (en az 6 karakter). Geçici olarak durdurmak için Aktif işaretini kaldırın; kişi listede "Henüz departman tanımlanmamış."Pasif yazar.görünür. Kaydet'e basın.

   

---

3. Kişiyi tamamen çıkarmak için satırdaki kırmızı Personeli çıkar simgesine basın ve "Bu personeli işletmeden çıkarmak istediğinize emin misiniz? Mobil uygulama girişi kapanır." sorusunu onaylayın.

   

2.Adım adım: uygulama ayarları

1. Personelin talep açması kartında Personel uygulamadan talep açabilir anahtarını açın ve Kaydet'e basın. Açıkken personel "305 numaralı odada arıza" gibi talepleri kendisi açar; talep ilgili departmana gider. Kapalıyken yalnız yöneticiler talep açar.

   

2. Personel Uygulaması Erişim Güvenliği
   kartında
   • Sadece işletme ağından eriş:eriş Açıkkenanahtarını açarsanız personel mobiluygulamaya uygulamasına (/m/) yalnızcayalnız işletmenin Wi-FiFi'sinden ağından girilebilir.girebilir. Yöneticiler ve hesap sahibi her yerden erişebilir.
   girer.
   • Ofis ya da sabit IP'den de girilsin istiyorsanız Ek izinli IP'ler:ler Virgüllekutusuna ayrılmış,IP'leri CIDRvirgülle destekli listeyazın (ofisörnek: veya88.99.100.101, statik203.0.113.0/24) IP'lerinizve için).
   Kaydet'e
   basın.

   EkranınKartın altında işletmeninİşletmenin tanınan ağ IP'si ve oŞu anki bağlantı IP'niz gösterilir — kuralı yazmadan önce doğru IP'yi buradan görebilirsiniz.

   yazar.

   Neden

açmalı?

Ekrandaki alanlar ve sütunlar

telefonu

Alan / sütun	Ne yapar
Başlık altı	İşletme adı, açık modüller (Otel, Menü/Restoran) ve "personel ekleyin, rol verin, mobil uygulamaya (/m/) sokun" yazar.
Demo bilgi şeridi	Yalnız demo işletmede çıkar: "Personel şifresiuygulamasını sızsademo bile,hesabıyla uygulamadeneyin dışarıdan(yalnızca açılamaz.görüntüleme, Personelindeğişiklik evden talep kapatmasını istemiyorsanız bu ayar tam olarak bunu sağlar. Değişiklikleri Kaydet ile onaylayın. 3. Yeni Personel Adkaydedilmez)." ve SoyadTelefon / CepŞifre.
Rol	Personel (giriş kimliği): Personel uygulamaya bu numarayla girer. Şifre: Giriş şifresi. Rol: İki seçenek: Personel — talep/sipariş işler. işler) ya da Yönetici —(personel personeli+ atama yönetir). Yönetici uygulamada her bölümü görür.
Departman(lar)	Personel yalnız seçtiğiniz departmanların taleplerini ve atamalarıgörevlerini dagörür. yönetir.Departman yoksa "Bu Departmanlar:işletmede Personelin çalışacağı departmanlar işaretlenir (ör. Housekeeping, Teknik, Restoran, Resepsiyon). Birden fazla seçilebilir. 4. Personel tablosu AD: Personelin adı. TELEFON: Giriş kimliği. ROL: Personel veya Yönetici. DEPARTMAN: Atandığı departmanlar. AÇIK İŞ: Üzerinde bekleyen talep sayısı. İş yükünü dengelemek için bu sütuna bakın. ATALI ODA: Kendisine atanmış oda sayısı. DURUM: Hesabın aktif olup olmadığı. Bir satırı açtığınızda telefon, rol,henüz departman bilgilerinitanımlı düzenleyebilir;değil. YeniYukarıdaki şifre alanına yazarak şifreyi değiştirebilirsiniz (boş bırakılırsa şifre değişmez). 5. Personel uygulamada ne görür? Personel yalnızca Otel + Menü/Restoran modüllerini görür. Sekmeler departmana göre değişir: housekeeping / teknik / resepsiyon → Talepler ve Odalar restoran / resepsiyon → Siparişler ve Çağrılar (garson = restoran) İş ataması Talep Yönetimi ekranından yapılır. 6. Departman bazlı sekmeler Departmanlar listesindebölümünden herekleyin." departmanınyazar. yanında üç kutu vardır. Kutular, o departmandaki personelin uygulamada neyi göreceğini belirler: Talepler, noktalar, görevler: Talepler, Noktalar/Odalar ve Görevler sekmeleri. Siparişler, çağrılar, salon: QR menüden gelen siparişler ve garson çağrıları. Etkinlik QR okutma: Etkinlik girişinde bilet okutma. Kutuyu işaretleyin; değişiklik hemen geçerli olur. Yöneticiler her şeyi görür. HiçbirHiç departmanı olmayan personel uygulamada yalnız ProfilProfil'i sekmesinigörür.
Çok şubeli numara	"Numara başka bir işletmede kayıtlıysa yeni kullanıcı açılmaz: kişi bu işletmeye de bağlanır ve mevcut şifresiyle girer, uygulamada şube seçer."
Ad, Telefon, Rol, Departman	Tablo sütunları. Rol rozeti Yönetici ya da Personel; departmanlar rozet olarak yazar.
Açık İş / Atalı Oda	Otel kuruluysa görünür: kişideki açık talep sayısı ve ona atanmış oda sayısı. İş yükünü dengelemek için bakın.
Durum	Aktif ya da Pasif.
Tablonun altı	Personelin gördüğü modüller ve departmana göre sekmeler özetlenir. Otelde iş ataması Talep Yönetimi'nden yapılır.
"Henüz sizepersonel yok. Sağ üstten ekleyin."	Liste boşken çıkar.

