Personeli Davet Etme
Ne işe yarar?
Personel kuruluma kurulum bağlantısı ile başlar. Bu sayfa bağlantıyı personele nasıl ulaştıracağınızı ve personelin bağlantıyı açınca ne gördüğünü, hangi hata mesajının ne anlama geldiğini anlatır.
Ne zaman kullanılır?
- Yeni bir çalışan işe başladığında.
- Personel WiFi'yi ilk kez açıp tüm personele kurulum yaptıracağınızda.
- Bir çalışan telefonunu değiştirdiğinde ya da sertifikası dolmak üzereyken.
- Personel "kurulum sayfası hata veriyor" dediğinde.
Başlamadan önce
- Ayarlar kartında Personel WiFi açık olmalı ve ağ adı yazılmış olmalı.
- Çalışanın personel kaydı olmalı: Active Directory'den gelmiş ya da Yeni Kullanıcı ekranından Personel WiFi (sertifikalı) tipinde açılmış.
- Kurulum sayfası yalnız kurum ağından açılır. Çalışan telefonunu kurumunuzun Wi-Fi ağına bağlamış olmalıdır; mobil veriyle açılmaz.
Adım adım: bağlantıyı gönderme
- Sol menüde Personel WiFi'yi açın. Sağ üstteki Kurulum bağlantısı kartında Bağlantıyı kopyala'ya basın (düğmede kısa süre Kopyalandı yazar) ve bağlantıyı e-postaya ya da mesaja yapıştırın. Personel yanınızdaysa telefon kamerasıyla QR kodu okutması yeterlidir.
- Yerel kullanıcı açıyorsanız bağlantıyı ayrıca göndermeniz gerekmez: Yeni Kullanıcı ekranında Kullanıcı tipi olarak Personel WiFi (sertifikalı) seçip telefonu yazdığınızda, panel bir geçici parola üretir ve bağlantı, kullanıcı adı ve geçici parola çalışanın telefonuna gider (Türkiye numarasına SMS, yurt dışı numarasına WhatsApp). Ayrıntı: Yeni Kullanıcı.
- Çalışan bağlantıyı açar ve kurum kullanıcı adıyla parolasını girip Kur'a basar. iPhone'da bağlantı Safari ile açılmalıdır.
- Kimlik doğrulanırken düğmede Kuruluyor... yazar ve altında "Kimliğiniz doğrulanıyor ve profiliniz hazırlanıyor. Bu işlem yarım dakika kadar sürebilir; sayfayı kapatmayın." notu çıkar.
- iPhone ve iPad'de profil kendiliğinden iner. Android ve Windows'ta Sertifikayı indir düğmesi, Sertifika parolası ve cihaza göre adımlar çıkar. Çalışan cihazına uygun rehberi izler: iPhone ve iPad, Android, Windows.
- Panelde Personel ve sertifika durumu listesinde çalışanın yanında Kurulu rozetini görün.
Kurulum bağlantısı kartındaki her şey
| Alan / Düğme | Ne yapar |
|---|---|
| Kartın üst notu | "Personel bu bağlantıyı telefonunda açar, kurum kullanıcı adı ve parolasını bir kez girer. Sonrasında parola sorulmaz." |
| Adres kutusu | https://panel.useroam.com/staff-wifi/?u=... biçiminde, cihazınıza özel adres. Adresin sonu her açılışta biraz değişebilir; eski bağlantılar da çalışmaya devam eder. |
| Bağlantıyı kopyala | Adresi panoya alır, düğmede kısa süre Kopyalandı yazar. |
| Bağlantıyı aç | Kurulum sayfasını yeni sekmede açar. Kendi bilgisayarınızdan açınca sayfa, bağlantınız kurum ağından gelmiyorsa "yalnızca kurum ağından" uyarısı verir. |
| QR kod | Aynı adres. Altındaki not: "Personel bu kareyi telefon kamerasıyla okutabilir." |
| Mavi iPhone notu | "iPhone kullanan personel bağlantıyı Safari ile açmalıdır; profil yalnız Safari üzerinden kurulur." |
| Sarı uyarılar | "Personel WiFi kapalı..." ya da "Ağ adı boş..." Bkz. Ayarlar ve Durum. |
Bağlantı cihaza özeldir, kişiye özel değildir: aynı bağlantıyı tüm personel kullanır ve süresi dolmaz. Kimin sertifika alabileceğini bağlantı değil, personel kaydı belirler.
