Talep Monitörü

Talep Monitörü, misafir taleplerinin anlık düştüğü operasyon ekranıdır. Yeni talep geldiğinde ses çalar. Bu ekranı resepsiyonda açık bırakın.

Bu ekranı nasıl açarım? Sol menüden Bumerang → İŞLETME → Talep Monitörü adımlarını izleyin.

Talep Monitörü ekranı

Ekranın çalışma mantığı

Monitör, Talep Yönetimi'nin sadeleştirilmiş halidir: filtre ve rapor yoktur, yalnızca gelen talepler ve tek dokunuşla kapatma vardır. Amaç, yoğun anlarda personelin ekrana bakıp saniyeler içinde işlem yapabilmesidir.

Üstte iki hızlı bağlantı bulunur: Yönetim (Talep Yönetimi ekranına gider) ve Otel Ayarları (Otel Misafir Portalı ayarlarına gider).

Talep kartında görünenler

Her talep bir kart olarak listelenir:

Oda numarası — ör. Oda 312.
Talep türü — ör. Oda Servisi, Ekstra Talep, Teknik Arıza.
Açıklama — misafirin yazdığı ayrıntı (ör. "2x Club Sandwich, 1 Kola, 1 Su", "1 yastık + 1 battaniye", "TV açılmıyor").
Tarih ve saat — talebin geldiği an.
Yapıldı düğmesi — talebi tamamlandı olarak kapatır.

Sesli uyarı için: Ekranın tarayıcıda açık kalması gerekir. Sekmeyi kapatırsanız yeni talep bildirimi çalmaz. Resepsiyon bilgisayarında ayrı bir sekmede sürekli açık tutulması önerilir.

Mobil kullanım: Kat görevlileri ve teknik ekip için Otel Misafir Portalı → Personel Uygulaması bölümündeki Uygulamayı aç bağlantısını kullanın; talepler telefondan takip edilip kapatılabilir.

İlgili sayfalar: Otel Çözümü → Talep Yönetimi, Oda Panosu, SLA Kuralları.