Ekranda çıkabilecek mesajlar

Mesaj	Ne yapmalısınız
"Personel eklendi" + "Şifre SMS ile gönderildi." (panel İngilizce ise "Şifre WhatsApp ile gönderildi.")	Bir şey yapmanız gerekmez; personel gelen şifreyle girer.
"Şifre elle belirlendi, mesaj gönderilmedi. Şifre: …"	Şifreyi personele siz iletin.
"Şifre GÖNDERİLEMEDİ. Geçici şifre: … (personele elden iletin)."	Mesaj gitmedi; ekrandaki geçici şifreyi kişiye kendiniz verin.
"Mevcut personel bu işletmeye de eklendi (şifresi değişmedi)" / "Bu numara zaten personel olarak kayıtlı; şifresi değişmedi ve mesaj gönderilmedi. Kişi mevcut şifresiyle girer."	Kişi başka şubenizde de çalışıyor; eski şifresiyle girer.
"Geçerli bir işcep alanıtelefonu verilmedi"girin: uyarısını10 görür.hane, örnek 5321234567"	Numarayı 10 hane olarak yazın (örnek: 5321234567).
"Bu numara zaten bu işletmenin personeli." / "Bu cep telefonu zaten kayıtlı, başka bir numara girin"	Listede o numarayı arayın ya da başka numara girin.
"Yeni şifre en az 6 hane."	En az 6 karakterlik şifre yazın.
"Personel güncellendi." / "Personel bulunamadı."	Kayıt tamam / kişi bu arada silinmiş, sayfayı yenileyin.
"Kendinizi personel listesinden çıkaramazsınız."	Kendi hesabınızı başka bir yönetici çıkarabilir.
"Personel çıkarıldı ve kullanıcı hesabı silindi." / "Personel işletmeden çıkarıldı, girişi kapatıldı. Geçmiş kayıtlarında adı görünmeye devam etsin diye kullanıcı hesabı silinmedi." / "Personel bu işletmeden çıkarıldı. Başka bir işletmede de çalıştığı için kullanıcı hesabı ve oradaki erişimi korundu."	Çıkarma tamam. Hangisinin çıkacağı kişinin geçmiş kaydı ve başka şubesi olup olmamasına göre değişir.
"Departman eklendi." / "… departman eklendi." / "Departman adı boş olamaz ve 60 karakteri aşamaz."	Departman işlemi sonucu.
"Departman durumu güncellendi." / "Departmanın uygulama yetkisi kaydedildi."	Pasifleştirme ya da kutu değişikliği kaydedildi.
"Talep açma ayarı kaydedildi." / "PWA erişim güvenliği güncellendi."	Uygulama ayarı kaydedildi.
"Personel yönetimi yalnızca işletme yöneticileri ve hesap sahibi içindir."	Yetkiniz yok; hesap sahibinden yetki isteyin.

Sık sorulanlar

Personelim SMS almadı.
Ekranda "Şifre GÖNDERİLEMEDİ" mesajı çıktıysa geçici şifreyi kendiniz iletin. Sonradan değiştirmek için personeli düzenleyip Yeni şifre kutusunu kullanın. Personel uygulamadaki "Şifremi unuttum" ile de yeni şifre alabilir.

Personel uygulamada hiçbir sekme görmüyor.
Kişinin en az bir departmanı olmalı ve o departmanın satırında en az bir kutu işaretli olmalı.

Personel evden giremiyor.
Sadece işletme ağından eriş açıktır. Bu istenen davranıştır; evden girmesi gerekiyorsa anahtarı kapatın ya da IP'sini Ek izinli IP'ler'e ekleyin.

Aynı kişi iki şubemde çalışıyor.
İkinci şubede aynı numarayla ekleyin; yeni hesap açılmaz, kişi uygulamada şube seçer.

7.İlgili Demo personel girişisayfalar

Demo

işletmede
• Useroam buGo: sayfanın Personel uygulamasıhesapları kartındave demodepartmanlar
giriş
• Useroam bilgisiGo: yazar:Departmanlara telefongöre 5000000000,ekranlar
şifre demo2026. Bu hesapla uygulamayı yönetici gözüyle gezebilirsiniz; değişiklikler kaydedilmez.

---

İlgili sayfalar: Otel Çözümü →

Otel: Talep Yönetimi,

Oda

Operasyon

Panosu, Retail → Talep Monitörü, Ayarlar → Yöneticiler.