Rol Rehberi: Otel Personeli (Housekeeping ve Teknik)
Bu sayfa otelde housekeeping ya da teknik ekipte çalışan personel içindir. Oda temizliğini ve arızaları adım adım anlatır.
1. Bu rol ne görür?
- Talepler: Departmanınıza düşen talepler (temizlik, arıza, ekstra istekler) ve sizin açtığınız talepler.
- Odalar: Oda kutuları; alanlar varsa üstte Odalar | Alanlar seçici. Alanlarda yalnız sorumlusu olduğunuz yerler.
- Görevler: Size ya da departmanınıza verilen görevler.
- Profil ve Kayıp Eşya Bildir.
2. Kirli odayı temizlemek (housekeeping)
- Odalar sekmesinde turuncu (Kirli) odaya dokunun.
- ▶ Temizliğe başla deyin. Sizin adınıza bir temizlik talebi açılır, oda maviye döner ve üzerinde İşlemde · Adınız yazar.
- Odayı temizleyin.
- Talepler sekmesinde bu temizlik talebini Fotolu kapat ile kapatın. Oda kendiliğinden Temiz olur. (Açık iş varken Temiz düğmesi kilitlidir.)
3. Arıza işi (teknik)
- İşi alın: Talepler sekmesinde arıza kartında Üstlen deyin ya da odadayken oda menüsünde ▶ İşe başla deyin. İkisi aynı işi yapar.
- Odaya gidin.
- Arızayı giderin.
- Kartta Fotolu kapat ile fotoğraf çekip kapatın. Ekranda Arıza kapatıldı yazar.
4. Odada sorun görürseniz
- Odaya dokunun ve Arızalı seçin.
- Kısa not yazın, isterseniz fotoğraf ekleyin, Bildir deyin. Arıza talebi açılır.
Odayı Kirli yapmak talep açmaz; oda temizlik sırasına girer.
5. Kayıp eşya
- Profil sekmesinde Kayıp Eşya Bildir deyin.
- Oda numarasını ve eşyayı yazın, fotoğraf ekleyin, kaydedin.
6. Sık sorulanlar
Odayı Temiz yapamıyorum. Odada açık temizlik ya da arıza talebi var. Talebi kapatın; oda kendiliğinden temize döner.
Misafir talebe mesaj yazdı. Kartın balon simgesine dokunun; yazdığınız yanıt misafire gider.
Bana bir oda "atandı" diyor. Yönetici odayı size vermiş; o odanın temizlik işi size düşer. Kutuda · size atandı yazar.
E-postayla da bildirim geliyor. Yöneticiniz panelde e-posta adresinizi yazıp E-posta bildirimlerini açtıysa size iş atanınca ve size atanmış görev gecikince e-posta da gelir. Durdurmak için yöneticinize söyleyin.
Bildirim gelmiyor. Mağaza uygulamasında Profil → Bildirimler açık mı bakın; web uygulamasında ana ekrana ekleyip bildirim izni verin.
İlgili sayfalar: Useroam Go → Odalar, Talepler, Profil.