Rol Rehberi: Otel Personeli (Housekeeping ve Teknik)

Bu sayfa otelde housekeeping ya da teknik ekipte çalışan personel içindir. Oda temizliğini ve arızaları adım adım anlatır.

1. Bu rol ne görür?

• Talepler: Departmanınıza düşen talepler (temizlik, arıza, ekstra istekler) ve sizin açtığınız talepler.
• Odalar: Oda kutuları; alanlar varsa üstte Odalar | Alanlar seçici. Alanlarda yalnız sorumlusu olduğunuz yerler.
• Görevler: Size ya da departmanınıza verilen görevler.
• Profil ve Kayıp Eşya Bildir.

2. Kirli odayı temizlemek (housekeeping)

1. Odalar sekmesinde turuncu (Kirli) odaya dokunun.
2. ▶ Temizliğe başla deyin. Sizin adınıza bir temizlik talebi açılır, oda maviye döner ve üzerinde İşlemde · Adınız yazar.
3. Odayı temizleyin.
4. Talepler sekmesinde bu temizlik talebini Fotolu kapat ile kapatın. Oda kendiliğinden Temiz olur. (Açık iş varken Temiz düğmesi kilitlidir.)

3. Arıza işi (teknik)

1. İşi alın: Talepler sekmesinde arıza kartında Üstlen deyin ya da odadayken oda menüsünde ▶ İşe başla deyin. İkisi aynı işi yapar.
2. Odaya gidin.
3. Arızayı giderin.
4. Kartta Fotolu kapat ile fotoğraf çekip kapatın. Ekranda Arıza kapatıldı yazar.

4. Odada sorun görürseniz

1. Odaya dokunun ve Arızalı seçin.
2. Kısa not yazın, isterseniz fotoğraf ekleyin, Bildir deyin. Arıza talebi açılır.

Odayı Kirli yapmak talep açmaz; oda temizlik sırasına girer.

5. Kayıp eşya

1. Profil sekmesinde Kayıp Eşya Bildir deyin.
2. Oda numarasını ve eşyayı yazın, fotoğraf ekleyin, kaydedin.

6. Sık sorulanlar

Odayı Temiz yapamıyorum. Odada açık temizlik ya da arıza talebi var. Talebi kapatın; oda kendiliğinden temize döner.

Misafir talebe mesaj yazdı. Kartın balon simgesine dokunun; yazdığınız yanıt misafire gider.

Bana bir oda "atandı" diyor. Yönetici odayı size vermiş; o odanın temizlik işi size düşer. Kutuda · size atandı yazar.

E-postayla da bildirim geliyor. Yöneticiniz panelde e-posta adresinizi yazıp E-posta bildirimlerini açtıysa size iş atanınca ve size atanmış görev gecikince e-posta da gelir. Durdurmak için yöneticinize söyleyin.

Bildirim gelmiyor. Mağaza uygulamasında Profil → Bildirimler açık mı bakın; web uygulamasında ana ekrana ekleyip bildirim izni verin.

İlgili sayfalar: Useroam Go → Odalar, Talepler, Profil.