Kurulum sayfasının mesajları
| Personelin gördüğü mesaj | Neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
Bu sayfa yalnızca kurum ağından açılabilir (Türkçe ve İngilizce, altında bağlantı adresi) | Telefon mobil veriyle ya da kurum dışı bir ağla bağlanmış. | Kurumun Wi-Fi ağına bağlanıp bağlantıyı yeniden açsın. |
Kullanıcı adı veya parola hatalı. (altında Tekrar dene) | Parola yanlış. Yerel kullanıcıda SMS ile gelen geçici parola kullanılmalıdır. | Tekrar dene'ye basıp doğru bilgilerle girsin. |
Kullanıcı adı ve parola boş bırakılamaz. | Kutulardan biri boş gönderildi. | İki kutuyu da doldursun. |
Bu kullanıcı personel Wi-Fi için tanımlı değil. Yöneticiniz panelden kullanıcı tipini Personel Wi-Fi (sertifikalı) yapmalıdır. | Yerel kullanıcı Hotspot kullanıcısı tipinde açılmış. Panel listesinde Yetkili değil görünür. | Çalışanı Personel WiFi (sertifikalı) tipinde yeniden açın. |
Bu kullanıcı personel listesinde bulunamadı. Yöneticiniz personel kaydınızı oluşturduktan sonra tekrar deneyin. | Active Directory parolası doğru ama çalışan bu cihazın personel listesinde yok. | Connector'ın personeli aktardığını kontrol edin. |
Doğrulama zaman aşımına uğradı. Lütfen tekrar deneyin; sorun sürerse yöneticinize başvurun. | Connector birkaç saniye içinde cevap vermedi. | Panelde Connector'ın Çevrimiçi olduğunu kontrol edin. |
Bu cihaz için connector tanımlı değil. (S-10) | Kullanıcı adı panelde yerel kullanıcı olarak yok ve Connector kurulmamış. | Kullanıcı adının doğru yazıldığını kontrol edin; yerel kullanıcıysa panelde açın, Active Directory kullanıyorsanız Connector'ı kurun. |
Bu kurum için personel WiFi kurulumu kapalı. (S-09) | Personel WiFi açık anahtarı kapalı. | Anahtarı açıp kaydedin. |
Kurulum bağlantısı eksik. (S-01) | Adresin sonu kopyalanırken kesilmiş. | Bağlantıyı kartta yeniden kopyalayıp tam gönderin. |
| Cihaz bulunamadı. (S-06) / Bu cihaz pasif. (S-08) | Bağlantı bozuk ya da cihaz lisansı pasif. | Bağlantıyı yeniden kopyalayın; cihaz pasifse bayinizle görüşün. |
Profil bulunamadı veya süresi doldu (15 dk). Lütfen formu tekrar doldurun. | İndirme bağlantısı 15 dakika içinde kullanılmadı ya da iPhone profili zaten bir kez indirildi. | Kurulum bağlantısını açıp formu yeniden doldursun. |
| Profili Safari ile yükleyin (Bağlantıyı kopyala düğmesiyle) | iPhone'da bağlantı Chrome ya da başka bir uygulamanın içinde açıldı. | Gösterilen bağlantıyı kopyalayıp Safari'de açsın; formu tekrar doldurması gerekmez. |
| Sertifika üretilemedi: ... / Doğrulama başlatılamadı. / Connector anahtarı geçersiz. | Sunucu tarafında bir sorun. | Birkaç dakika sonra yeniden deneyin; sürerse Useroam destekle iletişime geçin. |
Kurulum sayfasının üstündeki bayraklarla dil değişir. Sayfadaki yazıları kurumunuza göre değiştirebilirsiniz: Portal Metinleri.
Sık sorulanlar
Her çalışana ayrı bağlantı mı göndermeliyim?
Hayır. Bağlantı herkes için aynıdır. Çalışan kendi kullanıcı adıyla girer.
Çalışan formu doldurdu ama indirmeyi unuttu.
İndirme 15 dakika geçerlidir. Süre geçtiyse aynı bağlantıyı açıp formu yeniden doldursun; yeni bağlantı gerekmez.
Çalışan telefonunu değiştirdi.
Yeni telefonda kurulumu yeniden yapsın. Yeni sertifika üretilince aynı kişinin eski sertifikaları kendiliğinden iptal edilir.
SMS gelmedi.
Telefon numarasını Yerel Kullanıcılar listesinden kontrol edin. Gerekirse bağlantıyı karttan kopyalayıp elle gönderin; geçici parolayı Kullanıcıyı Düzenle ekranındaki Grup ve Şifre sekmesinden yenisiyle değiştirip çalışana iletebilirsiniz.
İlgili sayfalar
- Sertifika ve Personel Yönetimi
- Useroam Connector
- Misafirler > Yeni Kullanıcı
- Çalışan rehberleri: iPhone ve iPad, Android, Windows